Un an après mon avis laissé ici, je confirme et j’aggrave : Wekiwi a été condamné en justice suite à ma plainte pour surfacturation. Cette procédure étant close, j'invite le service client à répondre... Toon meer
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Je dirais dans l'ensemble, le tarif est très compétitif et les agents sont très sympathique et agréable.
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Très professionnel un contact ultra agréable avec le commercial qui gère mon dossier. En plus de ça il y a eu deux trois petits soucis avec enedis et le référencement de mon point de livraison qui... Toon meer
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J'ai eu une conseillère très à l'écoute et très compétente les autres conseillers sont également vraiment très courtois . Merci à toute l'équipe.
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Avec Wekiwi, renverse ton énergie ! Tu payes en avance pour consommer moins. Notre but, que tu puisses payer ton énergie au juste prix en te mettant face à ta consommation. Tu réduis ta consommation : nous te récompensons. N'attends plus et rejoins l'aventure !
Contactgegevens
15 rue des Halles, 75001, PARIS, Frankrijk
- 0970267050
- clients@wekiwi.fr
- wekiwi.fr
4,3
Uitstekend
1K reviews
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Je dirais dans l'ensemble
Je dirais dans l'ensemble, le tarif est très compétitif et les agents sont très sympathique et agréable.
8 april 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs ainsi que la qualité d’accueil de nos conseillers répondent à vos attentes.
L’équipe Wekiwi
Agents très competents
J'ai eu une conseillère très à l'écoute et très compétente les autres conseillers sont également vraiment très courtois .
Merci à toute l'équipe.
1 april 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
L’équipe Wekiwi
Je suis très satisfait avec le…
Je suis très satisfait avec le fournisseur wekiwi ça fait 6 ans maintenant , jamais aucun problème merci wekiwi
1 april 2026
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Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L’équipe Wekiwi
Ils ont du mal à rembourser les trop persu
C'est le deuxième année que je dois leur courrir après pour récupérer mon remboursement. L'année dernière c'était pareil. Pour le prélèvement du réserve, il ne sont jamais en retard. Tous les 5 du mois ils prélèvent 100€ sauf que en fin d'année quand il y a un trop persu, ils indiquent une date de remboursement confirmée par mail, et affichent sur votre tableau de bord une fois la date du remboursement prévue passée, (payé) en gros et en vert. Sauf que la date est passée depuis 6 jours et toujours aucun remboursement en cours même si votre tableau de bord et le mail de confirmation disent l'inverse. Normalement, un contrat doit être reconduit après le calcul et le solde de tout compte. Mais leur système est fait de manière à reconduit le nouveau contrat avant même de vous rembourser ce qu'ils vous doivent. De cette façon, s'il y a un mécontentement lors de la clôture de l'année, vous ne pouvez pas aller ailleurs sans payer des frais . J'ai relancé tous les jours pour récupérer mon remboursement de 558€ mais toujours pas de remboursement. J'ai toujours été un client correct qui paie ses prélèvements tous les mois. Eux en revanche, ne sont pas correcte quand ils doivent rembourser votre argent. L'année dernière j'ai attendu presque 1 mois ou même plus avant de récupérer mon argent a coup de téléphone et du harcèlement. Pendant que vous demandez votre dû sans succès, sans aucun gêne ils continuent à vous prélevez alors qu'ils vous doivent beaucoup d'argent. C'est vraiment du n'importe quoi. Si je ne paie pas le 5 il vont couper le courant le 7 mais eux se permettent de ne pas être réglo et envoient des fausses factures payé alors qu'il en est rien
10 maart 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que le remboursement a bien été effectué et qu’il apparaîtra sur votre compte avant la fin de cette semaine.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Wekiwi
Bonjour
Bonjour, très satisfaite du accueil et très rapide réponse, conseiller très bien répondu, merci à vous.
13 maart 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil et la rapidité de notre réponse vous aient satisfait.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
L'équipe Wekiwi.
Wekiwi condamné en justice pour pratiques abusives
Un an après mon avis laissé ici, je confirme et j’aggrave : Wekiwi a été condamné en justice suite à ma plainte pour surfacturation. Cette procédure étant close, j'invite le service client à répondre librement.
À toutes les personnes qui lisent ces lignes et qui hésitent encore : ÉVITEZ À TOUT PRIX CE FOURNISSEUR dont les pratiques commerciales sont abusives et ont été reconnues fautives par le tribunal.
4 maart 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour Monsieur Gaudrée,
Nous prenons note de votre nouveau commentaire et regrettons que votre expérience avec Wekiwi n’ait pas été satisfaisante.
Comme indiqué précédemment, certaines situations impliquant des procédures ou décisions juridiques ne peuvent pas être détaillées dans un espace public. Notre service client reste toutefois disponible pour échanger directement avec vous si vous souhaitez revenir sur votre dossier.
Nous restons à votre écoute via nos canaux de contact habituels.
Cordialement,
L’équipe Wekiwi
Très bonne expérience a l écoute ,et…
Très bonne expérience a l écoute ,et quand on appelle ils sont poli et réactif
27 februari 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres demandes.
L'équipe Wekiwi
J ai eu la réponse à ma question très…
J ai eu la réponse à ma question très rapidement
Une réponse très précise et très claire
Merci
18 februari 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide, claire et précise.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
L’équipe Wekiwi
Conseillerarnarque prix
Conseiller. Très gentille moi puis-je avoir un contact papier oui bien sûre. Faux êtes vous basé en France Toujours Faux hors pays européen s. Fais contrat. Ne dépassez 2026 kw vous payez 35€ sans supplément seule chauffage pelle. Cuisine au gaz juste lumière et lave linge Aujourd’hui me réclame 180€ alors que n’est pas dépassé 2026kw une belle bande Arnaqueur menteur
23 januari 2026
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, votre consommation a dépassé le volume inclus dans le forfait souscrit.
Une réponse détaillée vous a été apportée par notre service client le 21/01/2026, avec les éléments expliquant cette régularisation.
Nous vous rappelons également que vous pouvez suivre l’évolution de votre consommation à tout moment depuis votre espace client, afin d’éviter ce type de situation.
Pour toute question relative au règlement ou à la régularisation de votre solde, nous vous invitons à contacter directement notre service recouvrement à l’adresse suivante : recouvrement@wekiwi.fr
Cordialement,
L’équipe Wekiwi
Réactif et efficace
Très bon accueil du service client, prise en charge efficace.
13 januari 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
L'équipe Wekiwi
Arnaque
Il mon fais par qu’il s’occupait totalement de la résiliation de mon anciens contrat, rien a été fais… j’ai été prélever par les 2 fournisseurs.
Une grosse porte d’argent et de temps
1 oktober 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir mieux comprendre votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre plus d’informations, notamment votre numéro de contrat, en nous contactant à l’adresse suivante : clients@wekiwi.fr
Cordialement,
L’équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre relationnel. Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
L'équipe Wekiwi
A fuir!!!!ils vendent du rêve
A fuir!!!!ils vendent du rêve ! Compte internet qui foncées impossible de ce connecter, si on y arrive impossible d'augmenter les mensualités. On les appelle impossible d'augmenter non plus résultat il y a bien une facture de regul qui est très élevé ! On vous met chez des contentieux qui vous harcèle d'appeler pour payer alors que vous leurs faites un virement tous les mois!plus jamais
15 december 2024
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir mieux comprendre votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre plus d’informations, notamment votre numéro de contrat, en nous contactant à l’adresse suivante : clients@wekiwi.fr
Cordialement,
L’équipe Wekiwi
Franchement au top merci mil fois rien…
Franchement au top merci mil fois rien à dire personne à l’écoute sa fait plaisir merci encore
6 december 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e). Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et restons toujours à votre écoute. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Wekiwi
Excellent conseiller
Excellent conseiller ,répond à mes demande et très réactif d’être chez wekiwi ✌🏿
1 december 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos demandes rapidement et efficacement. Toute l’équipe Wekiwi vous remercie pour votre confiance et votre enthousiasme.
L’équipe Wekiwi
J'ai souscrit un contrat pour…
J'ai souscrit un contrat pour l'électricité depuis le 08/11/2025.
On est le 14/11/2925 je n'ai toujours pas d'électricité.
Un technicien devait se présenter le 13/11 mais personne n'est venu. Et en plus j'ai une demande express que j'ai réglé, aucun professionnalisme et ne tiennent pas en compte de votre situation car sa fait une semaine que je n'arrive pas à cuisiner
8 november 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Après vérification, votre demande d’activation pour votre contrat a bien été lancée pour la date prévue, soit le 13/11/2025.
Toutefois, comme il s’agit d’une mise en service nécessitant l’intervention d’un technicien ENEDIS, ceux-ci ont tenté de vous joindre pour confirmer le rendez-vous. L’appel provenant d’un numéro masqué, il est possible que la prise de contact n’ait pas pu aboutir, ce qui a retardé l’activation.
Afin de faciliter la suite, notre service client vous a communiqué vendredi votre numéro de dossier, vous permettant de fixer directement un nouveau rendez-vous avec ENEDIS.
Nous comprenons parfaitement votre situation et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la mise en service effective.
Bien cordialement,
L'équipe Wekiwi
Je rejoins les autres avis négatifs
Je rejoins les autres avis négatifs. Après un an chez wekiwi et aucune facture reçue par mail ni aucune sur mon "espace client" (qui par ailleurs est vide...), j'ai décidé de changer de fournisseur car pas du tout convaincue ni rassurée par tous les commentaires que j'ai lus. Mon abonnement a pris fin le 27/10/25 et à ce jour je n'ai reçu aucune facture de régularisation ou de clôture. Je les ai contactés à deux reprises et j'ai la désagréable sensation d'être menée en bateau. Je sens que le chemin va être long pour récupérer l'argent de l'énergie non consommée mais je ne lâcherai pas. Je ne recommande pas du tout !
11 november 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification de votre dossier, nous tenons à vous apporter quelques précisions.
Votre contrat gaz a été souscrit le 28 octobre 2024 et résilié le 27 octobre 2025. Conformément à nos procédures, la facture de clôture est émise dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de résiliation. Celle-ci est actuellement en cours d’édition, ce qui explique que vous ne l’ayez pas encore reçue.
Nous confirmons également que vous bénéficiez d’une régularisation annuelle, conformément à la communication envoyée en janvier 2025.
Concernant votre remarque sur l’espace client, celui-ci vous permettait d’accéder à votre suivi de consommation, votre forfait et l’historique de vos paiements, même si les factures n’étaient pas encore disponibles.
Enfin, nos équipes du Service Client restent à votre disposition et vont vérifier les échanges afin de vous apporter une réponse complète et personnalisée.
Nous comprenons votre attente et vous assurons que votre dossier est bien pris en charge.
Bien cordialement,
L’équipe Wekiwi
Je suis très très satisfaite très bon…
Je suis très très satisfaite très bon conseil agréable les gens savent nous aider quand on a besoin et ils sont très rapides bravo
6 november 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos conseils et notre réactivité vous aient donné entière satisfaction.Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande d’accompagnement.
L'équipe Wekiwi
Bons tarifs
Bons tarifs. Modes de paiement classique: mensualisation ou paiement au réel. Tous les outils de gestion necessaires.
6 november 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos tarifs compétitifs et la flexibilité de nos modes de paiement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
L'équipe Wekiwi
Prélèvements abusifs
Prélèvements abusifs, service client inexistant, on se demande comment ça peut continuer à exister..
1 november 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Après vérification de votre dossier, nos équipes ont déjà apporté des réponses aux différentes demandes que vous nous aviez adressées. Cependant, si vous avez toujours des questions ou si une situation reste à clarifier, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution adaptée.
E-mail : clients@wekiwi.fr
Nous restons à votre disposition et ferons de notre mieux pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Wekiwi
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