Helt uacceptabel kundeservice! Jeg skriver første gang til kundeservice d.28/2(!!). Jeg har modtaget en ødelagt pakke, som er blevet lappet sammen med meget GLS logo tape. Derudover mangler jeg no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Helt uacceptabel kundeservice! Jeg skriver første gang til kundeservice d.28/2(!!). Jeg har modtaget en ødelagt pakke, som er blevet lappet sammen med meget GLS logo tape. Derudover mangler jeg no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nem, hurtig og professionel handel on-line. Gode flotte fotos med Vanillas sortiment og efter bestilling og betaling gik ordren igennem og straks efter ekspederet og afsendt og kom som lovet med de f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilte en masse varer, dog var der en enkelt ting hvor varen slet ikke var størrelsessvarende, og da varen var udsolgt i alle størrelser efter jeg havde modtaget min pakke, fik jeg en enormt hurtig... Toon meer
Virkelig lækker babynest og god kvalitet. Dejlig hurtig levering ligeledes. Desværre lugtede den mildest talt af surt numsehul - jeg måtte have den hængende udenfor i 4 dage før vi kunne holde ud og h... Toon meer
Vanilla Copenhagen er kvalitets-sengetøj, ammepuder og andet tilbehør til baby og mor. Alt tekstil er Oeko-Tex 100, Klasse 1 eller økologisk. Vores populære mærker, Isabella, Victor, Happy Cowey, DinoVinos, Ensfarvet og meget mere finder du i babyudstyr...
Lyngbyvej 415, 2820, Gentofte, Denemarken
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Antwoord van Vanillacopenhagen
Hurtig ekspedering og forsendelse. Den vare jeg ønskede allermest var ikke på lager, hvilket først blev meddelt da ordren var afsendt og pengene for varen endda trukket. Pengene kom naturligvis retur senere.
Som kompensering blev jeg tilbudt gratis fragt på min næste ordre. Jeg ønskede reelt ikke ordren uden den manglende vare, men skal nu betale for returlabel for at kunne returnere. Ydermere lever de fremsendte varer ikke op til mine forventninger, særligt i forhold til kvalitet.
Excellent customer service in the end ! Had a minor issue with stock but they happily provided me with a more premium product at no extra cost.
Virkelig lækker babynest og god kvalitet. Dejlig hurtig levering ligeledes. Desværre lugtede den mildest talt af surt numsehul - jeg måtte have den hængende udenfor i 4 dage før vi kunne holde ud og have den indenfor, trods den stadig lugter. Nu forsøger jeg at vaske den og lufttørre den - så krydser vi fingre.
Virkelig en dårlig oplevelse.
Meldte mig til Vanilla Copenhagens nyhedsbrev og fik en rabatkode på 20%. Men koden virkede ikke, og fik et flabet svar fra deres kundeservice at koden var udløbet selvom jeg havde modtaget den og ville bruge den samme dag. Fik dog en anden på 10% og brugte den. Købte to svømmeveste, vi skulle bruge på vores ferie ugen efter. Men har modtaget pakken med kun 1 svømmevest uden nogen besked fra firmaet. Så nu skal jeg lede efter en ny svømmevest med kun 3 dage til ferien. Handler ikke hos Vanilla Copenhagen igen.
Bestilte en masse varer, dog var der en enkelt ting hvor varen slet ikke var størrelsessvarende, og da varen var udsolgt i alle størrelser efter jeg havde modtaget min pakke, fik jeg en enormt hurtig og god kundeservice. Pengene for min vare blev returneret og jeg fik virkelig hurtig svar på min henvendelse. Jeg handler gerne igen.
Forskel på produkterne. Ikke den bedste kvalitet og farverne på hjemmesiden passer ikke helt med alle produkter.
Let og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering af varerne.
Jeg købte "Hånd og fodaftryk mellem - Memories" til 249,95 DKK i februar 2023. Lad dig ikke narre af de flotte billeder af babyaftryk på deres hjemmeside. Det er foam ler, altså det skum ler man bruger med børnene i børnehaven.
Virkelig dårlig kvalitet og selvom du følger brugsanvisningen, så forsvinder aftrykket en hel del efter ca. 2 timer, og skum leret skrumper også ca.1 cm af alle 4 sider (hvis du laver det firkantet at passe til rammen), hvilket betyder at aftrykket også bliver mindre.
Rammen i sig selv er fin nok, men ikke 250 kr værd efter min mening.
Jeg anbefaler ikke dette produkt, men hvis du bruger det, så husk at presse babys fød eller hånd fast ned i skumleret, så det ikke forsvinder helt i tørre processen.
Jeg anbefaler ikke baby aftrykssæt fra Vanilla Copenhagen.
Bestilte en babybadering og modtog min pakke som indeholdte fod og hånd aftryk. De afsender ny pakke til mig (forhåbenligt den rigtige) Trods de har lavet en fejl, beder de mig sende forkert vare retur.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.