Alternate.be Reviews 

Super vriendelijke mensen en één van de beste na service ooit.

Een SSD gekocht zonder problemen. Enkel toen bleek dat bij m'n vriend de specs iets te oud waren koos hij voor retour. Helaas is het pakket op kosten van de klant terug te sturen en is deze nu ook verdwenen bij BPost. Na mails sturen kunnen zowel BPost als Alternate niets doen. Alternate schuift alle verantwoordelijkheid af op de klant en is naar mijn weten een van de weinige grote electronicawinkels die niet zelf de retourkosten op zich nemen en ook de verantwoordelijkheiddie hiermee gepaard gaat. Erg zonde. Ik hoop dat er echt intern iets gaat veranderen hieraan en gaan kijken hoe megekko en azerty retours behandelen.

Besteld, en dag erna afgehaald. Personeel vriendelijk zoals altijd en geen lange wachttijden gehad want het kan er al wel eens druk zijn... Deze keer een Sennheiser hoofdtelefoon en eens geen pc onderdelen gekocht. Aanrader!

Sturen een lege verpakking van een SSD op en weigeren dit recht te zetten ondanks fotografisch bewijs.. ze hebben dus 186€ van le gestolen en weigeren alle hulp.

Ik leg klacht in tegen deze oplichters bij de politie. Koop hier niet!

Aankoop in de winkel gedaan.
Wederom een goede uitleg gekregen en vlot geholpen. Prijs was bij de beste op de markt dus dat je dan onmiddellijk je materiaal hebt en een goede uitleg krijgt maakt het dat dan zeker waard om even tot daar te gaan!

Ik heb een prebuild pro gamer pc gekocht in solden ging 200€ af mooie prijs dus normaal 2699€ nu was het 2499€ mooie specs snelle pc en heel vriendelijke service van de werknemers echt top mensen echte kennis van het vak vroeg een goeie pc om te gamen en dat is hij ook nogmaals bedankt mannen doe zo voort met jullie top werk!

Ik heb bij Alternate een moederbord, CPU, RAM, behuizing en waterkoeling besteld. De levering verliep vlot en alles kwam netjes aan.

Helaas bleek de waterkoeling defect te zijn bij aankomst. Dit stond los van Alternate en was duidelijk een fabrieksfout van de fabrikant.

De klantenservice reageerde meteen, gaf duidelijke instructies voor de retourzending en ik kon het product de volgende dag al terugsturen. Het werd snel ontvangen, getest, het defect werd bevestigd en onmiddellijk omgeruild en opnieuw verzonden.

Ik waardeer vooral hoe snel en correct alles werd opgelost, dat wekt vertrouwen.

Ik zal hier zeker opnieuw bestellen. De volgende aankopen staan al gepland: een NVMe M.2 SSD en een voeding 🙂

midden 2025 een PC besteld van €2000. Bij het bestellen heb ik 1 keer mijn email moeten ingeven. Bij levering zou ik normaal een code moeten krijgen maar die is nooit aangekomen omdat Alternate het verkeerde email adres heeft doorgegeven aan de bezorgings firma. Pakje terug mee moeten geven, Alternate ging dit in orde brengen. 2de keer weer geen code gekregen. pakje weer moeten terugsturen. 3de keer, nadat we heel de bestelling zogezegt opnieuw hebben moeten doen was het gelukt.

De pc werkt, alleen doet de bluetooth het niet. Mailtje gestuurd, na 1 antwoord heb ik ondertussen 5 dagen niks meer van hun gehoord.

Nooit geen excuses of compensatie voor de problemen gekregen. Beetje jammer. Want voor zo'n geld had ik betere service verwacht.

Je bestelt een toetsenbord als cadeau. Een aantal dagen later wordt het geopend en blijkt er een fysiek defect aan.

Toestel wordt retour gestuurd, maar een vervanging of terugbetaling wordt geweigerd omdat dit niet binnen 48 uur werd gemeld?

Via BeCommerce keurmerk en bemiddeling dan toch een oplossing gevonden.

Ik heb een ALTERNATE Gamer Starter R5-9060XT gaming pc vrij snelle levering en voor installatie een handige start gids

Het was eer zeer leuke en goede ervaring bij alternate.
Voor de eerste keer naar daar gegaan om uitleg te vragen over een gaming pc.
Zeer goede uitleg gekregen over verschillende pc's mensen nemen er ook hun tijd voor ondanks de drukte in de winkel.
Ze luisteren ook naar de klant wat hij nodig heeft en smeren u geen onnodige dingen aan.
Het was er druk maar al bij al ging het nog zeer vlotjes.
Hier zien ze mij zeker nog terug.

Zeer ruim aanbod, goed zoekfuncties, correcte prijs.

Heb een computer besteld en deze laten samenstellen bij alternate. Ik had de fastpass hierbij genomen en hierdoor was mijn computer in minder dan 48uur klaar.

Als is tip top inorde en hij werkt zoals hij zou moeten. Cable management was goed gedaan en hij ziet er prachtig uit.

Op 26-12 een bestelling geplaatst en nog altijd niet ontvangen. Bestelling is op voorraad en kan je na 30 min. gaan afhalen in de winkel. Wel ik heb pech want ik moet blijven wachten omdat ik besteld heb met levering aan 6,99 euro extra. Al tweemaal contact opgenomen en heeft niets opgeleverd en kan niet meer annuleren. Je wordt aan het lijntje gehouden met allerlei uitvluchten en mijn bestelling blijft in verwerking staan. Denk tweemaal na voor je hier besteld, slechte service.

Deze keer mezelf een kado gedaan in de winkel zelf.
Snel en vriendelijk geholpen aan de balie, enkele minuten erna netjes betaald en meegekregen ;-)
In het verleden ook altijd netjes geholpen via mail of ter plaatse.

Altijd super! Topbedrijf: altijd vriendelijk, goed georganiseerd en een snelle respons bij vragen. Zeer aangename service en een betrouwbare ervaring. Absoluut een aanrader!

Het is eerst en vooral makkelijk om te navigeren op de website op je aankoop te doen. Het voelt veilig, vertrouwd/betrouwbaar en algemeen is het ook een goede ervaring. De levering was ook top en snel. Mijn bureaustoel kwam amper een week later al aan; snel en veilig. Daarom kan ik alternate alleen maar aanraden. Ik zou er zeker nog bestellen!

PC onderdelen gekocht aan 1600 EUR voor assemblage dd. 26/12/2025, handleiding PSU bleek niet correct waardoor PC niet werkte. Service interventie dag nadien bij Alternate Aartselaar. Daar lost men het probleem zelf netjes op maar nadien rekent ment voor welgeteld 10 min en een loszittende kabel te connecteren (dus geen bijkomende onderdelen) 39.99 EUR aan (zeer fors). Engiszins niet OK omdat handleiding geleverde product niet klopte (maarja die maakt Alternate niet zelf) MAAR het tarief voor service interventie staat nergens aangegeven en wordt pas nadien "als verrassing" gemeld (men moet op voorhand digitaal inchecken dus =). 1. mogelijkheden genoeg om tarieven aan te geven 2. Dit is bij wet verplicht ( art. VI. 3 tot 6 WER). Graag had geef ik Alternate de mogelijkheid dit bedrag terug betalen en hun publicatie van de tarieven cf. de geldende wetgeving toe te passen alvorens ik de melding bij de FOD economie uitvaardig. Los van de wettelijke overtreding is het geheel ook niet netjes naar de klant toe = zeg op voorhand dat het geld gaat kosten.

Online besteld en in de winkel gaan afhalen, erg handig!