Ik ben mijn fiets windgoo b22 van 1 maand oud al 3 maanden kwijt voor reparatie. Wat een slechte service van windgoo ik raad het iedereen af om bij windgoo iets te kopen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Top bedrijf! M'n display was vorig jaar gestolen. Dus een nieuwe display besteld (wat langer duurde door leveringsproblemen) Display werkte niet maar ze denken met je mee, houden contact en stu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo. Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangeko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
23-12-2025: Windgoo heeft het probleem netjes opgelost. Zie eerdere berichten. 8 september weer een mail gekregen; wegens vakantie was er achterstand bij de klantenservice. Weer werd er niet inge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Windgoofun.nl
Geschreven door het bedrijf
Join the fun!
★ Meer dan 21k+ tevreden klanten
★ Beste Fatbikes/Ebikes in de stad
★ Drie officiële Flagship-winkels in Nederland
Over ons
Onze missie blijft eenvoudig en onveranderd. We willen met ons mooie merk zoveel mogelijk mensen van het plezier dat Windgoo heet laten proeven. Voor ons begint de reis pas nadat je besteld hebt. Met ons toegewijde klantenservice team ontdek je het genot van persoonlijke service zoals je dat bij een lokaal bedrijf gewend bent. Zonder in te leveren op comfort, onder het genot van enorm scherpe prijzen.
Windgoo is sinds 2022 gevestigd in Nederland. Samen met Rapid Logistics kunnen we al onze Europese klanten vanuit Nederland voorzien van ons volledige assortiment fietsen. Inmiddels verkopen meer dan 240 Nederlandse fietsdealers Windgoo en kunt u bij meer dan 100 locaties terecht voor reparatie en onderhoud.
We waren onlangs verheugd onze klanten te mogen verwelkomen in onze nieuwe flagshipstore in Hoofddorp! Kom gerust langs bij de officiële Windgoo-winkels in Hoofddorp aan de Airborne Avenue 87, 2133LV, Hoofddorp, Rotterdam aan de Groenendaal 27A, 3011SK, en Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262B, 1012RS om een proefrit te maken op je favoriete Windgoo-fiets, of laat je rondleiden door onze experts.
Windgoo-Made In Netherlands!
Bezoek onze websiteKoop onze fietsen
Zorgeloos en zonder risico winkelen met Windgoo
Profiteer van de volgende voordelen tijdens het winkelen bij Windgoo
We zijn ervan overtuigd dat u verliefd zult worden op onze fietsen. Maar voor het geval u het nodig heeft, is er een retourtermijn van 14 dagen.
Ons behulpzame ondersteuningsteam is beschikbaar en wil graag de snelste oplossing voor u vinden.
Snelle en betrouwbare levering binnen Nederland en door heel Europa.
1 jaar garantie op je fiets. Gratis service en reparatie. Lees meer op windgoo.co/pages/garantiebeleid
Contactgegevens
Groenendaal 27a, , 3011SK, Rotterdam, Nederland
- 0232340276
- contact@windgoofun.nl
- windgoo.co
3,4
Gemiddeld
387 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Twee fietsen gekocht snel geleverd maar…
Twee fietsen gekocht snel geleverd maar een is er defect je kan niet met klantenservice contact krijgen zelf op whatts app reageren ze niet
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Windgoofun.nl
Beste Jolanda,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. Het spijt ons dat je een defecte fiets hebt ontvangen en dat je moeite hebt gehad om contact met onze klantenservice te krijgen.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en contactgegevens kunnen sturen via contact@windgoofun.nl? Dan nemen we direct contact met je op om het probleem te verhelpen.
Nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van Windgoofun.nl
Beste Marianne,
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering aan huis.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Team
Antwoord van Windgoofun.nl
Beste Edwin,
Hartelijk dank voor je positieve reactie! Wat fijn om te horen dat je blij bent met onze service en je Windgoo E20.
We wensen je veel plezier met je fiets! Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Team
Antwoord van Windgoofun.nl
Hartelijk dank voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en de kwaliteit van onze producten.
We hopen je snel weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Het Windgoo Team
Mooie en goede fatbikes
Mooie en goede fatbikes. Snel contact ook met windgoo, goede service. Snel en wordt kant en klaar geleverd.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Windgoofun.nl
Beste Rick,
Bedankt voor je positieve review!
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze fatbikes, de snelle communicatie en levering. We doen ons best om elke klant een zorgeloze ervaring te bieden. Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Windgoo Team
Snelle levering en prima fiets
Snelle levering en prima fiets. Mijn zoon is er erg blij mee!
9 mei 2025
Antwoord van Windgoofun.nl
Beste Marvin,
Hartelijk dank voor je positieve recensie! Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat de fiets je bevalt. Fijn dat je zoon er blij mee is - daar doen we het voor!
Ik wens je veel fietsplezier!
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Antwoord van Windgoofun.nl
Dear Birol,
Thank you for your kind words! We're so glad to hear you had a great experience with us. We truly appreciate your feedback!
Looking forward to serving you again in the future.
Best regards,
The Windgoo Team
Display niet te lezen bij daglicht, slechte bereikbaarheid
Levering prima.
In plaats van in dozen waren deze al uitgepakt...vreemd.
Display totaal niet te lezen bij daglicht,
Remmen niet goed afgesteld, rammelende versnelling. Kortom wat is hier aan de hand?
Gebeld...niemand.. gechat...zit nog te wachten. Kan niemand bereiken.
Dan maar retourformulier ingevuld on terug te sturen.
Kortom teleurgesteld. Ik had ook l op een e20 gefietst en dat was een ander en helder display. Daarom ook gekozen...deze....slecht.
Aanvulling 25-5-2025.
De reactie van Windgoo is naast de werkelijkheid.
De fietsen zijn opgehaald en het geld nog steeds niet teruggestort. Ik heb hen diverse keren gebeld, krijg niemand aan de lijn. Onbereikbaar. Als men de klachten serieus zou nemen en oplossen, zoals beschreven, is even bellen en gewoon contact opnemen over de status van terugbetalen en/of klachten oplossen duidelijk. Windgoo doet beide niet, ondanks verzoek.
De service is wat mijn ervaring betreft niet verbetert, geen bereikbaarheid en het ontbreekt aan gewoon even contact opnemen.
Kortom, slecht product, slechte afhandeling, slecte bereikbaarheid en mooie woorden in een reactie die niet worden nagekomen.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Windgoofun.nl
Beste EP,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van het display, de afstelling van de remmen en de versnelling. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren.
We begrijpen dat het frustrerend is om geen contact te kunnen krijgen, en dat is zeker niet de bedoeling. We zullen onmiddellijk kijken naar de problemen die je hebt gemeld en zorgen dat je zo snel mogelijk geholpen wordt. Je retourformulier is ontvangen en we zullen ervoor zorgen dat alles naar wens wordt opgelost.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback serieus en zullen alles doen om je probleem te verhelpen.
Met vriendelijke groet
Team Windgoo
One minus where is instruction book for…
One minus where is instruction book for this bike?
29 april 2025
Antwoord van Windgoofun.nl
Dear Anna,
Thank you for your review. We apologize for the inconvenience caused by the missing instruction book. We understand how important it is to have the necessary instructions, and we're more than happy to assist you with this.
Please visit this link you can download the manuals here for digital reading. If still you need a book please write to us at contact@windgoofun.nl. We will try our best to provide you as soon as possible.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this for you.
Best regards,
The Windgoo Team
Na lang zoeken op internet,.....
Na lang zoeken op internet kwam ik bij Windgoo uit. Ik twijfelde tussen een aantal webshops. De prijzen verschillen enorm. Omdat er een hele mooie aanbieding is op dit moment voor de F20 (gratis gemonteerd en gratis bezorgd), hoefde ik niet langer te zoeken. De F20 is afgeprijsd van 1099 euro naar 799 euro. De prijs/kwaliteit van de F20 maakt het de aanschaf 100%waard en je krijgt een complete en degelijke fatbike. Ik had op woensdag besteld en op vrijdag was het bezorgd. Tevens 12 maanden garantie. Als je een fatbike uitkiest, let dan ook op de verborgen kosten, zoals montage en bezorging. Bij Windgoo is het allemaal inbegrepen. Super blij met deze aanschaf en top service van Windgoo!! Ik dacht eerst dit is te mooi om waar te zijn. Na whatsapp contact met de klantenservice, was ik overtuigd en heb ik de bestelling geplaatst. Ik heb de F20 nu behoorlijk uitgetest en het is naar mijn oordeel helemaal in orde. Alles zit erop. Voor en achter licht. Versnellingen. Zitje voor iemand achterop. Voetensteuntjes voor iemand achterop. Mijn telefoonhouder past perfect op het stuur. Mijn kettingslot past op de voorstang. Je krijgt heel veel voor een hele scherpe prijs met een goede service en 12 maanden garantie. Alles zit erop en eraan. 100% tevreden, bedankt Windgoo!!
25 april 2025
Antwoord van Windgoofun.nl
Hi Gamer,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de F20 én onze service. Veel veilige en fijne kilometers gewenst!
Groet,
The Team Windgoo
Mooi bedrijf met goeie service
Hele gemakkelijke bestelprocedure. Binnen 2 dagen kon de fiets opgehaald worden in de winkel. Goeie uitleg door de vriendelijke verkoper. Goeie service. Een echte aanrader !! Keep up the good work 👊🏾👍🏾👏🏾
18 april 2025
Antwoord van Windgoofun.nl
Hi Fulp,
Hartelijk dank voor je positieve woorden! Fijn om te horen dat alles vlot en naar wens is verlopen. We geven het compliment zeker door aan ons team in de winkel. Veel plezier met je nieuwe fiets! 👊🏾👍🏾👏🏾
Groet,
The Team Windgoo
Alles was perfect
Alles was perfect! Windgoo.co bellen je eerst om een leveringsafspraak te maken. Ze leveren de fiets helemaal zelf, wat ik erg fijn vind en betrouwbaar. Ik had op de dag van de levering de bel niet gehoord, ik belde ze telefonish op, en de volgende dag werd de fiets op tijd bezorgd zonder problemen. De fiets kwam rijklaar aan en ik hoefte niets in elkaar te zetten. Opgeladen binnen een paar uur. Heb er gisterenavond op gereden met veel plezier. Ook is het handig voor werk als ik snel een pakketje moet wegbrengen. Ik raad windgoo.co zeker aan.
16 april 2025
Antwoord van Windgoofun.nl
Hi Funiki,
Wat geweldig om te horen dat alles naar wens is verlopen! Fijn dat de levering soepel ging en je direct kon genieten van je nieuwe fiets. Veel rijplezier en bedankt voor je vertrouwen in Windgoo! 🚴♀️⚡
Groet,
The Team Windgoo
Antwoord van Windgoofun.nl
Hoi Aman,
Bedankt voor je eerlijke reactie! Fijn om te horen dat Windgoo je goed heeft kunnen helpen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op — we staan altijd voor je klaar!
Fijne dag en veel fietsplezier!
Met vriendelijke groet,
Het Windgoo Team
Geen reactie...
Whatsapp nummer van de klantenservice word niet op gereageerd. 4 x een bericht verstuurd verspreid over 1 week maar geen reactie...
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Windgoofun.nl
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je geen reactie ontvangt – we begrijpen dat dit frustrerend is.
Stuur ons gerust een e-mail via contact@windgoofun.nl of bel ons op 010 316 0546, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Klantenservice bereikbaar op:
Maandag t/m woensdag & vrijdag: 10:00 – 17:00
Gesloten op: donderdag, zaterdag & zondag
Nogmaals bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo Team
Windgoo E20 deal gekocht
Windgoo E20 deal gekocht, van de week binnen gehad 1 fiets is perfect de andere niet accu sluit niet aan waardoor je dus ook de sleutel niet kan draaien of eruit kan halen. Tenzij je op de accu drukt, dit lijkt me niet de bedoeling. Ook het achterbankje zit los omdat er geen schroef in zit. Foto's gemaakt en opgestuurd. Via mail en app. Gebeld krijg je een soort voicemail. Krijg hier allemaal geen reactie op.
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Windgoofun.nl
Beste Achmed,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat één van de fietsen niet in orde is. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je bestelnummer kunnen doorgeven? Dan kunnen we je melding direct opzoeken en opvolgen. Je mag deze sturen naar contact@windgoofun.nl of via WhatsApp.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Alles ging uitstekend
Alles ging uitstekend. de fiets kwam op tijd, helemaal gemonteerd, klaar om te rijden:) als ik de klantenservice zou moeten beoordelen.. Ik zou ze één ster geven, omdat niemand wist wanneer de fiets zou komen. Ze zeiden dat de fiets over 5 dagen wordt geleverd ,en op dezelfde dag kreeg ik een telefoontje van de bezorger dat het morgen om 7 uur 's ochtends bezorgd zou worden.
14 maart 2025
Antwoord van Windgoofun.nl
Hoi Aleksandra,
Bedankt voor je review en dat je je ervaring met ons deelt! We zijn blij om te horen dat je fiets op tijd is aangekomen, volledig gemonteerd en klaar om te rijden. We hopen dat je ervan geniet! 🚴♀️
Onze oprechte excuses voor de verwarring over de levertijd. We begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie is en we verontschuldigen ons voor het ongemak. We zullen onze processen herzien om in de toekomst een betere coördinatie en nauwkeurigere updates te garanderen.
Als er nog iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We stellen je feedback zeer op prijs en hopen dat je nog veel geweldige ritten tegemoet gaat!
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
Alles duidelijk
Alles duidelijk, en snel geleverd.
Mooie kwaliteit fietsen voor een schappelijke prijs.
12 maart 2025
Antwoord van Windgoofun.nl
Hallo John,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat alles duidelijk was, de levering snel verliep en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze fietsen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we altijd voor u klaar. Veel plezier met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
Antwoord van Windgoofun.nl
Hallo Bila,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet helemaal naar wens was. We willen graag begrijpen wat er is gebeurd en hoe we dit kunnen verbeteren.
Kunt u ons meer details geven over uw ervaring? U kunt ons bereiken via contact@windgoofun.nl, en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
accu's onbestelbaar.
accu's onbestelbaar.. nu zit ik met een fiets die niet gebruikt kan worden..
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Windgoofun.nl
Hi Omar,
We're sorry to hear about this issue. Please share more details with us or reach out through our customer service team at contact@windgoofun.nl so we can assist you. We're here to help!
Best regards,
The Windgoo Team
De B3 is in mijn woning ontploft
De B3 is in mijn woning ontploft. Erge woningbrand waardoor de woning tijdelijk onbewoonbaar is. Ik probeer al een week contact op te nemen met Windgoo heb meer dan 20x gebeld en ben zelf langs de winkel geweest. De eigenaar geeft 0 op rekest. Er wordt steeds aangegeven dat je teruggebeld wordt en dat er spoedig mogelijk een oplossing komt. We zijn inmiddels een week verder. Niemand heeft nog een oplossing aangeboden en van hun zogenaamde afspraken komt er niks van. Ik zou niks hier bestellen. Klantenservice waardeloos. Zelfs als ze weten dat je tijdelijk dakloos bent geworden door hun fiets.
Update
De reactie die ze hierop hebben gegeven is een leugen. Het is inmiddels een maand geleden en er is nog geen contact opgenomen. Alle beloftes die ze hebben gemaakt zijn ze niet nagekomen. Waardeloze klantenservice die niet klaarstaat voor hun klanten!!
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Windgoofun.nl
Dear cutomers,
We are deeply sorry to hear about this distressing incident and sincerely hope that you and your loved ones are safe. A situation like this is extremely serious, and we understand how frustrating and upsetting it must be.
We take safety concerns very seriously, and we want to ensure that this matter is properly addressed. Please reach out to us directly at [your contact email or phone number] with all relevant details so we can investigate this as a priority and work towards a resolution.
Your experience does not reflect the level of service we strive to provide, and we truly regret any lack of communication you have faced. We appreciate your patience and want to assure you that we are here to support you in any way we can.
Best regards,
Windgoo Customer Support Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.