Versio Reviews 5.115

Mijn ervaring met Versio Webhosting is ronduit slecht en zorgwekkend.

Versio heeft mijn websites zonder aantoonbare voorafgaande waarschuwing offline gehaald, terwijl zij geen bewijs konden leveren van verzonden facturen, herinneringen of blokkade-aankondigingen. Tegelijkertijd werden de verhuiscodes van mijn .nl-domeinen geblokkeerd, waardoor ik niet kon overstappen naar een andere provider. Dit is niet toegestaan en staat los van eventuele administratieve kwesties.

Daarnaast heeft Versio een rechtsgeldig AVG-verzoek (inzage persoonsgegevens) genegeerd.
Hoewel ik op hun verzoek een afgeschermde kopie van mijn identiteitsbewijs heb aangeleverd, bleef inhoudelijke behandeling uit. In plaats daarvan werd het ticket gesloten met de mededeling dat mijn e-mails “niet gelezen worden” omdat ze vanaf een ander e-mailadres waren verzonden. Dat is geen geldige reden onder de AVG.

Kort samengevat:

diensten offline zonder aantoonbare waarschuwing;

verhuiscodes onthouden;

AVG-verzoek niet afgehandeld ondanks identiteitsverificatie;

structureel geen inhoudelijke reactie;

tickets sluiten om communicatie te vermijden.

Ik heb inmiddels klachten moeten indienen bij toezichthouders om mijn rechten af te dwingen. Dat zegt genoeg.

Mijn advies: vermijd Versio.
Zolang alles goed gaat, lijkt er niets aan de hand. Zodra er een probleem ontstaat, is men onbereikbaar en worden wettelijke verplichtingen genegeerd.

Een simpel advies. Ga niet in zee met Versio. Ze hebben de zaken van oa Qdc overgenomen en dat gaat rampzalig. nu al weken bezig met het herstellen van instellingen die onder qdc jarenlang probleemloos draaiden en beheerd konden worden. Prijzen zijn verdrievoudigd en de service is nihil. Simpele vragen staan weken open en je krijgt alleen standaard antwoorden

Heel vriendelijk en behulpzaam. Ik hoop dat je ook Robert te pakken krijgt voor dezelfde fijne support.

Ik ben erg goed geholpen door Christiaan van de klantenservice. Allereerst was het contact erg prettig en respectvol. Maar nog belangrijker, het probleem waarvoor ik belde (wijziging e-mail en onterechte aanmaning incassobureau) heeft hij heel goed opgelost, ondanks het feit dat het best een uitdagend probleem was. Hij heeft goed overleg gepleegd met andere collega's en bleef aan de lijn totdat ik geruststelling had dat het probleem helemaal opgelost was. Zo wil je dus graag geholpen worden door iemand van een klantenservice.

Zeer slecht. geen contact mee te krijgen! Dreigingen dat mijn account wordt geblokkeerd over een factuur die niet verzonden had moeten worden door hun. Ook dit hadden ze per mail toegezegd: de factuur mag je beschouwen als niet verzonden'. En nu al dagen bezig om deze factuur weg te krijgen. Ellende dus! Einde jaar ben ik weg!

Na 20+ jaar, en duizenden euro's te hebben betaald voor diverse diensten, kwam ik er recent achter dat ik al jaren honderden euro's betaal voor een dienst die zonder mijn expliciete toestemming van gratis naar een betaalde dienst is omgezet. Nu ik de factuur niet wil betalen dreigen ze met incassobureau's. Klasse bedrijf. Nooit meer.

Heb veel klantenservices meegemaakt maar de ondeskundigheid en onbekwaamheid van Versio slaan werkelijk alles. Bijna 15 jaar trouwe klant geweest maar vandaag stopt het.

Ga hier niet mee in zee is mijn tip.

Ze beheren op de juiste manier en sturen tijdig een herinnering van verlenging. Na een telefonisch gesprek met Corstian, die heel rustig-geduldig en geïnteresseerd is, ben ik overtuigd van mijn twijfels.
Al met al goed geholpen. Dank je wel.

Ben vandaag gehopen door Cristian
Snel en goede service Top geregeld!

Super goed geholpen direct actie direct meedenken- vriendelijke gast kon direct mijn domein opzeggen

Goed geholpen door Ali van support, thanks.

Laurens heeft ons betrokken en deskundig geholpen. Snel en met een goede uitleg hebben we het probleem verholpen. Goede service zoals het moet zijn!

Flexwebhosting heeft service hoog in het vaandel. Weer prima informatie en hulp ontvangen van Ramses. Al meer dan 10 jaar tevreden klant ;-)

Was erg druk bij helpdesk, maar uiteindelijk ben ik vriendelijk en goed geholpen door Adis 👍🏻

Ali was erg behulpzaam en vriendelijk in het bijstaan bij mijn vraagstuk mbt domeinnaam behoud

Persoon heeft mij met respect behandeld en al mij vragen beantwoord. Heeft mij zelf terug gebeld dit is zeker een + Punt.

Ik heb een fantastische ervaring met Arnold een man die bij de klantendesk bij Versio werkt. Hij heeft voor mij in korte tijd een SSL certificaat op mijn website geinstalleerd. Het resultaat was een goed werkende website.

vanaf 2018 heb ik een e-mail hostingpakket bij Flexwebhosting en dat draait sinds die tijd zonder klachten. Echter, na aanschaf van een nieuwe PC moet e.e.a. opnieuw ingericht worden en dat leverde een barrière aan foutmeldingen op.
Vanaf dit punt temperde mijn enthousiasme voor Flexwebhosting vanwege de beperkte bereikbaarheid en lange wachttijd per telefoon.

Uiteindelijk was Vester van de Klantenservice Yourhosting mijn redding in de nood. Met "engelengeduld" en kennis van zaken heeft hij mijn PC op een prettige manier weer op het rechte pad gekregen.
Chapeau!!!