Alternate.nl Reviews 

Bij Alternate een Blu-ray brander gekocht voor € 121,00. Uitgepakt en zag een paar hele kleine krasjes. Helaas geen foto's gemaakt.
Aangesloten op Windows pc en de brander werkte niet. Van retour recht gebruik gemaakt en tot mijn verbazing kreeg ik 101 euro terug. Het bedrijf laat je dus betalen voor schade die er al op zit en speculeert op die domme consument die in het volste vertrouwen denkt: het komt wel goed.
Advies: als je iets koopt bij dit bedrijf neem bij aflevering foto's.

Niks geleverd, lang wachten op geld terug...

Ik bestel hier niet nog een keer.

Goede producten tegen een scherpe prijs, ook de aflevering was vakkundig geregeld via DHL, netjes verpakt en bezorgd.
Kortom een aanrader! Zeer betrouwbaar.

Ik bestelde een artikrl met verzenoptie bij mij thuis of bij de buren. Zij versturen echter met verzendcode zodat ie nou 3 keer bij mijbasngeboden gast worden en daarna weer retour nasr Alternate wasrna ik na enkele weken mijn geld hopelijk retour krijg. Ze weigeren ook elkf medewerking om dhl zo ver te krijgen het pakket eerder te retourneren.

Op vrijdag middag een geheugen kit besteld voor de pc.
Aangezien het al na 14:00 uur was had ik de hoop dat ik het zou ontvangen op zaterdag opzij gezet.
Nog een mailtje verstuurt om te vragen of het dan na het wekend op maandag zou komen en dat zou zeker zo zijn.
Maar wat schetst mijn verbazing , de volgende morgen een email dat het tussen 10:00 en 16:00 uur zou worden bezorgd.
En jawel klokslag 12:00 uur nog geen 24 uur later werd het netjes bezorgd .
Goed verpakt en zoals omschreven en zoals het plaatje ervan op de website was , zo heb ik het gekregen.
Wat een service van Alternate.
Blij dat ze na al die jaren nog bestaan vroeger stonden ze namelijk altijd op computerbeurzen en velen van toen zijn inmiddels omgevallen.

Geen aanrader als je iets retour doet.
Stuur het zelf verzekerd want ze naaien je anders een oor aan, geen echte klantenservice is dat.

Je kan niks, en je kan niks bij DHL zelfs omdat ze daar iemand hebben waarmee je als klant mee geen contact mee kan krijgen.

Alternate heeft scherpe prijzen voor opslag media zoals USB, SD, SSD en bij verkeerde bestelling zijn ze erg coulant. Telefonisch contact is prettig en vriendelijk en ze kunnen ook goed helpen bij de juiste keuze.

Platenspeler keurig op tijd in huis. Goed verpakt verzonden. Communicatie per mail was duidelijk en overzichtelijk. Aanrader.

Onlangs Mobo-CPU-Ram setje besteld....Helaas vor mij kon ik met geen mogelijkheid de bios zichtbaar krijgen opo mijn scherm en lampje op MB bleef hangen op VGA error...Bios updaten via Q-flash ging ook niet en de CMOS resetten middels de batterij kon niet omdat die onder de chipset heatsink zat...dus dan verspeel je garantie. Enfin alles keurig (verzekerd) teruggestuurd....maar Alternate vond dat er sprake was van waardevermindering..waarop ik zei dat ik daar niet akkoord mee kon gaan daar de de set niet werkend kon worden gekregen en ik daar verder niks aan kon doen. Ik vroeg om het volledige aankoopbedrag te crediteren. Men heeft dit geweigerd....Ik heb 16 jaar ervaring in de ICT wereld en ben al vanaf de MSDOS tijd bezig met computers dus weet wel ongeveer waar ik het over heb. WACHT NU AL BIJNA 3 WEKEN OP DE CREDITERING!!
Beste mensen hou hier rekening als je bij Alternate koopt..u bent gewaarschuwd!! Ze zijn niet meer die prima webshop van weleer!! grtn Frits

Op 8 februari 2025 een game pc, monitor en nog wat toebehoren besteld. Leveringstijd zou 8 dagen zijn. Niets meer gehoord en toen ik had ingelogd op de site stond bij mijn bestelling dat het niet leverbaar was? Contact met Alternate en kreeg te horen dat een onderdeel er nog niet was en dat de vrijdag de goederen worden opgestuurd! Niets meer gehoord en op 17 februari nogmaals contact gehad en toen werd mij medegedeeld dat vrijdag 21 februari de pc getest zou worden en daarna meteen opgestuurd zou worden. Na wederom contact te hebben gehad werd mij medegedeeld dat alles nog niet compleet was en dat men komende week wel de ontbrekende goederen geleverd zou krijgen, maar dat was niet zeker! Dat er iets mis kan gaan met bestellingen/onderdelen begrijp ik, maar de hele communicatie eromheen is werkelijk anno 2025 niet meer van deze tijd. En ja als je van de dag dezelfde pc wilt bestellen staat er gewoon leveringstijd 8 dagen!!!!

Voorheen was ik erg tevreden over mijn bestelling bij Alternate, maar helaas ben ik nu zwaar teleurgesteld. Met de lancering van de Nvidia 50-serie hebben ze de prijzen enorm opgehoogd. Het is zelfs goedkoper om van scalpers te kopen dan bij Alternate. Het is absurd om bijna het dubbele van de MSRP te vragen. Dit is voor mij een reden om niet meer bij Alternate te kopen.

Had enige tijd geleden een rc auto gekocht waar de accu niet goed van functioneerde, na contact met de klantenservice zou ik de gehele auto terug moeten sturen. Maar ik had al veel geupgrade aan de auto en ik zou het super zonde vinden dat ik alles er weer af moest halen. Na een vrij korte tijd lag er opeens een nieuwe accu op de mat, helemaal goed functionerend, ik ben alternate erg dankbaar hier voor, ze hadden dit niet hoeven doen volgens de regels, maar de klant is bij alternate belangrijker dan regels echt super.

Op 27 januari een asus laptop besteld maar tot op heden nog steeds niets ontvangen. Aantal keren zelf moeten bellen omdat men niet communiceert, daarnaast worden afspraken niet nagekomen en loze beloftes gedaan. Wees slim en bestel hier niet!

RMA procedure verliep goed! Bedankt Jeremy.

Ben erg goed geholpen door Dave! (Klantenservice van alternate.) Hij heeft ervoor gezorgd dat het cadeau toch nog op tijd binnenkwam voor mijn zoons verjaardag! Bedankt voor de goede, vriendelijke en snelle service!

Prima bedrijf om je pc hardware te kopen.

Helaas het slechtste bedrijf als het gaat om service en klant tevredenheid.

Eind december een Desktop besteld in elkaar gezet en een maand lang gedraaid als een zonnetje. Geen verkeerd woord over te zeggen.

Nu sinds een week een PSU die enorm veel herrie maakt.

Netjes de klantenservice benaderd en na 2 dagen antwoord gekregen. Dat de psu naar alternate moet en vanuit daar naar de fabrikant en dan het hele ritje weer terug.

Geen enkele andere oplossing geboden. Geen tijdelijke psu geen vervangende psu. Niks

Daardoor besloten het hele zooitje te retourneren en mijn spullen voortaan blijvend bij de concurrent te halen.

Product was goed geprijsd, super makkelijk te bestellen en snel geleverd.
De artikelen waren correct geleverd

Twee jaar geleden een geassembleerd systeem gekocht bij Alternate. Halverwege september 2024 wat problemen met het systeem (SSD gaf continue 100% usage) en na wat heen en weer mailen met screenshots een verzendlabel ontvangen om de computer ter reparatie op te sturen. Op 10 oktober het systeem opgestuurd. Beide SSD schijven bleken defect, viel nog onder de garantie maar tegen bijbetaling gelijk maar laten upgraden en ook extra geheugen bij laten zetten. Bij levering bleek al dat de reparatie/upgrade niet goed was uitgevoerd, van de 2 SSD’s werd er maar 1 herkend. Na dit gemeld te hebben viel ook het systeem uit en kon hierna niet meer aan (waarschijnlijk de voeding defect, kan gebeuren) dus het systeem weer terug gestuurd. Inmiddels is de eerste week van februari ook alweer zo goed als voorbij (dus we zijn nu 4 maanden verder) en zit ik nog steeds zonder werkend systeem…

Alternate maakt zich schuldig aan prijsdiscriminatie volgens de eu regelgeving waar zij notabene zelf naar verwijzen op hun website.

Meerdere klanten waaronder ikzelf worden benadeeld door de lugubere wijze van handelen binnen Alternate. Zo zijn de prijzen op elke website anders en kan enkel een lokale inwoner van het land waarin de webshop zich bevind dit product voor de weergegeven prijs kopen.

Buitenlanders worden geheel uitgesloten en ontvangen een onredelijke aanbieding met dubbele belastingafdracht terwijl binnen de EU enkel in het land waar het product gekocht wordt afdracht plaatsvinden. Het eerste aanbod wordt ook verre van nagekomen.

Alternate Duitsland geeft via e-mails toe zich hieraan schuldig te maken. Echter geven zij aan "gedwongen" te worden door de fabrikant.
Na contact te hebben gezocht met Alternate Nederland om dit probleem voor te leggen zodat er een oplossing komt wordt ook door hun bevestigd dat de Duitse website zich hier schuldig aan maakt. Alternate had gewoon hetgeen aan moeten bieden wat op de website werd aangeboden.

De oplossing vanuit het management van Alternate Nederland: "de dagaanbieding is voorbij, je kan het product nu bij ons voor 345 euro meer aanschaffen dan het aanbod op onze duitse webshop".

Empathie is ver te zoeken want er wordt inhoudelijk niet ingegaan op het gevoel van de klant. Voor jou zijn er namelijk nog 10 anderen die er wel in trappen.

Jammer maar dit is voor ons wel het einde van onze relatie met Alternate.

Verkopen een artikel wat allang uitverkocht is. Maar ze bieden deze nog steeds aan op hun site.