Alternate.be Reviews 

7.509
•
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 76 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Veel klanten prijzen de uitzonderlijk snelle levering en de zeer scherpe prijzen, waardoor zowel online bestellen als afhalen in de fysieke winkel buitengewoon soepel verlopen. Daarnaast benadrukken tevreden consumenten herhaaldelijk de uitstekende kwaliteit van de geleverde computeronderdelen en de deskundige, vriendelijke hulp van het personeel. Sommige reviewers waren niet tevreden met trage leveringen, communicatieproblemen en de soms moeizame afhandeling door de klantenservice. Sommige mensen merkten bovendien op dat defecte artikelen of foutieve bestellingen lang op zich laten wachten voordat ze worden rechtgezet. Tenslotte ervaren enkele kopers soms onverwachte extra kosten voor reparaties of diensten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met service, waarbij sommige mensen lovend zijn over... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de bezorgdienst, waarbij consumenten tevreden zijn over de... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met bestelling, hoewel consumenten aangeven dat de leveringstermijn... Toon meer

Price

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de prijzen op, waarbij reviewers spreken over scherpe... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mijn computer is nieuw en na 2 maand werkte hij niet meer, nu ben ik al meer dan 3 weken aan het wachten Zou vandaag opgehaald..hij werkt maar geen deftige uitleg wat het was..zou de bios zijn. Nu... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb onlangs een MOZA racewiel R5 gekocht bij Alternate en ben zeer tevreden. De stockvoorraad was uitstekend en de prijzen zijn erg competitief in vergelijking met andere winkels. Ondanks de drukte... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goed geholpen door Jason. Hardware problemen werden klantvriendelijk opgelost met het nodige advies en rekening houdend met mijn wensen. Mijn PC werd dan ook vakkundig gemonteerd door de support... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vrijdag verlengde weekend na een feestdag langsgeweest.. om 10u15 aangekomen. Winkel vol! Denk zeker 30man. Vakantiegeld is gestort denk ik? 😆. Ik wou rechtsomkeer maken. Toch beslist om binnen te ga... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Softwarebedrijf

Geschreven door het bedrijf

Alternate is gekend als één van de grootste online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop der jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten zoals huishoudelektronica en gereedschap. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel als fulfilment partner voor andere verkopers als rechtstreeks aan de eindgebruiker. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche. In België heeft Alternate, sinds haar start in 2007, een duidelijke stempel op de markt gedrukt. Met haar concept van een breed assortiment, snelle levering en lage prijzen, heeft ze als omnichannel-bedrijf in korte tijd een grote naamsbekendheid opgebouwd. Met eigen callcenters, showroom, technische dienst en helpdesk biedt Alternate België een totaalpakket voor B2C- als B2B-klanten waarmee wordt ingespeeld op de sterk groeiende e-commerce markt. Om ruimte te bieden aan verdere groei is in 2016 in Tholen een extra distributiecentrum gebouwd, welke orders verwerkt voor zowel Nederland als België. Alternate werd de afgelopen jaren meerdere keren onderscheiden door brancheorganisaties. Dit is te danken aan medewerkers die dagelijks hard werken om alle klanten het gemak en plezier van bestellen bij Alternate te laten ervaren.


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

8K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(7.509)

130 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bon overtijd geld kwijt. Schandlig vindt ik persoonlijk!

Tijdens onze verbouwingen heb ik een bon ontvangen van mij groep vrienden ter waarde van 160€... Mits we in verbouwingen (totaalrenovatie) waren, heb ik helaas geen tijd gehad voor deze te innen. Onze verbouwingen zijn op een punt gekomen waar we eindelijk terug wat tijd hebben voor ons zelf en wou ik de code ingeven. Helaas is de termijn van een jaar voorbij (sinds 12/25) en kan ik de code niet innen.

160€ rechtstreeks in jullie zakken. Zonder enige mogelijkheid om deze te verlengen. Zelf tegen kleine betaling voor de administratieve rompslomp dat dit zou opleveren.

Dit vindt ik persoonlijk schandalig...en zeer klantonvriendelijk!

Update reactie: dat jullie schuilen achter jullie regeltjes verandert niets aan de zaak. Dit is gewoon niet klantvriendelijk!

28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor je review.
Onze cadeaubonnen hebben, net zoals bij de meeste webshops, een vaste geldigheidsduur. Deze termijn staat duidelijk vermeld bij aankoop en wordt automatisch toegepast in ons systeem. Na het verstrijken van die geldigheidsperiode kan een bon helaas niet meer gebruikt, verlengd of opnieuw geactiveerd worden.
We begrijpen dat het jammer is wanneer een bon niet tijdig wordt gebruikt, maar dit is de normale werkwijze en geen uitzonderlijke situatie.
We raden daarom altijd aan om cadeaubonnen tijdig te gebruiken binnen de vermelde geldigheidstermijn.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super goeie techstore

ik heb nog niets bestelt maar morgen ga ik een nieuw 4k oled scherm kopen met het geld waar ik heel lang heb voor gespaard. de prijzen zijn heel goed, zonder verzend kosten is het zelfs nog beter!

23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pakketje was onvolledig aangekomen dus…

Pakketje was onvolledig aangekomen dus ik stuurde een mail, heel snelle en vriendelijke communicatie. 2 dagen later de rest van het pakketje gratis opgestuurd gekregen. Dankuwel

22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Hi Jan, bedankt voor de review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Correcte levering

Nieuwe telefoon besteld voor de zoon. Werd direct verzonden, verpakking was perfect intact. Helaas vertraging bij levering, maar dat was de fout van BPost (staking), dus daar geen sterren voor afgetrokken.

16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor jouw review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede service

Zeer goede service. Ik had een PC samengesteld maar één van de onderdelen bleek niet compatibel te zijn. Ze gaven dit snel aan via mail met daarin enkele alternatieve oplossingen die zelfs goedkoper waren dan het origineel.

2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Hoi, bedankt voor de review! Veel plezier met jouw nieuwe pc!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfecte hulp bij keuze gamepc aan correcte prijs

Bij Alternate perfect geholpen bij een keuze voor eerste gamepc van 13-jarige zoon. Sterk pakket aan correcte prijs gekregen in tijden van duurdere elektronica, maar actie met cadeaucheque na aankoop maakt ook dat mooi goed!

16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de leuke review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topervaring bij Alternate

Topervaring bij Alternate! Binnen 5 werkdagen kon ik mijn nieuwe custom pc al ophalen. Alles is zeer professioneel geassembleerd en de bekabeling zit strak weggewerkt. De pc werkt uitstekend.
Het bestelproces via de website werkt fijn omdat je meteen ziet of onderdelen samenwerken. Hoewel de assemblagekosten aan de prijs zijn, is het de investering waard voor de geleverde kwaliteit en de garantie. Bonuspunten voor de stevige verpakking en het feit dat je alle originele dozen en extra's er gewoon bij krijgt!

27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de uitgebreide, positieve review!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heel tevreden van mijn bestelde pre-built pc

Heel tevreden van mijn bestelde pre-built pc, enkel mochten er nog iets duidelijkere handleidingen zijn in verband met openen van de case en controle van de RGB fans.

29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Hi Philippe, bedankt voor de feedback en de verder zeer positieve review!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Klant Onvriendelijk

Bestelde “UniFi Gateway Max” en kreeg een UXG Max zonder controller. Door de verwarrende productbenaming is dit verschil onvoldoende duidelijk.
Na contact geen enkele redelijke oplossing gekregen, enkel retour op eigen kosten met (kleine) restocking fee.

Weinig klantgericht en bijzonder teleurstellende afhandeling !
Uiteindelijk zelf moeten oplossen.

20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit een vervelende ervaring voor je is geweest.
We willen wel graag verduidelijken dat het geleverde product overeenkomt met de bestelling zoals die geplaatst werd.
Voor zakelijke bestellingen gelden andere voorwaarden dan voor consumenten, waardoor een retour niet standaard mogelijk is. In jouw geval hebben we geprobeerd toch een oplossing aan te bieden binnen die context.
Jammer om te horen dat dit niet aan je verwachtingen voldeed. We blijven ons inzetten om onze service en duidelijkheid te verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, helpen we je uiteraard graag verder.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service en topkwaliteit PC!

Super tevreden met mijn aankoop bij Alternate!

De service was top en het samenstellen van mijn PC verliep heel vlot. Wat mij vooral opviel is hoe professioneel alles afgewerkt is en hoe goed alles getest werd voor levering.

Je merkt echt dat er aandacht wordt besteed aan kwaliteit en detail, wat voor mij een groot verschil maakt. Ook de communicatie en opvolging waren duidelijk en correct.

Zeker een aanrader voor iedereen die een betrouwbare en kwalitatieve PC wil! 🔥💯

18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor je positieve review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende ervaring bij Alternate

Uitstekende ervaring bij Alternate! Ik vond in de avond, rond 17 uur een mooie aanbieding op een 2-in-1 laptop. Gelukkig kon ik mijn bestelling bij andere webshop nog annuleren, want de Alternate versie was van de nieuwe generatie voor ongeveer dezelfde prijs! Het meest was ik nog verbaasd van de verzending! Om 9 uur smorgends de volgende dag was ik weer aan het werk! Perfect zo :)

9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de review, leuk om te lezen dat je zo een positieve ervaring had!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice

Goede info, vlot geholpen, snel besteld en vlot opgehaald! Topservice

21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de leuke review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb deze gpu gekocht bij Alternate…

Ik heb deze gpu gekocht bij Alternate Belgium en ik ben zeer tevreden bij het aankopen van dit product. Ik raad dit gpu aan iedereen die een sterke pc wil hebben.

21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de 5 sterren!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top ervaring

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel dat een zeer goede vakkennis heeft .
Concurrentiële prijzen
Top ervaring

14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de positieve review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

alternate MOZA racewiel R5…

Ik heb onlangs een MOZA racewiel R5 gekocht bij Alternate en ben zeer tevreden. De stockvoorraad was uitstekend en de prijzen zijn erg competitief in vergelijking met andere winkels. Ondanks de drukte die dag werd ik snel en vlot geholpen door het personeel. Het racewiel zelf voelt zeer kwalitatief aan: uiterst betrouwbaar en robuust. De force feedback is krachtig en nauwkeurig, met een realistisch gevoel van grip en wegcontact. Ook de afwerking van het stuur is mooi en stijlvol. Zeker een aanrader!

9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

VRIENDELIJK ONTHAAL

VRIENDELIJK ONTHAAL
RUSTIGE EN DUIDELIJKE UITLEG VAN EN VERGELIJK VAN MOGELIJKHEDEN
DUIDELIJKE UITLEG
AANWEZIGHEID VAN DUIDLEIJKE AANWIJZING OM
TE INSTALEREN

28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor de positieve review!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service en perfecte montage

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Alternate. Vanaf het begin verliep alles vlot en professioneel.

Correcte levering en zorgvuldige verpakking
De leveringstermijn werd volledig gerespecteerd en mijn bestelling kwam precies op tijd aan. Alles was zeer goed en veilig verpakt, waardoor alle onderdelen in perfecte staat zijn aangekomen.

Professionele montage op maat
Mijn pc werd exact gemonteerd zoals ik had gevraagd. De interne bekabeling is zeer netjes en overzichtelijk georganiseerd, alle componenten zijn correct geïnstalleerd en het geheel ziet er bijzonder verzorgd uit. Je merkt duidelijk dat de montage met veel aandacht voor detail en professionaliteit is uitgevoerd.

Alles werkt perfect
Na ontvangst heb ik het systeem uitgebreid getest en alles functioneert probleemloos. De pc presteert zoals verwacht en voldoet volledig aan mijn wensen.

Conclusie
Betrouwbare service, correcte levering en een zeer professionele montage. Ik kan Alternate zonder twijfel aanbevelen aan iedereen die een nieuwe pc wil laten samenstellen.

23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alternate.be

Antwoord van Alternate.be

Bedankt voor jouw review!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer