Windgoofun.nl Reviews 

Hallo maar dit duurt letterlijk gewoon 3/4 weken ik betaal letterlijk voor de ov op saldo nu al 50 euro betaald om mijn kind naar school te brengen als de fiets morgen niet komt ga ik gewoon een klacht indienen

In januari van dit jaar heb ik voor mijn zoon een Windgoo E20 Pro bij reseller 2Wheels Rijnsburg aangeschaft. Vanaf het begin hebben we problemen ondervonden met de fiets. De fiets valt constant uit onder het fietsen. Hij heeft de fiets al diversen keren ter reparatie gebracht, waarbij de fiets telkens ongeveer een maand weg was. Nu hebben we opnieuw problemen met het uitvallen van de Windgoo en na 2 weken te wachten op überhaupt een reactie.

Ik werk zelf in een bedrijf waarbij we met apparatuur te maken hebben en heb begrip voor mankementen en fabrieksfouten. Ik weet ook dat pubers soms niet altijd even voorzichtig zijn met hun spullen, en ik heb mijn zoon hierop aangesproken. Desondanks begint mijn geduld nu op te raken. Mijn zoon heeft hard gespaard om €1200 bij elkaar te krijgen voor deze fiets, maar hij heeft er nog geen maand normaal op kunnen rijden. De fiets is nog geen jaar oud en we zijn hem totaal drie maanden kwijt geweest voor reparaties.
Heel veel spijt dat we aan deze fiets zijn begonnen. Wij zijn (totaal) niet zo van de negatieve recensies, maar zijn het nu wel een zat. € 1200 euro weggegooid

Gewoon goed!

Voor mijn dochter een Windgoo B5 aangeschaft.
We zijn in de winkel wezen kijken en zijn daar goed opgevangen. Alles was mogelijk. Er is echt persoonlijk de tijd genomen voor ons en de gunfactor om hoe dan ook de aankoop te doen bij deze gepassioneerde mensen is tot stand gekomen. Leuke micro E-bike en nog solide ook. Alle toeters en bellen zitten erop en alles is via de app te regelen. Zeker een aanrader! Ik kijk naar het totaal plaatje. Bij de koop ervaring hoort ook dat stukje after-sales. Deze is ook uitstekend. Geen problemen bij het ruilen van accessoires en de wens van de klant staat duidelijk voorop. Ik zou hier zo weer een aankoop doen.

Ik heb een probleem met een windgoo vouwfiets. Tot tweemaal toe via de klantenservice een bericht achterlaten. Maar nog steeds niets gehoord. Dit is al 3 weken geleden...

Ik zeg niet met deze prutsers in zee gaan.

Wij hebben op 31 juli een windgoo b20 gekocht.. Helaas de zelfde dag retour gemeld omdat het niet was wat we verwachten. 1 augustus een mail gehad dat me retour formulier in goede orde was ontvangen en zij een retour hebben aangevraagd bij de werkplaats. Nu is het de 13e en ik heb nog niks gehoord. Tussendoor wel gebeld, u heeft een retour gemeld? Jaa dat klopt.. Oww we gaan erachter aan. Zelf zijn we elke dag wel aan het bellen en dan krijg je een Engelse aan de lijn die er niks van snapt! Heel frusterend! Ik heb nu net weer gebeld, weer een Engelse en of ik over een half uur wil terug bellen want dan zit er een nederlands persoon die het wel snapt volgens haar. We gaan over een half uur weer bellen😑 dus ben benieuwd!!

Sinds een half jaar een windgoo vouwfiets
Ben er erg blij mee
Maar in het begin reed het netjes 25km
Twee mnd later 24,8
Daarna 24,6
En nu 24,4
Volgen winkelier schijn de accu minder te worden
Maar het gaat wel snel achteruit

Een E20 gekocht bij Windgoo.nl nog geen 10 km gereden, totaal geen ondersteuning meer.
2 keer een email gestuurd nooit geen antwoord gekregen wacht daar nu al 4 weken op

De Windgoo B20 gekocht in Rotterdam. Bij het uitpakken uit de doos al een flinke kras op het stuur. Daarnaast liep de achterrem aan. De accu kan enkel 3 km. Waarschijnlijk door een storing of dat de remmen aanlopen.

Uiteraard kan dit een fabrieksfout oid zijn. Daar kunnen zij ook niets aan doen. Maar dan heb altijd nog de manier waarop je dit oplost voor je klant. Ik vind dit ronduit triest, 1 ster is al teveel.

Contact gezocht met de klantenservice. Hun verzoek om video’s en foto’s te verzenden. Uiteraard dit ook gedaan. Vervolgens zijn we een week verder, toch maar even een mailtje gestuurd om te vragen wat er aan gedaan kan worden. Melding is doorgezet wordt aangegeven. Oftewel, ik ben al 2 weken aan het wachten op een antwoord en laat staan dat er al een oplossing bedacht wordt.

Vandaag opnieuw een mail gestuurd met het verzoek de fiets terug te nemen. De fiets deugt niet en kan niet gebruikt worden.

Ik kocht een fiets voor mijn dochter ter gelegenheid van haar verjaardag op 3 juni. Ik kocht hem op 22 april en hij was beschikbaar op de website als model B20 7.5 Ah met nummer 1560. Ik stuurde ze op 12 mei een e-mail om te vragen waarom er vertraging was. Ze vertelden me dat het model dat ik had besteld op dat moment niet beschikbaar was, hoewel het beschikbaar was toen ik betaalde. Ze vroegen me om even te wachten, dus ik wachtte van 22 april tot 25 mei, maar er veranderde niets, ook al had mijn dochter dat model van het begin af aan exclusief gekozen. Daarna gaf ik het op en kozen we voor een ander model, de B20 6.0 Ah. Een medewerker vertelde me dat dit model beschikbaar was, maar ik kon het niet op de website vinden. Ze verzekerde me echter dat het aanwezig was. Ik was een beetje blij, hoewel de verrassing was vertraagd en we de fiets nog steeds niet hadden ontvangen. Na enige vertraging kwam de fiets eindelijk aan en mijn dochter was enthousiast, maar we waren geschokt toen we ontdekten dat de fiets beschadigd was:de zadelpen kan niet in het frame worden geplaatst. Bovendien lijkt het erop dat de fiets eerder door iemand anders is geretourneerd, wat de indruk wekt dat ik geen nieuwe fiets heb ontvangen.
Ik stuurde ze tien minuten later een bericht om te informeren naar de situatie, maar tot op heden is de fiets nog steeds bij me
Deze situatie heeft mij veel ongemak en frustratie bezorgd.

Van 22 April tot 1 Juli en het probleem niet opgelost echt jammer.
Bij het contact opnemen met hen over het terugsturen van de fiets, vroegen ze me om de fiets naar het dichtstbijzijnde afleverpunt te brengen, alsof ik degene was die dit allemaal had veroorzaakt. Vervolgens stemden ze ermee in, op voorwaarde dat ik de hele dag thuis zou blijven omdat ze de bezorgtijden(Dpd) niet konden specificeren. Hierdoor verloor ik een werkdag. Dit alles naast de klantonvriendelijke behandeling, alsof ik de fiets voor de helft van de prijs had gekocht of gratis had gekregen.

Ik heb de hele dag thuis gewacht in afwachting van iemand die de fiets zou komen ophalen, maar er is niemand gekomen, mijn dochter is erg verdrietig.

Snelle levering

Na ruim 3 maanden mailen nog geen oplossing. En een teleurgestelde puber rijker. Wat een ontzettende slechte service bied Windgoo! In november 2023 heeft mijn 13 jarige zoon een Windgoo B20 besteld. We hebben er samen naar gezocht, en ik adviseerde hem om de fiets bij Windgoo zelf te bestellen, en niet bij één of andere “dozenduwer” op internet. Met oog op de eventuele garantie. Nou, dat hebben we geweten!? We zijn nu al 3 maanden aan het mailen met Windgoo, en de fiets staat nog steeds defect in de schuur. Hij doet helemaal niets meer. Net als het mailverkeer met Windgoo. In het begin alleen maar dezelfde vragen stellen; stuur een aankoopbewijs, een filmpje/ foto van het fietsje. We hebben dit allemaal gedaan, maar vervolgens hoor je niets meer. Via andere kanalen geprobeerd contact te krijgen. Daar kreeg ik de opmerking; nee meneer, u zoon heeft de fiets bij Windgoo.co besteld, en wij zijn van Windgoo.nl 😵‍💫. Kreeg nog wel een ander “service” e-mailadres, maar je raad het al….. Weer geen reactie. Wat slecht dit!

Snelle levering, leuk en goed contact met klantenservice.
Ik las in eerdere review hetzelfde als bij ons. Bij uitpakken was het voorste blad krom. Geen probleem, werd niet moeilijk over gedaan, keurig te woord gestaan door de klantenservice, gewoon een nieuwe opgestuurd en zelf erop gezet.
TOP! Zo hoor je met je klanten om te gaan.

Ik kreeg het product (trappers) maar het was echt te duur en ik bleek het niet nodig te hebben. Teruggestuurd per aangetekende post en geld teruggekregen maar ben de 11 euro verzendkosten kwijt. Het contactcenter van Windgoo reageert snel op E-mails en is klantvriendelijk.

Helaas kon ik geen 0 ster invoeren, want dit is wat ze verdienen. Bestelling en betaling geplaatst en geen levering of track en trace. Er wordt nergens op gereageerd. Nu gecanceld en terugbetaling verzocht, gelukkig loopt het via creditcard, al duurt het paar maanden.
Advies aan een ieder, liever iets meer betalen in NL dan uit Hong Kong. Bedankt Windgoo Hong Kong, mijn zoontje is zwaar teleurgesteld. Maar gelukkig hebben we een nieuwe besteld in NL.

3/4 maanden geleden een e bike besteld van windgoo voor mijn zoon om te reizen naar school met de trein.
E bike hendel was los en de accu laade niet meer op…
Ik ben naar Zoetermeer gereden en heb de fiets afgegeven. Mensen waren vriendelijk en ik heb de fiets 3-4 dagen erna terug gekregen.
Dat ging wel vlot.
Ik had de fiets terug en de handvat is netjes gemaakt.
De accu laadde nog steeds niet op.
Gemaild en kreeg de volgende dag een berichtje dat ze de accu hadden nagekeken met dezelfde oplader en dat het gewoon werkte.Ik heb een nieuwe originele oplader besteld en die aangesloten en de accu laadt gewoon op.
Hierdoor kon ik constateren dat ze de oplader helemaal niet hebben nagekeken want die was kapot.
De stekker was kapot en ze hebben mij gewoon de kapotte stekker terug gegeven.
Na 2 dagen viel de stang van de trapper eraf en werkt de accu niet meer…
In zo een staat heb ik de e bike niet afgegeven in Zoetermeer. Nu kan ik de e bike weer terugsturen en krijg ik een retourdoos en etiket toegestuurd.
Zo ben ik al 3 weken aan de gang met de e bike.
Elke dag maar 1 mailtje per dag terugkrijgen en ik heb gevraagd of ze mij willen bellen maar dat doen ze niet en daar krijg ik geen antwoord op.
Als we telefonisch contact hadden dan was alles veel sneller opgelost.
Reageren doen ze wel binnen 1 werkdag maar dan krijg je maar 1 antwoord en dan moet je de volgende dag weer wachten op een antwoord….dit werk heel langzaam als je een probleem ondervind.
En ja, de e bike… kwaliteit is voor mij een No Go.
Ik krijg nu een retourlabel en doos van hun en ga het nu terugsturen en afwachten wat er nu gaat gebeuren.
Geld terugkrijgen is niet mogelijk volgens hun dus ik wacht het nu maar weer af …
Hou jullie wel op de hoogte maar dit is tot nu toe mijn ervaring met windgoo….

Synopsis: Koop niet bij windgoo, grote kans op defecte fietsen en bij defecten of reparaties kan je niet op de klantenservice rekenen.

Daadwerkelijk de slechtse ervaring met een bedrijf ooit... In Juni een E20 aangeschaft, deze kwam stuk binnen. na 2 maanden pas een nieuwe fiets gekregen, die na 3 maanden al weer stuk ging. Het heeft een maand geduurd voor ik de kapotte baterij bij de monteur kon brengen(voor mij was het probleem al duidelijk de dag dat het defect optrad, windgoo wilde het niet geloven). Vervolgends kreeg de reparateur van windgoo geen toestemming het te maken. Na nog 1,5 maand heen en weer mailen een nieuwe E20 opgestuurd gekregen, deze was ook alweer stuk bij binnenkomst. Beroep gedaan op het ontbinden van de verkoop wegens onredelijk product.

Uiteindelijk dus overgegaan naar een terugbetaling van het aankoop bedrag, maar windgoo weigert de transactie kosten te betalen. Daarmee krijg ik niet het volledige aankoopbedrag terug en staat het geld ook nogeens 21 dagen vast bij paypal.

Windgoo b3 elek fiets aangekocht via bol in juni 2023. Vervolgens de fiets pas in augustus 2023 in gebruik genomen. Nog geen 50km erop gefietst en fiets toont gebreken. Vervolgens contact opgenomen met service center windgoo. Fiets moest verstuurd worden naar de werkplaats. Is daar 2 weken geweest en per post terug gestuurd naar mij. Fiets was alsnog niet goed. Maakte geluiden en remde niet goed. wéér contact opgenomen met service center. Fiets moest wéér naar de werkplaats. Heb ik aangeboden de fiets zelf in de auto te brengen. Helemaal op eigen kosten naar Zoetermeer gereden. Fiets stond daar toen bijna 1 week. Vervolgens hebben ze deze weer per post naar mij terug gestuurd. Na de tweede reparatie heeft de fiets lang stil gestaan vanwege gezondheidsredenen. Ik had wel het idee dat de fiets goed gerepareerd was maar helaas. De fiets remde niet goed en de schijven waren beschadigd. Hoogstwaarschijnlijk door transportschade vertelde windgoo. Ik heb geen vertrouwen meer in dat de fiets veilig en goed zal werken. Ik heb teugggave van geld gevraagd maar windgoo reageert niet op mijn mails en tevens niet op mijn verzoek. Zeer kwalijke en asociale zaak. De fiets toonde na 2 maanden al gebreken en is tot nu toe nog steeds niet opgelost. Jullie service is om te huilen. Ik zit nu met een kapotte fiets die mij bijna €600 gekost heeft!

Slechte service mij fiets staat alvast november stil accu doet het niet nooit meer zo fiets bij easy go benelux geen reactie op mij e-mail Messenger niks

Na weken zeuren voor onze dochter haar 13e verjaardag een B20 gekocht. Wat een ellende. Na een week zaten er al overal roestplekjes op het frame en niet lang daarna zat ineens haar complete crank los. Het tandwiel wiebelde heen en weer. Heb het tandwiel eraf gehaald en aan de achterkant van het tandwiel zat allemaal roest. Wat een slechte kwaliteit, waaibomenstaal en slecht afgewerkt/ in de lak gezet. Mijn gazelle van vroeger roestte na 10 jaar nog niet zo... Maar wel bijna 600 eurootjes vragen... Ik vind het zonde geld!!! En mijn dochter is het slachtoffer...

Ik heb geen goede review over windgoo.co lang verhaal.
Daarin tegen heeft windgoo.nl dit probleem overgenomen en verschrikkelijk goed opgelost, wat een geweldige service heeft windgoo.nl geleverd. Wat niet meer verwacht werd kreeg mijn zoon een nieuwe step geleverd. Blijer kon windgoo mijn zoon niet maken. Bedank Windgoo.nl