Un an après mon avis laissé ici, je confirme et j’aggrave : Wekiwi a été condamné en justice suite à ma plainte pour surfacturation. Cette procédure étant close, j'invite le service client à répondre... Toon meer
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Je dirais dans l'ensemble, le tarif est très compétitif et les agents sont très sympathique et agréable.
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Très professionnel un contact ultra agréable avec le commercial qui gère mon dossier. En plus de ça il y a eu deux trois petits soucis avec enedis et le référencement de mon point de livraison qui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai eu une conseillère très à l'écoute et très compétente les autres conseillers sont également vraiment très courtois . Merci à toute l'équipe.
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Avec Wekiwi, renverse ton énergie ! Tu payes en avance pour consommer moins. Notre but, que tu puisses payer ton énergie au juste prix en te mettant face à ta consommation. Tu réduis ta consommation : nous te récompensons. N'attends plus et rejoins l'aventure !
Contactgegevens
15 rue des Halles, 75001, PARIS, Frankrijk
- 0970267050
- clients@wekiwi.fr
- wekiwi.fr
4,3
Uitstekend
1K reviews
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Conseiller sympathique
Conseiller sympathique
À voir sur le long terme si offre intéressante
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant notre conseiller !
Nous espérons que notre offre saura vous satisfaire sur le long terme. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.
L’équipe Wekiwi
Des voleurs
Des voleurs ! A fuir ...
Je mets une étoile mais il ne la mérite même pas .
Aucune visibilité sur mon compte en ligne et sur ma consommation , je l'ai signalé mais rien n'a changé .
270 € / mois pour un appart de 79m2 chauffé au minima + 800€ de regul lorsque j'ai voulu changer de fournisseur (lorsque vous partez ils vous sanctionnent avec le plein tarif !) Je déconseille complètement
5 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour Madame Tempion,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre signalement, nous vous avons transmis les informations demandées dans les plus brefs délais. Nous tenons toutefois à préciser qu’un léger retard a eu lieu concernant l’édition de votre facture de clôture, et nous nous en excusons.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre situation et répondre à toutes vos questions afin d’apporter les clarifications nécessaires.
L’équipe Wekiwi
Parfait
Parfait. La personne a très bien présenté le produit. Merci
2 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux que la présentation ait été claire et que vous soyez satisfaite de notre service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L’équipe Wekiwi
Service parfait
30 april 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre écoute si besoin.
L’équipe Wekiwi
Très satisfaite du nouveau contrat
30 april 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre nouveau contrat vous apporte satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L’équipe Wekiwi
Clairement une offre attractive avec en…
Clairement une offre attractive avec en plus un prix bloqué
Conseiller au top
30 april 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre offre et la qualité de notre accompagnement vous donnent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre offre vous semble avantageuse. Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
L’équipe Wekiwi
Aucune transparence
Aucune transparence. un site ou espace client a la ramasse qui ne donne aucune donnée de consommation. Ayant eu peur de certains commentaires négatifs et suite à un échange avec le service client désastreux, je suis parti chez un autre fournisseur. Mes craintes ont été validé, ils m'ont surtaxé une blinde à la résiliation + surconsommation.
Faites attention, si vous pensez changer pour faire des économies, ca sera tout l'inverse.
29 april 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de pouvoir analyser votre dossier dans le détail, pourriez-vous nous transmettre votre identifiant Wekiwi, votre numéro client et/ou votre numéro de contrat à l’adresse suivante : clients@wekiwi.fr ?
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Wekiwi
À fuir, bande d’arnaqueurs.
Le mois dernier, un gars m’a appelé pour soi-disant “baisser mes frais de régulation”. Je lui ai dit que je n’étais pas intéressé car j’étais en plein déménagement.
Un mois plus tard, ils me rappellent avec le même discours. En tant qu’étudiant qui peine déjà à s’en sortir, passer de 85€ par mois à 50€ semblait super !
Et j’y ai cru, car je savais qu’une nouvelle loi prévoit justement une baisse des frais de régulation.
J’étais à l’origine chez Engie et j’ai bien demandé si je restais chez le même fournisseur ou si c’était un changement : ils m’ont assuré que je restais chez Engie. Donc je n’ai pas vu de problème.
Après avoir finalisé tout ça, je reçois un mail : “Bienvenue sur votre espace client Wekiwi”. Là, grosse incompréhension.
J’appelle immédiatement, et on me dit que ce n’était pas eux qui m’avaient appelé (car eux sont le service client), mais qu’il y a bien un contrat à mon nom.
On m’explique que si je veux me rétracter, j’ai 14 jours pour le faire.
Pire encore : lors de cet appel, on me dit que je dois payer 50€ pour le premier mois.
Et aujourd’hui, le 28/04/2025, je reçois un email m’informant que je dois déposer 500€ de caution.
Pardon ??? Sérieusement ???
Mon contrat, avec toutes les informations précises, je ne l’ai toujours pas vu alors que cela fait déjà 5 jours que le contrat a été signé !
J’ai envoyé mon mail de rétractation car c’est tout simplement une arnaque : que des excuses bidons, et en plus je n’ai pas les moyens de payer tout ça.
J’espère sincèrement qu’ils feront le nécessaire.
Je ne recommanderais même pas cette société aux gens les plus riches.
UNE VRAIE ARNAQUE.
24 april 2025
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Bonjour Madame Richardson,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontrée.
Après vérification, il semble qu’une erreur ait été commise de la part de notre commercial, ce qui a entraîné un malentendu. Nous en avons bien pris note.
Sachez que tous nos conseillers s’identifient clairement lors des échanges, et que pour finaliser un contrat, plusieurs étapes de confirmation sont toujours nécessaires, notamment la validation de certaines informations personnelles. Malgré cela, nous comprenons tout à fait qu’une erreur ait pu se produire et nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Nous vous confirmons que le contrat a bien été annulé et restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L’équipe Wekiwi
Démarche simple a faire plus avantageux
Démarche simple a faire plus avantageux
25 april 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la démarche ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
Prix interressant
Prix interressant, conseiller à bien expliqué
25 april 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le prix vous ait intéressé et que l'explication du conseiller ait été claire.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
Demoiselle
Demoiselle
super gentille, très précise,très chaleureuse
25 april 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil ait été chaleureux, précis et agréable.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
Bonne conseillère
Bonne conseillère, explication clair et conseillère super gentille merci !
24 april 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'explication ait été claire et que la conseillère ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'explication ait été claire et que l'accueil ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
Personne très patiente et répond Bien a…
Personne très patiente et répond Bien a toutes les questions
24 april 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la personne ait été patiente et ait bien répondu à toutes vos questions.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient satisfait.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
L'équipe Wekiwi
Accueil sympathique
Accueil sympathique, souriant; après m'avoir expliqué explicitement ce nouveau contrat, je n'ai pas hésité 1 instant d'accepter ce contrat !
24 april 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'accueil ait été sympathique et que l'explication du contrat ait été claire.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'offre vous ait plu.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
L'équipe Wekiwi
très sympathique à l'écoute
22 april 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et à l'écoute.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
L'équipe Wekiwi
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