Helt uacceptabel kundeservice! Jeg skriver første gang til kundeservice d.28/2(!!). Jeg har modtaget en ødelagt pakke, som er blevet lappet sammen med meget GLS logo tape. Derudover mangler jeg no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Helt uacceptabel kundeservice! Jeg skriver første gang til kundeservice d.28/2(!!). Jeg har modtaget en ødelagt pakke, som er blevet lappet sammen med meget GLS logo tape. Derudover mangler jeg no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nem, hurtig og professionel handel on-line. Gode flotte fotos med Vanillas sortiment og efter bestilling og betaling gik ordren igennem og straks efter ekspederet og afsendt og kom som lovet med de f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilte en masse varer, dog var der en enkelt ting hvor varen slet ikke var størrelsessvarende, og da varen var udsolgt i alle størrelser efter jeg havde modtaget min pakke, fik jeg en enormt hurtig... Toon meer
Virkelig lækker babynest og god kvalitet. Dejlig hurtig levering ligeledes. Desværre lugtede den mildest talt af surt numsehul - jeg måtte have den hængende udenfor i 4 dage før vi kunne holde ud og h... Toon meer
Vanilla Copenhagen er kvalitets-sengetøj, ammepuder og andet tilbehør til baby og mor. Alt tekstil er Oeko-Tex 100, Klasse 1 eller økologisk. Vores populære mærker, Isabella, Victor, Happy Cowey, DinoVinos, Ensfarvet og meget mere finder du i babyudstyr...
Lyngbyvej 415, 2820, Gentofte, Denemarken
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg bestilte en puslehynde, som jeg blev ret skuffet over. Den var super flot, men den havde ikke lynlås som beskrevet på hjemmesiden, men der i mod en fold. Så den kan stadig tages af og vaskes, men slet ikke så nemt som med lynlås. Og i og med at den heller ikke virker helt så vandafvisende som håbet, og nok skulle i maskinen ofte, så havde det en vis betydning, at den var hurtig at tage af og på.
Jeg skrev en besked til kundeservice. Han svarede at han ville give informationen om lynlåsen videre til rette afdelingen, og at de ville se på, om jeg skulle betale returfragten eller ej. Jeg sendte puslehynden retur, og har nu fået beløbet tilbage, men skulle selv betale returfragten. Det er jo fint, at man, når man returnerer, skal betale returfragten, når det er det man går med til ved handlen. Og det er ikke mange penge, så det er ikke det. Men når de så tydeligt giver en fejlbeskrivelse af produktet, så tænker jeg, at det er øv at udgiften er hos køberen.
Der står i øvrigt stadig "med lynlås" på hjemmesiden ;)
Vi havde købt et sæt med billederamme, hvor man kunne lave aftryk af barnets hånd og fod. Men da vi fik lavet aftrykkende og lagde dem så de kunne tørre, kunne vi se efter 3-4 timer at aftrykkende forsvandt. Vi fulgte indstruktion sedlen godt inden vi begyndte på at lave produktet. Det eneste der kan bruges fra pakken er billedrammen.
Jeg bestilte d. 7 december en badedragt til min datter og fik efterfølgende en mail om at ordren var på vej. Jeg skrev en mail til dem i tirsdags d.13 december for at høre om jeg kunne få noget information om hvor pakken var henne, da jeg intet havde hørt. Jeg fik at vide at pakken var leveret i en pakkeshop og fik et trick and trace nummer som ganske rigtigt viste det.
Jeg har stadig i dag ikke hørt mere, og jeg har ingen anelse om hvornår jeg kan modtage min ordre.
Med en leveringstid på 2-3 hverdage synes jeg godt jeg kan være utilfreds over jeg stadig intet har modtaget, specielt fordi jeg skulle bruge den så hurtigt som muligt.
Jeg håber det bare er en enkeltstående fejl, men jeg har bestemt ikke lyst til at købe derfra igen, som det er nu.
Hurtig bestilling, betaling, bekræftelse og levering. Sådan skal online-handel være
Hurtig betjening. Skev at jeg ikke havde modtaget min pakke. Modtog en ny på 2 dage
Skuffende resultat af aftryk.
Vi købte aftryk som desværre havde en rigtig ringe instruktion. Der står hærdetiden er 5 dage. Efter at have æltet gips/ler/hvad det nu er, hærdede det på minutter og derfor blev et rigtig ringe aftryk.
Synd man ikke kan inkludere en disclaimer om at ens barn skal være klar til at lave fod og håndaftryk på ingen tid. 130,- lige i skraldespanden.
Positiv var at det var let at købe, og forsendelsen var smertefri.
Mit første produkt havde desværre et par skrammer, men det løste kundeservice lyn hurtigt og jeg modtog et nyt, uden at jeg skulle sende det gamle retur!
God pris og og meget tilfreds på vare og hurtigt levering
2 uger senere afventer jeg stadig at modtage varen

Antwoord van Vanillacopenhagen
Very satisfied with the product with good result. 2 hands print are now decorated in the living room
Super produkter til vores datter og hurtig levering.
Købte en del ting da der var udsalg på siden og tænkte jeg havde lavet nogle ret gode deals. Hurtig levering men syntes ærlig talt det virker billig produceret, syninger er dårlige og skæve, pusleovertræk passer ikke på puden (begge dele er købt her) og det ene betræk flækkede før det overhovedet var taget i brug, igen grundet dårlig samlinger i stoffet. Temmelig øv

Antwoord van Vanillacopenhagen
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.