Wij zijn nu een aantal jaren bij deze bank en dat bevalt ons prima. De persoonlijke identificatie was voor mij juist prettig, daar ik niet aan vaste tijd gebonden was. Identificeren met de telefoon bi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik vind het erg prettig dat Bigbank de identificatie van nieuwe klanten door een echt mens laat doen ipv digitaal; zo hoef ik geen kopie van m’n paspoort te versturen en dan maar te hopen dat ie niet... Toon meer
Beetje spannend… voor mij als normaal Nederlandse banken spaarder. En alles is goed gegaan. Heel goed hoe ze de communicatie doen via de mail bij mij als nieuwe klant. Alle processtappen kloppen. O... Toon meer
Ten eerste duurde het meer dan 1 week voordat ik een afspraak kon maken dat AMD langs kon komen. Die komen vervolgens zonder enige vooraankondiging zo'n 1.5 uur te vroeg ondanks opgegeven bezorgblok o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bigbank biedt in Nederland sinds januari 2012 via internet spaardeposito’s aan voor particulieren met looptijden van 1 tot en met 7 jaar en 10 jaar. De rentetarieven behoren tot de beste in de Nederlandse markt. De rente wordt jaarlijks uitgekeerd en er worden geen servicekosten berekend. Nederlandse klanten kunnen telefonisch of per e-mail met vragen terecht bij de Nederlandstalige helpdesk. De deposito’s van Bigbank vallen onder garantiestelsel in Estland. Dat is net als het Nederlandse garantiestelsel gebaseerd op de EU-richtlijn. Deposito’s worden onder het garantiestelsel gegarandeerd tot een bedrag van EUR 100.000 per klant, inclusief de rente. De stabiele financiële resultaten van Bigbank tonen aan dat het bedrijfsmodel van de bank solide en economisch duurzaam is. In het kader van de verzwaarde kapitaaleisen voor banken zoals die zijn vastgelegd in de richtlijn Basel III, moeten Europese banken een kapitaalbuffer hebben van tenminste 8 procent. Het kapitaal van Bigbank is bijna driemaal zo hoog en daarmee heeft de bank een zeer stevige basis. Estland, het thuisland van Bigbank, is lid van de Europese Unie en is een euroland. De economie is een van de best presterende in de Europese Unie.
Contactgegevens
Tartu maantee 18, 10115, Tallinn, Estland
- 020 - 2626962
- klantenservice@bigbank.nl
- www.bigbank.nl
4,0
Goed
175 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Openen van depositorekening
Het wantrouwen van haar klanten onder de noemer van het ken uw klant principe. vind ik echt stuitend.
Als bestaande gescreende klant bewijzen moeten aanleveren hoe je aan je spaargeld bent gekomen.
Dat brengt mij op het punt om weer op een Nederlandse of andere buitenlandse spaarrekening te gaan sparen.
13 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Duidelijke procedure en informatie bij…
Duidelijke procedure en informatie bij het openen rekening via Bigbank.
Website is duidelijk en overzichtelijk.
Het rekeningoverzicht is ook duidelijk.
Prettige rentetarieven.
25 april 2022
Review zonder uitnodiging
Goede stabiele bank
Goede stabiele bank. Hoge rentes. Zeer duidelijke website. Goede klanten service
21 april 2022
Review zonder uitnodiging
zeer betrouwbare en betrouwbare bank
zeer betrouwbare en betrouwbare bank
geweldige rente en een van de beste die er is
18 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Overboeken (terug boeking) duurt meer dan 44 uur.
Overboeken (terugboeken tegenrekening) heeft meer dan 44 uur geduurt waarin dus 3 werkdagen aan dag delen zitten uitgaande van een overboeking van voor 12.00 smiddags, houdt daar rekening mee!
Dit is een van de weinige banken die deze lange tijd hanteerd, ik zal dit ook aangeven bij sparenpagina.
Er word door Bigbank niet gecommuniceerd wanneer de beste overboek tijden zijn, zodat de opdracht altijd pas tussen de 2 a 3 werkdagen terug geboekt word.
Op deze manier zouden ze echter geen rente inhouden van je overboek bedrag. Dat bedrag wordt nog wel meegerekend.
11 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Bij opnames van de Flexibel Sparen rekening naar de tegenrekening wordt het opgenomen bedrag inderdaad 2 dagen nadat het verzoek voor de opname wordt ingediend pas uitbetaald. Over deze dagen wordt echter wel nog rente berekend, zodat u hierdoor geen rente verliest.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Prima bank, goede rentes
Prima bank, goede rente. Overboeking retour kosten wat tijd, echter als je dat net voor het weekend inpland is er niets aan de hand.
3 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Accuraat
Een heldere, accurate bank. Goede rente, netjes op tijd uitgekeerd. Prettig om zaken mee te doen.
15 december 2021
Review zonder uitnodiging
Terugboeken naar tegenrekening zou even…
Terugboeken naar tegenrekening zou even snel moeten gaan als overschrijven naar bigbank.Dat duurt nu te lang.Verder prima bank en duidelijke website.
11 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Uw terugkoppeling met betrekking tot de terugboeking is doorgegeven aan onze technische afdeling. Wij hopen u in de toekomst een kortere tijd tussen de opname en uitbetaling aan te kunnen bieden, echter kunnen wij dit tot onze spijt momenteel nog niet garanderen.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Opnemen moet geen 2 dagen duren
Zeker tevreden na 2 jaar ervaring over de relatief mooie rente. Wens:
opnemen duurt nu 2 werkdagen ivm zogenaamde controle witwassen. Die tijd is uniek voor een bank. Opgenomen geld moet mi binnen 12 uur op mijn rekening courant staan cq 'in the moment'.
21 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Uw terugkoppeling met betrekking tot het opnemen van bedragen is doorgegeven aan onze technische afdeling. Wij hopen u in de toekomst een kortere tijd tussen de opname en uitbetaling aan te kunnen bieden, echter kunnen wij dit tot onze spijt op dit moment nog niet garanderen.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Goede ervaring bij Bigbank.
Mij aanvraag bij bigbank is goed verlopen.
Even een probleem gehad met inloggen.
Had daarover een mail gestuurd,deze werd snel beantwoord en snel opgelost.
Dit had ik wel anders meegemaakt bij soort gelijke bedrijven.
Mij eerste indruk is goed!!
21 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
Wij zijn verheugd te vernemen dat uw eerste indruk van Bigbank positief is.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Voor mij 4 sterren.
Goede duidelijke website + vriendelijke behulpzame klantenservice + betrouwbare bank = 4 sterren.
24 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met onze dienstverlening.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
J. van der Linde
Zeer tevreden over Bigbank. Al jaren klant. Rente op deposito wordt altijd netjes op tijd overgemaakt naar onze tegenrekening. De rente is hoger dan bij Nederlandse banken.
20 april 2021
Review zonder uitnodiging
Tot vandaag was ik een tevreden klant Update: en dat blijf ik ook nadat de problemen lijken opgelost
Tot vandaag was ik een tevreden klant. Redelijk rentepercentage, op het afgesproken moment de identificatie gehad en het storten en afboeken ging tot gisteren ook uitstekend. Sinds gisteren kan ik echter niet meer terugboeken naar mijn tegenrekening. Hoewel de klantenservice zeer vriendelijk reageert (en ook vlot) is er nu, een dag later nog steeds geen oplossing en zit mijn geld dus vast...
Update: het probleem lijkt nu toch opgelost te zijn. Dank voor de klantenservice.
9 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
Tot onze spijt waren er wegens een grote update aan ons systeem enige technische problemen waardoor het bevestigen van opnames van de Flexibel Sparen rekening of nieuwe depositocontracten en Flexibel Sparen rekening voor een lange tijd niet mogelijk was.
Door middel van uw berichten aan onze klantenservice heeft onze technische afdeling uiteindelijk de oorzaak van de technische problemen gevonden en hebben zij deze zo spoedig mogelijk geprobeerd op te lossen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hiermee heeft ervaren.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Tevredenheid Bigbank
Openen van een rekening ging makelijk. Omdat de verificatie niet lukte gebeld met de bigbank. Telefonisch goed bereikbaar en e.e.a besproken. Het lag aan de smartphone welke ik opnieuw moest opstarten. Daarna verliep alles soepel. Het overboeken naar de rekening bij de bigbank verliep naar wens. Kortom tevredenheid.
23 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met onze service en producten.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Goede rente, snelle service
Toen ik enkele jaren geleden klant werd kwam er voor de identificatie iemand aan huis om mijn ID te scannen: fysieke identificatie is een (goede) eis vanuit de Estse wet. Het online aanvragen van een deposito ging daarna (telkens) zeer eenvoudig. De storting vanaf mijn betaalrekening in het deposito werd ook snel verwerkt. Bij andere buitenlandse spaarbanken (via intermediair) duurde het soms wel een week voordat het geld in de deposito zat. Na vrijval van de deposito stond mijn geld ook weer snel op mijn betaalrekening.
Een ander voordeel t.o.v. andere buitenlandse spaarbanken is dat Estland geen bronbelasting heft. Bij andere buitenlanden komt er nogal wat administratieve rompslomp bij om die belasting (deels) te laten verlagen [als je dat niet doet kan het zijn dat je uiteindelijk deels dubbele vermogensbelasting betaald].
Ook belangrijk: gewoon sparen in de euro, dus geen wisselkoersrisico, en met het Estse depositogarantiestelling (gelijk aan dat in Nederland).
Bigbank heeft inmiddels ook een gewone spaarrekening, met een redelijke rente.
5 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij vinden het fijn te horen dat u al meerdere jaren een tevreden klant bent en hopen de rente en de kwaliteit van onze service hoog te houden.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Zeer tevreden
Betere rente dan bij de Nederlandse banken. Ook goed in vergelijking met andere buitenlandse banken. De rente van de deposito's wordt ieder jaar uitbetaald, dat is een voordeel ten opzichte van andere deposito-aanbieders. Gebruiksvriendelijke website en snelle en behulpzame klantenservice. Al met al ben ik zeer tevreden.
22 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling.
Wij zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met onze producten en klantenservice.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Ik ben een tevreden klant
Ik ben een tevreden klant. Niets aan toe te voegen.
13 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Wij zijn verheugd te vernemen dat u tevreden klant bent van Bigbank.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Werkt prima echter nare bijsmaak
Alles werkt prima, echter ben ik klant geworden vanwege de hoge beloofde rente. 1 of 2 dagen na mijn eerste storting is de rente vervolgens gedaald met 60%! Ook, en dat vind ik nog het ergste, ben ik niet geïnformeerd dat dit ging gebeuren!
9 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Uiteraard hebben wij begrip voor uw reactie met betrekking tot de rentewijziging. Tot onze spijt hebben wij wegens de hoge rente een onverwacht hoge toestroom van nieuwe klanten en bedragen ontvangen. Om het goede balans tussen de spaarbedragen van onze spaarders en de leningen die wij uitgeven in andere landen volgens ons bedrijfsmodel te behouden, hebben wij deze toestroom moeten stremmen. Één van de maatregelen die wij hiervoor hebben getroffen, is helaas het verlagen van het rentepercentage op de Flexibel Sparen rekening.
Wij hebben de informatie over de rentewijziging enige tijd voordat deze plaats heeft gevonden weergegeven op onze website. Tevens hebben wij op het moment van de aankondiging op onze website tevens een bericht uitgestuurd naar klanten die reeds een Flexibel Sparen rekening hadden aangemaakt. Tot onze spijt heeft u de Flexibel Sparen rekening pas na deze aankondiging aangemaakt, waardoor u geen bericht per e-mail heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak hierbij.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Klanten lokken met een hoge rente…
Klanten lokken met een hoge rente (0.5%) en hem daarna zo snel als mogelijk met 0.3% naar 0.2% laten zakken, in verband met de grote toestroom van klanten zoals de bank zelf aangeeft..... Dat zijn nep-praktijken en niet bedoeld om een langdurige relatie met klanten op te bouwen. Met een hoge rente was het de afweging waard, nu zeker niet. Ook omdat ze onder Estse garantiedeposito stelsel vallen en bij een crisis je het geld ook bij de centrale bank van Estland moet claimen... Dat zal zonder risico lijken, maar met goede Nederlandse alternatieven met dezelfde rente voor mij niet meer de moeite waard....
23 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij hebben uiteraard begrip voor uw reactie op de rentewijziging. Graag hadden wij deze zelf ook enige tijd langer zo hoog gehouden, echter is dit mogelijk vanwege de, zoals u reeds heeft vermeld, onverwacht hoge toestroom van nieuwe klanten. Wegens de verhoging naar 0,5%, wat ver boven de hoogste rentepercentages op de Nederlandse markt lag, werden wij vermeld in/op meer media en grote vergelijkingswebsites dan wij hadden verwacht.
Zoals u mogelijk weet werkt Bigbank met een bedrijfsmodel waarmee wij de spaarbedragen die wij binnen halen in landen zoals Nederland en Duitsland gebruiken voor leningen die wij uitgeven in landen zoals Estland, Letland, Litouwen, Finland en Zweden. Om dit bedrijfsmodel succesvol te hanteren, dienen wij een balans te vinden tussen de bedragen die binnen komen en leningen die wij uitgeven. Als wij een onverwacht hoog aantal spaarbedragen binnen krijgen, dienen wij op korte termijn maatregelen te nemen om deze instroom te stremmen. Één van deze maatregelen is helaas het verlagen van onze rentepercentages.
Hierbij willen wij u graag tevens informeren dat ons hoofdkantoor is gevestigd in Estland. Uw bedragen vallen bij Bigbank hierdoor onder het Estse garantiestelsel.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen in de toekomst minder extreme rentewijzigingen te hoeven hanteren.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Foprente
Rekening geopend, want 0,5% rente. Daags erna een mail dat de rente “vanwege een onverwacht hoge toestroom van nieuwe klanten” 0,2% wordt. Dat had ik op mijn oude rekening ook....Zo kan ik ook bankje spelen. Klanten lokken met de hoogste rente en hem dan snel verlagen. Bedenkelijke praktijken.
20 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bigbank
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Uiteraard hadden wij deze hoge rente ingesteld om meer klanten aan te trekken voor het Flexibel Sparen, dat bij Bigbank nog een vrij nieuw product is. Doordat deze rente zoveel hoger lag dan de meeste concurrenten, zijn wij vermeld in meer media en meer vergelijkingswebsites dan wij in eerste instantie hadden verwacht. Om deze reden hadden wij deze vermelde onverwacht hoge toestroom van nieuwe klanten en dienen wij deze toestroom te stremmen.
De reden dat wij de toestroom van nieuwe klanten dienen te stremmen, is dat er voor ons bedrijfsmodel een balans moet zijn tussen de spaarbedragen die binnen komen en de leningen die Bigbank uitgeeft. Wanneer er een onverwacht hoog aantal nieuwe spaarrekeningen worden geopend, dienen wij maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat deze niet te hoog zullen worden. Één van deze maatregelen is helaas het verlagen van onze rentepercentages.
Wij hoopten de hoge rente voor minimaal enkele maanden aan te kunnen bieden, echter is dit wegens de huidige situatie niet mogelijk.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Bigbank
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.