bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,4
Gemiddeld
302 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Komunikace s obchodem skvělá, výrobky nekvalitní.
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa do pelechu objednávaná zvlášť, nebyla součástí pelechu, objednané rozměry jsou menší i přesto, že jsem ho objednávala rozměrově, tak, aby pasoval. Samostatná podložka k ničemu, okraje jsou naducané, ale plocha, na které má pes ležet je bez výplně, takže pes leží prakticky na zemi.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Iva,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Balíček přišel velice brzy
Balíček přišel velice brzy, super zabalený,nábytek vypadá krásně,pouze u jedné skříňky chyběli otvory pro šrouby madel,panty byli naopak vyvrtané ze dvou stran.
I přes tuto nepříjemnost mohu doporučit!!
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Erika Konejlová,
Velice Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto recenzi.
Je nám velmi líto, že u jedné skříňky chyběli otvory pro šrouby madel,panty byli naopak vyvrtané ze dvou stran.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a dohodnout se na řešení.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
Nebo prosím vás kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Super zakaznicka podpora
Zpetna vazba za nekvalitni zbozi bylo vykompenzovano vouchrem, super domluva a rychla odpoved
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Radek,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci, a vážíme si Vašeho uznání našich služeb.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S pozdravem,
Rachel - vidaXL
nakoupil jsem,ale už nebudu
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Stanislav Koláček,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jste spokojeni s přijatým řešením, při řešení vaší nespokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Nakupování velmi kvalitní
Nakupování velmi kvalitní, rychlá dodávka
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme nadšeni, že jste s doručovací službou spokojeni.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Sophie– vidaXL
Boxy látkové
Dobré látkové boxy, přesně pasují navrch mě garderoby
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku
Děkujeme za milý komentář.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Těšíme se na další setkání.
Mina – vidaXL
Poličky
První balík od české pošty dorazil sice poškozený, ale vrácení proběhlo bez problému a obchod poslal v zápětí balík nový. Doporučuji.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Jsme velmi rádi, že se nám podařilo naplnit Vaše očekávání a že jste s našimi službami spokojeni. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni i nadále vám poskytovat prvotřídní nákupní zážitek.
Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
Velice mě zakoupená police se šuplíky…
Velice mě zakoupená police se šuplíky zklamala. Nekvalitní materiál, přišlo už se škrábanci a snadno se udělají další.
Uz bych nekoupila
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Mirka Hubáčková,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Katastrofa
Katastrofa, zboží se nedalo složit, protože prkna totákně křivý. Na žádost o vrácení nikdo nereaguje. Rozhodně nedoporučuji nábytek vhodný max na spálení a peníze už nikdy neuvidím.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Martina Maliková,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Miroslav
vidaXL
Nakupuji zde již po několikáté
Nakupuji zde již po několikáté. Líbí se mi velký výběr, dobré ceny a rychlé dodání.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Jsme velmi rádi, že se nám podařilo naplnit Vaše očekávání a že jste s našimi službami spokojeni. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni i nadále vám poskytovat prvotřídní nákupní zážitek.
Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
Absolutely not recommended
Absolutely not recommended. Please do not buy anything on this e-shop.And especially do not pay anything in advance...
I strongly recommend you read the reviews on this store before you put anything in your cart
PS:After publishing my review, a person from vidaXL called me and offered me a discount voucher for my next purchase as an apology and compensation...
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Shopjurm,
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Spokojenost
Spokojenost, perfektní komunikace, doporučuji všem
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Jsme velmi rádi, že se nám podařilo naplnit Vaše očekávání a že jste s našimi službami spokojeni. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni i nadále vám poskytovat prvotřídní nákupní zážitek.
Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
kancelarsky stolek
Zakoupili jsme kancelarsky stolek. Zbozi dorazilo rychle a bez problemu. Stolek je made in China, z levneho masivu, ktery muz v prvni chvili podezrival z toho, ze je MDF deska. Dily u nohou stolu na sebe nesedely, diry byly predvrtane jinde, a deska tenka, tak jsme se pomerne natrapili. Uz pri montazi stul teochu napraskl.
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Daniela Táborská,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Dobrá postel
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Martin Kocourek,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Zboží bylo dodáno rychle.
Zboží bylo dodáno rychle.
Vlastní produkt, tj. 2x dětský psací stůl, po jeho smontování odpovídal očekávání. Montáž proběhla podle návodu bez problémů.
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Vilém Kouba,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Vážíme si vašich milých slov a jsme rádi, že jsme mohli splnit vaše očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a naším cílem je poskytovat vám vždy prvotřídní služby.
Doufáme, že vás v budoucnu opět přivítáme a rádi vám kdykoli pomůžeme.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
Bohužel po roce používání jsou dveře na…
Bohužel po roce používání jsou dveře na vyhození. Čekala jsem jinou kvalitu.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Irena Vališová,
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Výrobek byl doručen poškozený
Výrobek byl doručen poškozený, reklamace proběhla ale reakce na reklamaci 0.
Po recenzi se výrobce ozval a kompenzoval poškození. Děkuji
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Zdeněk Krejbich,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Вячеслав Кармашов,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S přáním všeho dobrého,
Deisy - vidaXL
Bad Robot change delivery adress :(
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Richard Häckel,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we found a solution.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Markéta Rejdova,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že jste s naší doručovací službou spokojeni. Budeme i nadále vše dělat proto, abychom udrželi úroveň, na kterou jste od nás zvyklí.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.