Airbnb Reviews 

Wat een slecht bedrijf voor verhuurders. Beschermen geen enkele manier je rechten.
Slechte tot geen communicatie of uitleg.
Als je je huis wilt verhuren doe het niet via Airbnb de fee is 23 procent waardoor de verhuur onwijs hoog wordt, de huurders nog meer verwachten vanwege de hoge prijs en anders je huis beschadigen of je een slechte review geven, waar je van Airbnb ook niets aan kunt doen/ bizar snel weg

Super slecht bedrijf als je hun wil bereiken, hun Bellen midden in de nacht rond 3:00 uur en dat meerdere keren en overdag reageren ze niet , en ook niet door de omstandigheden.
Ze nemen het totaal niet serieus

Appartementje in Spanje viel flink tegen.
4 persoons appartement, maar
Voor2 personen was paste het al niet.
Stond alleen een bed van1,20.
Super slecht. Appartement was voor 4 personen?????
Weet niet 🤷‍♀️,maar in het bed van 1,20 breed met 2 personen kunnen we ons niet eens om draaien 😵‍💫
Onbegrijpelijk dat dit appartement voor 4 personen wordt aangeboden. Super slecht

Tocht kwam door de ramen door het slechte weer. Alles was afgepated vanwege de tocht.

Schimmel zat in de pannen.

Al in juli 2024 hadden we een huis geboekt. De boeking werd bevestigd en we hebben de helft aanbetaald.
Vorige week kregen we bericht dat de boeking geannuleerd was. Zonder opgave van reden.
Ik heb contact gehad met de host en die vertelde dat ze al in september het contact met airbnb verbroken hadden. Ze wisten ook niets van de gedane reservering.
Airbnb gaf ons een soort coupon van 130 euro , in te wisselen bij een boeking die even duur was of duurder. Maar dat die al bij de aanvraag voor een reservering aangemeld moest worden, stond er niet bij. Ik dacht dat het goed zou komen bij de betaling...
Ik heb geklaagd bij airbnb maar krijg alleen een standaard antwoord: het indienen van de coupon kan niet meer. En een uitleg over de annulering en de late berichtgeving komt ook niet.
Vorig jaar hadden we ook al een reservering uitstaan die geannuleerd werd. Dat maakt een boeking heel onzeker en dan moet je op het laatst toch nog op zoek naar vervanging. Heel onbetrouwbaar dus.

We verhuren al jaren via Airbnb. De site is voor verhuurders erg onhandig en onoverzichtelijk. Dat nemen we voor lief, omdat het ons wel boekingen en dus inkomsten oplevert.

Meestal gaat het gelukkig goed. De slechte recensie komt echter voort uit frustratie met de klantenservice van Airbnb. In alle drie de situaties waarin wij bij Airbnb geld wilden claimen, werden wij niet geholpen:

1. Gasten hebben veel schade aangericht (woorden als "f*ck" gekerfd in onze gloednieuwe badkamertegels, planken in kasten doormidden et cetera).

Airbnb claimt op de site dat hosts beschermd zijn tegen schade tot wel $3 miljoen USD. Wij hebben geen cent gezien van Airbnb. Ondanks dat de schade direct is gemeld en is gedocumenteerd aan de hand van foto's. Uiteindelijk hebben we na heel veel tijd en moeite een bedrag van de huurders terug gekregen om de schade te herstellen. Van Airbnb hoef je hierin helemaal niets te verwachten. Verbijsterend.

2. Ons huisje was een maand verhuurd aan een gezelschap. Tijdens hun verblijf hebben de gasten een wijzigingsverzoek ingediend om hun verblijf met een paar weken te verlengen. Wij hebben dit verzoek geaccepteerd. Uiteindelijk hebben de gasten echter nooit voor de extra weken betaald bij Airbnb. Hoewel wij Airbnb betalen om onder meer de geldstromen af te handelen, legden ze dit probleem compleet bij ons neer. Wij hebben de gasten zelf moeten vragen of ze Airbnb alsjeblieft wilden betalen, ook zonder succes. We hebbben uiteindelijk geen euro gezien en konden ons huis inmiddels ook niet meer aan anderen verhuren, omdat het al die tijd "geboekt" was door deze gasten. We zijn hierdoor een paar weken aan inkomsten misgelopen. Als Airbnb geld van jou nodig heeft staan ze vooraan in de rij, maar het totale gebrek aan verantwoordelijkheid in een situatie als deze was heel erg frustrerend. We hebben alles met de gasten zelf moeten afhandelen en zijn door Airbnb niet gecompenseerd of tegemoetgekomen.

3. Als verhuurder betalen we normaal gesproken 3% servicekosten. In het afgelopen jaar hebben we twee keer een langere periode 15% servicekosten per boeking betaald (waaronder nu). Al ruim 2 weken zijn we dagelijks in contact met Airbnb om dit opgelost te krijgen, maar we komen geen stap verder. Ondertussen hebben ze wel per ongeluk onze settings aangepast, waardoor de schoonmaakkosten vervielen in de boekingen die volgden. Ook waren al onze zorgvuldig ingestelde regelsets verdwenen. Hierdoor zijn er boekingen geplaatst in "verkeerde" periodes en hebben we veel tijd moeten steken in alles opnieuw goed inrichten. Airbnb heeft ons nu een tegoedbon van 100 dollar aangeboden. Belachelijk, aangezien we kunnen aantonen dat de situatie ons ruim 6.500 euro heeft gekost en dat dit nog steeds oploopt met elke boeking zolang de problemen niet zijn opgelost...

Chalet Rusthoek Loarne Laren gld), GA HIER NOOIT naar toe!!! Via Airbenb kan ik geen review schrijven. Wij hadden voor 3 maanden geboekt (naseizoen). Door advies van artsen (operatie) moesten wij dit cancelen. Van ruim € 1700,00 kregen wij maar €60,00 terug. Nog steeds bijna € 1700,00 de prullenbak in.
Met de vrouw van Jordy was niet te praten (dan komt de ware aard naar boven). Iemand die zich vergist had in Laren Nh in gld kreeg wel hun geld terug. Naar een Airbenb gaan wij nooit meer naar toe, ook schandalig die prijzen, voor een aftandse stacaravan. Ze trouwens voor die maand die wij hadden betaald nieuwe boekingen, bleek daarna.

Ik verhuur via oa AirBnb. Mijn ervaringen met gasten zijn wisselend. Meestal gaat het goed maar af en toe heb je er gasten bij.. Mijn accomodatie is eenvoudig maar is wel ideaal gelegen. Desondanks hanteer ik een relatief lage prijs. Ik zit daarom dus wel vol geboekt. Maar er zijn gasten die een goedkope Airbnb boeken en toch een 5 sterren vrijstaande villa op een landgoed verwachten, het huis smerig achterlaten, dingen kapot maken, niet melden wat er mis is (wat heel eenvoudig op te lossen was) tijdens het verbljif, maar wel achteraf klagen en een slechte recencie schrijven. Het leven van een AirBnb verhuurder gaat niet over rozen. Met de AirBnb Helpdesk heb ik zowel goede als slechte ervaringen mee dus dat laat ik in het midden.

Appartement in Kaapstad zou "stijlvol"zijn. Viel enorm tegen, vlekken in de vloerbedekking in de slaapkamer, koffie apparaat werkt niet, scheuren in de muren, enorm lawaai van verkeer. Gelijk bij de beheerder en Airbnb gevraagd om iets anders, evt duurder. We zijn beland in een oeverloze discussie met Airbnb in het Engels en geen opvolging. Na 2 dagen vertrokken naar een hotel, resterend bedrag van 600 euro niet terug gekregen. Klaar met Airbnb, wat een slechte ervaring.

Ieder jaar boeken we voor onze vakantie meerdere appartementen via Airbnb, vaak in een stadje, voor een paar dagen. Dat is nog nooit verkeerd gegaan, de communicatie gaat uitermate vlot, de huurders zijn vriendelijk en we zijn op de leukste plekken terechtgekomen. Het zijn tot nu toe de hoogtepunten van onze vakantie geweest.

Rondtripje door Bali gedaan waar we verschillende villa's hebben gehuurd via AirBNB. Bij onze 2de AirBNB flink akkefietje gehad met de eigenaren ivm onaangekondigde prijsverhogingen. Gelukkig door de service in de app direct geholpen (ondanks tijdverschil), waardoor dat opgelost was. Erg fijn ook nieuwe functie betalen met Apple Pay, scheelt een hoop gedoe met creditcard ..

Ineens moet je een ID bewijs uploaden, dat ga ik uiteraard niet doen vanwege privacy!
Volgens mij is dit ook nog eens bij wet verboden, dus ik heb er ook meteen melding van gemaakt bij de ACM.

En dat dit bedrijf niet te vertrouwens is hebben ze al bewezen, met het illegaal innen van dubbele kosten, zowel bij de verhuurder als bij de huurder. De rechtszaken rekken ze steeds, maar de wet is hier heel duidelijk over!

9 maanden geleden een vakantie geboekt met de familie 6 personen en 1 baby van 4.5 maand. Vandaag kregen we bericht dat onze vakantie zomaar is geannuleert. Airbnb ontvangt €1000 boete van de verhuurder en vervolgens staan wij met lege handen en hebben we geen vakantie meer. Wat een belachelijke gang van zaken Airbnb. Schaam jullie!!!

Air bnb annuleert gewoon je vakantie. 9 maanden geleden geboekt. Vakantie van 7 personen naar de filistijnen. Air bnb incasseert de vergoeding. Klant kan naar zijn vakantie fluiten.

Gistermiddag leuk huisje geboekt, betaald en bevestiging ontvangen. Alles voor elkaar? Nee dus, vanochtend blijkt de reservering (om 7:19 uur) geannuleerd. Ik had blijkbaar vannacht een kopie van ID moeten uploaden. #bizar

Hier NOOIT boeken ! Ben mijn boeking en geld kwijt. Ze weigeren mij te zeggen of mijn boeking die ik in dec 2021 heb gedaan en betaald voor komende september 2023 nog altijd in orde is.
Ben inmiddels al heel veel maanden met hun bezig, heb alle mogelijke gegevens die je je kan bedenken aan ze doorgegeven maar ze weigeren mij te laten weten of het OK is. Nu zit ik dus in grote onzekerheid of ik al dan niet naar mijn vakantiewoning moet / kan gaan. Drama die Airbnb !

ID problemen: steeds opnieuw accepteren ze de geuploade foto's niet. Slechte klantenservice met buitenlandse medewerkers die niet echt helpen, maar de stappen herhalen die toch al niet werken. Gevraagd om een ID-check door een 'echt' persoon i.p.v. een AI-check. Vervolgens is het telefoongesprek doodleuk afgebroken.

Wij zijn sinds drie jaar "host" en verhuren onze vakantiewoningen via airbnb.

In die tijd hebben we ruim duizend boekingen gehad, allemaal via airbnb.

De meeste van onze gasten waren tevreden over het verblijf.

Echter er is (gelukkig) een kleine minderheid die je liever niet als gast wil ontvangen.

Ofschoon airbnb de boekinghistorie, reviews, van iedere gast openbaar maakt kan het na onze ervaring soms toch mis gaan.

En voor airbnb blijft het lastig om na te gaan of bijvoorbeeld een gast die bijvoorbeeld iets beschadigd heeft, dit wel of niet op zijn geweten heeft. Mijn ervaring is dat ze het altijd in redelijkheid proberen op te lossen.

Dan is er ook nog een categorie gast die vindt dat het altijd aan de ander ligt. En grijpen alles aan om geld terug te krijgen of tussentijds extra korting te bedingen. Terwijl de oorzaak vaak is "slecht lezen van" of denken de host te kunnen chanteren met een slechte review, dus boze opzet hebben. Psychische problemen zijn ook niet uitgesloten.

Tot nu toe is dit 6 keer gebeurt op meer dan duizend boekingen. Dus valt wel mee.

Raad daarom collega's "hosts" aan om afwijkend gedrag, in brede zin, van uw gast direct te melden bij airbnb.

Dit is vaak een voorbode van naderende problemen.

En bescherm collega's "hosts" door een kritische review van uw gast te geven achteraf. Zodat we gasten met probleemgedrag bij airbnb kunnen weren.

Mijn indruk is dat een aantal negatieve reviews hier bij trustpilot afkomstig zijn van deze probleemgasten.

Ik ben een 'host'. Ik verhuur dus via airbnb.
Ik krijg veel boekingen via AirBnb dus dat is prima. Als je echter ergens een probleem hebt is de helpdesk niet de beste. Nederlandse helpdesk is altijd onbereikbaar. Al onze medewerkers zijn in gesprek. Je kent het wel. Dus dan maar naar de Engelstalige. Dan krijg je onverstaanbaar 'Engels' sprekende pakistanen uit verwegistan aan de lijn.
Verder is de website voor hosts rommelig. Lastig om bijvoorbeeld te zien welke annuleringsvoorwaarden ik
hanteer. Gewoon niet te vinden.
Voordeel: goede inkomsten.
Nadeel: De Site is onoverzichtelijk en kan beter. Veel zoeken voor mij als host. Helpdesk: Het is maar net wie je aan de lijn krijgt hoe behulpzaam en verstaanbaar de medewerker is. En tenslotte: AirBnb berekent wel erg veel 'servicekosten' door aan de klant. Het is best een groot verschil tussen het bedrag dat ik krijg en het bedrag wat de gast aan AirBnb betaalt.
Daarom van mij 4 sterren.

Een plek gevonden, creditcardbetaling gedaan, profielfoto gestuurd, oh, nog foto van ID nodig. Paspoort (9 jaar oud, tsja), BSN afdekken, foto, opgestuurd: ook de 7e foto wordt niet geaccepteerd. Steeds ook een webcam-selfie meesturen. Volgens het tamelijk standaard bericht is het ID het probleem (maar wat dan? het afgedekte BSN?) Na 12 uur verloopt reservering. Dit was de 2e poging dit jaar om Airbnb te gebruiken, maar meteen ook de laatste. Klantenservice bestaat eig. ook niet.

Door de moeizame verificatie van mijn identiteit werd mijn reservering geannuleerd. Moeizaam contact met klantenservice en zowel verhuurder als airbenb hebben geen moeite gedaan om alsnog mijn reservering weer te activeren. Oftewel waardeloze, hier boek ik nooit meer

Waardeloos. Boeken gaat niet, betalen via omweg mislukt ook- airbnb haalde mij gelukte betaling TERUG😂😂! terwijl ideal en creditcard als omweg gegeven worden maar niet werken op telefoon. Callcenter medew. zitten in verweggistan en praten mooi maar doen niks( komen geen enkele belofte na)