Alternate.nl Reviews 

Altijd goede en snelle service, al verschillende keren besteld altijd binnen beloofde levertijd en goed verpakt, wat zeker belangrijk is voor bijvoorbeeld harde schijven.

Super snelle levering. 'S avonds besteld, volgende dag bezorgd! Goede prijs/kwaliteit verhouding!

Waanzinnig behulpzame klantenservice. Geen gedoe en denkt goed mee.

Ik had een Synology gekocht, een instapmodel. De levering was vlot en perfect. Maar het apparaat voldoet voor mij niet om dat grote hoeveelheid data niet snel genoeg verwerkt wordt. Dus product netje teruggestuurd met behulp van retour pagina op de website van Alternate. Binnen 14 dagen zonder problemen mijn geld terug. Hier durf ik vaker te bestellen.

Product ter waarde van €2369 als pre order besteld. Wordt op de dag dat het product uitgeleverd zou worden geannuleerd, terwijl mij de dag ervoor nog is verteld dat hij die dag uitgeleverd zal worden. Willen mij vervolgens een alternatief aanbieden dat 600 euro duurder is. Geen aanrader!

Geven op hun website een prijs aan een artikel, bij het artikel staat ook dat je het na bestellen dezelfde dag gratis kan ophalen.

Als je dan belt of het op voorraad is dan krijg je te horen dat je het niet kan afhalen maar alleen kan laten verzenden en mag je 32 euro meer gaan betalen.

UPDATE: OPGELOST!

Dankzij de heel behulpzame Tachena van Alternate (eerlijk is eerlijk) die het gelukkig wel echt serieus nam vanmorgen aan de telefoon ( 25-04) WEL de JUISTE koerier incl track and trace gekregen na super speurwerk van haar terwijl ik in de wacht stond. Dit bedrijf nam een uurtje later contact met mij op en zojuist op het depo van hun de monitor zelf even opgehaald. Super service van dit bedrijf! Dank!

En voor Tachena van Alternate die ik vanmorgen dus sprak (25-04 om 08:50 uur tot 09:21uur) u mijn mijn HELDIN! DANK DANK DANK!

Wat betreft Alternate zelf blijf ik bij de onderstaande review, wel geef ik ze nu twee sterren maar dit PUUR vanwege Tachena die ik vanmorgen dus sprak. Ps Jij verdient als persoon 5 sterren, dus bij deze! 👍💪

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ puur alleen voor jou Tachena! 😊

WAARDELOOS! Afgelopen Woensdag 23-04-2025 een DURE monitor t.w.v 1699 Euro gekocht (verzending nog die avond). Kreeg een mail met twee DHL tracking codes, nogal vreemd aangezien het één pakket betrof, deze werkte nooit WANT …….. wat ze er niet bij vermelden is dat ze deze keer het vreselijk slechte Extra@Home van PostNL hebben gebruikt. De reviews van dit ….. bedrijf liegen er niet om. Ook in mijn geval is dit een DRAMA! Tot op heden (Vrijdag 25-04) nog steeds GEEN werkende track&trace code van Extra@Home via de PostNL app, Extra@Home app of welke tracking app dan ook! ALTERNATE zegt NIKS TE KUNNEN BETEKENEN! en Extra@Home is alleen via een BOT WhatsApp service bereikbaar. Wat een WAARDELOZE manier van omgaan met klanten zeg! ALTERNATE ………… LOS HET OP!

Heb normaal een videokaart gekocht, is binnen zonder problemen. Werd goed geholpen en ontving me psu een dag later.
Snelle en correcte levering, stevig ingepakt.

Product bestellen en leveren ging prima. Alleen als je een product verkoopt met een actie om een review te schrijven en te plaatsen en je doet er vervolgens enkele dagen over om die review te plaatsen. Dan leef je niet echt in deze tijd.... vandaar 2 sterren aftrek.

Koop je een game pc van 3000 euro. Zou een spel ontvangen erbij ontvangen. Nooit ontvangen. Heb steelseries artic 7 pro headset. Deze was onmogelijk nog aan te krijgen bij deze pc. Heb contact opgenomen met klantenservice. Zou terug gebeld door zijn manager. Nooit gebeurd. Koop hier nooit meer iets.

Vreselijk bedrijf.

Een Starlink besteld bij Alternate, deze bleek niet goed te werken voor mijn woonplaats. Dus een retour aangevraagd, dat was allemaal geen probleem en verliep vlot. Totdat ik een mail kreeg waarin stond haha grapje hij kan toch niet retour, ook nog begrijpelijk. Vervolgens vragen ze mij niet naar welk adres het retour kan en sturen ze het retour naar een compleet ander adres dan dat ik hem op besteld heb. DHL bezorger heeft gewoon een krabbel gezet en hem voor de deur geflikkert, bij het huis waar ik niet meer woon en die nu onbewoont is. Ik ben langs bij het huis geweest, uiteraard pakket weg.

"Een extra dure PC"

Onlangs heb ik een PC besteld bij alternate.nl en daarbij gekozen voor assemblage.

Het bouwen van de PC heeft 7 dagen in beslag genomen en vrijdag 5 April ontving ik een track&trace. Maandag 7 April was de zending nog niet door DHL ontvangen.

Ik heb contact gehad met Alternate.nl, en aangeven dat hij eventueel op mijn kosten vandaag nog met een koerier verstuurd mag worden, aangezien ik vanaf morgen in de UK zit(tot einde van de week). De dame aan de telefoon zou mij hierover terugbellen maar een vervoerder belde mij uiteindelijk terug en heeft mij laten weten dat hij vandaag niet geleverd gaat worden. Nu komt het, dit betekent dat ik dat Dinsdag avond weer terug kan vliegen naar Nederland om Woensdag een zending aan te nemen, en daarna weer terug kan vliegen op Donderdag naar de UK.

Deze extra reiskosten worden niet door de werkgever wordt vergoed en zijn dus voor mijn eigen rekening. Het is nog niet zeker of mij dit ook gaat lukken(en vlucht terug vinden) en een koerier was goedkoper geweest voor mij. Gelet op de "rompslomp" en dat dit mijn eerste bestelling betreft, is de kans nihil dat ik hier ooit nog iets zal bestellen of Alternate zou aanbevelen aan andere. Verder ben ik wel netjes te woord gestaan door de klantenservice echter heb ik er per saldo niks aan.

Tot slot,
Ik lees hier meerdere reacties met betrekking tot DHL en leveringen. Ik heb zelf bij DHL gewerkt en wellicht is het goed om te vermelden dat waneer een bestelling is aangemeld bij de vervoerder(en u een track&trace ontvangt), dit nog niet betekent dat de zending ook is overhandigd aan de vervoerder door de afzender. Het kan dus zomaar gebeuren dat de door jouw verwachte zending gewoon nog dagen later bij de afzender staat.

Ik hoop dat ik woensdag instaat ben om de order te ontvangen, anders gaat deze retour naar alternate en mag hij teruggeboekt worden en het aankoop bedrag(kleine 4000 euro) worden teruggestort.

update:
Computer is vandaag geleverd. De vervoerder(niet DHL) kwam aan zonder steekwagen waardoor de pallet door ons beiden naar boven getild moest worden. Het systeem werkt, echter zit er wel een kleine beschadiging aan de glasplat aan de voorkant. De zending is geleverd zonder de retail dozen van de aangekochte hardware en ik moest een windows sticker verwijderen omdat Alternate die aan de zijkant van de kast hadden geplakt(i.p.v) van achterop, uit het zicht.

zeer slecht bedrijf.
Je koopt voor een vermogen spullen bij de ze waar diverse gratis game keys bij horen. blijkt later dat je deze gewoon nooit krijgt. vertelllen ze dood leuk dat ze niet meer voorradig zijn. ZET ZE DAN NIET OP DE WEBSITE

Bestelling geplaatst, maar de status bleef staan op ‘Klaar voor verzending.’ Bel je, dan krijg je standaard te horen dat je ‘oproeper nummer 2, wachtend om te spreken met een vertegenwoordiger’ bent. Ze bedanken je voor je geduld, maar je schiet ook na 15 minuten nog geen plek op. Inmiddels is de bestelling binnen, maar het ging niet vlekkeloos.

Een onderdeel voor mijn PC besteld, levertijd volgens Alternate 1 dag.
Na vier dagen nog niets binnen, mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft maar ook hier geen antwoord op gekregen.
Ingelogd op mijn account, blijkt het artikel niet leverbaar te zijn.
Bestelling via mijn account geannuleerd, ik verwacht dat ik hier nog achteraan moet voor ik mijn geld terug heb.
Ik beschouwde Alternate als een betrouwbaar bedrijf, en afgaand op de vele positieve reviews hier lijkt dat ook zo maar de werkelijkheid is helaas anders.
Bestellen bij Alternate is wat mij betreft niet voor herhaling vatbaar.

Verschrikkelijk. Eerst wacht ik 1.5 maand op mijn pakket, die vervolgens stuk blijkt te zijn en nu weer een maand aan het wachten tot ik meer hoor. Krijg ik een nieuwe? Wordt de kapotte headset die ik heb gekregen gerepareerd? Belachelijk slecht! Nog nooit zo’n slechte service en producten gehad

Ik wilde een bestelling doen maar kreeg niet de juiste opties naar voren om een avondlevering te doen op de website. Hierop gebeld met klantenservice en de gehele bestelling van 21 artikelen handmatig doorgegeven. Ook nog eens netjes de kortingen verwerkt en dezelfde dag(avondlevering) nog laten leveren. Dit bedrijf neemt tijd voor hun klanten en die service vind je bijna nergens meer. Alternate, jullie zijn TOP !!!!

1 dag later als gepland, niet echt om iets over te klagen maar haat wachten gheghe

Twee controllers en een 20 meter HDMI-kabel besteld bij Alternate. Helaas een teleurstellende ervaring. De HDMI-kabel begon al na twee keer gebruiken problemen te vertonen met het doorsturen van 4K op 60Hz met HDR. Daarnaast bleek dat de controllers alleen geschikt waren voor de Nintendo Switch, iets wat niet duidelijk vermeld stond in de advertentie.

Bij het retourneren bleek Alternate extreem star en klantonvriendelijk: alleen de ongeopende controller mocht terug, terwijl de andere slechts uit de doos was gehaald om te verbinden – zonder enige schade aan verpakking of product. Alternate weigerde de retourzending alsnog te accepteren, terwijl het hier om een product gaat waar ze hooguit enkele euro’s marge op hebben.

Een bedrijf dat zo moeilijk doet over een simpele retour en geen enkele klantvriendelijkheid toont, verdient geen vertrouwen. Wees gewaarschuwd als je hier bestelt! 🚨

Product gekocht en prima ontvangen. Ik heb me niet aangemeld voor spam nieuwsbrieven en stel het ook niet op prijs dat een shop denkt dat dat een normale vorm van zaken doen is.