Absolutely lovely clean waiting areas and toilets. Food expensive but it always is at airports…. The real let down is being stood in a tent when the weather app shows it feels like -15!! Totally wrong... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sikke da en ringe lufthavn hvor der stort set ingen plads er for folk at sidde. Når der er to fly ca samme tid, så kan alle ikke sidde ned. Og samtidig er tingene så vanvittigt dyre, man skulle tr... Toon meer
Dejligste rolige måde at starte ferie til NYC på. Fred og ro om security og god plads og rolig atmosfære i venteområdet. Så dejligt at kunne flyve til KBH og få afleveret kufferterne i fred og ro inde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi var ved en fejl kørt til Billund lufthavn men skulle fra Aarhus lufthavn til Faro fredag d. 23/6. Da vi opdagede vores fejl ringede vi til lufthavnen og kom i kontakt med Susi i passagerservice. Me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Aarhus Airport ligger omkring 30 minutters kørsel fra Aarhus og 40 minutter fra Randers. Aarhus Airport giver adgang til en lang række populære og kendte rejsemål både for privatrejsende og erhvervsrejsende. Hvis du ikke finder en direkte rute til din foretrukne destination, kan et stop i København, Oslo eller Stockholm være din videre vej ud i verden. Lufthavnen er totalmoderniseret og vokset fra 5.000 til 10.000 kvadratmeter. Stilen er gennemgående nordisk med skarpe linjer, men samtidig hyggelig og imødekommende. Fra Security går du direkte ind i lufthavnens moderne Tax Free Shop, hvor der kan købes beauty-produkter, modetøj, slik, spiritus og meget mere. I kiosken kan du købe snacks, læsestof og andre fornødenheder til rejsen, og skal sulten stilles med et godt måltid så besøg restauranten Ingerslevs på førstesalen. Maden kan du nyde i den lækre og stemningsfyldte lounge med en flot panoramaudsigt over landingsbanen. Lufthavnen tilbyder, som den første lufthavn i Danmark, et in-airport hotel. Hotellet byde på 37 dobbeltværelser i et innovativt og nordisk design. Morgenmad kan bestilles fra restaurant Ingerslevs, når du booker et værelse og så leveres den foran foran din værelsesdør om morgenen. Vi glæder os til at byde dig velkommen i Aarhus Airport og give dig den bedste start på rejsen - fra check-in til take-off.
Contactgegevens
Ny Lufthavnsvej 24, 8560, Kolind, Denemarken
- 87757000
- risros@aar.dk
- www.aar.dk
2,7
Slecht
153 reviews
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sindsyg go' oplevelse fra start
Sindsyg go' oplevelse fra vi træder ind. Go' info fra første medarbejder vi møder. Sidenhen sublim servering fra caféen ovenpå ( Ingerslev's )
Søde folk på arbejde i en søvnig lufthavn.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Troels
Tusind tak for din søde hilsen.
Bedste hilsner
Tina
Lækker lufthavn
Lækker lufthavn. Eneste minus er prisen på parkering
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Philip
Tusind tak for din hilsen. Der er ingen større lufthavne, som tilbyder gratis parkering, men vi prøver at holde priserne på et rimeligt markedsniveau.
Bedste hilsner
Tina
Vildt lækker lille lufthavn med lækre…
Vildt lækker lille lufthavn med lækre omgivelser og fin og prisvenlig mad.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Jannik
Tusind tak for din fine hilsen. Dejligt at læse.
Bedste hilsner
Tina
Det ser skidt ud…
Møder 2 timer før afgang for at spise i lufthavnen inden afgang. Men det var ikke muligt at finde andet end en fransk hotdog.
14 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Carsten
Det er en ærgerlig oplevelse, som jeg meget gerne vil høre mere om. Vores restaurant, der ligger på førstesalen i forbindelse med Skyloungen, har normalt åben i hele lufthavnens åbningstid, så derfor undrer det mig, at du ikke kunne finde andet end en fransk hotdog, som vi sælger i kiosken, der ligger i stueetagen.
Jeg vil sætte pris på, hvis du vil skrive på risros@aar.dk, hvilken dato og tidspunkt du rejste på, så vi kan dykke ned i sagen.
Jeg håber, at vi trods alt får mulighed for at byde dig velkommen en anden god gang i Aarhus Airport.
Bedste hilsner
Tina
Check in personalet er IKKE service…
Check in personalet er IKKE service mindet. Det er den dårligste behandling jeg nogensinde har fået i alle mine 46 år, som rejsende. Det bippede da jeg skulle igennem check in og hun råbte og skreg som en gal, at jeg ikke skulle stå og kigge på ham der sad ved båndet, men at jeg skulle komme over til hende og tjekkes for et eller andet, som jeg ikke ved, og den var selvfølgelig negativ. Men magen til dårlig service og behandling skal man sku lede længe efter. Jeg anbefaler ikke Århus lufthavn efter denne episode.
Kan se der er andre der har haft en dårlig oplevelse ved check-in, så kan man da kun håbe der bliver taget hånd om sagen..
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Lars
Jeg er ked af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse under din rejse. Da der ikke er noget, der bipper i checkin, antager jeg, at det er sikkerhedskontrollen, du mener.
Det er sådan, at systemet automatisk og tilfældigt vælger personer ud til en stikprøve. Det er standard procedure i alle lufthavne.
Det er på ingen måde, fordi der er nogle forventninger om, at der er noget at finde på netop dig, og det var der så heller ikke. Du skulle naturligvis have fået forklaret, at det var en stikprøve, hvor man poder på hænder og tøj for at kontrollere, om den pågældende person har været i kontakt med nogen form for kemiske stoffer.
Vi arbejder hele tiden på at levere en god service til vores rejsende, så derfor vil vi meget gerne høre mere om din oplevelse, samt hvornår og hvorhen du rejste, så vi kan dykke ned i den specifikke situation. Skriv venligst til os på risros@aar.dk
Vi håber, at vi får lov til at byde dig velkommen i Aarhus Airport en anden gang.
Bedste hilsner
Tina
Meget dårlig P-oplevelse
Meget dårlig P-oplevelse. Århus Kommune samarbejder med ParkPark, og desværre har jeg deres app. De tog lige ca 100 kr oveni prisen for parkeringen ift prisen, hvis jeg havde betalt direkte til kommunens P-system. Dette var åbenbart i udu, for mine rejsefæller kørte fra lufthavnen uden nogensinde at få en opkrævning på de ca 400 kr for parkering en uge.
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Anni
Grunden til, at du er blevet opkrævet via ParkPark er, at du i din opsætning i appen har samtykket til automatisk kameragenkendelse. Det betyder, at din app altid aktiveres, når du kører ind i P-områder med kamera og derved checkes ind og ud via appen.
ParkPark og alle andre parkerings-apps tager et beløb for at administrere parkering, da det er det, de lever af, så derfor er du blevet opkrævet ekstra oveni det oprindelige beløb for parkering. Det er desværre ikke noget, Aarhus Airport kan styre, men du er meget velkommen til at skrive til os på parking@aar.dk og oplyse dit registreringsnummer, så skal vi grave ned i sagen.
For at undgå det fremadrettet skal du selv gå ind i appen og deaktivere servicen, og så kan du betale direkte på aar.dk efter endt parkering.
Det lyder mærkeligt med din rejsefælde, der siger, at systemet var i udu, så de ikke har betalt. I og med systemet har registreret dig, var det ikke i stykker, men der kan have været snavs på nummerpladen eller vejrforhold, der har gjort, at rejsefællens indkørsel ikke er korrekt registreret, hvorved parkeringstiden ikke kan gøres op ved udkørsel. Så hvis jeg var dig, ville jeg bede din rejsefælle kontakte os på parking@aar.dk og oplyse bilens registreringsnummer, så kan vi kontrollere, hvordan det ser ud med deres parkering, så de ikke modtager en ekstra opkrævning for manglende betaling.
Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi håber, at vi får lov til at byde dig velkommen i Aarhus Airport en anden god gang.
Bedste hilsner
Tina
Jeg havde mistet mit pas og min kæreste…
Jeg havde mistet mit pas og min kæreste havde glemt at tage væsker og elektronik ud af tasken, men det bedste personale i Aarhus lufthavn hjalp os med alt og gjorde det med et smil på læberne. Hende der hjalp os i service skranken, politibetjenten og hjertevarme personale ved sikkerhedstjekket.
Tusind mange tak for at få denne rejse til at ske og skabe en god oplevelse vi aldrig vil glemme.
-hvis man kunne skulle i have haft 10 stjerne ud af 5!
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Sidsel
Tusind tak for din kommentar. Det er rigtigt dejligt at læse, at du har fået god hjælp af vores dygtige og søde medarbejdere til at komme nemmere gennem lufthavnen, trods lidt bump på vejen. Det sætter vi kæmpe stor pris på, at du tager dig tid til at dele.
Rigtig god sommer,
Tina
Lacking water dispenser
Although a modernised airport, it lacks a water dispenser. When I asked about this, it was suggested that I use the water from the taps in the toilets which I consider to be unhygienic. Money has been used for other facilities, such as a smoking room, but not for a more essential service. Can this be rectified?
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Dear Mrs. Vestergaard,
Thanks for sharing your story regarding no water dispenser, even though it wasn't a pleasent experience for you. Due to your action we are looking into where, we can install a water dispenser in the near future.
We are very thankful that you have raised the flag for this lacking facility.
We are looking forward to welcoming you in Aarhus Airport again.
All best,
Tina
Super lufthavn
Nem og overskuelig lufthavn. Har kun roser tilovers for lufthavnen. Det er lige alt fra parkering, til sercurity. Gid der var flere afgange, så os der bor i nærområdet er fri for at køre helt til Aalborg og Billund
26 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Eva
Mange tak for dine rosende ord og fine anmeldelse. Vi arbejder hårdt på at udvide samarbejdet med nye og eksisterende flyselskaber, så vi får flere destinationer på afgangstavlen. Glædeligvis er der stor interesse i Aarhus Airport fra selskabernes side, og vi forventer at have gode nyheder i posen i fremtiden.
Bedste hilsner
Tina
Har rejst flere gange fra Århus…
Har rejst flere gange fra Århus lufthavn og er fuld tilfreds med deres service.
Den er blevet super flot og hyggelig, flinke og smilende personale.
Dog mangler der er oversigt til gate 4 til 7 og et skilt til exit når man kommer til kiosken og toldfri området.
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Pia
Tusind tak for din kommentar. Det er altid dejligt at høre fra vores gæster, ikke mindst når der er rosende kommentarer til vores medarbejdere i lufthavnen.
Du har helt ret i, at der mangler nogle skilte. Årsagen er, at vi står på trapperne til en ombygning i området omkring adgangen til gate 4-7 samt shoppen, så derfor er way-findingen ikke på plads. Vi arbejder på en midlertidig skilteløsning, så det bliver lettere at finde rundt i området.
Bedste hilsner
Tina
Både godt og skidt
Vi har rejst fra Århus Lufthavn flere gange, selv om det for os ville være langt lettere fra Billund, da vi vi bor i Sydvestjylland.
Århus Charter har en god flyvning til Cypern, som vi er meget glade for, derfor Århus Lufthavn!
Tidligere var der gratis parkering hos Århus Charter, men det er en saga blot, så vi valgte P2, fordi den er billigere end P1 - og det forstår man udmærket...... Udover, at der selvfølgelig er en lille spadseretur fra parkering til lufthavnen, er belægningen simpelthen under al kritik: kæmpe huller i gruset, som truer med at ødelægge enhver bils undervogn - og det er IKKE overdrevet!
Når man skal betale en pæn sum for at have sin bil parkeret, burde man med rimelighed kunne forvente, at selvsamme bil har ordentlige betingelser for at slippe helskindet ud af P-pladsen!
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Finn
Tak for din kommentar omkring parkering. Vi er glade for at I vælger at rejse fra Aarhus med vores gode samarbejdspartner, Århus Charter. Det er korrekt, at Århus Charter har valgt at fokusere på andre parametre end gratis parkering i deres rejsetilbud fra Aarhus Airport. P2 er ganske vist et billigere alternativ til P1, men derfor skal den stadig være et godt produkt. Vi er kede af, at der har været huller i grusbelægningen, og det er taget videre til vores facility-afdeling, som står for vedligehold.
Vi håber, vi får lov til at byde jer velkommen en anden god gang.
Bedste hilsner
Tina
Har rejst fra Tirstrup lufthavn 2 gange…
Har rejst fra Tirstrup lufthavn 2 gange indenfor 2 måneder, og begge gange er vores kufferter blevet ødelagt ved hjemkomst
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Allan, det er jeg ked af at læse. Det er da virkelig uheldigt, at du er blevet ramt af det to gange, idet det sker meget sjældent, at vi har beskadiget bagage. Hvis du ikke har været i kontakt med vores passagerservice allerede omkring skaderne, vil jeg opfordre dig til at sende en mail på risros@aar.dk, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.
Bedste hilsner
Tina
Super lufthavn
Lille men meget overskuelig lufthavn, det er første gang vi flyver fra Århus til Alicante og det har været en helt igennem fin oplevelse. Der er hvad man skal bruge i form af en lille cafe, taxfree og en kiosk - so whats not to like 🙂.
(Ærligt - den kritik eller retter sagt stjerner under 5 har I ikke fortjent) men ja, folk skal nok altid finde noget brokke sig over 🙂
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Tusind tak for, at I deler jeres oplevelse med os. Vi er super glade for, at I har fået en god start på rejsen. Vi håber, I havde en dejlig tur til Alicante, som jo er vores spritnye destination med Norwegian.
Mange tak for opbakningen🤩.
Bedste hilsner
Tina
Rejste for første gang fra Aarhus…
Rejste for første gang fra Aarhus lufthavn da det den her gang var de bedste afgang og ankomst tider.
Parkering på P1 og en kort tur ind til afgangshal.
Tjek ind og sikkerhedskontrol gik hurtig, smidig og med smil på læben fra hele personalet.
En udmærket morgenmad på første sal.
Bording gik smertefrit men en finger ud til flyene kunne være på ønskeliste (samme i Aalborg) i stedet for trapper…
Afgang til tiden
Samme smidige ved hjemkomst hvor kuffert kom hurtigt og hurtig ud til bilen.
Ikke sidste gang Aarhus lufthavn kommer med i søgningerne næste gang vi rejser.
De “små” lufthavne i Aalborg og Aarhus kan noget som de store i billund og Kastrup ikke kan.
Tak for en super behandling fra hele jeres personale.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Hej Jesper
Tusind tak for din positive tilbagemelding. Det er dejligt at høre, at I har haft en god og smidig start og afslutning på rejsen. Især varmer det, at I har lagt mærke til vores medarbejdere, som sætter en stor ære og glæde i at sørge godt for vores gæster. Det er noteret med fingeren😊.
Vi glæder os til at byde jer velkommen en anden god gang.
Bedste hilsner
Tina
Aarhus lufthavn, utrolig ringe
Normalt flyver vi fra Aalborg lufthavn, men for første (og sidste) gang er det fra Aarhus. P2 er en ujævn og ringe grusplads, hvor det er svært at køre med en rullekuffert, og i regnvejr er det helt umuligt. Men den koster alligevel en bondegård for 14 dage. Kuffertbåndene virkede kun ind imellem, hvilket gav lang kø, service ved Security var uvenlig, og skiltningen til gatene er uklar. Og det var bare begyndelsen. På toilettet var boksen med papirhåndklæder tom, ved gaten var det svært/umuligt at høre højtalermeddelelsen, og da vi endelig kom frem til gaten, sagde “systemet”, at vores destination var forkert, hvilket gav endnu en kø, inden fejlen blev fikset. Og en flaske vand kostede 36,50 kr!! Vi oplevede Aarhus lufthavn som uprofessionel, dyr og med alt for mange fejl. Noget af det ringeste, vi har prøvet. Århus lufthavn bør tage på kursus i Aalborg for at lære om service, venlighed og effektivitet.
4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Erling
Jeg er ked af at læse om jeres oplevelser. P2 er en grusparkering og et tilbud til de gæster, som ikke har noget imod at gå et stykke til terminalen. Man er dog velkommen til at sætte sin ledsager og kufferter af lige uden for terminalen Det koster 590 kr. for 14 dages parkering, og det er selvfølgelig relativt, om man synes, det modsvarer en bondegård. Vil man parkere på en asfaltparkering lige uden for terminalen, skal man gå efter P1.
I forhold til resten af jeres tur gennem lufthavnen, så er kritikken modtaget og delt med de teams, der er ansvarlig for de enkelte områder. Nu skriver du ikke, hvilken periode I rejste, men der kan have været nogle omstændigheder, der har påvirket flowet i lufthavnen den pågældende dag. Glædeligvis er de ting du beskriver nemlig ikke hverdagskost.
Jeg håber, at vi trods alt får lov til at byde jer velkommen en anden god gang i Aarhus Airport.
Bedste hilsner
Tina
Fantastisk lufthavn
Fantastisk lufthavn! Hjælpsomts personale, legeland til børnene, gode parkeringsforhold og fine spisemuligheder.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Hej Sidse
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det er rigtig dejligt at læse, at du sætter pris på vores faciliteter og især, at du har lagt mærke til vores søde kolleger ude på gulvet.
Bedste hilsner
Tina
En helt igennem fantastisk oplevelse
En helt igennem fantastisk , lufthavn med verdens sødeste personale , hele vejen rundt . De sørger for at din start på din ferie bliver perfekt. Min mand og jeg rejser rigtig meget , og har været i alverdens lufthavne . Århus slår dem alle . På grund af personalet ❤️ så flere fly der, og gerne til Hurghada. Og også en flot lufthavn . Vores søn svigerdatter og barnebarn , rejste derfra i går , til Hurghada, han ringede til os , og var blæst bagover , over den venlighed og smilende personale de mødte , hele vejen rundt. ( han er også vant til at rejse , rigtig meget ) men ingen slår venligheden i Århus . Vi 🤞 finger for at Århus lufthavn , vil få flere flyafgange . 🙏personale fra andre lufthavne , skulle lige komme i lære der 😂 smil til verden og verden smiler igen . Det kan de i Århus 🙏❤️
7 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Jeanette
Tusind tak for din fine kommentar og store ros til vores team. De yder en kæmpe indsats hver dag for at give gæsterne en rigtig god start på rejsen, og det er så dejligt, at du og din familie lægger mærke til det. Det er vi meget glade for.
Vi arbejder benhårdt på at tiltrække nye flyselskaber og flere ruter til lufthavnen, så der skal nok komme flere destinationer på afgangstavlen.
Vi glæder os til at byde jer velkommen ved jeres næste rejse fra Aarhus Airport.
✈️ Tina
Antwoord van Aarhus Airport
Thank you for sharing, Fran. We are aiming for good vibes for all😁
Best,
Tina
Fantastisk personale i en rigtig flot…
Fantastisk personale i en rigtig flot lufthavn.
Restauranten er blevet en skandale. Fuldstændig ublu priser for rigtig dårlig mad. Rugbrødet er tørt pålæg smagsløst kartoffelsalat uden smag Danmarks bedste frikadeller overhovedet ikke rødbeder smagsløse en rigtig træls oplevelse. Maden findes bedre på motorvejs cafeer.
Det ville være godt for den fantastiske lufthavn at finde en som MIB.
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Lone
Tak for din anmeldelse. Dejligt at læse, at du har stor ros til lufthavnspersonalet og vores flotte omgivelser.
Også tak for din ærlige mening om restauranten. Der er kommet ny leverandør på, og der er nogle børnesygdomme, der lige skal kureres. Det går heldigvis den rigtige vej, så vi håber, at din oplevelse i restauranten bliver meget bedre, næste gang du flyver fra Aarhus Airport.
Bedste hilsner
Tina
Afventede bagage
Ved hjemkomst fra Madeira 10. marts måtte vi vente 1 time på bagagen. Lufthavnen var helt klart underbemandet og ikke klar til at modtage 3 fly.
10 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aarhus Airport
Kære Flemming, tak for din feedback. Vi var desværre ramt af sygdom den pågældende dag, så vi havde ikke bemanding til at klare kufferthåndteringen i samme tempo, som vi plejer. Det satser vi på at gøre langt bedre, næste gang du rejser fra Aarhus Airport.
Bedste hilsner
Tina
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.