Un an après mon avis laissé ici, je confirme et j’aggrave : Wekiwi a été condamné en justice suite à ma plainte pour surfacturation. Cette procédure étant close, j'invite le service client à répondre... Toon meer
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Je dirais dans l'ensemble, le tarif est très compétitif et les agents sont très sympathique et agréable.
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Très professionnel un contact ultra agréable avec le commercial qui gère mon dossier. En plus de ça il y a eu deux trois petits soucis avec enedis et le référencement de mon point de livraison qui... Toon meer
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J'ai eu une conseillère très à l'écoute et très compétente les autres conseillers sont également vraiment très courtois . Merci à toute l'équipe.
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Geschreven door het bedrijf
Avec Wekiwi, renverse ton énergie ! Tu payes en avance pour consommer moins. Notre but, que tu puisses payer ton énergie au juste prix en te mettant face à ta consommation. Tu réduis ta consommation : nous te récompensons. N'attends plus et rejoins l'aventure !
Contactgegevens
15 rue des Halles, 75001, PARIS, Frankrijk
- 0970267050
- clients@wekiwi.fr
- wekiwi.fr
4,3
Uitstekend
1K reviews
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Contente de mon fournisseur d’énergies.
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Ils sont réactifs et à l’écoute.
Merci Wekiwi.
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, et que notre réactivité et notre écoute répondent à vos attentes.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre soutien !
L’équipe Wekiwi
pas fiable
déjà une entreprise qui n'est pas fiable,les démarcheurs vous endormes ,il prenne accès à votre ordi et un autre vous raconte des choses,aucun suivi de demande,il tutoie,il ne font aucun diagnostique de consommation,donc à fuir
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés.
Malheureusement, ce service ne dépend pas directement de nous, car il a été proposé par un partenaire commercial externe et ne fait pas partie de notre périmètre d’action.
Nous avons transmis votre message afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour cette situation et le désagrément occasionné.
Cordialement,
L’équipe Wekiwi
Des gens à l'écoute ils expliquent bien
Des gens à l'écoute ils expliquent bien
24 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec clarté et écoute.
À votre disposition si besoin,
L’équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Wekiwi ait été positive.
À bientôt,
L’équipe Wekiwi
simple efficace et économique
j'ai était très bien conseillé sur l'offre qu'on a comparer avec mon fournisseur actuel qui était moins compétitif. je réalise une économie de 10€ par mois ce qui a était pour moi une agréable surprise.
je recommande
24 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une offre plus avantageuse et que nos conseils vous aient été utiles.
C’est toujours une belle satisfaction de savoir que nos clients font des économies. Merci pour votre recommandation !
L’équipe Wekiwi
C'est des voleur il m'en pris le chèque…
C'est des voleur il m'en pris le chèque énergie il l'on pas pris en compte du coup je suis aller ailleurs et la il me dise qu'il doivent me rembourser mon chèque énergie ça fait 2 moi que j'attend vous trouver ça normal
23 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour Madame Bermejo,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Dès réception de votre demande, nous avons immédiatement validé le remboursement de votre chèque énergie. Nos deux virements, effectués les 14 et 22 avril, ont toutefois été refusés par votre banque car le compte indiqué était déjà clôturé.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais le numéro que nous avons est injoignable. Ne parvenant pas à vous contacter par téléphone, nous vous avons récemment envoyé un e-mail pour vous demander un IBAN/BIC valide. Dès réception de ces nouvelles coordonnées, nous relancerons immédiatement le remboursement.
Si vous ne trouvez pas notre message, merci de nous écrire à clients@wekiwi.fr ou de nous appeler au 09 70 26 70 50. Nous serons ravis de vous aider à finaliser cette démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Wekiwi
Fournisseur top
4 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre confiance est très appréciée et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
L'équipe Wekiwi
Une anarque totale !!!!!!!
Une anarque totale !!!!!!!
Fuyez avant de vous retrouver avec des factures énormes
Aucunes explications ....
Un service clients qui vous dit de faire opposition et de voir avec le service recouvrement
Un service recouvrement qui vous contact par un simple mail standard avec un échéancier.
Aucune explication,aucune considération .
J ai été démarché pour payer moins cher et je me retrouve avec le double de mon précédent opérateurs SOIT 900€ DE REGUL a payer sous 1 semaine alors que mon mode de consommation est le même. Et ça en plus de mes prélèvements que Wekiwi avait soit disant estimé au plus juste.
Aucun mail aucun sms au cours de mon abonnement chez eux.
Un espace client mal fait et très souvent inaccessible.
Une vraie arnaque bien rodée où on se retrouve totalement prise au piège avec aucune possibilité d échanger avec une personne compétente.
Le dernier conseiller m a même dit "moi je n y peut rien c est mon travail je suis pas là pour vous écouter" .
On se sent totalement roulé et évidemment on se retrouve obligé de payer sans aucunes explications.
Si mon expérience peut au moins empêcher que de gens se retrouver dans le même cas que moi, au moins mon expérience chez eux aura servi à ça.....
TOTALEMENT ÉCOEURÉE DE CE MODE DE FONCTIONNEMENT
31 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour Madame Bibas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons tenté de vous contacter au numéro renseigné dans votre dossier afin de mieux comprendre votre situation mais malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse clients@wekiwi.fr ou par téléphone au 09 70 26 70 50. Nous pourrons alors reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais et étudier ensemble une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons mobilisés pour clarifier la situation et vous apporter une réponse rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange avec notre équipe commerciale vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
L'équipe Wekiwi
Laurent est agréable en explication je…
Laurent est agréable en explication je le félicite pour son energie son simpathie et sont profestionalisme
26 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité des explications.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question.
L'équipe Wekiwi
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Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils reçus aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
L'équipe Wekiwi
Nouvelle souscription
Très bonne expérience avec la conseillère Charon. Merci beaucoup
23 mei 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de souscription ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe Wekiwi
Le conseiller à été très professionnel…
Ce sont des gros arnaqueurs !!! À fuir !!!
19 mei 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition.
L'équipe Wekiwi
Offre moins chère que engie
13 mei 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir une solution compétitive et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire.
L'équipe Wekiwi
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentillesse ! Cela nous fait très plaisir. N’hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez.
L'équipe Wekiwi
beaucoup pcompagnie tres cherelus cher de 20 pour cent que…
beaucoup plus cher de 20 pour cent que mint energie et ohm energie
et l abonnement 40 pour cent plus cher en plus ils insistent qu ils sont moins cher
9 mei 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre retour.
Malheureusement, nous n’avons pas pu retrouver les informations relatives à votre contrat. Pourriez-vous répondre à la demande d’informations sur Trustpilot ou nous contacter directement à l’adresse clients@wekiwi.fr afin que nous puissions comprendre quels sont vos besoins et trouver une solution ensemble ?
L'équipe Wekiwi
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre écoute et nos explications aient été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Wekiwi
Service client très réactif
Service client très réactif , je les ai contacté par mail et mon problème a été résolu!
8 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition.
L'équipe Wekiwi
Inscription facile conseillère très…
Inscription facile conseillère très gentille et vous donne des bon tarifs c’est la conseillère Lina qui est très aimable très à l’écoute vraiment je recommande je n’ai jamais eu de problème !
5 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre inscription se soit bien passée et que notre équipe ait su vous accompagner avec attention. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
L’équipe Wekiwi
Offre -10% que engie et prix bloqué
Offre -10% que engie et prix bloqué ! Au top
5 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre offre vous convienne. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous restons à votre écoute.
L’équipe Wekiwi
Dit is Trustpilot
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