Alternate.be Reviews 

ik heb mijn pc binnen gebracht om te kijken wat er is mis is en blijkt zijn dat ze zeggen dat mijn moederbord kapot is maar het blijkt te zijn dat het niet zo is dus ik heb 40euro voor niks betaald

Wij hebben ram geheugen gekocht blijkt er een fout in te zitten, met ik al 25 jaar zelf werk in IT/elektronica contacteerde ik fabrikant die ik testen mailde en voor hen al paar contacten heb gehad. mag deze onmiddellijk omruilen maar bij alternate doen ze niet mee aan fabriek garantie daar hebben ze hun eigen systeem. is niet eerste probleem eerder hebben ze me ook al eens 3 keer na elkander 400km doen rijden om dat er onbekwamen personeel werkt die wat ik vroeg niet wilden mee geven en wat ze hij me gaf bleek wat ik al dacht niet te werken ! wees op u goede ze werken daar met verkoop en niet met service

Moederbord gekocht moederbord was DOA.

Klantenservice beweert dat het door de klant is defect gemaakt.

Terwijl het soort defect duidelijk onmogelijk door de klant kan veroorzaakt worden.

Ook zegt klantenservice dat het 100% onmogelijk kan defect komen uit het fabriek.
(Grappig want elke product kan eens af en toe defect afkomen)

Ze zullen commentaar hierbij zetten dat het door user-abuse en nog een keer zeggen dat het mijn fout is.

NIET kopen. Bende oplichters, indien geen oplossing zal ik een geschil open.

Update:
Geschil geopend bij consumentenbond en afspraak geboekt bij politie.

Ik raad u aan ver weg te blijven van deze bedrijf. Indien toch gekocht altijd filmen tijdens uitpakken zodat ze niet vingers kunnen wijzen.

Onlangs bestelde ik een Synology NAS bij Alternate.be
Het toestel werd binnen de opgegeven termijn geleverd en was bijzonder goed verpakt (Synology doos in een Alternate doos aangevuld met luchtkussentjes).
Levering gebeurde via bpost met een geheime code als extra beveiliging.

Vermits de NAS probleemloos werkt (oef), kan ik de service na verkoop van Alternate verder niet beoordelen.

Alternate.be heeft mij vandaag opnieuw in de steek gelaten. Na de aankoop van een be quiet! 1500W 12 Platinum voeding op 01/11/2024 voor mijn nieuwe systeem (Ryzen 9 9950x / RTX 4090), begon het apparaat na een maand een ernstig waterpomp-achtig geluid te maken. Volgens meerdere online bronnen kan dit geluid duiden op een gevaarlijke situatie. (onze computers zijn alleen Air cooled wij mogen geen Liquid cooling omdat er teveel kan gebeuren tijdens wetstrijden)

Ondanks herhaalde contacten met Alternate, waaronder een gesprek met Michel, waarbij een vervangend product werd beloofd, is er nog steeds geen oplossing in zicht. Het feit dat ik de originele verpakking niet meer heb, bemoeilijkt de situatie verder. Ik ben bijzonder teleurgesteld over de slechte klantenservice en het gebrek aan urgentie om het probleem op te lossen.

Ik overweeg om hierover naar de media te stappen, met name tijdens mijn aankomende Esports-evenementen in België, Nederland en Duitsland. Het is voor mij van belang om consumenten te waarschuwen voor de risico's van het kopen bij grote online retailers en hen aan te moedigen om lokale winkels te ondersteunen.

Ons kanaal waar we over dit probleem gaan praten.
(Video komt eraan zodra alles klaar is met edits en met bewijzen etc..)
@TMA-Racing

Update 24/02/2025
Liegen dat ze kunnen daar, amai hoor, ik heb ondertussen het probleem opgelost via de echte maker van het product, het is leuk om te horen dat die persoon weg is, dat was toch maar iemand die niet echt weet van toeten of blazen.

Snel geleverd, altijd tevreden.

heel triestig dat je je retour zelf moet betalen.

Toen deze winkel net open was , was deze winkel waanzinnig goed , nu rammen ze de producten in je strot en als je problemen hebt kun je op hen niet rekenen. Het is zelfs zo ☝🏻 staat in de voorwaarden. Een product gekocht in de showroom valt niet te retourneren ondanks dat het niet tentoongesteld staat . Enigste verschil met online bestellen is dus dat er ter plaatse een persoon het voor u besteld via zijn computer . Computerkenners zou ik het zeker ni durven noemen want de mensen die er nog verstand van hadden vind je daar niet meer

Laptop van MSI van 2500 euro kreeg binnen garantie periode een probleem met de scharnieren van het scherm. Volgens Alternate/MSI viel dit niet onder garantie en kreeg ik een herstelofferte voor bijna de nieuwprijs. Niet geaccepteerd, en laptop nooit teruggekregen.

Voor ons dus nooit meer MSI en Alternate.

Ik heb een PC laten bouwen en er is geen enkel probleem aan. De pc is heel goed in elkaar gezet en is heel mooi. Het personeel is heel erg vriendelijk. 10/10 ervaring zeker een aanrader!

De naservice bij Alternate is ondermaats. Na aankoop van een defecte Mac Book pro werd ik steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Ik kan ten zeerste afraden om bij hen producten te kopen aangezien ze niet beheersen wat ze verkopen. Door een duidelijke onkunde blijf je met het defecte materiaal zitten. Tenzij je zelf direct naar de leverancier stapt en veel geld betaald, maar dat kan niet de bedoeling zijn! Ik kan ten zeerste aanraden aan Alternate om te leren verantwoordelijkheid op te nemen. Voorlopig wegblijven is dus de boodschap.

Net een nieuwe gaming PC laten bouwen met behulp van de pc builder tool van Alternate. netjes geassembleerd met oog voor detail, cablemanagment proper weggestoken. Pc werkt volledig naar verwachtingen, superkrachtig en muisstil.

Mijn neef had een laptop van € 3400 euro gekocht begin deze maand. Hij koopt voor een ander familielid nog een laptop (€579) maar ziet bij zijn bezoek aan de site zijn laptop nu aan €2999 ipv €3400. Hij vraagt vriendelijk of er iets aan gedaan kan worden maar het antwoord was kort en duidelijk: neen. Hij kan deze ook niet retourneren aangezien hij net buiten zijn 14 dagen retourrecht is. €400 is wat geld. En dan sluiten ze hun reactie af "nog een fijne dag verder". We hebben ondertussen contact met een van de andere (grote) online IT webshop waar ze wel mogelijkheden zien.
ps: kijk dus eens rond naar o.a. Azerty.nl, mediamarkt, Exellent en voor sommige zaken Vanden Borre, allen daarheen!

Zeer vriendelijk en professioneel.

Asus pro Art gekocht. Op de site stond vermeld dat hierbij een pen mee geleverd zou worden. Dit was echter niet zo, maar was wel zo vermeld op de site. In het oorspronkelijke pakket zat dit niet vervat. Na contact hebben ze deze pen toch besteld en is deze geleverd! Top service!

Scherpe prijzen, vlotte bestelling en snelle levering maar helaas hoge verzendkosten.

Alternate is een goed bedrijf, maar verzendingskosten aanrekening pér product anno 2024 is ongehoord en niet meer van deze tijd. Na het kiezen van wat componenten vandaag, kwam er nog een aanzienlijk bedrag verzendingskosten bij op het einde omdat ik een big-tower case wou bestellen. Megekko biedt dezelfde producten, goedkoper én met gratis verzending. Ik ben m.a.w. overgestapt.

Dank u voor de kwaliteit van de SSD die je verzonden hebt 👍👍Eindelijk draait mijn pc goed na het installeren van de AliExpress brol waar de schijven altijd corrupt waren.Goedkoop was duurkoop,nooit meer daar bij AliExpress.
Dank dat je achter kwaliteit staat en me zo beschermd tegen fake en nep producten.
A+++

Al bij al goede service. Snel geleverd. Alleen jammer dat je €1500 euro uitgeeft aan alle onderdelen voor een pc te bouwen en er dan geen koelpasta bij zit. Die moet je nog apart kopen en wordt nergens aangegeven op de website..