AquariaveldhuisReviews 

Jammer dat Veldhuis stopt, mooie winkel om rond te kijken met een volledig assortiment/grijpt er niet mis, goed advies, heb er een aquarium laten bouwen tegen een goede prijs dat prima draait.

Had een schepnet besteld vorig jaar krijg alleen steeds een andere datum. Je kon ook geen contact krijgen. Nu zijn ze dicht en ik kan fluiten naar mijn net en ook geen geld terug. Wat een slecht bedrijf

He wat jammer dat jullie gestopt zijn! Wij waren erg tevreden over jullie service. We hebben het hele internet afgezocht om jullie te vinden en dan kom ik er achter dat jullie gestopt zijn! Erg jammer ik wens jullie het allerbeste!

Ook ik heb met verbijstering kennis genomen van het feit dat deze prachtige zaak gaat sluiten.
Ik heb hier ruim zes jaar geleden een aquarium laten bouwen en die staat nog steeds tot volle tevredenheid in de woonkamer.
In de afgelopen jaren ben ik regelmatig daar nog geweest om e.e.a te kopen en ben daar altijd prima geholpen.
Ook als ik eens ergens een probleem mee had, werd dat goed opgepakt en altijd naar tevredenheid opgelost.
Heel erg jammer dat men nu heeft moeten besluiten om deze mooie zaak te sluiten. Als de nieuwe website daar schuldig aan is, dan heeft de ict,er die dit gedaan heeft Nederland van zijn mooiste aquarium winkel afgeholpen.
Ik wens in ieder geval Marco en alle medewerkers het allerbeste toe voor de toekomst.

Wat een tent.
Na aanschaf co2 installatie en een gebrek gereclameerd,bij melding nog contact gehad en e.a. afgesproken en toegezegd gekregen door Marco. Helaas afspraak niet nagekomen en ik zit nu met de rotzooi en ben genootzaak elders een alternatief te zoeken. Ik zit met een niet goed werkend en lekkend reduceer-ventiel. co2 fles leeg in no time en een kennis van me me heeft gelukkig met een noodoplossing het lek kunnen dichten maar de kosten van vullen fles komen er wel weer bij!
Onbereikbaar, geen enkele reactie op mail!
Begrijpelijk en maar goed dat deze tent sluit! Dit is geen manier van zaken doen.
Lieve mensen weg blijven hier!!!

Beste Marco dank voor je truttige afhandeling hopelijk doe je het beter in de rest van je....? Bahh
Sjon.

Ik vind het doodzonde dat ze de deuren dicht doen de winkel is gewoon top met mensen die gewoon hun best doen om er een eerlijke mooie zaak van te maken helaas zijn er dingen mis mey bestellen maar wat kunnen hun daar aan doen de makers van de site zijn daar grontendeels schuldig in ik vind dit afgekraak nergens op slaan gewoon supermooie aquaria.s en vissen daar ook het advies is altijd oprecht ik vind het een groot verlies voor enschede op het gebied van tropische vissen .
Dus ik zeg doodzonde. Maar afkraken is makkelijker dan iets opbouwen bouwen doen slimme mensen afbreken zijn sloopers.

Waardeloos bedrijf!
Sturen de verkeerde artikelen. Zijn vervolgens onbereikbaar en als je diverse e-mails stuurt noemen ze je een 'schreeuwer' ipv eerst een hand in eigen boezem te steken. Als je de 'Klantenservice' met je beklag benaderd krijg je plots een e-mail dat de bedrijfsactiviteiten per 1/12/2018 zullen worden beëindigd!!!
Spullen desgevraagd retour gestuurd, maar worden niet in ontvangst genomen, waardoor ik ze nu retour heb.
Misschien maar beter, inderdaad, dat ze de deuren sluiten ....

Helaas vandaag in de tubantia vernomen dat veldhuis kopje onder is, stukje opgenomen in de tubantia.
Schijnbaar niet failliet maar, zoals ze het zelf zeggen het is een bodemloze put.

De review verwijder ik bij deze. Het lag niet in mijn bedoeling mensen te kwetsen. Ik vraag u mijn excuses te aanvaarden.

DE KALUWE WAT praat JIJ NOU MET JE FAILLISSEMENT? IK HEB DE INDRUK DAT JIJ EEN CONCURENT VAN VELDHUIS BENT . VOOR MIJ BEN JEWOON EEN GROTE LAPZWANS DIT ZOMAAR OP EEN FORUM TE GOOIEN. JE MOET EEN DRAAI OM JE OOR HEBBEN, WALGELIJK PERSONEN ALS JOU !!! BLAZEN , GROTE MOND ACHTER HET TOETSENBORD, MAAR NIETS ONDERBOUWEN JE BENT ECHT TE TRIEST VOOR WOORDEN .MAN MAN

Ps vandaag nog geweest gewoon zeer vriendelijk geholpen en nog even dit

Ik heb sterk de indruk dat deKaluwe en deze persoon dezelfde zijn Jan Vervaet kijk eens naar hun uitspraken kijk naar hun type gedrag en de woordkeuze, ik denk dat dit zielige figuur een en dezelfde persoon is. Wat een flapdrol ben jij zeg ongelooflijk zo zielig, een leuk en goed bedrijf zomaar met je domme gepraat in diskrediet brengen. Mag ik jou telefoonnummer eens ? Want ben echt benieuwd waar jij deze leugens en zielig gedrag weg haalt. Bah

Vandaag in de winkel geweest. Uitgebreid advies gekregen over mijn nieuw aan te schaffen aquarium. Er werd echt de tijd voor mij genomen!
Prima zaak! Hier kom ik zeker vaker!

Site werkt slecht,veel fouten van allerlei aard bij online bestellingen,niet ieder personeels lid in de zaak is even deskundig.
Zeer slecht bereikbaar via telefoon als ook e-mail.
Dit was eerder anders.
Kom op Veldhuis,ga er flink tegenaa,voor al die toch nog steeds trouwe klanten!

Ik moet Dirk, enkele berichten terug, vervoegen: dit is MET EEN HALVE AARDBOL VOORSPRONG de slechtste online-koop ervaring ooit.
Ik bestelde als try-out 4 specifieke plantjes.
Een overzicht:

Ik bestel ROTALA INDICA Dennerle (AQV19816)
Ik krijg ROTALA ROTUNDIFOLIA Aquaterra

Ik bestel RICCARDIA CHAMEDRYFOLIA (PAD 7 X 4CM) Dennerle (AQV23197)
Ik krijg 2 anonieme potjes MONOSOLENIUM TENERUM

Ik bestel ALTERNANTHERA REINECKII MINI Dennerle (AQV19801)
Ik krijg ALTHERNANTHERA CARDINALIS Aquaterra

Ik bestel ROTALA WALICHII Dennerle (AQV13810)
Ik krijg ROTALA WALICHII Aquaterra

(Aquaterra zijn opgegroeide plantjes in een potje-met-baksteen-ring)
Zie de foto van wat ik ontving: prntscr(dot)com/koch89
Vergelijk die maar even online met de productcodes Dennerle, boven...
Beschamend!
Conclusie: 4x op 4 een ander product (dan op de site voorgesteld), én 3x op 4 gewoon een andere plant.
Levertermijn: 11 dagen (!)
Men plaats producten, productcodes en foto's online van Dennerle, en je krijgt iets helemaal anders!

Bij een eerste beklag (per email) hierover, blijft men Oost-Indisch doof. Bij herhaling van het beklag stelt men een korting van 10% voor.

Ik meen dat dit dan gaat op 10% korting op een volgende aankoop.
Ik kom niet bij: denkt men nu echt dat ik nog 's bestel bij Veldhuis?

Slotconclusie: ABSOLUUT AF TE RADEN - STAY AWAY !!

Niet perfect wel favoriet.

Meestal bestel ik alleen online bij deze winkel. Ik kan dan ook niets zeggen over ervaringen in de fisieke winkel.

Online zijn er wel wat puntjes van kritiek:
- Zoekfunctie is vrij slecht (betere categorisering nodig)
- Slechte site performance /lang laden (Service provider/domein issue)
- Keuze menu wanneer uw pakket geleverd gaat worden, welke dag en welk dagdeel. wat op zich een heel GOED punt is blijkt eigenlijk een van de meest irritante punten. Als je savonds iets laat bezorgen betaal je iets van 4,50,- extra, geen punt lijkt me. MAAR zoals veel bestellingen hier zijn ze vaak niet op tijd (dagje later) en kan het dus zijn dat die datum en tijd die gekozen is volledig nutteloos is omdat de levertijd van de producten er niet op afgestemd is. er komt bij dat als je paypal kiest de betaling langer verwerkt wordt en dus de bestelling later arriveert.

De reden voor mijn 4 sterren weegt dus wel op tegen dit alles.
Dit komt doordat ik HELE goeie service heb ondervonden. Ook via whatsapp zelfs buiten kantoor tijden. Returns en Refunds gaan hier ook absoluut zonder moeilijk te doen.

Het assortiment is super divers en uitgebreid. (hier ligt waarschijnlijk ook een beetje de oorsprong van late leveringen en moeilijke beheersbaarheid) Maar ze hebben alles x2.

Prijzen zijn daarnaast gewoon zo scherp als een naald. Bij vele andere sites vind je dezelfde producten zelfs op kleine prijzen altijd duurder.
Zelfs producten uit China zijn niet de moeite waard om zelf in China te gaan bestellen.

Conclusie:
Goeie diverse webshop met een duidelijk streven om te verbeteren wat fout gaat.

Tip voor klanten:
Je moet niet in de afwachtende rol gaan en de helpdesk gewoon spammen met (normaal geformuleerde) e-mails of whatsapp berichten.
Bestel geen dingen die je morgen nodig hebt.

Ik bestel al jaren bij deze partij. Onderstaande negatieve reacties stammen echter wel uit een eerdere periode. Het is duidelijk te merken dat er ook bij veldhuis aandacht wordt geschonken aan verbetering in service!

Dit gaat niet van dag op dag met een organisatie als deze. Helaas is niet elke reactie hetzelfde uur en soms vergeten ze iets in te pakken. Dit kan gebeuren in mijn ogen.

Wanneer je een vraag hebt die niet te beantwoorden is met standaard internetzoekwerk helpen ze je verder tot het antwoord op tafel ligt.

Het assortiment en de prijs zijn altijd boven verwachtingen, voor mij een reden om terug te komen!

Wie niet overtuigd is, rij een keer langs, voor elke aquarium is veldhuis op gebied van techniek en inrichting een leuke stop!

Zeer goed advies, levertijden worden duidelijk op de website aangegeven, kan wegens import soms even duren. maar je weet wat je koopt.

mocht er iets niet meer te leveren zijn voor langere periode kan er ALTIJD wat geregeld worden

5 sterren DIK VERDIENT!

Afgelopen weekend bij Velhuis Aquaria geweest om mij te laten inlichten over zoutwater aquaria.

Na zeer enthousiast en kundig geholpen te zijn besloten om er mee te beginnen en gelijk spullen gehaald. Alles was op voorraad en heb het netjes nieuw meegekregen.

Zeker een aanrader!

En gisteren keurig zoals vorige week aangegeven door Veldhuis, de nieuwe grijper ontvangen.

Niet achteraan hoeven bellen of mailen maar gewoon zoals beloofd was.
Ik ben blij en vind dit heel netjes geregeld.

Als klap op de vuurpijl heeft Veldhuis er ook nog gratis 2 zakjes koralen voer (Coral fit) bij gedaan. Dit had niet gehoeven natuurlijk maar deze geste is wel ontzettend leuk.

Ik ben op 17 juli in hun winkel geweest maar niet echt tevreden het personeel zat te eten en hielpen Zeer slecht en voor een aquariumspeciaalzaak weinig kennis en weinig op voorraad

op 9 mei jl. een easylife product besteld, niets bijzonders, maar tot op heden nog steeds niet geleverd. Is een product wat iedere aquariumwinkel op voorraad heeft. Je hoort helemaal niets van deze mensen, zijn slecht bereikbaar en als je iemand aan de lijn krijgt wordt je met een kluitje het riet in gestuurd. zou mij niets verbazen als deze zaak failliet zou zijn!!!