Aquariaveldhuis Reviews 

Werknemers hebben veel kennis over de vissen en aquaria benodigdheden, staan je altijd bij bij elke vraag die je heb. Erg fijne winkel!

Al een aantal keer via de site besteld. Er worden wel af en toe fouten gemaakt, maar na contact gezocht te hebben, is dit heel snel opgelost. Afgelopen weekend was ik in de winkel en heb heel goed advies gehad.

Onlangs een bestelling geplaatst via de nieuwe site , zeer overzichtelijk met een soepel verloop. Makkelijk te bestellen en snel in huis. Echt een aanrader.

geweldige winkel en vriendelijk en behulpzaam personeel

Vriendelijk personeel, enorme voorraad aan vis en techniek!
Prachtige showbakken.

een paar keer besteld al, nooit problemen gekend, steeds mooi aangekomen thuis. enkel 1 maal in putje winter steeds een dode vis bij aankomst, steeds op hun kosten opnieuw verzonden, uiteindelijk voor het welzijn van de beestjes gewoon mijn geld terug gekregen.

Goede service en nooit problemen gehad deskundig advies gegeven

Verschrikkelijk zelfs na 4 email wordt er niet gereageerd
Bestelling geplaatst op 2 september nu 14 dagen later nog steeds niets gekregen en ook geen bericht betreffende vertragingen.

Wat een kl..... zaak.
had offerte aangevraagd voor diverse spullen .maar omdat dit over veel geld ga heb ik eerst een kleine bestelling geplaatst .
heb deze na 3 weken nog niet ontvangen .op mijn mail met de vraag of e.a. nog goed komt wordt niet gereageerd.
Zal hier zeker niets meer bestellen .
Nu maar proberen mijn geld terug te krijgen.. zucht..

Had aquarium meubel besteld was snel geleverd ....namen netjes de palet ook mee terug ....top😀

Heel slechte ervaring gehad met Aquaria Veldhuis. Artikel besteld via de webshop. Vantevoren gebeld of het op voorraad was. Was op voorraad en zou direct geleverd kunnen worden.......

Na verschillende telefoontjes en mailtjes steeds wisselende verklaringen waarom het nog niet was geleverd. Steeds weer een nieuwe belofte wanneer het wel zou worden geleverd........Tijdens het laatste telefoongesprek afgesproken de bestelling te annuleren zodat ik het artikel ergens anders kon kopen. Het geld zou direct worden terugestort........
Ik heb het artikel toen dus ergens anders gekocht. Een paar dagen later krijg ik ineens het artikel wel geleverd (tegen de afspraak in) en nu zit ik dus met twee dezelfde artikelen. Pfffff.........

Wat een slechte ervaring met deze winkel. Ik koop al meer dan 10 jaar dingen online maar dit is echt het slechtste wat ik ooit heb meegemaakt.

gewoon goede zaak met goed personeel en goede service. En in elke winkel gaat wel eens iets mis. Ga zo door mensen bij aquaria Veldmuis. Top

Had wat pomp onderdelen snel nodig. Dus op de website speciaal erop gelet dat alles de status "op voorraad" had. Ook bij de bestelling de opmerking geplaatst dat het snel nodig was. Helaas komt het toch op backorder terecht, zonder bericht. Website dus onbetrouwbaar. Maar ook een verkoper die ziet dat er haast bij is en het kennelijk gewoon niets kan schelen.

Daarna, telefonisch niet bereikbaar. Emails niet beantwoorden. En op Facebook mij als klant liever flink afzeiken dan gewoon even normaal antwoorden. Daarna natuurlijk alle reacties verwijderd, want daar hebben ze dan weer wèl de tijd voor.

Wauw, wat slecht! 👍😂

Ik snap de negatieve reacties niet.
Ik doe hier geregeld een bestelling natuurlijk als je een exclusief product wilt duurt de bestelling langer dit is niet op voorraad.
Maar over het algemeen krijg ik de bestelling binnen een aantal dagen binnen.
De service is top! Als ik bel neemt er altijd iemand op.
Zelf een bestelling annuleren gaat fantastisch je hebt het geld binnen een paar dagen weer terug op je rekening.

Super winkel alleen de webshop mag wel wat overzichtelijker het is soms wat zoeken maar ben er nu aan gewend.

Super Veldhuis!

Super slechte zaak met een nog slechtere klantenservice!!!!

Hallo, ik stuur een mail om een offerte van aquarium glas. 275,00. een half jaar later 1300 e, dus ik bel waar zit dat verschil, krijg ik een lullig antwoord.
En dat nog wel van de bedrijfsleider, hij noemt zich zelfs CEO, alsof hij bij de SHELL werkt. nou ja, ik blijf maar mailen maar hij is te lui om een mail terug te sturen met de juiste prijzen. Zijn excuus was ja ik bewaar niet alle oude mails. nou van een CEO verwacht je dit juist wel. Dus sle cht slecht slecht, er zijn andere sirieuze zaken. Groet Marcel Hoffmann

Cichlid atlas besteld volgens site 1 week levertijd,nu bijna een maand verder nog niets alleen bevestigingmail.mail gestuurd met vraag , lijkt totaal genegeerd.dit is mijn eerste bestelling en mogelijk mijn laatste
Ik heb best geduld maar ook ik heb grenzen.

Een paar vissen besteld voor mijn bestandje aan te vullen. 1 arriveerde slecht en is helaas overleden. De 3 anderen niet in geweldige toestand. Mij maakt die paar euro niet uit. Risico van het verzenden. Het stelt mij teleur dat ik na een e-mail met duidelijke foto van de overleden vis, niets heb gehoord van het bedrijf. Na nogmaals een e-mail ga ik het nu laten zitten, maar er ook niets meer bestellen. Jammer, maar helaas.

Was al jaren klant en heb er voor duizenden euro's aan spullen gekocht.
De winkel is voor mij 102 kilometer rijden, maar toch deed ik dat graag met enige regelmaat. Tot nu.

Ik vraag om advies voor een oppervlakteskimmer en leg precies uit wat voor Eheim aansluiting ik boven mijn aquarium heb en heb duidelijk aangegeven dat ik de aansluitingen die daar aan zitten niet kan veranderen vanwege installation sets die aan de slangen zitten en andere koppelsystemen er niet goed door passen. Mij wordt een bepaald model skimmer aangeraden en in goed vertrouwen reken ik deze af puur afgaand op het plaatje op de verpakking. Sowieso deed de verkoper veel moeite om weg te komen, want ik had nog diverse vragen en hij was constant aanstalten aan het maken om weg te gaan. Ik vond dit onprettig want ik heb nog een probleem in het aquarium en hij had mij daar nog makkelijk producten voor kunnen verkopen of op zijn minst kunnen adviseren, maar hier leek geen tijd voor te zijn.

Nog geen minuut na het afrekenen zie ik dat deze skimmer waarschijnlijk helemaal niet kán passen in mijn aquarium omdat deze een heel andere slangkoppeling vereist en in een hoek geplaatst moet worden, wat helemaal niet kan in mijn aquarium, de verkoper had dit kunnen weten want ik heb precies het model aquarium en het soort doorvoer duidelijk doorgegeven en aangegeven dat een andere doorvoer geen optie was. Hij was ook bekend met het model, deze verkopen/verkochten ze zelf ook.

Ik spreek ze opnieuw aan (nog geen minuut na de betaling) en leg uit dat ik denk dat deze waarschijnlijk niet gaat passen zoals zij aangeven, en gevraagd hoe hij nu werkelijk aangesloten moet worden, dit hebben ze laten zien, en dat ging inderdaad nooit passen.
Heb aangegeven dat ik hem graag retour wil laten nemen en even naar iets anders wil kijken wat wèl werkt. Het ding was dus nieuw uit het schap gepakt, ik heb het niet eens met de vingers aangeraakt en kon zo weer teruggezet worden. Krijg ik doodleuk te horen koop=koop je krijgt geen geld terug. Ik moest maar iets anders uitzoeken voor dat bedrag. Mijn mond viel letterlijk open. Ik wordt niet snel boos, maar ik ben toen op mijn strepen gaan staan en heb mijn geld terug geëist. Krijg ik te horen dat in hun algemene voorwaarden staat dat ze dit niet hoeven te doen. Dit is voor mij een principekwestie geworden, je kunt NIET met droge ogen beweren dat het normaal is om een klant geen geld terug te geven wat hij 2 minuten eerder heeft betaald waar je zelf bij staat, terwijl je gewoon compleet verkeerd voorgelicht bent door de verkoper.

Na enige discussie en overleg buiten mijn zicht heb ik bij wijze van hoge uitzondering mijn geld terug gekregen. ALSOF IK BLIJ MOEST ZIJN!?

Te bedenken dat ik hier over de jaren heen voor echt heel veel geld aan spullen heb gekocht. Ik ben hier heel boos over en heb dan ook besloten dat ik nooit meer naar deze winkel terug ga, want zo ga je niet met KLANTEN om!

Als ik op een normale manier de koop ongedaan had kunnen maken, een kleine moeite, dan was ik terug de winkel in gegaan en had ik een andere skimmer uitgezocht, misschien wel een veel duurdere, maar nu ben ik hierna meteen vertrokken. Met zo'n slecht retourbeleid kan ik beter ergens anders online bestellen, dan is het retourneren gewoon wettelijk goed geregeld.

De dierenzaak bij mij in de buurt gaat daar heel anders mee om. Laatst ook wat dingen gekocht voor het aquarium, maar wist niet precies hoeveel ik nodig had. Ze gaven van te voren aan, breng het overschot maar terug, dan krijg je daar gewoon je geld voor terug, en zo hoort het ook als goed met je klanten om gaat! Dit is geen product wat ik mee heb genomen naar huis of heb open gemaakt. Dit produkt is niet eens van de balie af geweest! Laat staan de drempel over geweest.

Verdorie 204 kilometer gereden voor niets, omdat ik toch wel een hoge pet op had van Veldhuis en het altijd leuk vind om rond te lopen, maar dit soort geintjes ben ik écht niet van gediend.

M.v.g.,

Ferry Heibrink

Na problemen met mijn Velda 2stream High Power UV-C lamp contact opgenomen met de service afdeling van Aquariaveldhuis. Op advies van de serviceafdeling een email met probleem omschrijving opgestuurd waarna gratis een nieuwe (verbeterde) voeding voor mijn UV-C lamp is toegestuurd
ondanks dat mijn lamp een paar maanden uit de garantietijd was.
Dit is SERVICE van het hoogste niveau !