Al jaren bij Van Mossel en bevalt goed. Vriendelijke mensen, of het nu de balie, verkoop of eenmonteur is, altijd vriendelijk. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij zijn tevreden. 'Hengelo' begreep wat we nodig hadden nadat onze auto buiten onze schuld total loss was gereden bij een aanrijding in Kroatië. We zochten een vergelijkbare kar: even zuinig, niet m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een verademing. 3 maanden geleden vanuit Noord Holland naar Duitsland verhuisd. Dus zou ik ook van garage wisselen. Echter dat het zo snel ging zag ik niet aankomen. Storing in de auto, mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Daar er een ruitenwisser defect was van m'n Kia Niro EV uit 2022 en de ruitenwisser arm niet op een normale manier omhoog kon krijgen naar de dealer geweest. Hierbij zeer vriendelijk geholpen door de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Kia-dealer
- #4 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #7 van de 32 beste bedrijven in Autodealer
- #5 van de 14 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #3 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #5 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia - Hengelo
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Holtersweg 30, 7556 BX, Hengelo, Nederland, Nederland
- 088 087 0120
Profiteer nu van topdeals!
4,6
Uitstekend
356 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super snelle service
Super snelle service. Gisteren gehoord dat er een terugroep actie is. Wilde vandaag een afspraak inplannen maar in kon meteen langskomen met de auto. Alles meteen geregeld en om top ook mijn reservesleutel ook hersteld. Top service. Geen andere woorden voor.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze service. Het is fijn om te weten dat je snel een afspraak kon maken en dat alles naar wens is verlopen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we waarderen je positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
alles was goed
12 maart 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Achterkamp,
Dank voor uw reactie en 4 sterren, natuurlijk gaan we bij uw volgende bezoek voorde 5e ster!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
We zijn zoals we al eerder hebben…
We zijn zoals we al eerder hebben ervaren duidelijk en correct geholpen bij de aanschaf van onze nieuwe auto.
Alles prima en volgens afspraak geregeld.
Van ons dus een dikke Tien.
10 maart 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Hartelijk dank voor uw mooie positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service, en nogmaals heel veel plezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw recensie en uw waardering. We begrijpen dat de prijzen in deze tijd een punt van zorg zijn. We streven ernaar om onze producten van hoge kwaliteit te blijven aanbieden tegen een eerlijke prijs, maar inderdaad alles wordt duurder..
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Klantvriendelijk
Werd bij aanschaf serieus genomen met goede voorlichting en uitleg, heel vriendelijk geholpen en men nam de tijd....goede service....en een goede inruil prijs voor mijn auto
16 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Astrid,
Dank voor je mooie bijdrage en de 5 sterren, namens Fulco en ons hele team, heel veel plezier van jullie nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de servicebeurt en de reparatie.
Tot uw volgende bezoek,
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Oplichters
Oplichters, zien het verschil niet tussen een defect vacuüm pompje of een turbo die kapot.
Veel geld betaald maar geen oplossing gevonden.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Het spijt ons enorm dat u een negatieve ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een probleem niet wordt opgelost. Hoewel ‘oplichten’ niet ons gebied is zullen we uw feedback intern bespreken en komen er morgen bij u op terug. Met vriendelijke groet, Frits van Voorden (vestigingsdirecteur)
Aanvulling, heb u na een aantal pogingen nog niet kunnen bereiken. Ik ben bereikbaar op 06-20608299
Gehele traject prima ervaren…
In het voortraject prima geholpen en ook bij de uiteindelijke aflevering was het allemaal zeer naar wens.
4 maart 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Korver,
Dank voor uw mooie bijdrage en nogmaals heel veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Autoverkopers
Autoverkopers, we hebben er niet veel mee. Na een lange zoektocht naar de ideale Niro occasion zijn we bij Van Mossel KIA Hengelo uitgekomen. We zijn geholpen door Jeroen Pots. Gezellig chaotisch en met humor, kortom een erg prettig persoon. Geen aangeleerde verkoop praatjes maar oprecht een goede auto willen verkopen. Onderhandelen was niet nodig want er werd een prijs neergelegd die wij zelf ook in gedachten hadden, dat is super! Er waren wat puntjes en deze zijn uitstekend opgelost toen we de auto gingen ophalen. Kortom, een erg prettige ervaring en we zijn super blij met onze Niro executive line, wat een geweldige auto!
27 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Lars,
Dank voor je super mooie review!
Hier doen we het voor en geheel in Jeroen zijn stijl ;-) Nogmaals heel veel plezier met jullie nieuwe auto, geniet ervan.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Lastige vraag, goed antwoord!
Onlangs onze nieuwe EV3 opgehaald, en onze EV6 ingeruild. Alle formaliteiten snel en kundig afgehandeld, waarbij vermeld mag worden dat men de door ons gewenste verandering in de verzekering (die niet alledaags was) na enig telefoneren uitstekend voor elkaar kreeg. Waarvoor dank.
24 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Blij dat het allemaal naar tevredenheid is verlopen en geniet van jullie nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Nieuwe EV3 perfect afgeleverd met alle…
Nieuwe EV3 perfect afgeleverd met alle toelichtingen!
23 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw bijdragen en nogmaals heel veel rijplezier met de nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
vervolg na levering
achteraf na enige tijd vragen of alles naar tevredenheid is en of eer nog vragen of onduidelijkheden zijn
15 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Strijker,
Dank voor uw bijdrage en nogmaals heel veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Super service van de KIA dealer in Hengelo
Ik kon wachten, toen men de KIA een beurt gaf, in de wachtruimte, voor zien van koffie, broodjes, fruit en wat te lezen. Super service.
13 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Paul, we zijn blij dat u de wachtruimte comfortabel vond en dat u van de koffie, broodjes, fruit en leesmateriaal kon genieten.
Graag tot uw volgende bezoek,
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Tineke,
Dank voor je Top beoordeling en ook namens Jeroen nogmaals heel veel plezier met de Picanto GT.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Vriendelijke ontvangst en begonnen met…
Vriendelijke ontvangst en begonnen met onderhoud op de geplande tijd!
15 januari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
dank voor uw beoordeling en graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Deurkruk achterportier bleef open…
Deurkruk bleef openstaan, veroorzaakt door opgehoopt vuil. Was binnen 5 minuten verholpen.
14 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Brugman,
Dank voor het gesprek en het aanpassen van uw beoordeling hierna! We houden contact want er staat nog weer wat moois in het verschiet in de vorm van de EV3!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Deskundig personeel, goede service en afspraken worden nagekomen!
Deskundig personeel en prettig geholpen en vooraf was duidelijk wat ik kon verwachten, en de gemaakte afspraken worden nagekomen.
13 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Bert,
Dank voor uw 5 sterren en aanvulling hierop.
Graag tot uw volgende bezoek,
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goede service en klantvriendelijk.
10 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw 5 sterren en heel veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor je bijdrage en medewerking aan de afwikkeling. Alsnog veel plezier met jullie auto en tot het volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Matige aflevering / deels goed opgelost
Matige aflevering:
-Auto slecht gepoetst, diverse vlekken op de lak en op de kunststof delen ook vlekken die terplekke nog verwijderd moesten worden
-Bestelde en reeds betaalde trekhaak niet gemonteerd, door verkoper werd aangegeven dat de EV3 een nieuw model is en daarom de juiste bekabeling nog niet beschikbaar. Inmiddels 4 wk. later hier weer contact over gehad, er kan nog steeds niet aangegeven worden wanneer de trekhaak gemonteerd gaat worden.
-kras op rubberen afdeklijst rondom achterraam, deze wordt over 1 week vervangen
-achterklep hangt er scheef in, er zit t.p.v. de achterlichten tussen 1 zijde en andere zijde ca. 5 mm verschil tussen het licht op de klep en het licht op het achterspatbord. Vraagtekens over de kwaliteitscontrole bij KIA
-V2H is nog steeds niet beschikbaar, dit ligt waarschijnlijk niet binnen de verantwoordelijkheid van van Mossel, maar communiceer dit dan ook duidelijker tijdens het verkoopproces
-Door overzetten van marteralarm, wat lang duurde,
en de discussie over bovenstaande afleverpunten, bleef er voor de verkoper weinig tijd over om uitleg te geven over het uitgebreide infotainmentsysteem, dus veel zelf moeten uitzoeken.
Al met al kan ik moeilijk tevreden zijn over de aflevering van Mossel en de KIA EV3
15/3/'25: Na plaatsing van mijn review over de matige aflevering van mijn KIA EV3 werd de volgende dag al contact opgenomen door de vestigingsdirecteur van van Mossel Hengelo, waarin mijn klachten werden erkend. Op zich vond ik dit positief, het geeft een gevoel dat serieus met klachten wordt omgegaan.
Op 26 februari is sierlijst van achterdeur vervangen en tevens de trekhaak gemonteerd, helaas waren de beloofde extra kentekenplaten voor fietsdrager en/of aanhanger niet gemaakt, hiervoor ben ik een aantal dagen later nog een keer terug geweest.
Nog openstaande punten:
-de scheef gemonteerde achterklep, hier is een melding richting KIA Nederland gedaan, hier nog geen verdere reactie op gehad.
-Het bi-directionaal laden t.b.v. V2H of V2G werkt nog steeds niet dit en dit zal waarschijnlijk in '25 ook niet meer geregeld kunnen worden. Dit ligt kennelijk echter niet aan KIA Nederland maar aan onze overheid en energiemaatschappijen. Ik vind het moeilijk te begrijpen dat in deze tijd van netcongestie een (deel-)oplossing door het inzetten van je auto als thuisbatterij, niet met voorrang inzetbaar wordt gemaakt.
Al met al wel tevreden over van Mossel en mijn KIA EV3
8 januari 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Zandbergen,
Dank voor het positieve gesprek van zojuist. We hadden de aflever inspectie zeker beter moeten uitvoeren, hier hebt u volledig gelijk in!
Een aantal zaken hebben we jammer genoeg niet zelf in de hand, en hebben we besproken dat we hier contact over houden.
Daarnaast stond er al een afspraak gepland om de benoemde punten na te lopen en hiermee ook de puntjes op de i te zetten, ook met nog een stuk uitleg/verdieping in alle systemen.
Hopende hierna een 4e ster van u te mogen ontvangen 😉.
Aanvulling,
Dank voor uw aanvullingen en aanpassing van de review, deze punten staan ook bij mij open en gaan we opvolgen. V2G schijnt wat beweging in te komen, late we hopen dat dit doorzet. Houden contact!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.