bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,4
Gemiddeld
302 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vše v pořádku
Vše v pořádku, rychlé dodání, super komunikace.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste spokojen/a s rychlým dodáním i komunikací.
S pozdravem,
Elyn
VidaXL
Bed with side cell
I order bed, it looks like on website, its nice but I had to fix it because the side panels were moving apart. so I had to buy metal plates and place them behind the side cell to keep it from rolling away. let's see how long it lasts
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We appreciate your comments regarding the bed and are glad it matches the website description. We acknowledge your concern about the side panels and your efforts to secure them. Please feel free to contact us at feedback@vidaxl.cz if you need further assistance or support.
Kind regards,
Eula
VidaXL
Antwoord van vidaXL
Hello Pavel,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you are disappointed with the quality of the product.
We have contacted you directly to learn more about your experience and to find a suitable solution together. We look forward to your reply and thank you.
EDIT: We have not received a reply, so we kindly ask that you contact us at feedback@vidaXL.cz for solutions.
Andreea
vidaXL
Jsem velmi nespokojna
Jsem velmi nespokojená, materiál ze kterého je to vyrobeno není rozhodně tak pevný jak píšete, celá deska za zrcadlem je oprýskaná a ošklivá a jak je tam ta spára za zrcadlem, tak je vidět až moc a vypadá to otřesně
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den Adela,
Děkujeme Vám za recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržela vadný nábytek.
Kontaktovali jsme Vás přímo, abychom zjistili více informací a společně našli řešení. Těšíme se na Vaši odpověď a děkujeme.
EDIT: Jsme rádi, že jsme vám mohli pomoci.
Andreea
vidaXL
Not happy with the product.
The product was very difficult to build, wrong holes, missing holes.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello Romana,
Thank you for your review.
We’re sorry to hear that you received a product with missing and/or incorrect holes.
We’ve reached out to you to learn more and find a suitable solution, and we are awaiting your reply.
Andreea
vidaXL
Slušné zboží za levné penize
Došla objednávka najednou a vice skříněk to je super.Trochu na sebe nezavazuje vzor... starého dřeva...na obrázku vypadá lépe... ale jinak spokojenost.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za vaši recenzi.
Jsme rádi, že se vám dřevěný výrobek líbí. Prosím, mějte na paměti, že některé dřevěné produkty jsou inzerovány jako jedinečné svým vzhledem. Vzhledem k přírodní povaze dřeva se jednotlivé kusy mohou lišit od toho, jak vypadají na obrázku. To má zajistit, že každý kus je originální.
Doufáme, že vás budeme moci v budoucnu opět přivítat jako zákazníka. Vše nejlepší!
Andreea
vidaXL
relaxační křeslo
Objednaná relaxační křesla na obrázku vypadají mohutněji. Polstr je velmi slabý. Konstrukce tlačí na záda. Tvrdší sezení
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za vaši recenzi.
Je nám líto, že židle nesplnily očekávání a polstrování bylo příliš tenké, a rádi bychom to s vámi napravili.
Kontaktovali jsme vás soukromě, abychom se dozvěděli více, a těšíme se na vaši odpověď. Děkujeme.
EDIT: Jsme rádi, že jsme společně našli řešení.
Andreea
vidaXL
vidaXL Knihovna/dělicí stěna kouřový dub 80x30x198 cm kompozitní dřevo
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji).
Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Nicméně zboží dorazilo a je vcelku cajk(až na malé mouchy).
Prakticky to hlavní,co bych výrobku vytknul jsou samolepící kolečka - krytky šroubů, které nedrží a stále je nacházím na zemi kolem knihovny. Barva je hezká, rustikální a to jsem přesně chtěl.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den, Marku,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že krytky šroubů na samolepicích kolečkách nedrží na místě. Rádi bychom se o tomto problému dozvěděli více a společně našli řešení.
Kontaktovali jsme Vás přímo, abychom to mohli dále probrat, a čekáme na Vaši odpověď.
EDIT: Jsme rádi, že jsme společně našli řešení. Všechno nejlepší!
Andreea
vidaXL
Zboží bylo poškozené a reklamace není…
Zboží bylo poškozené a reklamace není řešena.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den Viktor,
Děkujeme Vám za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že Vám nábytek dorazil poškozený.
Kontaktovali jsme Vás přímo, abychom získali více informací a společně našli vhodné řešení.
Aktuálně čekáme na Vaši odpověď.
EDIT: Jsme rádi, že jsme našli řešení. Všechno nejlepší!
S pozdravem,
Andreea
vidaXL
Baleni kobercu do krabic
Koberce mate krasne, ale naprosto nechápu to baleni do krabic a nechapu ze si nestezuje každý, i pri dodrzeni instrukci se koberec proste nikdy uplne nenarovna a bude pomackany, jeste k tomu kdyz je ze spoda gumovy.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že koberce nesplnily Vaše očekávání a dorazily pomačkané, a jsme zde, abychom Vám pomohli.
V této souvislosti jsme Vás kontaktovali přímo, abychom zjistili více informací a společně našli vhodné řešení. Těšíme se na Vaši odpověď.
EDIT: Nedostali jsme žádnou odpověď, proto Vás laskavě žádáme, abyste nás kontaktovali přímo na adrese feedback@vidaXL.cz.
Andreea
vidaXL
Nalepovací tapety
Zboží přišlo rychle, dobře zabalené, tapety jsou super, hezký se s nimi pravěku, vypadají jako na obrázku.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den, Hano,
Moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že samolepicí tapety dorazily rychle, byly dobře zabalené a že jste s nimi spokojena. Jsme rádi, že se Vám s nimi dobře pracovalo a že vypadají podle očekávání.
Velmi si vážíme Vaší podpory a těšíme se na další spolupráci!
Andreea
vidaXL
Zboží přišlo pozdě a je nekvalitní.
Zboží přišlo pozdě. Kvalita zboží neodpovídá ceně.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den Josefe,
Děkujeme Vám za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že Vaše objednávka dorazila se zpožděním a že kvalita zboží nenaplnila Vaše očekávání.
Kontaktovali jsme Vás přímo, abychom situaci společně vyřešili a našli vhodné řešení. Budeme se těšit na Vaši odpověď.
Andreea
vidaXL
Pěkný nábytek za dobré ceny a rychlé…
Pěkný nábytek za dobré ceny a rychlé dodání. Dobrá komunikace. Jsem spokojený.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den Radko,
děkujeme za Vaši recenzi!
Jsme rádi, že se Vám produkt a celková zkušenost líbily.
Těšíme se, až Vás brzy znovu přivítáme.
Andreea
vidaXL
Rychlá příprava po objednání
Rychlá příprava po objednání, rychle odesláno a brzké dodání.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den, Ondřej,
děkujeme za sdílení.
Jsme rádi, že celý proces proběhl hladce a už se těšíme, až vás opět uvítáme jako zákazníka.
Přejeme vám krásný den!
Andreea
vidaXL
Samotný "ratan" je jen levný
Samotný "ratan" je jen levný, křehký plast, který se láme už při montáži. Když jsem to chtěla vrátit, zjistila jsem, že poštovné zpět do zahraničí je dražší než celý stůl. Komunikace s podporou je jen přes automatické zprávy. Vyhozené peníze za nekvalitní čínský šmejd
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den, Magnolio,
Děkujeme Vám za Vaši upřímnost.
Je nám líto, že jste byla zklamána produktem a naším postupem vrácení zboží.
Požádali jsme Vás o doplňující informace, abychom Vás mohli přímo kontaktovat, dozvědět se více a společně najít řešení.
EDIT: Neobdrželi jsme žádnou odpověď, proto nás prosím kontaktujte na adrese feedback@vidaXL.cz s žádostí o řešení.
Andreea
vidaXL
U vás jsme koupili dvě noční stolky.
U vás jsme koupili dvě noční stolky.
Na dopravu po Česku (do Prahy) jsme čekali týden… no dobře, to bychom ještě přežili.
Ale montáž?Tu jsme s manželem dělali tři dny.
Ten, kdo navrhl tento systém, musí lidi opravdu nenávidět. Děkujeme, že jste nám připomněli,
že nábytek je potřeba kupovat pouze v IKEA.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený/á,
Po Vaší recenzi jsme Vás několikrát kontaktovali, bohužel jsme však Vaši odpověď neobdrželi.
Pokud Vám můžeme jakkoli pomoci, kontaktujte nás prosím na adrese feedback@vidaxl.cz
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Mirela/vidaXL
Reklamace kterou jsem podaval byla…
Reklamace kterou jsem podaval byla nakonec kladne a rychle vyrizena.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Tomáši Haltmar,
Mockrát děkujeme za Vaše laskavá slova.
Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci a vyřešit situaci.
S Vašimi budoucími dotazy nás prosím kontaktujte na adrese feedback@vidaxl.cz
S pozdravem,
Mirela/vidaXL
Dodáno nekompletní zboží
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená Jana Budská,
Velice Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto recenzi.
Je nám velmi líto, že vám bylo dodáno nekompletní zboží.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a dohodnout se na řešení.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
Nebo prosím vás kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav-vidaXL
Rychlé dodání
Rychlé dodání, jedna nožka u zahradního dřevěného nábytku neměla předvrtané díry a bylo ho tak obtížné sestavit, ale nakonec jsem to zvládla.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.