Firma asi neudělala špatně nic ,ale geotextilie má hroznou kvalitu a rozhodně bych jeji nákup nedoporučil. Firma se však zachovala férově a vrátili mi všechny peníze. Lidský přístup na jedničku.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,3
Gemiddeld
311 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana
vše super
Zboží bylo lehce poškrábané, ale firma rychle a obratem provedla nápravu.
Za mě super jednání. Firmu doporučuji!
Určitě zase nakoupím.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Lenka Kutová,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržela poškozené zboží.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Krásný nábytek do interiéru i interiéru
Nabídka krásného nábytku do interiéru i exteriéru.
Tentokrát jsem přidala do své zahrady lavičku banana z teakového dřeva. Moc mé zahradě sluší a fajn se na ní sedí mezi růžemi.
Dodávka rychlá, montáž snadná.
Mám dobré zkušenosti i z předešlých objednávek barového stolu, židlí, gabionových prvků do zahrady.
Í
í
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana
Stůl je po složení katastrofální.nic…
Stůl je po složení katastrofální.nic nesedí a je i poničený už nikdy víc
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Marcela Darandoi,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržela poškozené zboží.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
An immediate answer to my question…
An immediate answer to my question regarding the invoice details.
27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our services.
We wish you a great day!
Kind regards,
Jeana
7529
Design and function of the product is clever. Commisioning and cleaning of product were little complicated.
24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our services.
We wish you a great day!
Kind regards,
Jeana
Kupoval jsem konferneční stolek
Kupoval jsem konferenční stolek. Kvalita zboží nic moc. Co to zachraňuje, je to krásné dřevo stolu. Jsou to dvě půlky, což mi na obrázku nepřipadalo. Musím však vyzdvihnout zákaznickou podporu, která reagovala na můj komentář a nabídla vrácení poměrné části peněz nebo slevu na další nákup. To bylo velmi milé překvapení.
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Tomáš Multana,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás,že nejste spokojena se zbožím.
Bude Vás kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Kvalita výrobku je hodně slabá
I přesto, že kvalita výrobku byla špatná, tak moji stížnost a reklamaci vyřešil tým vidaXL na jedničku a jsem v závěru spokojená.
19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Martina,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás,že nejste spokojena se zbožím.
Bude Vás kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Jsem maximálně spokojená
Jsem maximálně spokojená. Ikdyž dodání psali 4-6 týdnů. Druhý den hned odesílali a to ještě k tomu v neděli. Byla jsem opravdu mile překvapena. Zboží zatím ještě není smontováno takže kvalitně nemohu hodnotit.
19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Milý Narr
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Rádi vám poskytneme službu rychlého doručení.
Těšíme se, že vás v blízké budoucnosti přivítáme zpět na vidaXL.
Pozdravy,
Tým koumi- vidaXL
Antwoord van vidaXL
Milý František Marek
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Jsme rádi, že jste s naším produktem spokojeni.
Nemůžeme vám dostatečně poděkovat za milá slova o naší službě.
S přátelským pozdravem,
koumi - tým vidaXL
rychle dodaní
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Milý Honza Malí
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si vaší pochvaly a těší nás vaše spokojenost s našimi službami.
Nemůžeme vám dostatečně poděkovat za milá slova o naší službě.
S přátelským pozdravem,
koumi - tým vidaXL
nekompletní objednávka
Firma mi nedoručila kompletní objednávku. Chyběla polovina šroubků ke smontování postele. Dřevo nebylo ani pořádně opracované. Objednávka mě zklamala.
6 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Anna Steiner,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržela nekompletní objednávku.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Antwoord van vidaXL
Dear Madam/Mr Kate Monday,
Thank you for taking the time to rate our item.
We are very pleased to hear that you are satisfied with your purchase.
We would be pleased to welcome you as our customer again soon.
Best regards
vidaXL service team
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Je nám velkým potěšením přijímat vaši zpětnou vazbu.
Jsme rádi, že naše produkty splňují vaše očekávání.
Těšíme se, že v budoucnu uspokojíme více vašich potřeb!
S přátelským pozdravem,
koumi
Byl problém s produktem
Byl problém s produktem, který se vyřešil. 👍 Super přístup 👏
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za sdílení vaší recenze!
Vaše štěstí je pro nás nejdůležitější.
V případě dalších dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Přeji vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
Josefine
OKA PRODUKT
Kvalitní výrobek nepromokaví nedal jsem 5 stár proto že nevím Jak dlouho výdrži mno uvidíme ale asi jo 3roky da . v dnešní době kde se vše vyrobí ať vydrží do konce záruční dobí tohle jsem si jisty že da alespoň 3 roky
10 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti.
Budeme se i nadále snažit a uděláme dobře, abychom vám s námi poskytli lepší zážitky. Jsme tu, kdybyste cokoliv potřebovali!
Přeji Vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
koumi
Skvělý přístup
Skvělý přístup. Zboží bylo velmi rychle doručeno. Já jsem jej pak potřebovala vrátit a ve vidaXL mi bylo řečeno, že nemám ani posílat zpět a pošlou mi peníze. Nechtělo se mi tomu věřit, ale opravdu do druhého dne jsem. Měla peníze zpět na účtě. Chválím a jednoznačně doporučuji!
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
milá Nikola,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Hezký den.
s pozdravem
tým lisa-Vidaxl
Super obchod
Super obchod, zboží dorazilo v pořádku a brzy, náhradní látková markýza perfektně sedí a pasuje na původní konstrukci. Spokojenost, vřele doporučuji.
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana
The wood is not prepared correctly, but partial refund
The wood is not prepared correctly.
Won't be able to complete without carpentry equipment. The pull out mechanism is very bad. The holes are drilled incorrectly and required the buyer to drill them again.
The customer support team contacted us, and offered us a partial refund. So we change our review from 1 start to 4 stars. For this new price, the product is worth it. Thank You
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyřešit k oboustrané spokojenosti.
S pozdravem Miroslav tým vidaXL
Rychle jednání
Rychle jednání, plnění převzatých závazků a celková kvalita komunikace.
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.