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Ho ricevuto la borsa che presentava uno scollamento di una striscia di pelle. Ho contattato il servizio clienti che mi ha proposto di farla vedere al mio calzolaio e che, nel caso fosse riuscito a ripristinarla, si sarebbero occupati delle spese. Purtroppo il mio calzolaio mi ha detto che non sarebbe stato possibile fare un lavoro a regola d’arte, quindi il servizio clienti mi ha ritirato la borsa danneggiata e nel giro di un paio di giorni me l’ha sostituita. Sono rimasta molto soddisfatta.

Borsa molto bella, ma margini superiori un po’ rovinati e irregolari. Sicuramente testimonianza del “fatto a mano”, ma dalle foto non lo avevo percepito.

Prodotto e servizio clienti ottimi

La borsa è molto bella ma non posso dare 5 stelle per il servizio clienti che lascia un po' a desiderare.
C'è stato un ritardo nella spedizione della borsa (ordine effettuato martedì 11/03) e mi contattano una settimana abbondante (giovedì 20/03) dopo l'acquisto (conferma ordine dava 3 giorni lavorativi) per scusarsi del ritardo promettendomi di spedire la borsa il lunedì successivo (28/03).
Dal momento che non ricevo alcuna notifica di spedizione nella data promessa, chiedo chiarimenti via mail, a cui non ricevo risposta.
In seguito chiamo anche il numero diretto fisso (whatsapp senza risposta) e mi rispondono che "stranamente" avevano risposto a tutti e non si capacitavano di come mancasse il riscontro proprio alla mia mail di sollecito (a cui comunque non ho mai ricevuto risposta scritta). Anche in questo caso mi viene assicurato che la borsa sarebbe stata spedita il giorno successivo, cosa che non avviene.
Alla fine la benedetta borsa arriva in più di due settimane dall'acquisto.
Se siete tipi abbastanza ansiosi come me, vi suggerisco di acquistare tramite paypal, così in caso di mancato riscontro su spedizione potete congelare il pagamento finchè il fornitore non emetterà prova di avvenuta spedizione.

Ottima esperienza .
Borse molto belle molto curate

Adoro il brand, comprerei tutto!
Tutti gli acquisti fatti sono stati perfetti, sia per le tempistiche che per la qualità.
Super consigliato

molto soddisfatta dell'acquisto. C'è stato un ritardo nella consegna, ma mi hanno fatto anche un regalo. Molto soddisfatta!

Borsa bellissima! Spedizione veloce!! Molto soddisfatta!

Rapidità di consegna, borse bellissime e cortesia del post-vendita

Lovely shopping experience. The bag is carefully crafted. I will buy again from Vipera!

La borsa è molto bella, ma pesante, il sacco dentro di cotone non è comodo e la borsa dopo un mese scarso di utilizzo si è deformata. Non la ricomprerei visto anche il costo. Mi spiace.

I own 2 handbags from Vipera. Great shape, good size, easy to wear, very stylish, durable and strong materIal, going well with everyday look. Looking forward to own my 3rd piece soon.

Esperienza discreta se non fosse per l approvvigionamento del prodotto richiesto che mi è stato consegnato dopo diversi giorno, forse un mese! per quanto riguarda la borsa niente da dire veramente bella...

Very good expérience ans very beautiful bag

Comunicazione eccellente, capacita’ di risoluzione del problema in tempi rapidi

Borsetta bellissima!! Acquisterò ancora

Mi sono regalata una Vipera!
Finalmente una borsa che si distingue, leggera e sofisticata.
Ne comprerei subito un’altra!

Borsa stupenda, pelle morbidissima, più bella di quanto la immaginassi!