Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,2
Gemiddeld
311 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Assembly
Assembly of the grid into the window is easy. Looking good (not as prison).
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou…
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou kvalitu. V balíku byly rozházené šroubky a dvě matičky chyběly úplně. Samotné provedení paravánu je spíše "papírové", všude z něj trčí třísky. Musela jsem ho dodatečně sešrubovat, aby vůbec stál. Kdyby byl dostupný jiný podobný produkt, rozhodně jej vrátím.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní S.,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Popis sestavení škrabadla byl srozumitelný
Kotě je spokojené a rádo si na něm hraje
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Šárka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Marcela
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený. Podle pomocného videa na YouTube jsem paraván složila sama. Přiložený papírový návod mi vždy dělá potíže (asi že jsem žena, a neumím číst z papíru).
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Marcela Baborová,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S pozdravem,
Louise – vidaXL
zboží došlo poškozené
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Milý Járo!
Děkujeme za nahlášení problému.
Je mi velmi líto, že výrobek dorazil poškozený.
Kontaktoval jsem Vás, abych Vám kompenzoval nepříjemnosti a vyřešil problém s výrobkem.
Těším se na Vaši odpověď,
Anita
vidaXL
Velký výběr zboží.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Filipcová,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Pavel Nevečeřal,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The first delivery goods is bent
The first delivery goods is bent. The second delivery goods has cheap basic parts. The boxes were in both cases dirty, more than ones used and devastated.
I will not order again.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Agnes!
Thank you for your feedback.
I am sincerely sorry that the product did not meet your expectations.
I have contacted you to compensate you for the inconvenience and to resolve the issue with the product.
I look forward to your feedback,
Anita
vidaXL
Jednání,doprava všechno v pořádku ale…
Jednání,doprava všechno v pořádku ale vyvrtané dírky na sešroubování se rozcházeli o půl centimetru děs a hrůza to dát dohromady
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Mašková Alena,
Je nám velmi líto že máte problém.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Prosím kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my Vám rádi pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Spokojenost
Po pravde, ja jsem to nevybirala,nekupovala, jen platila. Manzel byl spokojeny s pomoci na chatu a nyni i ted , kdyz zbozi dorazilo pomerne rychle. Krabice byla sice poskozena, ale dobre zabalene zbozi bylo neporuseno.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Lydie Mikulecka,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme nadšeni, že jste s doručovací službou spokojeni.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S přátelským pozdravem,
Deisy - vidaXL
- Objednaná police přes Kaufland…
- Objednaná police přes Kaufland Marketplace
- Totálně křivá police po složení.
- Měla obitý vršek, který byl na prasáka zabarvený bílou barvou, aby nešla vidět dřevotříska.
Objednal jsem hnědou a bílou, bílou jsem složil ale takový produkt si na stěnu dobrovolně nedám. Do hnědé se mi už ani nechce pouštět.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Radim Mikulík,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme se spojili a spolu najdeme řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Velmi spokojený
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, R.T,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Těšíme se na další setkání.
S přátelským pozdravem,
Deisy - vidaXL
Špatně podmínky reklamace.
Špatně podmínky reklamace.
Díl, který jsem objednal byl nekompletní.
Nedoporučuji!!!
Reklamace řešena přes e-mail.
Nelze se dovolat na reklamační...
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený Petre Klimente,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Rychlý termín doručení
Rychlý termín doručení, kvalita výrobku.
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Václav Chlumský,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Louise – vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Pavel,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Zkusili jsme najít vaši objednávku, ale vámi zadané číslo nám nepomohlo.
Prosím kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Sstínící plachta 6x3m
Objednal jsem stínící plachtu 6x3m. Vše (od objednávky, přes dodání, materiál plachty) naprosto v pořádku, maximální spokojenost. Co je ale úplně totálně špatně a nechápu, jak tohle může dospělého člověka napadnout, to jsou pouze 4 body (v rozích) na 6 metrů délky resp. 18 metrů čtverečních plochy. Díky své velikosti, je plachta samozřejmě těžká a ve chvíli, kdy se dá připevnit pouze v rozích, se buďto extrémně prověšuje nebo s ní i slabý větřík extrémně mlátí. I místo, v kterém je plachta připevněná (v mém případě střešní podhled okem s vrutem) je tak extrémně namáháno a nevěřím, že nějaký silnější vítr vydrží. Těch ok by mělo být po obvodu minimálně 10, ideálně 14. Znovu už bych nekoupil a ostatním rozhodně nedoporučuji tento produkt.
Edit: Dnes mi telefonoval velmi ochotný zástupce prodávajícího a nabídnul kompenzaci. Popravdě - něco takového jsem zažil poprvé v životě a velmi si tohoto gesta vážím.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Jan Lauermann,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Konstrukce zasteny slaba nevhodna pro…
Konstrukce zasteny slaba nevhodna pro venkovní prostory
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Lukas Kyznar,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Volali jsme na číslo zaregistrované v objednávce, ale neměli jsme odpověď.
Poslali jsme vám zprávu na e-mail, který jste použili v objednávce a čekáme na vaši odpověď, abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit.
Přeji hezký den!
Miroslav
vidaXL
Great experience
Immediate payment, quite quick shipping, goods alright.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Rich,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are happy that you are satisfied with our delivery. We are committed to constantly providing all-around high-quality services.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme rádi, že se nám ozval spokojený zákazník, jako jste vy. Spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly vašim potřebám.
S pozdravem,
Jeana - vidaXL
Zakoupil jsem nohy k jídelnímu stolu Y rám 120 x 60 x 73 cm litina, dále uvádíte masivní litinové nohy ve tvaru Y. Nohy jsou však vyrobeny ze slabostěnné oceli. Došlo tedy ke klamání zákazníka!!!
Nedoporučuji tuto společnost, která dováží nekvalitní produkty, sídlí neznámo kde, a na reklamace nereaguje!
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Aleš Pecka,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.