15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige med... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 18 mei zijn wij op een hele fijne manier ontvangen bij Kia van Mossel Zwolle, voor een proefrit met een Kia Niro van 2020 bij terug komst een fijn onderhoud gehad met Lucas de Vries over de inruil... Toon meer
ontvangst vriendelijk en prettig. Goed verzorgde ontvangst ruimte. Auto gereed volgens afspraak en ook nog netjes schoongemaakt. Dus perfect.
We hebben vandaag, 28-03-2025, een gebruikte Kia Niro gekocht bij Van Mossel in Zwolle. Uitstekend geholpen door Frank van de Sande. Snel, goede en heldere offerte ontvangen. Prijs prima. Service heel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Kia-dealer
- #4 van de 28 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #7 van de 35 beste bedrijven in Autodealer
- #5 van de 15 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #3 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #5 van de 20 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia - Zwolle
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Oude Meppelerweg 2b, 8024 AB, Zwolle, Nederland, Nederland
- 0615651975
Profiteer nu van topdeals!
4,4
Uitstekend
289 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aanschaf occasion
Op 18 mei zijn wij op een hele fijne manier ontvangen bij Kia van Mossel Zwolle, voor een proefrit met een Kia Niro van 2020 bij terug komst een fijn onderhoud gehad met Lucas de Vries over de inruil van onze citroen c3 picasso van 2013 dit na alle tevredenheid en tot de koop overgegaan. Op 27 mei de auto opgehaald op een gegeven momend wilde wij met de fietsdrager op de trekhaak zetten echter bleek er een.multicon stekkerdoos op te zitten dit is na een paar gesprekken en helaas vergeefs naar Zwolle gereden voor een verloopstekker was helaas de verkeerde.Is echter keurig op gelost door Lucas de Vries en Marco Bruintjes
2 juni 2026
ontvangst vriendelijk en prettig
ontvangst vriendelijk en prettig. Goed verzorgde ontvangst ruimte. Auto gereed volgens afspraak en ook nog netjes schoongemaakt. Dus perfect.
28 juni 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Communicatie en afspraak termijn .
Onduidelijke en afstandelijke communicatie.
Termijn waarop je een afspraak kunt inplannen veel te groot. Voor het gebruiksklaar maken van de app moet 7 weken gewacht worden.
24 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer/mevrouw Wester,
Bedankt voor uw feedback . We betreuren de onduidelijke communicatie en de lange wachttijden. Helaas is dit ook voor ons een wat complexere situatie. Gezien het feit dat u de auto niet bij ons heeft gekocht moest uw auto geïmporteerd worden in het Kia-Systeem, waar nog de vorige berijder aan gekoppeld is. Mijn collega is met u meegelopen naar de auto om dat te controleren, en helaas was dat de waarheid. Dat betekent concreet dat wij alleen via Kia Nederland een complexe melding kunnen maken om de gegevens van de vorige berijder te verwijderen uit het systeem. Zoals u begrijpt kan dat niet zomaar, omdat we hier te maken hebben met beschermde privacygegevens. Dit proces duurt helaas lang, en daarvoor hebben wij uw auto voor een langere periode op de dag nodig in de werkplaats om goed werk te kunnen leveren en u toegang te geven tot de app. Helaas hebben ook wij een drukke planning, maar wij gaan u natuurlijk begin volgende week even contacten om toch nog ergens een plekje voor u te vinden!
Geniet van het prachtige weer, en dank voor de moeite om een recensie met feedback te schrijven.
Een fijne dag gewenst,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Wij doen alles eraan om u tevreden te stellen,
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Niro EV Plus Advanced
15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige medewerkers. De aflevering was top. Onze zoon heeft genoten van het verwijderen van het doek waaronder de Niro EV opgesteld stond.
Inmiddels onze derde Niro EV bij van Mossel Zwolle gekocht. Zeer tevreden.
15 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Familie Bongers,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw derde Niro EV en de service die u van ons heeft ontvangen. We zijn blij dat de inruil en aflevering naar wens waren, en ook jullie bedankt voor de onvergetelijke ervaring!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Gerco,
We zijn blij te horen dat u onze garage en ons team waardeert. Dank u wel voor uw mooie woorden!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Spontaan de weg gewezen!
Vriendelijke mensen en goede ontvanst en uitleg bij de receptie.
19 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Frederika,
Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn dat u onze service waardeert.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Veel geld, weinig service
De kleinste beurt maar toch heel veel geld moeten betalen. En dan is je auto ook nog niet netjes gewassen.. weinig service, maar wel een hoofdprijs
14 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Mulder,
Het spijt ons te horen dat de service en de autowasbeurt niet aan uw verwachtingen voldeden, zeker gezien de kosten. We nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Tot 2 keer was er niets ingepland
Tot 2 keer was er niets ingepland, terwijl we wel bevestiging van het eerste onderhoud kregen per email en sms 1 dag van te voren
5 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Klok,
We betreuren ten zeerste dat uw afspraken tot tweemaal toe niet doorgingen, ondanks de bevestigingen. We onderzoeken dit intern om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Zeer rommelig en onzorgvuldig
Al met al is het hele proces zeer rommelig verlopen. We konden geen proefrit maken want sleutels waren kwijt, dit heeft ruim week geduurd voor er nieuwe sleutels er waren. De verkoper vond dit zelf ook uiterst vervelend. Maar goed, kan gebeuren en uiteindelijk goed opgelost. Ondertussen hadden we een voorlopige overeenkomst gesloten met een duidelijk voorbehoud van de proefrit. Desondanks kregen we voor het definitief was al een koop overeenkomst. Dit voelde nogal opdringerig. Dit besproken en daar was begrip voor, mail had niet verstuurd mogen worden. Proefrit verliep goed dus alsnog overeenkomst getekend met duidelijke afspraken over te leveren extra’s binnen de afgesproken totaalprijs. Voor deze extra’s kregen we drie weken voor de levering van de auto toch een factuur in de mailbox. Hier direct over gemaild, dit was niet volgens afspraak, geen enkele reactie op gekregen. We zouden ongeveer week voor het ophalen een mail krijgen met alle informatie; meldcode voor verzekering, wijze van betalen etc. Niets gehoord. Zelf achteraan gebeld twee dagen daarvoor en toen als nog ontvangen. Tijdens de oplevering voorgaande besproken met verkoper en excuses voor ontvangen. Tijdens de ronde om de auto bleken niet alle schades naar volle tevredenheid verholpen/weggewerkt. Daar zullen we nog op terugkomen. En tot slot, toen we na afhalen thuiskwamen met de nieuwe auto bleek dat er geen laadkabel meegeleverd was en was ook de bestelde mattenset niet compleet. Die hebben we ondanks het verzoek om het bij ons thuis af te leveren na een week zelf op moeten halen bij de dealer. Al met al een hele rommelige en onzorgvuldige ervaring in het gehele proces. Erg jammer.
De eerste indruk van de auto is gelukkig overwegend positief. Wel een storende kraak in het stuur maar ook daar komen we nog op terug.
5 juni bovenstaande geplaatst. Toezegging dat er contact opgenomen zou worden, tot de dag van vandaag helemaal niets gehoord. De beoordeling bijgesteld naar 1 ster! Wederom de belofte niet nagekomen. Zeer teleurstellend
5 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste mevrouw Rebers,
wat enorm vervelend dat uw ervaring rondom het kopen van uw Kia niet perfect was en wij balen dan ook vreselijk dat u het aankoopproces op deze manier heeft ervaren. Wij zullen contact met u persoonlijk opnemen om het traject met door te nemen en van uw ervaring te kunnen leren.
Onze oprechte excuses, en dank voor uw recensie.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Alles goed geregld en op tijd
21 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Fred en Janet,
We zijn blij te horen dat alles goed geregeld en op tijd was. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Top dealer
Zeer goeie inruil prijs vriendelijke personeel wordt goed en netjes behandeld.
Verkopers nemen de tijd voor je en staan je netjes te woord.
Top dealer.
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Barneveld,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze inruilprijs en ons vriendelijke personeel. We waarderen uw complimenten enorm.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Adriaan,
Wat fijn om te horen! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
bandenwissel en softwareupdate
het betrof een bandenwissel en update van de navigatie software en dat is beide met zorgvuldigheid gedaan
15 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Han,
Fijn om te horen dat de bandenwissel en navigatie-update naar tevredenheid en zorgvuldig zijn uitgevoerd. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Winterbanden gewisseld
15 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Kuiper,
dank voor uw prachtige 5-sterren review, en wij zien u graag bij de volgende wielenwissel weer terug bij ons in Zwolle!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Snelle en dure service
Duurde slechts enkele uren voor de grote beurt. Duidelijk een verdienmodel gezien de kosten van €1489 voor een 2 en half uur durende beurt.
18 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Adrie,
dank voor uw review. Wij begrijpen dat de kosten van de onderhoudsbeurt anders uitvallen, dan in uw verwachting. We nemen uw feedback serieus, doch hebben wij te maken met vaste prijzen van de fabrikant MG, en hebben wij daar helaas geen verdere invloed op. Dank voor uw tijd, en hopen u bij volgend onderhoud weer te mogen verwelkomen bij ons in Zwolle.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Ik kan wel een heel epistel gaan zitten…
Ik kan wel een heel epistel gaan zitten typen, maar ik weet uit ervaring dat het toch niet gepubliceerd gaat worden. Waarvoor dan die moeite?
15 april 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer / mevrouw A.E. van Noort,
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft. We waarderen uw feedback en zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren. Ik zie dat u uw laatste onderhoudsbeurten bij onze vestiging in Amersfoort heeft uitgevoerd en niet in Zwolle. Zij gaan contact met u opnemen en kijken naar een passende oplossing. Dank u voor uw tijd.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Henk,
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Goed ontvangen en prima afhandeling
Goed ontvangen en prima afhandeling.
Minpunt blijft geen fatsoenlijke parkeerruimte voor gasten. En bij ophalen auto echt moeite moeten doen om weg te kunnen.
12 april 2026
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Hinrike ,
Fijn dat de ontvangst en afhandeling goed waren. We vinden het spijtig te horen over de parkeergelegenheid. We zullen dit zeker meenemen om te kijken naar verbeteringen. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.