Al jaren bij Van Mossel en bevalt goed. Vriendelijke mensen, of het nu de balie, verkoop of eenmonteur is, altijd vriendelijk. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij zijn tevreden. 'Hengelo' begreep wat we nodig hadden nadat onze auto buiten onze schuld total loss was gereden bij een aanrijding in Kroatië. We zochten een vergelijkbare kar: even zuinig, niet m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een verademing. 3 maanden geleden vanuit Noord Holland naar Duitsland verhuisd. Dus zou ik ook van garage wisselen. Echter dat het zo snel ging zag ik niet aankomen. Storing in de auto, mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Daar er een ruitenwisser defect was van m'n Kia Niro EV uit 2022 en de ruitenwisser arm niet op een normale manier omhoog kon krijgen naar de dealer geweest. Hierbij zeer vriendelijk geholpen door de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Kia-dealer
- #4 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #7 van de 32 beste bedrijven in Autodealer
- #5 van de 14 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #3 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #5 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia - Hengelo
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Holtersweg 30, 7556 BX, Hengelo, Nederland, Nederland
- 088 087 0120
Profiteer nu van topdeals!
4,6
Uitstekend
357 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring hebt gehad en graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost.
Graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Duidelijk in kosten.
Duidelijk in kosten.
Soepel in afspraak
Auto nog gewassen.
Tevreden
16 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Goedenavond,
Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten een soepele en transparante ervaring te bieden. We waarderen uw positieve feedback en zullen ernaar streven om onze diensten te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Hengelo
Duidelijkheid en vriendelijkheid
Duidelijkheid. Goed op tijd gepland. Vriendelijk personeel.
Je moet wel lang van te voren plannen.
13 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Ate,
Dank voor uw beoordeling. De planning zit inderdaad behoorlijk vol en adviseren ruim van te voren te plannen, we werken er hard aan om deze weer te kunnen verkorten.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Mg occasion elders gekocht
Mg occasion elders gekocht, omdat deze auto oorspronkelijk bij van Mossel is gekocht heb ik mij direct als klant laten registeren, afspraak gemaakt voor update en onderhoud, beide zijn bijzonder goed en klantvriendelijk gedaan, extra gratis auto gewassen! Chapeau!
12 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Harry,
Dank voor je mooie bijdrage, graag gedaan en natuurlijk graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Hengelo
Graag Flexibeler in de afspraken en…
Graag Flexibeler in de afspraken en minder lange afspraak periode
11 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Goedemiddag meneer Wiggers,
Dankuwel voor uw feedback. We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is en we streven ernaar om onze afspraken zo flexibel mogelijk te maken.
Helaas is er op dit moment bij onze werkplaatsen nu eenmaal een lange wachttijd. Dit zouden ook wij graag anders zien.
Graag zou ik nog even met u in contact willen komen om dit verhaal met u door te nemen. Helaas krijg ik u telefonisch niet te pakken. Zou u mij willen bellen op onderstaande telefoonnummer, dankuwel alvast.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Hengelo
06-20 60 82 99
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Joke,
Weer graag gedaan, en dank voor je mooie bijdrage.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goed advies bij aanschaf auto
Goed en gedegen geholpen met de aanschaf van een andere auto.
De aflevering was echt een feestje
9 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Fam. Bossink,
Dank voor uw mooie bijdrage en heel veel rijplezier met de nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
snel en goed geholpen
snel en goed geholpen. Kosteloos accu vervangen binnen garantie periode.
9 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Fam. Kuipers,
Dank voor uw bijdrage, natuurlijk gaan we bij uw volgende bezoek voor de 5 sterren☺
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Service zonder gedoe
9 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Goedemiddag Angela,
Dank voor de mooie bijdrage, en graag tot jullie volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsmanager van Mossel Kia Hengelo
Erg vriendelijk personeel en goede kennis en advies bij de aankoop van een nieuwe auto.
Je bent erg welkom verkoper neemt wensen serieus en denkt mee. Je wordt gelijk herkend ook al zijn ze druk er is kort even aandacht voor me.
8 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw mooie bijdrage, hier doen we het voor!
Tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Is beter geweest, telefonisch niet direct bereikbaar
Normaal 5 sterren maar een week na het onderhoud kreeg ik de melding van de auto dat hij onderhoud moet hebben, waarschijnlijk hebben ze hem niet gereset.
Ook erg irritant dat je alleen een afspraak kunt maken via een landelijk nummer, ik wil geen contact met een kantoormiep elders in het land dat als doorgeefluik fungeert, ik wil de serviceafdeling zelf spreken! Ook moet je een afspraak tegenwoordig al minstens 3 maanden van tevoren aanvragen.
7 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Roy,
Mijn excuus, inderdaad slordig om de herinnering niet te resetten na onderhoud.
We zijn daarnaast ook mobiel en via WhatsApp rechtstreeks te bereiken voor vragen. Ik neem nog even contact met u op om dit verder toe te lichten.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Kia Niro gebruikt
Ik ben bij oriëntatie en aankoop keurig geholpen door Randy van Kia Hengelo.
Ook omdat ik wat vragen had na de eerste bezichtiging en proefrit heeft Randy gelijk actie ondernomen.
Verder heb ik van de vestging kosteloos een leenauto beschikbaar gekregen omdat ik even zonder auto zat.
3 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Geerlings,
Dank voor uw bijdrage en ook namens Randy veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Niet tevreden deze keer
Via de website en afspraak ingepland, de afspraak was op 1 november om 13.00 uur, met de vraag om even contact met mij op te nemen over welke beurt mijn auto zou moeten hebben. Helaas niks op gehoord. Een week voor de afspraak kreeg ik een sms met de mededeling dat ik de auto op 1 november om 8.00 moest brengen. Hier heb ik over gebeld, uiteindelijk konden ze het verplaatsen naar 9.00. Er was geen vervangend vervoer meer beschikbaar, waardoor ik mijn andere afspraken in de ochtend moest gaan verzetten.
Mede de vraag gesteld welke beurt. Ook hier werd moeilijk over gedaan.
Op 1 november heb ik de auto keurig op tijd gebracht. Wederom vermeld dat ik eigenlijk een afspraak om 13.00 had gemaakt en ook een vraag had gesteld tijdens het maken van deze afspraak. Dit werd weggewuifd en weggelachen.
Ik zou gebeld worden als de auto klaar was, dit was een sms, maar heb ik verder laten zitten.
Bij het ophalen kreeg ik de opmerking dat ik een vragenlijst zou ontvangen om mijn ervaring te delen. Of ik wel even een 9 of 10 wilde geven en anders niet. Wederom gemeld dat ik zeer zeker niet tevreden was en dat ik dit meerdere malen kenbaar had gemaakt. Wederom werd het weggelachen.
Auto is verder prima behandeld en kan er weer even mee doorrijden. Voorgaande jaren ook prima behandeld als klant, maar dit jaar valt het me dus vies tegen.
Al met al: Dus bij deze een negatievere review dan Kia van Mossel gehoopt had. Luister naar je klanten en doe er dan ook wat mee in plaats van weg te lachen!
Toevoeging: direct na de review heeft Kia van Mossel contact met me opgenomen. Fijn gesprek! Hopelijk blijft het bij deze ene negatieve ervaring en kan ik volgend jaar weer een positieve review plaatsen.
1 december 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste mevrouw van der Weert,
Excuus voor deze gang van zaken, dit kan zo zeker niet de bedoeling zijn. Ik kom hier vandaag bij u op terug.
Aanvulling;
Inmiddels is er contact geweest en ook intern besproken dat dit niet de normale gang van zaken is. We hopen u de volgende keer weer te mogen ontmoeten met een correctere ontvangst!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goede service
Goede service. Je kunt op de auto wachten onder het genot van een kop koffie en een croissantje. Kostenprognose klopt goed.
29 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Wijnen,
Dank voor uw mooie bijdrage, en graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Aardige goeie meedenkende verkoper
Aardige goeie service
Verkoper was geïnteresseerd en aardig
Ook na de aflevering nog gebeld hoe het ging met de auto
27 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Angelique,
Dank voor uw mooie beoordeling en veel veilige kilometers met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Quinten,
Dank voor je mooie bijdrage!
Tot het volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Koop van een nieuwe KIA NIRO.
Prettig contact met de verkoper van KIA Hengelo.
Correcte aflevering van mijn nieuwe KIA NIRO.
10 september 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze verkoper en de aflevering van uw nieuwe auto.
Bedankt voor uw positieve beoordeling en heel veel rijplezier en veilige kilometers.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Alles was perfect perfect geregeld
Alles was perfect perfect geregeld.
Dit mbt afspraak, reparatie , perdineel
14 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Onopgelost probleem.
Wij rijden al 4 jaren in een zo nu en dan bokkende Kia Niro J-085-SG.
Tot op heden is dit probleem NIET opgelost !!!
Is hiervoor al meerdere malen in de werkplaats geweest, zonder resultaat.
9 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Schipper,
We hadden al een afspraak voor u staan voor verdere diagnose, er wordt dus nog aan gewerkt! Daarnaast geeft u het zelf ook aan, zo nu en dan. Dit zijn de lastigste storingen om te vinden.
Is deze beoordeling dan voor nu terecht?
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden.
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
frits.vanvoorden@vanmossel.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.