bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,4
Gemiddeld
302 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Shopping regularly
Shopping regularly here. Affordable goods for home improvement. Fast delivery. Goods exactly as on the pictures. Highly recommend!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Ondřej Bajer,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are excited to learn you are satisfied with our products.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
We hope to see you again in the near future.
Kind regards,
Joan-vidaXL
Dobrý den,měl jsem obavy platil jsem do…
Dobrý den,měl jsem obavy platil jsem do předu a vše v pořádku dorazili moc děkuji
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Emil Zajac,
děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu ohledně Vaší zkušenosti!
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Doufáme, že se s Vámi v blízké budoucnosti opět uvidíme.
S pozdravem,
Joan-vidaXL
Kvalita služeb
Rychlost dodání, při problému s dopravou, za kterou vidaxl nemůže, dárkový šek jako omluva. Skvělá komunikace s obchodem.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Ludmila Eklova,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás, že jste s našimi službami spokojeni.
Rádi Vám poskytneme rychlé doručení.
Doufáme, že se s Vámi v blízké budoucnosti opět uvidíme.
S pozdravem,
Joan-vidaXL
Objednaly jsme si černou lavici
Objednaly jsme si černou lavici. 1- prkna natřené nějakou černou barvou některé ani nedotrene snad ani černá a s flekama jako od lepidla a hrozně špinavé . 2 díly nešli připevnit jelikož díry byly vrtany kdo jak chce takže pokus to dát dohromady a bez násilí jsem po 1,5 hodině vzdal. A reklamace posílat to někam do Nizozemí a po této zkušenosti bych ani nedoufal že mi někdo vrátí peníze. Zkušenost špatná. Tohle mi udělat truhlář tak ho tou lavici umlatim. Nebudu doporučovat spíše varovat. Bohužel jsem o prachy svou blbosti přišel.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený Miroslav Svoboda,
Těší nás, že váš případ jsme vyřešili k vaší spokojenosti.
Hezký den,
Miroslav-vidaXL
Kvalita nábytku
Nábytek je nejlevnějším možným způsobem narezany a predpřipraveny k montáži z Číny. Budeme muset opravit. Místy odřené desky.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Petra Kočí,
děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Volali jsme Vám na číslo, které jste uvedli v objednávce, ale neměli jsme odpověď.
Poslali jsme vám zprávu na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Objednávala jsem poprvé!!!
Objednávala jsem poprvé, velmi spokojená, rychlost dodání!!!
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Olga Fritzová,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Jsme nadšeni, že jste spokojeni s naším produktem 1 x 4002120.A / 4002120 (91264) - vidaXL Koberec ke stanu 300 x 400 cm antracitový.
Rádi Vám poskytneme rychlé doručení.
Doufáme, že se k nám brzy opět vrátíte.
S přátelským pozdravem,
Joan – vidaXL
Reklamace nábytku
Koupili jsme u vidaXL nábytek, který bohužel po pár dnech prasknul. Byla nabídnuta buď výměna dílů nebo vrácení peněz. Vše proběhlo podle pokynů, vrácení nábytku i peněz zpět. Vždy byli ochotni nám poradit a vysvětlit další postup. Velmi seriózní jednání. děkuji
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Pavla Vrbova,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Velmi si vážíme Vaší zpětné vazby a zavazujeme se neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly Vašim potřebám.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Sophie- vidaXL
Nekvalitní výrobek nedomyšlené…
Nekvalitní výrobek nedomyšlené konstrukce, špatně a složitě se sestavuje, díly k sobě nedoléhají. Nekupovat!
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Věra,
Děkujeme, že jste si našli čas a odpověděli na náš hovor, a těší nás, že váš případ jsme vyřešili k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav - vidaXL
Se zbožím a kvalitou jsem spokojen…
Se zbožím a kvalitou jsem spokojen určitě znovu objednám doporučuji
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Marek Liska,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Velmi si vážíme Vaší zpětné vazby a zavazujeme se neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly Vašim potřebám.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Sophie- vidaXL
NENAKUPOVAT! Spatne zbozi, nemaji tel. ani mail. Nevratili penize. Odpovida robot. Ztrata 15 000 Kc.
Katastrofa!! NENAKUPOVAT na tomto webu! Zbozi neprislo, zaplatili jsme dopredu 15 000 Kc a ty uz neuvidime. Nemaji telefon ani mail, jen si pisete s robotem. A zbozi co prislo tak chybi soucastky a nesouhlasi cisla vyrobku na fakture. Objednavam 10 let kazdy tyden na webech a TOHLE JE NEJHORSI ZKUSENOST V ZIVOTE.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Tereza,
Děkujeme, že jste si našli čas a odpověděli na náš hovor, a těší nás, že váš případ vyřešíme k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav - vidaXL
super service.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Jozef Špirko,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan – vidaXL
Velký květník
Květník byl dodán rychle, dobře zabalen. Líbí se mi a chová se přesně jak jste psali. V dešti mi zkorodoval a dostal přesně tu barvu jakou jsem potřebovala.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Jani “Lili”,
Děkujeme za milý komentář.
Jsme rádi, že jste s našimi produkty spokojen/a.
Rádi vám poskytneme rychlé doručení.
Těšíme se na vaši brzkou další shledanou.
S pozdravem,
Joan-vidaXL
Doporučení
Chtěl bych poděkovat za skvělý obchod. Kralikarna dorazila v perfektním stavu,kvalitní zpracování,pevná konstrukce a krásný design. Oceňuji rychlou komunikaci a vstřícnost při objednávce. Doporučuji.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za milý komentář.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za dostupné ceny.
Doufáme, že se s vámi v blízké budoucnosti opět setkáme.
Mina - vidaXL
Zákaznická podpora je absolutně…
Chtělo by to zlepšit primární odpovědi zákaznické podpory.
Nadřízený zákaznické podpory následně vše elegantně vyřešil.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Petr Zeleny,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
broken boards and missing material
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Adam,
Thank you for your review.
We are very sorry that your product has broken boards and missing material.
Since you are writing without an order number, we are unable to contact you and agree on a solution.
Once we receive your order number, we will be able to resolve your issue to your mutual satisfaction.
Or please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Police
Zakoupený produkt byla police na zeď. Rychlost dodání, kvalitní zpracování, lehká montáž. Překvapila i cena výrobku. Komunikace s prodejem skvělá. Ráda objednám u této firmy znovu. Děkuji.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Vždy rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy. Neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem
Mina - vidaXL
Firma nekomunikuje
Tato firma komunikuje pouze přes roboty a domluma je nulová. Chci odstoupit od smlouvy, poslala jsem jejich, k tomu určený formulář, a neustále se mi ptají co si přeju. Trvá to už několik dní. Navíc jejich ‘odpovědi’ v Češtině nedávají smysl, tak jsem navrhla psát v Nizozemštině protože vidaxl je Nizozemská firma a robot odepsal že samozřejmě není problém psát v Nizozemštině… a celý text byl v Němčině. Naštěstí jsem ve škole dávala pozor, robot zřejmě ne.
Důvodem proč chci odstoupit od smlouvy je fakt že produkt byl špatně popsán na e-shopu a kvalita materiálu směšná.
11.4.2025 up-date
Komunikace s panem Miroslavem je skvelá a případ se reší příjemným způsobem
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Lilian,
Jsme rádi, že jsme našli řešení k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
After a disappointing experience with…
After a disappointing experience with customer service, I received a call from an advisor named Miroslav, who significantly improved my overall satisfaction. He ensured that I received a full refund, including the delivery cost, and even arranged for an additional voucher. Miroslav was extremely helpful, supportive, and—most importantly—customer-oriented. I would like to extend my individual thanks to him.
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Thank you for your order.
We're delighted to hear that you had such a positive experience with our company and that our services exceeded your expectations.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Rychlost dokonale zabalené a přesně jak…
Rychlost dokonale zabalené a přesně jak na obrázku. Už jsem objednávala podruhé a poprvé bylo též vše v pořádku
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Ahoj,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své zkušenosti!
Jsme rádi, že vaše zkušenost s doručením byla pozitivní.
Vždy rádi zodpovíme jakékoli vaše dotazy. Vždy nás prosím neváhejte kontaktovat.
Pozdravy,
Mina - tým vidaXL
Po recenzi,kdy jsem byla nespokojená s…
Po recenzi,kdy jsem byla nespokojená s výrobkem,se mi z obchodu ihned ozvali a situaci jsme vyřešili k mé spokojenosti. Chyby se stávají a obchod se k problému postavil čelem.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Ahoj,
Děkujeme, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Vždy rádi zodpovíme jakékoli vaše dotazy. Vždy nás prosím neváhejte kontaktovat.
Mina- vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.