Aquariaveldhuis Reviews 

Levering van een bestelling wordt steeds uitgesteld. Geen communicatie en geen reacties op meerdere mails.

Ik hoop dat mijn bestelling nog geleverd wordt.

Voorraad indicaties kloppen niet, lange levertijden terwijl producten op voorraad staan op de site, en als je wilt bellen om een product te annuleren zodat je de bestelling aneller ontvangt krijg je geen gehoor

Voor mij zijn ze nu nog niet eens 1 ster waard

Paar jaar geleden kon ik er graag zijn en toen had je nog personeel die Zelf bezig waren met de hobby en begrepen waar ze over praten nu is het alleen nog maar een verkoop praatje voor de beginnende hobbyist

Heletijd niet meer geweest maar ik moest met spoed een eheim adapter hebben en nieuwe 16-22mm slangen hebben van 2meter 2stuks

Maar ik kreeg totaal de verkeerde maat slang en dikte dus weggooid geld nu

En het eheim onderdeel hadden ze niet maar kwamen eerst 3 keer terug met een verkeerd onderdeel terwijl ik vroeg om precies de zelfde

Dus kort gezegd geld en tijd verspilling

Bij deze kom ik niet meer terug

Mvg

Marco en ik zullen altijd achter ons personeel staan.
Ook in deze, om het simpele feit dat onze zeewater afdeling erg goed loopt. U bent werkelijk de enige die het niet begrijpt en klaagt om eigenlijk uw eigen onkunde/ onwetendheid.
En ik kan u vertellen, er gaan heel wat orders de deur uit per week.
Zoals ik u eerder aangaf, de vis wordt gewoon vergoedt. De kokerwormen zijn precies zoals ze zijn moeten.
De nog niet geleverde wieren worden ook gewoon na geleverd.
De extra wieren zijn gratis geleverd als extra omdat de andere niet voorradig waren.
Nu heeft uw order me al veel te veel tijd gekost, en zal dit ook de laatste communicatie hierover zijn. Ik spreek dan ook voor alle teamleden.

Na lezen van de negative reacties hier, toch maar even gebeld over mijn bestelling en prima te wordt gestaan. Geen klachten!

Ook hier hetzelfde verhaal. Bestelling gedaan op 4 januari met het product op voorraad. Inmiddels nog steeds niet binnen en ze reageren niet meer op mailtjes met de vraag of het geannuleerd kan worden.

Twee artikelen besteld, waarna direct werd aangegeven dat één artikel op voorraad was en het andere met levertijd onbekend. Dit artikel moest eerst door de inkoper bij de leverancier besteld worden in Duitsland. Levertijd was in totaal twee weken.
Je kunt als je bent ingelogd de status van je order volgen
Jammer dat het artikel wat op voorraad was niet meegeleverd wordt en 5 dagen later seperaat wordt verstuurd.

Wat een drama, 18 oktober iets besteld maar een aantal dingen waren niet op voorraad, geen probleem dan wacht ik toch een weekje langer. 31 oktober een mail gestuurd waar mijn bestelling bleef want dit ging wel heel lang duren aangezien ik Mn aquarium voor vivarium (18 november) ingedraaid wilde hebben, ik kreeg dus antwoord terug: het wordt meteen opgestuurd morgen heeft u het binnen, nou oké geweldig! Volgende dag Nogsteeds niks na een week maar mijn geld terug gevraagd en dat kreeg ik, maar na 9 dagen Nogsteeds geen geld dus een mail gestuurd met waar mijn geld nu weer bleef, krijg ik een mail terug; ik ga er op toezien dat het geld overgemaakt wordt morgen heeft u het, na een aantal dagen Nogsteeds niks binnen. Wat een gezeur.

Een bezoek aan het bedrijf verloopt doorgaans prima. Je krijgt alle adviezen en hoogwaardige artikelen.
Helaas de webwinkel is een drama. Je bestelt je betaalt en krijgt een bevestiging met een track/trace om de voortgang te zien van de levering.
Er was voldoende voorraad - dat heb ik telefonisch nog nagevraagd.
Levering meteen na het weekeinde. Dan begint de ellende voorraad blijkt te zijn gereserveerd. ????? Wordt iets later. Een dag later is er helemaal geen voorraad. De inkoper is ingelicht en als het meezit kan over een dag of 10 worden geleverd. Mail met klachten gestuurd en de reactie van de zogenaamde klantenservice is: Wat is uw vraag?

Producten staan als voorradig op de website. En toch wordt de levertijd via track en trace uitgesteld. Levertijd bedraagt nu al 17 dagen.

Update: 20 dagen verder nog steeds niks binnen
Update II: 23 dagen verder nog steeds niks binnen en geen reactie op email

Waardeloze zaak.
Vandaag besteld morgen in huis....
Stink er niet in.
Ook in het verleden showroom artikel ontvangen.
Communicatie hebben ze nog nooit van gehoord, ze reageren gewoon niet! Hier geld dus de verkoper is koning!
Tip, koop elders je spullen.
Even googelen, zijn genoeg alternatieven!

6 november een testsetje voor calcium besteld voor de zeeaquarium.

Eerst was de leverdatum 8 november.

8 november weer gekeken toen was de leverdatum de 9e.

En nu net weer is het de 10e.

Na hun grote verbouwing is het er niet beter op geworden.

Verwacht hier geen communicatie of redelijk zaken doen .
Na maanden van gesteggel waarbij elk contact uit mijn hoek moest komen . (Klantenservice hebben ze hier nog nooit van gehoord)
Uiteindelijk met veel pijn en moeite me geld teruggekregen . Waarna een 3e partij binnen 48 uur leverde.
Het enigste waar men hier goed in is, is smoesjes verzinnen en de kop in het zand drukken .
Wat een slecht bedrijf ,

Mails beantwoorden ze gewoon niet. Als ik dan de reacties hier lees dan is het ineens helemaal duidelijk. Gewoon helemaal geen service, zal wellicht met hun prijzen te maken hebben. Allemaal zeer jammer!

Extreem lange levertijd!
Enige tijd geleden een Philips lamp gekocht via de webshop. Na 6 weken de lamp pas ontvangen. De winkel maakte excuses voor de lange levertijd waardoor ik enkele weken terug een nieuwe bestelling plaatste voor T5. Ik wacht inmiddels al weer drie weken op mijn lampen.

Ik heb 5 dagen terug iets besteld maar nog niets geleverd gekregen. Ook geen statusupdate van de bestelling. Ik heb gemaild, hier geen reactie op gekregen. Ik heb gebeld er word niet opgenomen. Ik krijg het idee dat de mensen die zeggen er word gelijk opgenomen vrienden van de eigenaar zijn want ik krijg ze totaal niet te pakken. Ik heb nu het contact formulier ingevuld. Als ik niet spoedig iets hoor dan ben ik genoodzaakt de koop ongedaan te maken. bij reactie pas ik de waardering naar boven of beneden aan. Mensen die hier willen bestellen let op. Ik ben ook benieuwd of er mensen zijn die nooit wat hebben geleverd gekregen

UPDATE: Na bellen heb ik het artikel geleverd gekregen. Zit helaas wel een kleine vouw in de achtergrond.. Ging allemaal erg moeizaam. Ik bestel hier niet zo snel meer in de webwinkel maar als je naar de winkel zelf gaat schijnt het wel goed te zijn.

Ik heb op 26-09-2017 een bestelling geplaatst voor 3*2 plantjes. Vandaag de dag nog niets ontvangen. De "Order Tracker" blijft iedere keer de levertijd uitstellen.
De voorraad stond bij bestellen op 2/3 op voorraad. Nu staat deze nog steeds het zelfde alleen is een ander plantje niet op voorraad.

Had op zijn minst wel een mailtje verwacht met wat er aan de hand is maar helaas ook dat blijkt vrij moeilijk te zijn.

1e keer hier iets gekocht ook meteen de laatste keer. En raad je aan om hier ook niets te kopen!

Volgens mij komen de positieve beoordelingen enkel van de mensen die iets in de winkel gekocht hebben en niet in de webshop!

Ik koop hier al vele jaren en heb altijd goede service gehad, weinig problemen en als er iets mis ging werd het altijd snel opgelost, tot ik een grote order plaatste in juli. Nu 2 maanden later is er nog niets geleverd, op email word in het geheel niet gereageerd.

Edit, vanmorgen door AV gebeld, administratieve fout, niet ingeboekt. Het zou morgen in huis moeten zijn.

Update volgende dag, vanmorgen alles geleverd zoals aangegeven, goed verpakt en prima werkend. Hopelijk lost de nieuwe site de problemen op (order was geplaatst op de oude site). Kleinigheid, geen tracking nummer ontvangen, wat waarschijnlijk met de nieuwe site te maken heeft

Hallo ik kom al jaren hier toen ik een nieuwe vijver wou laten bouwen ben ik in gesprek met Martijn gekomen hij heeft ons van a tot z geholpen met de aanleg van de vijver wat een toffe gozer die kan echt werken en de service vind ik super van de winkel aardig personeel altijd netjes geholpen kom hier al jaren en zal er zeker nog lang heen gaan aquariaveldhuis ga zo door en Martijn dank voor al je goeie werk

Zeer vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon, goed advies gekregen wat voor filter ik het beste voor mijn aquaria kan gebruiken. Hierdoor een online bestelling gedaan en deze snel geleverd gekregen.

Heel erg bedankt voor jullie advies en snelle levering!