ab in den urlaub Reviews 

Geboekte reis was niet beschikbaar, maar er kwam snel een goed alternatief

We reserveren afgelopen vrijdag via “ab in der urlaub “ een vakantie naar Fuerteventura met vertrek binnen de 2 weken.
Op het moment dat je reserveert is dit bindend voor de klant.
Binnen de 24u zou je dan de betaling etc binnenkrijgen .
3 dagen later nog altijd niets gehoord en dan zelf contact genomen met “ab in der urlaub” en dan krijg je te horen dat ze je reis kostenloos geannuleerd hebben.
10 minuten later krijgen we een mail met een voorstel voor dezelfde reis aan 1500
€ diurder ….
Gangsterpraktijken noem ik dit .
Nooit zal ik nog een reis boeken via “ab in der urlaub”

Een reis geboekt bij Ab in den Urlaub. Boek al vaker daar en heb mijn gegevens daar staan. Na het boeken van de all in reis zag ik 12 uur later dat de computer mijn naam twee keer doorgevoerd heeft en de naam van mij kinderen. Een keer moest het de naam van mijn vrouw zijn ipv mijn naam. Ik heb dat gelijk gemeld en om een verandering gevraagd, de volgende dag dus. Daarnaast ook hetzelfde gemeld bij DERTOUR (onderliggend reisbureau) en nogmaals gebeld naar AbInDenUrlaub. Het zou allemaal opgelost worden en ze gaven aan dat het systeem ook al opgemerkt had dat tweemaal dezelfde naam was doorgegeven. Een week lang geen bericht en pas een week later kreeg ik een bericht dat de naamsverandering 1250 euro kost. Ik heb gebeld naar AbInDenUrlaub en men gaf aan dat er niets aan te doen was omdat het aan DERTOUR lag en vliegtuigmaatschappijen (Lufthansa). Annuleren kost 2500 euro gaf men aan. Ik heb daarna contact gehad met Lufthansa waarbij zij aangaven dat de reis gewoon geannuleerd kon worden en dat de naamsverandering veel minder geld kost. Ik begrijp niet dat een dubbele naam sowieso niet als fout voorkomt en dat men belt om te vragen of dit klopt. Daarnaast begrijp ik de hoge kosten niet. En als derde begrijp ik niet dat men een reis niet kan annuleren bij zulke belachelijke bijkomende extra kosten. Wat mij betreft zegt dat genoeg over een bedrijf en de manier waarop ze proberen winst te maken of over hun partners. Ik zou graag met AbInDenUrlaub in contact willen komen om hier uitleg over te krijgen.
Update 4 februari: AbInDenUrlaub heeft contact opgenomen dat ze nog gaan proberen te bemiddelen maar dat ik al akkoord ben met de kosten dus bemiddeling zal moeilijk zijn. Heb aangegeven dat ik de kosten alleen geaccepteerd heb zodat deze niet nog hoger zouden uitvallen bij te lang wachten (ik was er voor gewaarschuwd in de email die ik ontvangen heb) en dat ik alsnog verwacht dat er bemiddeling zal plaatsvinden. Op de nieuwe rekening zie ik dat niet de kosten voor naamsverandering zijn doorbelast maar een totaal nieuwe reis met andere kosten voor alle passagiers.
Update 12 februari: Email ontvangen dat zij van DerTour een email hebben gekregen dat bij een dynamische reis de kosten hoger zijn. Één zin. Ongelooflijk wat slecht. Ik heb alweer om een prijsspecificatie gevraagd en aangegeven dat ik anders gerechtelijke stappen zou ondernemen.
Update 13 maart: Geen vooruitgang. Ik heb zelfs nog een boze medewerker van AbInDenUrlaub aan de lijn gehad die het vreemd vond dat ik contact heb opgenomen met DerTour. Zij wilde ook geen specificatie geven over de bijgekomen kosten en zei dat het nou eenmaal zo was dat je bij een all in prijs voor elke persoon hogere kosten ontvangt bij het invullen van een verkeerde naam. Zij was ook zeer onvriendelijk qua toon, het leek wel alsof DerTour hun klant was en niet ik. Ze mogen snel de prioriteiten op een rijtje gaan zetten bij dit bedrijf. Ze zou het naar een andere afdeling doorsturen maar tot nu toe niets gehoord.
Update mei 2025: Reis inmiddels gemaakt en nog helemaal niets gehoord van AbInDenUrlaub of hun partner. Daarnaast was de reis zelf ook vol fouten waaronder dat we voor 5 personen een kamer kregen met twee bedden van 1,40 meter en dat men zei dat dit het was ondanks dat je hebt betaald voor alle 5 personen de volledige prijs. Onderweg terug heeft men ons ook zonder mededeling op een later vlucht gezet bij onze overstap in Londen zodat we daar 4,5 uur extra moesten wachten en meer dan 4 uur verlaat waren op onze bestemming. Hierover hebben we vorige week nog een klacht ingediend bij AbInDenUrlaub. Ik ben benieuwd of ze dit zelf gaan oppakken of zich weer gaan verschuilen achter de onderaannemer DerTour.

We hebben nu voor de tweede keer bij Ab in den Urlaub geboekt voor een vakantie in Turkije. Zeer goed bevallen en vele malen gunstigere prijs in vergelijking met Nederland.

Ik boek al jaren via ab in den urlaub voor pauschalreisen. Overzichtelijke en prettige site. Fijn dat je zoveel filters kunt ingeven en dat je ook een korting voucher krijgt.
De reizen zijn nog altijd kloppend volgens de beschrijving verlopen.

ab in den urlaub is goede en fijne reisorganisatie ik boek hier al 20 jaar mijn vakanties altijd alles naar wens geweest telefonisch en per e mail dank aan het team in duitsland
antonia v Happen

Super fijne website om een vakantie te boeken. De vele zoekfuncties maken het zoeken en vergelijken eenvoudig en duidelijk. Ik boek hier al jaren. De cashback is na je vakantie een fijne tegemoetkoming. Een echte aanrader!

Al meerdere mails gestuurd ook naar onderstaand mailadres, maar je krijgt nooit antwoord, ik heb nog nooit met zo’n slechte organisatie te maken gehad.

Nie wieder, wirklich keine service

Prima geholpen! Boeken van een reis is eenvoudig!

Wij boeken al jaren op de site, waren altijd zeer tevreden

Dit ging altijd goed.
Maar nu krijgen we steeds een foutmelding.
Horen graag van ab-in-den-urlaub, wanneer is dit opgelost?

Billig angebot

Zeer aangename reactieve app. Stabiel. Goede prijzen ook

Het personeel is werkelijk super vriendelijk en behulpzaam. Ze zijn bijna dag en nacht bereikbaar, leggen je alles goed uit. Echt toppers.

Fijne website.
Gisteren geboekt wat makkelijk is.
Duidelijke info

Top telefonisch geholpen, door 2 werknemers

Vakantie geboekt voor in oktober daarbij roepnaam ingegeven in plaats van paspoort namen. Nu al een aantal weken bezig dit juist te krijgen, waarbij akkoord met verhogen van bedrag van €500,- inmiddels wordt het totaal bedrag iedere keer verhoogd zonder enige aanpassing in de namen. Inmiddels staat de reis al op 4200 in plaats van de geboekte 2800 en komen we nergens verder qua hulp zowel bij abindenurlaub als bij Tui niet. Zeer slechte zaak. Wij zouden graag zien dat dit opgelost wordt door de naamswijziging door te voeren.

Dit is al weer de derde keer dat ik bij ab in den Urlaub boek. Ik heb 1 keer mijn zomervakantie bij hun geboekt en nu voor de 2 de keer onze wintersport. Het boeken online gaat snel en wijst zich vanzelf weet je toch iets niet of heb je nog vragen neem je telefonisch contact op. Nog nooit lang hoeven wachten en correct afgehandeld. U kunt er ook voor kiezen om terug gebeld te worden als er wat uitgezocht moet worden. Ter plekke bij aankomst in het hotel ook perfect geregeld. Ik ben zeer tevreden ook wat de prijzen betreft. Vindt hier aaltijd het goedkoopste terwijl elders voor dezelfde accomodaties veel meer wordt gevraagd Dot kan echt heel veel schelen. Wel zou het fijn zijn als het mogelijk zou zijn een wintersportverzekering los van een annuleringsverzekering verzekering te boeken. Maar voor de rest raad ik dit iedereen aan

Zeer slechte service center, als je hun mailt komt geen antwoord, als je belt moet je lang wachten en toch word je niet geholpen. hun systeem maakt fouten en vooral namen worden zomaar anders geschreven en als correctie vraagt doen ze helemaal niks tot je of moet je jouw reis missen of een extra ticket kopen anders krijg je geen boarding-card!.