Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,2
Gemiddeld
311 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Marcela Vyskočilová,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdrželi poškození zboží.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
I ordered some staff
I ordered some staff, but your system always gave me the answer, that is not possible to finish the order. So I tried it 3times and after that I received 3 orders - the last one I didn´t accept. But still I have one more working table and two night tables, which I can not retur back. The sending cost is much higher than the price of the staff. So now, I have at home staff, which I donť need, I had to pay it and your help in nowhere. Your support offered me 270,- Kč, tha´t absolutely funny. The sending costs are more than 3000 Kč. So.... I am really angry, will never buy in your shop again and I´m ready to make you bad recommendation.
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Pavla Mertlíková,
Thank you for your review.
We are very sorry that you experienced such a situation.
During the day, customer service will contact you to find a mutually satisfactory solution.
Kind regards,
Miroslav the vidaXL team
Komunikace i konečný produkt dle…
Komunikace i konečný produkt dle představy.
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Těší nás, že máte s naší společností tak pozitivní zkušenosti a že náš produkt předčil vaše očekávání.
Těšíme se, že se brzy zase uvidíme.
S pozdravem,
Lisa – vidaXL
sada nočních stolků
Velmi nekvalitní zpracování dodaných nočních stolků. Jednotlivé díly k sobě neseděly. Nejhorší, ale bylo, že otvory pro panty byly každý jiný. Jeden větší, úplně pro jiný pant a druhý menší, tedy pro dodaný pant. Vždy jeden z pantů na dvířkách nešel ani správně uchytit. Zboží jsem nevracel jen s ohledem na nízkou cenu a zbytečnou námahu a výdaje s vracením zpět. Jediné pozitivní byla rychlá dodávka. Zatím leží v garáži, čekají na nějaké jiné, než původní využití.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Jaroslav Tesař,
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Oceňuji rychlost vyřízení objednávky
Oceňuji rychlost vyřízení objednávky, vstřícné jednání prodávající paní při telefonátu a rychlost dodávky (během dvou dnů).
Kvalitu produktu budu moct teprve budu moci ocenit během několika týdnů.
Jinak mohu říci průběh dodávky byl skvělý.
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si našli čas na napsání této recenze.
Váš kompliment je potvrzením naší doručovací služby a zákaznického servisu.
Těšíme se na příště.
Přejeme Vám velmi příjemný den.
s pozdravem
Lisa vidaXL
Jsem s výrobkem velmi spokojená
Jsem s výrobkem velmi spokojená. Dodací lhůta týden.Za mě spokojenost
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkuji za váš komentář. Naším cílem je poskytovat vám vysoce kvalitní produkty. Doufáme, že vám náš produkt přinese ještě krásnější zážitek. Přeji vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
Lisa – vidaXL
Bad quality
I ordered a headboard with storage space. Two boards in the shipment were broken. Since the packaging was completely fine, it must have already been packed like this. The couplings that are supposed to fix the connecting screws are of poor quality. The dimensions differed from each other. Half of them could not be turned at all. The screws had to be re-drilled diagonally, then the clutch could only be turned. I have many years of experience with IKEA furniture that is assembled in the same way and there have never been any problems. This product is not of good quality. (Ordered in December 2023)
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your review.
We are very sorry that you experienced such a situation.
During the day, customer service will contact you to find a mutually satisfactory solution.
Wish you have a very pleasant day.
Kind regards,
Miroslav the vidaXL team
Kvalita absolutně neodpovídá ceně
Kvalita absolutně neodpovídá ceně
Žádné krytky na šroubky nebyly součástí
Každý kousek otlučený
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržel poškození zboží.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyřešit k obestrané spokojenosti.
S pozdravom,
Miroslav
vidaXL
Antwoord van vidaXL
drahý Naďa Kotasová,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vaše pochvala ohledně naší doručovací služby si velmi vážíme. Zavázali jsme se poskytovat výjimečné služby všem našim zákazníkům.
Těšíme se, že vás v blízké budoucnosti přivítáme zpět na vidaXL
Pozdravy,
Tým Mary-vidaXL
Výrobek strašný
Výrobek strašný, příště si stluču stůl na zahradě než toto 🤦♀️
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Hana Hořáková
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že nejste spokojena..
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Skvělý obchod
Skvělý obchod. Skvělé zboží za pěkné ceny. Rychlé doručení
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Milá Kamilo,
Děkujeme, že jste nám zanechali tak skvělou recenzi.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za dostupné ceny. A jsme nadšeni, když zjistíme, že jste spokojeni s našimi dodávkami. Budeme i nadále udržovat úroveň dokonalosti, kterou jste zažili.
Těšíme se, že se zase brzy uvidíme.
Všechno nejlepší,
Zero - vidaXL Team
Skříňka na gramofonové desky
Koupila jsem si skříňku na gramofonové desky. Velikost je parádní, nezabere moc místa a navíc úložné místo nahoře skříňky.
21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Deisy
Kovový dřevník
Již po druhé jsem koupil tento dřevník, zpracování, kovu nic moc, špony uvnitř konstrukce, zvenku trčí taky (nedočištěné kraje) tetanovka a rukavice by měly být součástí balení. Foto mohu zaslat.
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Snažíme se každý den zlepšovat kvalitu našich služeb a nabízet vám ten nejlepší zážitek.
V případě dalších dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat.
Hezký den.
S pozdravem,
Lisa-TýmVidaxl
Skvele jednání
Skvele jednání, miluji tuto firmu. Odeslal jsem poškozené zboží z objednávky a odešlou do 6 dnů nové.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si našli čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Těším se na shledanou příště.
Přeji vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
Jeana
Product was supposed to be volume of…
Product was supposed to be volume of 90L but instead is barely 50L.
Update:
After rating product I received apology from company VidaXL and get discount on another product.
Thank you for quick response.
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Ronny,
Thank you for taking the time to rate our site.
We are sorry that you had problems with our product.
We will contact you on your personal email to offer you the best solution for the situation you created.
We wish you a nice day!
Tzveta vidaXL
Po přečtení recenzí jsem trošku váhala
Po přečtení recenzí jsem trošku váhala, nakonec jsem objednala bílou komoru. Dodání bylo velmi rychlé, komoda byla dokonce složená. Provedení je hezké, odpovídá ceně. Celkově spokojenost.
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si našli čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Jsme rádi, že váš balíček byl doručen včas a že se vám náš produkt líbí.
Těším se na shledanou příště.
Přeji vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
Deisy
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our services.
We wish you a great day!
Kind regards,
Jeana
Customer servis was really exellent. Bad product.
Customer servis was really exellent. But the condition of the product was really bad. Cabinet has different color. Showed signs of damage. The surface was like a grater. It takes whole one day to get in corresponding quality. Customer servis : five stars. Condition of the product : one star.
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Robert Kraus,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržel poškozené zboží.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Široký sortiment
Široký sortiment, komunikace, rychlost dodání
26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana
Noční stolky nízké kvality
Noční stolky nízké kvality, úchytka vypadava ze šuplíku, dno šuplíku nedrží u stěny a jedna noha je kratší než ostatni tři. Nikdy vice na VidaXL. Opravdu jsme se nestačili divit.
15 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržel poškozené zboží.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyřešit k oboustrané spokojenosti.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.