Alternate.be Reviews 

Ze verkopen blijkbaar zonder aangeven Samsung producten die elders uit Europa geïmporteerd worden. Daardoor ontstaan er issues met cashback acties van Samsung. Alternate maakt er zich makkelijk van af en weigert enige oplossing te bieden.

Onlangs bij Alternate een AIO PC besteld (order ANL3BSKTPL). Deze werd al binnen 1 dag geleverd zonder problemen.

In het verleden hier ook al wat besteld en tot nu toe verliepen mijn bestellingen steeds vlekkeloos.

Alternate is vaak competitief in prijzen.

Kortom: een aanrader en voor herhaling vatbaar.

Ik kocht hier een nieuwe Samsung S23, op die moment was er een actie van Samsung dat je er een gratis smartwatch bijkreeg. Alleen op bepaalde toestellen met een specifieke EAN nummer. Ik controleerde de vermelde EAN nummer op de website, als deze onder de actie gelde. Dit was het geval.

Toen het toestel geleverd werd had deze een niet geldige nummer. Ik kan niet tijdig een nieuw toestel krijgen.

Ik krijg enkel excuses. En ik kan het toestel retour sturen. Maar daar heb ik niks aan. Ik voel me in het zak gezet.

In hun voorwaarden zijn ze ingedekt tegen zo een fouten natuurlijk.

In augustus 2023 een nieuw moederbord voor mijn pc besteld op Alternate.be. Thuis ontvangen en gezien dat het niet compatibel is met de rest van mijn build (weliswaar bij bestellen niet gezien). Ik heb het product dan zo ook onmiddellijk geretourneerd (retourkosten zelf te betalen).

Enkele dagen later kreeg ik bericht dat het product beschadigd was. Ik heb mijn geld niet teruggekregen. Via de juridische dienst van testaankoop procedure tot bemiddeling opgestart, wat geen resultaat opleverde. Ze bleven bij het standpunt dat het product 'van de producent uit' niet met defecten kon geleverd worden. Naar mijn mening een zwak excuus om de klant niet te moeten terugbetalen.

Bijzonder teleurgesteld. Hier koop ik nooit meer.

Schuilen zich graag achter de "garantie" beleid van een fabrikant!

Ik was genoodzaakt een nieuw moederbord aan te schaffen om een slecht moederbord aangekocht bij alternate te vervangen omdat ik maar over één computer beschik dat ik dagelijks nodig had.

het defect is overduidelijk, en daarom vroeg ik om een terugbetaling of zelfs een waardebon ipv een vervanging van het bord.

Vermits ik niet op een vervanging kon wachten met maar één thuis computer die ik bovendien dagelijks nodig had.

Dan krijg je véél gesnater over het reparatie beleid van een fabrikant in de eerste instantie, en dat ik maar weken moet wachten om een "hersteld" niet nieuw maar gereviseerd moederbord terug te nemen!

De welke niet meer van nut is voor mij, omdat A. ik het merk/fabrikant nie meer vertrouw en B. een dubbelle aankoop zou zijn voor mij omdat ik mijn computer zelf heb moeten repareren dmv een ander moederbord aan te schaffen! !!

Dan heb ik zelf een verzend label moeten aanmaken om het terug te sturen. Omdat ik maar geen label ontving van hen!

Daarop kwam dan antwoord, indien het pakket niet verstuurd word met één van hun verzend etiketten men ook niet verantwoordelijk is voor een misgelopen / zoek geraakte zending !!

Maw,schuiven ze opnieuw hun verantwoordelijk ook al af op mij en/of de post om maar niet tegemoet te komen aan hun klanten !!!

Waarop ik hen van repliek dien, en terug schreef dat de verantwoordelijkheid bij bpost is nadat ik het wel en degelijk heb binnengebracht voor verzending en daarvan het bewijs heb.

Ik als verzender ben geen koerier net zoals alternate de ontvanger geen koerier is. Maar het is wel de taak van de verkoper dan om een claim in te dienen bij de pakketdienst wanneer zending van een aankoop voor de één of andere redenen zoek raakt en dus niet werd afgeleverd ! toch ?

Althans dat is mijn ervaring met andere wel en gereputeerde webshops waar de noden en wensen van hun klanten op de 1ste plaats staan ipv van hun kassa !!!

ECHT , "KLANTENDIENST" ALTERNATE → Beneden alle 0,00000 peil !!

Bij amazon heb je deze discussies niet.
Is het defect, je zend het GRATIS terug naar amazon dankzij een vooropgemaakt label dat je word opgestuurd en klaar.

Je word zondermeer terugbetaald, geen halve "reparties' en weken wachten op je product waarmee het probleem opnieuw zich stelt. NEEN.

Gewoon geld terug, waarmee je een DEUGELIJK product kan aankopen..

Dan maar klagen dat mensen niet meer zo vlug aankopen doen. Vanwege die luitjes hun werkwijze doen ze hun eigen zaak de DAS OM !!

En DAT IS FEIT ↑

op 7 april 7800X3D, 2x16GB 6000mhz, gigabyte B650 plus wifi, deepcool 620 en nvme 1TB gekocht.
alles zelf samen gestoken waar ik wel wat ervaring mee heb sinds ik het altijd zelf doe de laatste 25 jaar.

maar deze keer had ik een probleem soms na 2 seconden valt de pc uit (en herstart niet altijd).

dus troubleshoot gedaan 1x16gb ram switchen.gpu wissellen alsook ssd. maar mits dit een nieuw platform is AM5 en DDR5 heb ik op 13 aug zelfs een extra moederbord gekocht en 2x16gb 600mhz ramlatten en nieuwe voeding (zwaarder)

probleem bleef aanwezig. kon enkel de cpu nog maar zijn. dus pc binnengebracht bij alternate.

is de verkoper waar ik bij sta aan te schuiven.
met andere klanten bezig ide een nieuw systeem willen kopen. en hoor je hem meermaals voor en over heel de winkel zeggen. kzou niet voor amd gaan dat is meestal problemen en miserie bij intel heb je dat niet. 8/ (maar ok mijn probleem niet dat hij intel fan is)

nu is het aan mij.
ik leg het probleem uit en de verkoper zegt ook dat het 99% cpu is wss iets met het geheugen in de cpu.

dus hij bied me de optie of ik alternate de cpu laat vervangen of dat ik de nieuwe cpu in ontvangst neem en deze zelf plaats.
nu dat zelf doen duurt max 30min dus ik zegt ja ik doe het zelf.
waarop de verkoper zegt ok maar ik moet wel eerst eens naar je systeem kijken.

dus hij start mijn pc op komt in windows. kijk naar wat settings gaat naar het bios en zet xmp aan en nog iets en vraagt heb je het bios geupdate.
waarop ik zeg neen ik doe nooit geen bios update alvorens het systeem ok draait wat niet het geval is.
dus ik zie hem op hun testbench naar de support page gaan voor asus (het 2de nieuwe MB)
nu ik denk ok het bios zal moeten geupdate worden voor hij de nieuwe cpu kan meegeven zeker.

nu download hij een B450 bios. probeert hij dat te instaleren (wat niet gaat)
dus DL hij een ander bios nu B550. (wat ook niet gaat) zegt hij ff geduld ik ga ff boven iets vragen aan de techniekers. na 5tal min komt hij terug en begin terug een bios te downloaden ditmaal een B650.
maar niet mijn bios wat hij heeft wifi en mijn MB heeft geen wifi.
dus opnieuw DL hij een ander bios nu dus wel de juiste en deze begint ook te instaleren.
waarop het beeld zwart word en de pc niet meer boot..

vraagt hij doodleuk neem je de pc en de nieuwe cpu zo mee of moet alternate het herstellen?????.

ik zeg of je heb men bios gebricked
of door die settings in het bios is men socket en cpu doorgebrand door die sttings voor xmp en dergelijke aan te zetten.

asus MB en 7800X3D cpu is masaal voor gewaarschuwd geen xmp en oc voor je bios is geupdate wegen smeltende sockets en cpu.

dus zeg ik laat hem maar hier voor te herstellen.

ik moet een papiertje tekenen dat ik mijn pc daar achterlaat en dat doe ik.

nadien lees ik dit waarin staat probleem pc.
na bios update start pc niet meer. (thats all)

nix van mijn origineel probleem.
nix dat hij het bios heeft proberen updaten. wat hij precies wil laten lijken dat ik dat gedaan heb.

dus daags nadien de klantendienst gebeld en dit alles uitgelegd.
waarop ze me heel vriendelijk en behulpzaam zeggen ok status probleem in aangepast en bijgevuld met u probleem.
ze hebben ook gecheckt welke medewerker dit was en gingen hem daarover aanspreken want zo te werk gaan is niet gepast.

Mijn nieuwe printer werd ondersteboven met beschadigde doos op de toonbank gezet. Toen ik een opmerking hierover maakte, werd dit genegeerd 'kan geen kwaad, ik kan die toch niet terugnemen?'

Een nieuwe graphics kaart late steken woensdag en was op en top gedaan alleen de persoon aan de balie heel grof ik stapte uit men auto met handen vol van men pc en nieuwe graphics kaart en auto koffer nog open buiten en wil men pc op de bali zetten en mijnheer zij heeft u eerst een kaartje gepakt waarop ik zei neen omdat ik men handen vol heb zal dit direct doen. Hierachter zij mijnheer tegen mij ja in het vervolg eerst ticket pakken dan pas naar mij komen

Hele goede en betrouwbare site zeker en aanrader pc werken top

Snelle en correcte levering! Niets op aan te merken

splinternieuwe pc parts besteld, alles perfect toegekomen.
Deftig verpakt niets slechts op aan te melden !Dus top!
De enige reden waarom ik geen 5 sterren geef, is Wegens dat de thermal paste dat ik erbij gekocht had gewoon zo droog was dat het niet te gebruiken was .
Nu alternate bied deftige klanten service aan en de koelpasta is ook vergoed geweest zonder problemen.
dus al bij al happy customer ;)

Alternate is normaal altijd mijn number 1 place to order voor bepaalde computeronderdelen. Normaal heb ik ook altijd een zeer goede ervaring met alternate! Maar mijn vorige ervaring vond ik wel wat minder... ik heb 4 onderdelen op een zondag besteld in de hoop dat het dinsdag geleverd zou worden. Nu bleek dat enkel de computer Case geleverd was. Ik dacht dat de dag erna alles geleverd zou worden. blijkbaar niet. Ik heb na 4 telefoontjes het 10 dagen later mogen ontvangen. Maar normaal heb ik deze ervaring niet met alternate!

alles ok, snel en goed

Snel geleverd, maar toch iets later dan op website

Vandaag besteld,Morgen geleverd.
Altijd op tijd zoals beloofd.
Trustworthy!!

Heel goede Service, ikzelf had het mis met de leverings datum op een zaterdag, na mijn telefoontje naar Alternate hebben ze mij vriendelijk en goed geinformeerd en de dag nadien heb ik mijn bestelling in goede ontvangst mogen nemen. Alternate is heel goed aan te raden.
Alvast van harte dank aan Alterate

Verkeerde informatie over product op website, paste niet. Bij navraag wordt er getwijfeld aan mijn verhaal. Er zou weinig informatie over product zijn. AliExpress staat er vol mee. Daarop is duidelijk te zien dat er verschillende types zijn.

Snel verzonden naar een Bpost afhaalpunt.

Zeer tevreden van het geleverde systeem. Plug & Play. Prof. ineen gestoken en Top cable management..