Meine Anfrage zu einem Theame in Internet wurde gut beantwortet. Aber bei meinen Überlegungen dazu on Ja ob Nein ,tauchten viele Antworten Ihres Verlagen auf ,die von mr noch nicht mal in erwegung gez... Toon meer
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VNR, super Partner in jeder Hinsicht, sowohl was den Service als auch die Unterlagen zu den gewünschten Themen ausgezeichnet, vielen Dank. Sehr guter Partner, insbesondere für etwas ältere Konsumenten... Toon meer
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Ich erhielt einen unerwarteten Anruf, bei dem mir eine Frau per E-Mail eine Informationsbroschüre meine Vereinswelt zusenden wollte. Danach schickten sie einfach eine Rechnung ohne Vertragsab... Toon meer
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Die Themen treffen absolut die aktuellen Problematiken bzw. Thematiken. Alles ist gut und verständlich zusammengefasst und es werden gute Praxisideen mitgeliefert auch die Checklisten und Arbeitsvorl... Toon meer
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Herzlich willkommen bei der Verlagsgruppe Rentrop (VNR). Als einer der größten deutschen Fachverlage publizieren wir seit 1975 Beratungsprodukte für die verschiedensten Zielgruppen. Ob Finanzen, Personal, Familie, Gesundheit oder Computer: Unser Ziel ist es, Menschen beruflich wie privat mit praxisnahem Wissen stetig erfolgreicher zu machen.
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Goed
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre fünf-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Carla vom VNR-Team
Sehr zufrieden mit dem Kundendienst
Ich hatte - wie auch immer passiert - eine Zeitschrift abonniert, die erstens nicht zu meinem Alter passt und zweitens aus diesem Grunde die Thematik nicht , oder noch nicht interessant für mich ist. Ich habe um sofortige Stornierung des Abonnements gebeten und dies erfolgte auch sofort. Ich möchte mich dafür noch einmal bedanken. Den angebotenen Links werde ich mir in Ruhe anschauen und entscheiden, ob ich eine andere Zeitschrift abonniere.
30 september 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
haben Sie vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Stornierung Ihres Abonnements schnell und unkompliziert erfolgen konnte und Sie mit dem Service unseres Kundendienstes zufrieden sind. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie sich die weiteren Angebote in Ruhe anschauen möchten.
Wir hoffen, dass Sie dort etwas finden, das Ihren Interessen entspricht, und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Beste Grüße
Dana vom VNR-Team
Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Herr Graf,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle und klare Kommunikation sowie die zusätzlichen Detailangaben schätzen. Genau darauf legen wir großen Wert – Ihnen verlässlich und transparent weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Chris vom VNR Verlag
Hilfsbereit und freundlich
Ich hatte ein Probe-Abo einer Zeitschrift vergessen abzubestellen, weil mir die genaue Adresse fehlte. Ich erhielt umgehend eine sehr freundliche Mail, dass ich mich um nichts mehr kümmern müsste und alles in Ordnung wäre.
Das war äußerst hilfsbereit und freundlich !!! Danke.
10 september 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Frau Alexander,
vielen Dank für Ihre freundliche 5 Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Carla vom VNR-Team
Super Hilfe und Ergänzung jeden Tag
Ich bin jetzt schon mehr als 30 Jahre in meinem Beruf tätig. Das Profi-Handbuch ist mir nach wie vor eine willkommene Hilfe und hält mich immer auf dem aktuellen Stand.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Frau Schulz,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Viele Grüße aus Bonn
Ben
Unwahrheiten und unseriöse Geschäftspraktiken!
Unseriöse Geschäftspraktiken!
Informationen sind schlicht unwahr! Ich habe ein Abo gekündigt. "Du kannst von Ausgabe zu Ausgabe, monatlich kündigen. Bereits bezahltes Geld erstatten wir anteilig zurück!" Trotz Kündigung erhielt ich weitere Ausgaben, Geld bekam ich keines zurück. Es wurde eine nirgends ersichtliche "Premium Servicepauschale" verrechnet, für: 1:1 Expertenberatung per Mail, 4 Live Webinare, Bereitstellung der App. Die schriftlichen Informationen dazu lauteten: "Du hast Zugriff auf alle Inhalte deiner App, kannst unsere 1:1 Beratung nutzen und 4x jährlich an unseren exklusiven Webwaren teilnehmen. Du zahlst dafür keinen Cent zusätzlich. Lade Dir die App kostenfrei herunter."
Abgesehen davon sind die Heftchen zwar nett aber viel zu teuer!
Auf Fragen an den Kundendienst wird nicht eingegangen, bzw. auf die Mails gar nicht geantwortet.
Wenn Geld keine Rolle spielt, man niemals kündigen will und Probleme sucht ist man bei diesem Verlag gut aufgehoben.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Wir möchten betonen, dass wir unsere Produkte, Leistungen und Kündigungsbedingungen transparent darlegen und es keinesfalls unsere Absicht ist, Kunden mit versteckten Kosten zu überraschen.
Zu den von Ihnen erwähnten Punkten: Die im Abo enthaltenen Zusatzleistungen wie App-Zugang, Expertenberatung und Webinare sind in unseren Unterlagen klar beschrieben. Dass Sie hier einen Widerspruch zwischen den Informationen und Ihrer Rechnung wahrgenommen haben, nehmen wir sehr ernst. Ebenso verstehen wir Ihren Unmut darüber, dass Ihre Kündigung aus Ihrer Sicht nicht wie erwartet umgesetzt wurde und Sie weitere Ausgaben erhielten. Auch die von Ihnen geschilderte ausbleibende Rückmeldung durch unseren Kundenservice entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Betreuung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns an einer transparenten und fairen Lösung gelegen ist. Bitte wenden Sie sich direkt an dialog@vnr.de
, damit wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen und gemeinsam eine zufriedenstellende Klärung erreichen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dana vom VNR-Team
Kulanzlösung beim Abo
Ich habe eigentlich nur die angebotenen 100 Office shortcuts haben wollen und klar: meine Adresse eingetragen. Irgendwie führte das zu einem Abo. Das hat der Verlag dann aber problemlos aufgehoben. Also keine Abo-Falle und die Informationen sind richtig gut. Für mich zu spät, ich bin schon in Pension und meine Assistenz habe ich einfach geheiratet.
5 september 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Herr Leiter,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Es freut uns zu hören, dass sich Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen ließ und Sie unsere Informationen als hilfreich empfinden. Schön, dass Sie auch die Erfahrung gemacht haben, dass es sich nicht um eine Abo-Falle handelt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Freude in Ihrem neuen Lebensabschnitt.
Viele Grüße
Dana vom VNR-Team
Abofalle
Abofalle! Anruf im Juli erhalten, man wolle mir kostenfrei und unverbindlich Informationen zu Steuertipps zukommen lassen. Meine Frage, woher dieses Unternehmen meine Daten habe, wurde nicht beantwortet. Danach drängelnde Mails, ich solle meine EMail-Adresse bestätigen, was ich nie tat. Stattdessen habe ich auf eine dieser Mails geantwortet (8 Tage nach dem Anruf) und das darin beschriebene Willkommensangebot abgelehnt. Keine Reaktion darauf. Bis gestern die Rechnung in Höhe von über 140,- Euro kam. Sofortige schriftliche Reaktion meinerseits mit Hinweis auf schriftliche Ablehnung des Angebots wird ignoriert und an der Forderung festgehalten. Aus Kulanz lässt man das Abo nach 12 Monaten (also zu August 2026) enden. Strafanzeige ist erstattet. Wir sehen uns also vor Gericht, Freunde!!!
Update nach der Antwort vom 08.09.2025, 11:05 Uhr:
Sehr geehrtes VNR-Team,
Ihre pauschale Antwort geht mit keinem Wort auf die von mir dargelegten, konkreten Sachverhalte ein, insbesondere nicht auf meine bereits am 01.08.2025 erfolgte ausdrückliche Ablehnung des vermeintlichen Angebots sowie meine unmissverständliche Aufforderung zur vollständigen Löschung sämtlicher meiner personen- und unternehmensbezogenen Daten aus Ihrem Haus und den Systemen sämtlicher Kooperationspartner.
Eine „gemeinsame Lösung“ kann es in diesem Fall nur in folgender, klar definierter Form geben:
1. Der sofortige, unwiderrufliche Verzicht auf sämtliche gegen mich gerichteten Forderungen Ihrerseits.
2. Die vollständige Stornierung und Rückabwicklung aller angeblichen Verträge oder Abonnements, deren Abschluss von mir nie autorisiert oder bestätigt wurde.
3. Die vollständige, unwiederbringliche Löschung sämtlicher meiner personenbezogenen (und ggf. unternehmensbezogenen) Daten aus Ihren Systemen sowie aus allen Systemen Ihrer Kooperationspartner, verbunden mit einer abschließenden schriftlichen Bestätigung dieses Vorgangs an mich.
Ich fordere Sie ein letztes Mal auf, diesen Forderungen nachzukommen und dies kurzfristig schriftlich zu bestätigen. Nur so kann der Sachverhalt abschließend und außergerichtlich gelöst werden. Andernfalls werde ich alle zur Verfügung stehenden zivil- und strafrechtlichen Schritte weiterverfolgen.
Eine weitere Kontaktaufnahme zu Zwecken der Vertragsanbahnung oder Forderungsdurchsetzung untersage ich Ihnen ausdrücklich.
Marco Sporleder
23 juli 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass es bei der Bestellung zu einem Missverständnis gekommen ist. Unsere Konditionen zu den Abonnements tragen wir jedoch transparent nach außen. Gern möchten wir mit Ihnen jedoch eine gemeinsame Lösung finden und bitten Sie uns per dialog@vnr.de zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Chris vom VNR-Team
Ich habe doch bloß gekündigt und da war…
Ich habe doch bloß gekündigt und da war die Reaktionszeit sehr gut. Sonst war nie was.
2 september 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass unser Service positiv gesehen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Chris vom VNR-Team
Kontaktaufnahme war problemlos
Kontaktaufnahme war problemlos, die versprochenen Prämien würden innerhalb 3 Tagen geliefert. Kündigungbestätigung kam am gleichen Tag.
1 september 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Herr Schnieders,
haben Sie vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Kontaktaufnahme als auch die Abwicklung reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Schön, dass Sie auch mit der schnellen Bearbeitung rund um Ihre Prämie und die Kündigungsbestätigung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Dana vom VNR-Team
Guter Service.
Bin seit vielen Jahren Kunde und wenn ich eine Anfrage wurde diese Zeitnah und zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
1 september 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
wir möchten uns bei Ihnen für die positive Bewertung zu unserem Service recht herzlich bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Chris vom VNR-Team
Freundlicher Kundendienst
Freundlicher Kundendienst
Schnelle Reaktionszeit
29 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Herr Pachan,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Kundendienstes und der schnellen Reaktionszeit zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – Ihnen jederzeit schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.
Wir freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Dana vom VNR-Team
Schnelle und professionelle Antwort auf…
Schnelle und professionelle Antwort auf mein Anliegen
23 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre freundliche 5-Sterne Bewertung!
Liebe Grüße aus Bonn, Carla vom VNR-Team
Genau die richtige Informationsquelle
Sehr kompetente und rein sachliche Informationen zu Themen die jeden interessieren kann.
27 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Herr Hasse,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Liebe Grüße aus Bonn,
Carla vom VNR-Team
Meine Problemlösung
Ich hatte ein Problem mit dem ABO, hatte es nicht richtig verstanden. Nachdem ich es dem Kundendienst mitgeteilt hatte, wurde mir Hilfe und mein Problem gelöst
Danke
25 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Sehr geehrter Frau K,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Genau so soll es sein.
Beste Grüße
Dana vom VNR-Team
Ich finde süper Kits portal
1 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
danke für Ihre positive 5-Sterne Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Carla vom VNR-Team
Ich hatte einen sehr guten Eindruck…
Ich hatte einen sehr guten Eindruck und bin dankbar für diese Hilfe.
19 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Herr Wienbarg,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen guten Eindruck gewinnen konnten und unsere Unterstützung für Sie hilfreich war.
Viele Grüße
Dana vom VNR-Team
weil das Angebot interessant und vielfältig
weil das Angebot interessant und vielfältig ist und sehr viele gute Informationen für die ältere Generation vermittelt - gut verständlich in unsere digitale schnell lebigen Welt!
18 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot als interessant und vielfältig empfinden und die Inhalte hilfreich sind. Genau das ist unser Ziel: komplexe Themen klar und praxisnah aufzubereiten.
Mit freundlichen Grüßen
Carla vom VNR Team
Schnell
Schnell, einfach und kompetent, leider zu viele Emails und zu häfig ABO
15 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Herr Lange,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Arbeit als schnell, einfach und kompetent wahrnehmen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zu der Menge an E-Mails und den Abo-Hinweisen ernst. Wir möchten, dass unsere Informationen für Sie nützlich und nicht belastend sind, und prüfen daher gerne, wie wir Ihre Wünsche besser berücksichtigen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dana vom VNR-Team
Kommunikation
Neue Angebote werden kommuniziert. Eine Verpflichtung zur Übernehme besteht nicht
13 augustus 2025
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Antwoord van VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Guten Tag Frau Borschel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Kommunikation zu neuen Angeboten schätzen und die Flexibilität ohne Übernahmeverpflichtung für Sie passt.
Mit freundlichen Grüßen
Chris vom VNR-Team
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