Wekiwi France  Reviews 1.426

Très bon conseil et explication à ma demande.
Très agréable et polie.
De plus j étais bloqué sur le net wekiwi et à pu me donner toutes les informations nécessaires.
Merci à vous

Pire fournisseur de gaz et, d'après les autres commentaires, même pour l'électricité. J'ai souscrit en novembre sur internet une offre mensualisée avec prélèvement bimestriel et deux factures par an (une intermédiaire à 6 mois et une finale à 12 mois). Résultat : dès janvier, première facture salée de 1400 €. Bref, j'ai payé. Sur cette facture, il est indiqué la prochaine le 13/11/2025. Surprise fin juillet : une facture de 1800 € en prélèvement début août car "je consomme trop selon le service client". Le service client me conseille de faire une réclamation et que, si je n'ai pas de retour avant le prélèvement, de rejeter le prélèvement en attendant leur retour... Résultat : mail de menace de lancement d’une procédure de recouvrement à mon encontre... Bref, j'ai payé et changé de fournisseur immédiatement pour EDF et depuis je n'ai plus de surprise. On dirait bien qu'ils font tout pour te mettre en position de faiblesse, te prendre plus d'argent que nécessaire, et j'ai même lu qu'une fois résilié, c'était super dur de récupérer le trop-versé... Moi, j'ai fait les bons calculs pour éviter ça en payant par virement et en bloquant les prélèvements. Ne faites pas confiance à ce fournisseur !

Inscription facile service client réactif explications claires

Je suis chez PRIMEO ENERGIE comme fournisseur d électricité. J'ai mal compris et pensais que Wekiwi remplacait ENI. resultat: retour chez Primeo (8 jours après la signature...) suite a un coup de fil " ou tout semble être arrange"!! Je reçois une facture de 120 euros pour l abonnement. Je me sens volée. Méfiez vous !!!! Je demande remboursement !

Service client top un grand merci Ana pour ton écoute, tes explications et ton professionnalisme.

Harcèlement téléphonique pour procédure de recouvrement.10 fois que je demande à ce qu'ils arrêtent.mauvais numéro, je ne suis Mr G .D , je n'ai pas de compte,,..

Pas de changement toujours appelée.jai dû changer de numéro.

J'ai été très bien reçu par la conseillère qui m'a bien accueilli et très bien expliqué et très comrehsif merci beaucoup

Un service client au top.
Répond rapidement et efficacement.
Très bon fournisseur et tarif au top

Très professionnel un contact ultra agréable avec le commercial qui gère mon dossier.
En plus de ça il y a eu deux trois petits soucis avec enedis et le référencement de mon point de livraison qui a mal été enregistré...
Ils sont en train de prendre les choses en main à ma place pour résoudre le problème le plus rapidement possible merci beaucoup

Ca fait deux mois que j'ai résilié mon abonnement chez eux à cause de leurs pratiques de prélèvement abusives et leur service client ignoble, j'ai du batailler pour recevoir ma facture de clôture, ce qui est déjà inacceptable car elle aurait du m'être envoyée sans que j'ai à la réclamer, et à ce jour, deux mois après ma résiliation, je n'ai toujours pas été remboursée de ce que je n'ai pas consommé par rapport à mes mensualités. De plus, on m'a annoncé une date d'échéance dans un mail, mais dans un autre mail suite à une énième relance de ma part car la date d'échéance n'a pas été respectée, on m'indique que la date était donnée à titre indicatif... Est-ce une blague? Rendez-moi mon argent immédiatement, faites le virement et envoyez-moi une preuve par mail que le virement vers mon compte en banque a bien été exécuté, pareil pour le virement du geste commercial que vous m'avez promis, car les mots c'est bien, mais les actes c'est mieux. Vu que ce trou dans mon budget du au fait que vous gardez mon argent en otage depuis deux mois me porte préjudice, je serais obligée d'employer les grands moyens et de porter plainte pour récupérer MON argent si vous persistez à ne pas vouloir me le rendre, vu que la DGCCRF ne fait rien pour sanctionner cette entreprise de fumistes, même après deux signalements de ma part.

Je n’ai pas pour habitude de poster des avis, mais cette expérience est suffisamment mauvaise pour faire une exception.
Service client inexistant : ni par téléphone, ni par mail. Je suis en litige depuis le 28/07/2025 à propos d’une facture de régularisation, pour laquelle je demande simplement des explications.
Depuis cette date, aucun retour, malgré plusieurs appels et messages.
Je déconseille très fortement de passer par ces fournisseurs d’électricité low-cost. Les prix attractifs ne valent pas le stress et l’absence totale de suivi en cas de problème.

En 3 ans je n'ai jamais eu un seul problème. Equipe réactive, efficace, à l'écoute et professionnelle
Merci aux équipes Wekiwi

j'ai reçu par mail un avis de paiement de plus de 1000 euros j'ai demandé un échéancier mais cette somme m'a été prélevé deux jour après avoir reçu l'avis. Ce n'est pas la peine de vous dire que je ne suis pas du tout content de vos services.. Tutrel

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Des démarcheurs sont venus sonner à la porte de mes parents pour les démarcher de leurs fournisseurs actuel,mes parents m’ont appelé et j’ai regardé les avis sur internet qui étaient mitigés et ils ont fait du forcing auprès de mes parents ne leurs laissant pas un moment de réflexion et leur mettant la pression pour signer maintenant et que s’ils changent d’avis ils auront le bordereau de rétractation (qu’ils n’ont jamais envoyé)
Résultat ils ont du faire une résiliation avec des frais bien sûr à payer pour réouvrir un dossier chez leur ancien fournisseur et double prélèvement ancien et nouveau fournisseur car Wekiwi n’a toujours pas fait la facture régularisation.
Je trouve ça dommage et honteux d’abuser des personnes âgées juste pour faire du chiffre d’affaires ou avoir une prime.

Bonne communication en cas de besoin
Service fluide

À fuir de toute urgence. Je paye 70€ par mois depuis octobre dernier et sur l'espace client qui n'est jamais à jour je suis toujours à 50€ par mois! Ils ont changé leur mode de fonctionnement pour passer de facture de régularisations semestrielles à annuelles.
Je me retrouve avec une facture de régularisation de quasiment 1300€ pour 2 personnes de septembre à juin! Le service client me renvoie vers le service régularisation Il n'est joignable que par mail! Mon chèque énergie a été envoyé et utilisé mais je n'en ai aucune trace!
L'an dernier j'ai déjà payé une facture de plus de 500€ en plusieurs fois et sur l'espace client c'est toujours marqué que je ne l'ai pas réglé , c'est vraiment du n'importe quoi ! Ils font la promesse de belles économies mais c'est tout le contraire je ne recommande vraiment pas!

il n'y a que des faux avis se fournisseur est une arnaque ne vous abonner surtout pas les regularistion sont dans l'excès c'est une honte, vivant deja pauvrement je trouve sa ingnoble de faire sa

Je suis déçu par le comportement de la personne qui a pris contact avec moi car il s'est fait passé pour une personne de PRIMEO ENERGIE en vue de me faire signer un contrat de 31€/ mois alors que l'offre réelle est de 60€ ( pas de formulaire de rétractation ???? )
Suite à cela j'ai demandé la résiliation de ce contrat mail du 6 juillet

Fournisseur réactif et fiable.
Des tarifs attractifs, je recommande.

Très à l'écoute. Je trouve un tarif très attractif. Pour moi je conseille à d'autres personnes.
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