BCA Expertise Reviews 433

Une étoile c'est vraiment de trop pour les tourments et affronts à supporter depuis que BCA( et principalement leur pseudo expert Mr Aurélien Schembri) a soit disant expertisé mon véhicule. Dire qu'il a jugé, imaginé serait plus adapté.
Ce personnage repose son expertise uniquement sur son imaginaire, faisant fi d'attestations de témoins pouvant corroborer ainsi les faits réels.
Personne condescendante, aux réflexions mysogines qui ne tient absolument pas compte des témoignages pouvant être fournis car s'enorgueilli à emettre son propre jugement, ce qui doit lui procurer un sentiment de toute puissance, vous faisant passer pour des menteurs et voleurs potentiels auprès de votre assureur.
Mon expérience vient malheureusement enrichir le triste constat de mécontentements concernant ce cabinet expert...
Donc vous êtes victimes deux fois, une fois en raison du sinistre et puis ensuite victime d'une conclusion erronée qui insulte votre intégrité.
Et les gagnants sont : leurs amis, les compagnies d'assurance.

Une gestion totalement catastrophique. En janvier 2025, je rencontre M. Lucas Marchand pour expertiser mon véhicule dans le cadre d'un sinistre et dont les réparations avaient été mal faites par le garage. En Mai, l'expert me rappelle afin de convenir d'une seconde (soit disant à la demande de mon assureur qui conteste). Le rendez-vous n'a pas pu être pris avant septembre et l'expert ne s'est pas déplacé. Depuis, je reçois des relance de mon assureur m'indiquant que je ne réponds pas au sollicitation de BCA. Ils m'ont recontacter ce jour avec une fiche de sinistre à remplir, comme s'il s'agissait d'un nouveau sinistre et en méconnaissance de l'historique du dossier. Ils repoussent les limites de l'incompétence. C'est insupportable.

Expérience extrêmement décevante avec le cabinet BCA Expertise.

Dès le départ, le dossier a été mal géré. Une première expertise avec 171 € de vétusté, puis une seconde qui met près de deux semaines à être réalisée. Des incohérences évidentes dans les dates (une expertise annoncée le mercredi mais réalisée en réalité le lundi suivant), puis un nouveau rapport deux jours après qui augmente soudainement la vétusté à 260 €, sans explication sérieuse.

La communication est inexistante : le cabinet prétend m’avoir contacté à chaque étape sans réponse de ma part, ce qui est totalement faux. J’ai dû relancer en permanence et gérer moi-même les échanges.

Une semaine entière a été perdue car le cabinet indiquait attendre un document du garage, sans même prendre l’initiative de les contacter directement pour débloquer la situation. Résultat : aucune proactivité, aucun suivi, et un client obligé de faire leur travail.

Le niveau de désorganisation est inquiétant. Même le garage n’obtient pas de réponses de leur part.

Point final inacceptable : on m’indique que je peux récupérer mon véhicule le vendredi soir. Je m’organise en conséquence, pour finalement me déplacer inutilement puisque le document de levée de VE n’a jamais été envoyé. Résultat : perte de temps, manque total de considération et aucune fiabilité dans les informations transmises.

Entre délais injustifiés, informations erronées, absence de suivi et manque de transparence, cette expérience reflète un sérieux problème de professionnalisme. Au vu des conditions, je déconseille fortement ce cabinet.

Concernant un sinistre, je rencontre des problèmes avec un expert de BCA Rodez / Aveyron pour mon véhicule. Il est incompétent, très désagréable, de mauvaise fois, des "silences radio",ne prends pas le temps d'observer le véhicule et de comprendre les faits, raconte des histoires, fait passé mon véhicule pour une épave pour fuir les problèmes, ferme les yeux sur des réparations désastreuses en lien avec le sinistre; un rapport et un suivit baclé, un dossier qui traine sur plusieurs mois...il y a tellement a dire ..c'est tout simplement honteux.

Mon expérience avec cet expert a été très décevante. La valorisation réalisée ne reflète absolument pas le marché local et repose sur une méthodologie difficilement justifiable. Malgré la transmission d’éléments concrets (factures d’entretien, annonces locales dans un rayon de 100 km), l’expert a choisi d’utiliser uniquement des comparables situés à 140 km, 230 km, 515 km et même 518 km, ce qui ne correspond en rien aux conditions réelles de remplacement.

Plusieurs abattements ont été appliqués sans explication claire, notamment une variation du correctif « prix affiché vs prix de vente » (–540 € → –440 €) qui n’a jamais été justifiée. Certains ajustements semblent même être comptés deux fois, alors que des déductions pour l’état du véhicule étaient déjà appliquées.

Les questions posées par écrit sont restées sans réponse motivée, et aucune justification précise n’a été fournie concernant les choix méthodologiques, notamment l’usage d’une recherche nationale présentée comme “obligatoire”.

Cette expérience a entraîné des retards, de l’incompréhension et un manque de confiance dans la qualité de l’expertise. Au vu de ce que j’ai constaté, je ne peux malheureusement pas recommander ce service.

1 étoile – Je déconseille à 10 000% BCA Expertise et EUROFIL by AVIVA. Ce sont des arnaqueurs professionnels.
J’ai 62 ans et je n’ai eu que deux sinistres dans toute ma vie.
En 2022, un incendie par transfert de flammes touche seulement le rétroviseur et un petit bout de porte. BCA estime les réparations à un montant délirant et fixe la valeur après sinistre à un prix ridicule sans jamais me le dire.
En mars 2026, un simple accrochage sans gravité (effleurement de l’aile). Même BCA, même voiture, même arnaque :

Aucune photo ne montre les vrais dommages du sinistre. Après ma contestation, toutes les photos sont supprimées sans explication.
Un câble apparaît soudainement sur le siège pour faire croire que la voiture est vétuste.
Ils ont complètement truqué le tableau de chiffrage à 826,80 €. À cause de leurs erreurs entre HT et TTC, ils ont été obligés de bidouiller les chiffres : le 31 mars mon espace affichait 574,17 € HT / 689 € TTC, puis ils ont tout effacé et remplacé par 689 € HT / 826 € TTC avec une erreur grotesque de 0,80 €. Du pur calcul à rebours !
Ils ont facturé 8 heures de main d’œuvre + 200 € d’« ingrédients de peinture » en plus, pour seulement 20 cm de traces de peinture. Du remplissage pur et simple.

Le rapport est signé par M. Jeanot, expert en formation.
Quand j’ai contesté, Sabrina m’a répondu de façon simpliste : « Nous avons tenu compte de l’âge, de l’état général et du marché ». Rien de plus. Aucune explication sur les photos supprimées, le câble apparu par magie, ni sur leurs erreurs de chiffrage.
Le rapport affirme même que l’expert m’avait informé de ses conclusions le 20 mars, alors que la visite a eu lieu le 24 mars. Encore un mensonge.
J’ai demandé une réévaluation avec des annonces de voitures similaires. Aucune réponse pendant presque deux semaines. Quand j’ai insisté au téléphone, l’expert a refusé de me parler. Le service sinistres d’Eurofil m’a raccroché au nez.
En clair :
BCA truque les expertises, supprime les preuves, fait des erreurs stupides entre HT et TTC et truque ensuite le tableau pour cacher leurs bourdes. Tout ça pour vous spolier.
EUROFIL by AVIVA est complice de cette escroquerie.
ÉVITEZ CET ASSUREUR EUROFIL BY AVIVA COMME LA PESTE.
Et évitez tous les assureurs qui travaillent avec BCA Expertise.
Si vous avez un sinistre avec eux, fuyez ou préparez-vous à vous faire dépouiller sans pitié.

Je met une étoile car impossible d en retiré tellement ils sont incompétent ! ils font payé les assurés sur les dommage d'un accident que eux ont jugé comme ci il etait présent sur place de ce qu'il sait passé ... on prend en charge le coté gauche mais pas le droit mais vous êtes obliger de faire les 2 quand même ! et pour un dossier qui devait duré 30 jours sa fait bientôt 6 mois et je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule et chaque période rajouter me coute de l argent ! maintenant il ne prennent même plus le soufflet de l amortisseur gauche car pour eux j aurais limite fait du 2 roues avec mon véhicule alors que je suit rentré DROIT dans un champs à FUIR sincèrement .

Un grand merci au cabinet BCA EXPERTISE qui a pris le dossier de mon accident en charge. Rapport rendu en 24h après le passage de l'expert. Céline et Léa qui ont su parfaitement nous guider et ont été d'une écoute au top. Vraiment un grand merci à vous

Expert incompétent. Cabinet désagréable.
A FUIR.....

Dommage d'être obligé de mettre une étoile car pour moi c'est un 0 pointé.
BOIVIN GUILLAUME
Expert en Automobile
Agrément n°005036-VE
Aucun suivi, conseillers différents à chaque appel et information donner au client erroné.
A fuir

Je peut pas mettre 0 étoile pour faire simple vous êtes des malhonnêtes vôtre expert me traite de menteur car il me dis que c'est un mur que j ai pris et non un véhicule en stationnement je sais quand même ce que j'ai fait avec ma voiture impossible de discuter désagréable il ose me dire que je dois me remettre en question résultat 4000 euros de ma poche pas grave je conteste vôtre expert enfin plutôt l amateur qui est venu 3 minutes je fait faire une contre expertise j ai déjà contacté un avocat je ne vais pas me laisser faire BCA vous êtes des malhonnêtes vraiment c'est honteux

Tu leur demande le rapport de l’expert, il ne te l’envoie pas

catastrophique
Accrochage banal et sans litige, l'autre véhicule ayant reconnu sa responsabilité.
et pourtant, 1 mois plus tard, le véhicule est toujours immobilisé !!!
3 passages de l'expert (pourquoi ?), aucune transmission d'information, aucun communication. Impossible de les joindre en direct, ne répondent pas aux mails.
Le garage réparateur et l'assurance sont perplexes face à aussi peu de sérieux et de réactivité.

Une catastrophe.
6 mois que mon véhicule est bloqué chez le garagiste car BCA refuse de lever une VE alors qu'une expertise contradictoire affirme que mon véhicule est réparé et conforme .
A fuir.....

Bought 2 cars for our business from BCA.DE. Everytime there was some misunderstanding from BCA side, being late with the CMR confirmation, car documents delivery and responding times.

Both cars had hidden defects, which were not listed on the auction. Serious defects, not just a small ones. One of them had floor matts, OBD cover stolen when it was delivered (car was delivered with BCA transport). Other had full diesel tank in the pictures and was almost empty when it was delivered to us!

They do not treat their customers as they should, I would never buy again and recommend not to! It is not worthy!

Le souci,les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes ,ne sont pas joignables par téléphone.mal pas poli
pas coup de fils.
ils se foute de la gueule des sinistrés, fonder traiter les choses dans le délai 1mois loi débile signé par Gabriel attal , Gérald Darmanin et Éric Dupond-Moretti
ennoyé un expert en formation puis pseudo expertise valider par un expert tuteur cyril volatier merci pour incompétence ,mettre voiture dangereuse ficher ants merci Véhicule placé en rGE véhicule Gravement Endommagé et défaut de Géométrie sans contre physique
Sous estimation des véhicules

madame hussin manuela raconte du pipeau
assurance pacifica aix
ces 2 personnes doigte vit changer de métier avec interdiction a vie de faire ce métier dans le secteur automobile. ils fera sa cet Framatome ils serait vire sur le champ
accident novembre 2024
merci bca ,pacifica et lcl tounus 71700 vous allez perde un client
ces 2 salaires de notre société ont il penser a ma vie privée et ma sante mentale car ils fait sauter les plombs, crise de stress.detruie va vie a racheter une voiture ,ils vivent dans un autre monde
bca expertise J ai pas de leçon a recevoir une entreprise malveillance

la France est une démocratie
liberté d'expression
je dis la vérité.

Gestion catastrophique et manque total de professionnalisme.
Je les ai appelés à plusieurs reprises pour savoir si mon dossier avait été transmis. À chaque fois, on m’a affirmé que oui, alors que la transmission n’a en réalité eu lieu que 30 jours plus tard.
Pendant cette période, je les appelais tous les 48 heures, et la réponse était toujours la même : « oui, oui, tout a été transmis », ce qui était totalement faux.
Ce genre de mensonge est inacceptable. Si je le pouvais, je déposerais même une plainte pour une gestion aussi déplorable. À fuir.

Très mauvaise expérience. Je recommande à toute personne concernée de rester extrêmement vigilante. Dans mon cas, l’évaluation de mon véhicule a été faite de manière totalement incohérente. La personne qui s’est déplacée pour prendre les photos, M. Arnaud Fauvel, n’est même pas celle qui a décidé de la valeur finale du véhicule.

Malgré l’envoi de nombreuses factures prouvant l’entretien et les réparations, celles-ci n’ont visiblement jamais été prises en compte.

L’experte avec qui j’ai été en contact s’est montrée particulièrement insolente et peu professionnelle dans sa manière de communiquer.

Le plus inquiétant reste que mon véhicule a été gagé sans véritable accord préalable, me mettant pratiquement devant le fait accompli et me poussant à vendre la voiture pour un prix dérisoire qui ne reflète absolument pas sa valeur réelle.

Comment un expert peu-t-il faire un rapport d'assurance sans même voir le véhicule ?
Uniquement sur des statistiques ????
C'est inadmissible et peu professionnel.
Merci BCA, mon Assureur la MATMUT vient de perdre un client, 2 voitures, un appartement.

Une date de rdv était prévu mais l'expert n'est pas venu, il a préféré demander au garage de lui envoyer les photos des dégradation (ha bon? dit mon assurance).
2 semaines après il sait pointé, mais sa fait presque 2 mois qu'on attend le chiffrage et qu'on me dit toujours "demain il va le faire...." faudrait un peu bosser la non !
#Marseille