Vitego GmbH Reviews 

Unprofessional service and locked account after complaining
Extremely disappointed with Vitego. I placed a large order worth €700 (a significant amount of money for me). Despite advertising fast shipping, the estimated delivery time from Germany to Romania was 3 weeks! This is unacceptable for shipping within the EU nowadays.
When I sent an email asking why it takes so long and whether Eastern European countries are treated differently, they suddenly shipped the order immediately, but then blocked my customer account as a "retaliation." I have contacted customer service twice asking them to unblock my account, but they completely ignored me. They take your money but block you if you ask legitimate questions about their slow shipping. Avoid this shop

I ordered a Bauerfeind GenuTrain P3 knee brace from Vitego. I liked the product, but the size was too large, so I returned it after only briefly trying it on.

Vitego refused any refund because of a small area of Velcro-related fabric damage. I’m not even sure this damage was caused by me: when I first opened the box, the strap was already positioned incorrectly and the packaging did not seem especially well sealed.

They did not explain why this minor cosmetic damage justified withholding 100% of the purchase price. Instead, I was told I could either pay €15.80 to have the brace returned or allow it to be destroyed after 30 days.

I’m sharing this so other customers are aware of how returns may be handled.

⭐️ 1 Stern

Sehr enttäuschende Reklamationsabwicklung. Die Kompressionsstrümpfe hatten bereits nach weniger als fünfmaliger Nutzung ein Loch. Trotz sachgemäßer Anwendung und Pflege wurde ein Umtausch abgelehnt, weil ich das Etikett entfernt hatte. Laut Händler/Hersteller sei dadurch keine Reklamation möglich. Schade, dass bei einem so schnell auftretenden Mangel keine kundenorientierte Lösung angeboten wird. Von mir daher keine Empfehlung.

Ich habe bei Vitego eine Kniebandage bestellt, die mir leider zu klein war. Eine rechtzeitige Retoure habe ich veranlasst, die auch 2 Tage später lt. Info DHL zugestellt wurde. Das die Retoure 6,80€ kostet war mir bekannt. Das allerdings die Rückzahlung 3 Wochen auf sich warten lies, stand nirgends. Und das wahrscheinlich auch nur weil ich mich an Paypal gewandt habe. Vitego nie wieder. Beim nächsten Mal gehe ich lieber vor Ort ins Sanitätsgeschäft.

Zunächst wurde eine defekte Orthese geliefert. Da ich einen Handgelenksbruch hatte und der Gips bereits entfernt war, wurde mir nicht sofort, wie gewünscht, eine Ersatz-Schiene zugesandt. Ich sollte erst die defekte Schiene zurückschicken. Darauf habe ich mir selbst Vorort Ersatz besorgt und die defekte Schiene zurückgeschickt. Mir wurde unaufgefordert eine Ersatzschiene geschickt, die ich nicht mehr benötigte. Am Telefon wurde mir eine Rücksendemöglichkeit zugesichert, die dann per Mail abgelehnt wurde.
Unmöglich dieser NICHT-Service und Abweichen von der Widerspruchsmöglichkeit. Never ever again!!!!

Alles gut, Preis war der beste für das Produkt, gratis Versand (40€ Bestellung) und schnell da (2 Tage).

Ich hatte Sigvaris Gummistrümpfe Anziehilfe, nur die Rolle DND bestellt. Die Lieferung ging schnell. Leider war das Produkt defekt, das Gel lief aus. Habe es am gleichen Tag zurück geschickt. Die Frechheit, das Porto zum zurück schicken muss man selber zahlen und auf mein Geld für das Produkt warte ich seit 5 Tagen. Da sollte man nicht bestellen. Am Ende kostet es mehr. Eigentlich 0 Punkte.

Ware ist gut und schnelle Lieferung werde bestimmt wieder bei Bedarf bestellen.

Habe zwei Trinkbecher 'Russka Ornamin' gekauft, diese waren bei zwei Wanderungen in Rucksäcken, in denen sich u.a. auch Trinkflaschen und andere Gegenstände befanden.
Die beiden Trinkbecher scheinen vom Material her von minderwertiger Qualität, da beide Becher außen unschöne Kontaktspuren aufweisen, vermutlich entstanden durch Reibung mit anderen im Rucksack befindlichen Gegenständen, was so nicht sein darf.

Auf entsprechende E-Mail an vitego-shop samt angehängten Bildern erfolgte keinerlei Reaktion.

Bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder hier bestellen.

Händler hat ein sehr umfangreiches Sortiment, etwa an Kompressionsstrümfen. Ist deutlich günstiger als der örtliche Santätsfachhandel und sehr schnell.

Wenig überzeugender Kundenservice und schlechte Produktqualität. Nie mehr wieder!
Nach nur 2 Tagen war das Produkt defekt , erst nach Androhung einer entsprechenden Rezension, kam dann eine Antwort und mir wurde Ersatz zugesichert. einen recht unfreundlichen Kontakt.

Very slow responding and confused customer service in addition they blocked my rmail for orders!! They hve not responded why it was done.I now understsnd why the rating negative

Bei meiner ersten Bestellung habe ich auf die Warenlieferung 2 Wochen gewartet. Bei der zweiten Bestellung habe ich nach ca. 2 Wochen angefragt wann geliefert wird. Antwort: ein Teil der Ware sei nicht vorrätig und der Lieferant liefert erst in der Woche xy. Das war es für mich mit der Fa. Vitego. Eine dritte Bestellung wird es nicht geben.

Versandzeiten wechselhaft, meist geht es aber schnell. Bis dato immer ordentliche Produkte ohne Mängel etc., gute Website.

Habe nach meiner ersten Bauch OP eine Thoraxstütze gebraucht. Habe einen Verordnungsschein vom KH bekommen und für diese Stütze abzgl. das bisschen was die Krankenkasse bezahlt 50 Euro bezahlt. Nun brauch ich wieder eine und hab bei Vitego die selbe um 23 Euro bekommen. 8 Euro Versandkosten nach Österreich sind zwar hoch aber trotzdem erspare ich mir viel Geld. 24 Stunden Tragezeit also braucht man zwei Stützen zwecks Reinigung. Schnelle Lieferung!

Lieferung hat genau wie angegeben acht werktage gedauert. Gute Ware zum kleinen Preis.

Ich finde es schon eine Frechheit Portokosten in Höhe von 4,80 Euro zu verlangen , wenn man zwei Fersenkeile aus Silokon bestellt, wenn der Versand eines Keils (ca. 20 Gramm schwer) mit 2,40 Euro berechnet wird. Da beide Fersenerhöhungen zusammen versandt werden könnte man sich auch mit 2,40 Euro begnügen. Kaufe aus Prinzip bei dieser Firma nichts mehr.

Unglaublich schnelle Lieferung! Gestern um 17 Uhr eine Bandage bestellt und heute schon erhalten. So muss Service sein. Absolut klasse!

Kniestütze nur wenige Minuten angelegt und da für meine Zwecke nicht passend auf meine Kosten zurückgeschickt. Vitego behauptet Kniestütze beschädigt. Frage von Vitegp an mich ob sie Kniestütze entsorgen oder wieder auf meine Kosten an mich zurückschicken sollen. Habe den Eindruck so sorgt Vitego dafür, keine Retouren zu erhalten.