Bluesolid Reviews 

Kachel besteld jaar goed gebrand vanaf je problemen hebt laten ze je letterlijk in de koud staan ergste is nog dat er letsel kon veroorzaakt zijn door een openvliegende deur gaten in de vloer ... dit is allemaal normaal voor dit bedrijf 60mails nooit opgebeld geweest! verder nog altijd geen oplossing leverancier wilt de kachel terug voor garantie enkel blue solid wilt niet mee werken in het verhaal koop hier niets service in belgie niet mogelijk !!!

Direct bij het inschakelen voor het eerste gebruik van onze nieuwe Artel Nexgen9 pelletkachel klape de aardlek eruit.
Omdat dit niet direct gebeurde maar tijdens laden pellets, en vervolgens het opstarten van de gloeispiraal. Na contact met het bedrijf een vervangende gloeikaars ontvangen, dit maal ook een betere, een keramische.
Helaas ontstond er weer kortsluiting. Om gloeiaars uit te sluiten deze losgehaald van de stroom, maar ook nu kortsluiting. Dit gemeld bij Bluesolid via de mail.
Netjes teruggebeld en afgesproken de kachel. om te ruilen tegen een andere.
Binnen 2 werkdagen had ik vervolgens mijn nieuwe kachel en werkt prima de luxe.
Als geste voor het ongemak ontving ook kosteloos een keramische gloeispiraal en een zak van 15 kilo Premium pellets.
Nooit leuk als iets nieuws na aankoop defect blijft te zijn. Maar in deze is dat gewoon erg netjes opgelost, en feitelijk gewoon zoals het hoort. Omdat het ook binnen een week opgelost is 5 sterren. 1 of 2 weken later had 3 sterren opgeleverd. Een 4 hier tussenin is niet mogelijk volgens mij :-)

Moet zeggen dat wij tevreden zijn met de service die dit bedrijf biedt. Geven duidelijke adviezen bij een storing van onze pelletkachel. Ook vriendelijk aan de telefoon en nemen de hele procedure met je door om het probleem op te lossen.

Wat een vreselijk bedrijf als het gaat om service.
Via de mail afgesproken dat de kachel schoon zou worden gemaakt, incl vegen van de schoorsteen. een prijsopgave gekregen en op afgesproken data kwam er iemand langs. Deze persoon liep met zonnebril op het huis binnen en zei "wat is het hier donker"... 'nou je bril afzetten is misschien een oplossing' zeiden wij. Vervolgens is deze man slechts 29 minuten met een stofzuiger bezig geweest en klaar.... de schoorsteenveger moest de rest maar doen en op Google konden we wel een adres vinden. Bizar!!!
Vervolgens vragen of we het factuur contant of per pin wilden voldoen, aparte vraag... €165,-(!!!!), moeten aftikken en dit was het! Hij wist niet HOE snel hij ons huis moest verlaten.
We waren zeer verbouwereerd en met stomheid geslagen. Dit hadden we zelf ook wel kunnen doen. Met deze klacht naar het bedrijf in Tolbert een mail gestuurd en hier is een week later geen enkele reactie op geweest. Toch de stoute schoen aangetrokken en het bedrijf binnengestapt.
Eerst een vrij onnozel persoon het verhaal uitgelegd, die ging overleggen en kwam terug met het verhaal dat de 'monteur' die bij ons was geweest onze soort kachel nog nooit had geveegd!!!! Echt ongelooflijk, onbetrouwbaar personeel! Dan stuur je toch iemand die wel verstand van genoemde kachel heeft?!!
Toen kwam de baas zelf, toen we in onze discussie het woord review lieten vallen werd hij erg fel in zijn uitdrukking. We konden kiezen, of hij kwam langs en we zouden extra geld moeten aftikken voor het vegen van de schoorsteen of maar een negatieve review plaatsen! Bij deze een negatieve review!! Mensen dit bedrijf kent GEEN service, alleen maar geld ontvangen voor de verkoop!!!
Het gaat ons niet om het geld, maar om de onredelijkheid hoe ze ons hebben behandeld.Echt absurd!!!

Paar keren afspraak gemaak kwam niet slecht servire.ze zeggen dat er iemand kwam dus paar keren in de koud

Kachel gekocht, maar na 2 maand foutcode. Kachel doet het al weken niet en problemen mogen we zelf oplossen want ze hebben het te druk en komende tijd komt er niet een medewerker hier in de buurt werd er vandaag gezegd.
Medewerker die zegt dat we zelf wel onderdelen mogen vervangen."hebben we liever dan kost het ons geen tijd" (hoezo garantie) Verkopen doen ze graag maar service ho maar.

Afspraak voor onderhoud kwam 1,5 uur te laat. Telefonisch niet bereikbaar om te vragen of monteur nog wel langs zou komen. Kosten onderhoud staat niet in verhouding met geleverde werk.

We hebben een (stille) pelletkachel gekocht (begin november 2023) deze is beschadigd geleverd, onmiddellijk contact opgenomen met de blue solid. Ze zouden 100 euro schadevergoeding storten. De kachel maakt enorm veel lawaai (79dB), hierover blijven we mailen en vragen naar een oplossing. Hij stelt voor om een andere (betere) pelletkachel te leveren, waarbij wij 487 euro opleg moesten doen, maar de 100 euro hadden wij nog steeds niet terug! We zijn nog steeds bezig met mailen voor een oplossing. Gisteren (25.01.2024) een aanmaning gekregen dat wij die 487 euro niet betaald hebben (voor wat, we hebben niets ontvangen!) Ik heb eruit geleerd, indien iets defect geleverd is, moeten ze mee terug nemen, want je hebt er gewoon gezeik mee! Handen af van deze firma!

Ik had problemen met mijn pelletkachel en dit is keurig opgelost door Bluesolid. Eerst had ik een mail gestuurd maar de reactie duurde langer dan gewenst maar dit kwam door drukte. Hou hier rekening mee zeker tijdens de wintermaanden. Echter kreeg ik een directe nummer van de eigenaar om te kijken of het stappenplan (zie website Bluesolid) goed door mij is uitgevoerd. Eén keer bellen en er werd altijd direct opgenomen. Helaas kwamen we samen er niet uit en heb ik een nieuwe pelletkachel gekregen (de oude was nog geen jaar oud). Levering ging supersnel en de nieuwe pelletkachel wordt nu vollop gebruikt zonder problemen. Contact en levering super en ja onderhoud wordt alleen in noordelijk provincies uitgevoerd en dat staat gewoon op de website dus daar hoeft je niet over te klagen.

Kachels Verkopen dat gaat prima maar dan GEEN service verlenen. #/÷@^&&& bedrijf
1 keer maar nooit weer, raad dit bedrijf ten stelligste af.

Heb een NextGen9 kachel gekocht maar kreeg hem zelf niet aan de praat.Naar BlueSolid gebeld en uitgelegd wat er aan de hand was.
s middags kwam er iemand langs pm het op te lossen en ik kan nu fijn genieten van de warmte van de kachel.Helemaal top.
Bedankt Bram👌

Ik heb zeer goede ervaringen met BlueSolid en mijn kinderen hebben ook hier een kachel vandaan. BlueSolid ga zo door!
Er moet mij nog wel even wat van het hart over mensen die 1 ster geven omdat bv hun WiFi kit niet ( zou ) werken. Velen weten zelf niet goed hoe ze het moeten installeren en buiten dat om werkt hun kachel zonder WiFi gewoon! Je beschadigd hiermee een bedrijf, in dit geval BlueSolid. Mensen denk eerst even na voordat je gelijk 1 ster geeft.

Ik zie een aantal negatieve reviews, maar toch heb ik erg goede ervaringen qua service. Had ook een defect aan mijn kachel. Ze hebben me heel snel een nieuwe kachel toegestuurd en daarna netjes de oude opgehaald nadat de nieuwe was geïnstalleerd.

Mijn ervaring was in elk geval erg goed en ik kan bluesolid zeker aanbevelen.

Zeer, zeer slechte service bij Blue Solid. Telefonisch niet bereikbaar per mail al helemaal niet. Je krijgt niet eens antwoord!
Ik heb 11 November 2023 een pelletkachel gekocht.
Ik heb de pelletkachel een paar dagen kunnen gebruiken en enkele dagen na de aankoop is de pelletkachel begonnen met het vertonen van fouten/kuren waardoor ik deze niet meer heb kunnen gebruiken. Ik heb de stappenplan op jullie website gevolgd en ook met jullie gebeld, maar dit heeft niet geholpen. De pelletkachel geeft de foutcode no acc ALrN. De kachel maakt gekke geluiden en doet het al een paar weken niet (slaat niet aan). Ik heb geen vertrouwen meer in de kachel en bang dat deze brand zal veroorzaken of dat deze op een dag ontploft.

Ook zie ik op het internet eindeloze negatieve reviews over jullie kachels en service.

Ik wil deze kachel absoluut niet meer omdat ik er geen vertrouwen in heb.

Midden in de winter zit ik in de kou door de ondeugdelijke kwaliteit.

Blue Solid wil door heel Nederland verkopen. Na diverse malen een storing te hebben gehad heb ik gemaild voor een oplossing binnen de garantie. Je krijgt krijgt niet eens een antwoord! Telefonisch niet bereikbaar per mail al helemaal niet. Verkopen doen ze maar al te graag!
Op hun eigen site zetten ze alleen maar goede reviews, ongelofelijk!!! Ben nu genoodzaakt om garantie af te dwingen via een kort geding. Zover laat dit bedrijf het gewoon komen.

Hallo

Ook ik ben teleurgesteld. diverse airco's en pallet kachel gekocht. Nu ik contact zoek voor service geen telefoon, geen email. Via Google wel een emailadres gevonden. maar krijg daar geen reactie op. dat waren de laatste items we brengen ons geld wel naar een ander.

Pelletkachel gekocht maar na een jaar werkt hij niet meer, klantenservice bestaat niet. Telefonisch NIET te bereiken en per mail krijg je geen antwoord.

We hebben een pellit kachel gekocht.
Wij zij heel goed te spreken de kachel was niet goed
Vandaag omgeruild voor een nieuwe.
Echt goede monteur geeft uitleg.
En geeft duidelijke antwoorden op onze vragen.
Bedankt mensen
Fam J Kroezen

Deskundig geholpen door medewerker aan de telefoon. Ook de website is duidelijk en helder, veel zeer duidelijke en heldere instructie's (pdf) en video's.

Zeer, zeer slechte service. Willen door heel Nederland verkopen maar bieden alleen service aan voor de noordelijke provincies?Heb een van de duurste kachels bij hen gekocht, na diverse malen een storing te hebben gehad gemaild om een oplossing binnen de garantie. Je krijgt krijgt niet eens een antwoord! Telefonisch niet bereikbaar per mail al helemaal niet. Verkopen doen ze maar al te graag!
Op hun eigen site zetten ze alleen maar goede reviews, ongelofelijk!!! Ben nu genoodzaakt om garantie af te dwingen via een kort geding. Zover laat dit bedrijf het gewoon komen. Na vele mails eindelijk contact met Johan. Hij zou het een ander opsturen. Zit er na vijf maanden nog steeds op te wachten. Mensen die zeggen dat 1 ster dit bedrijf beschadigd? Dan moet je eens nadenken aan al die mensen die een kachel gekocht hebben en die nog steeds letterlijk en figuurlijk in de kou zitten en zuurverdiende centen in rook op zien gaan. Dit bedrijf verkoopt alleen maar en geeft geen gehoor aan klachten en of service. Een belofte om het desnoods af te dwingen via een rechter doet ze niets. Nooit maar dan ook nooit iets kopen bij dit bedrijf. Voel me zwaar opgelicht door hen. Wees gewaarschuwd.

Eindelijk een zaak gevonden waar de klant op de1e plaats staat. Kennis van materialen die ze verkopen geeft een vertrouwd gevoel. Na het zien van een bluesolid artel next 9 pelletkachel filmpje op YouTube. Waren wij gelijk helemaal verkocht van deze kachel. Rustig en strakke pelletkachel die zuinig stookt. Daar word iedereen blij van! Mooi dat de oude pelletkachel ingeruild kon worden. Ga zo door! Groetjes van een tevreden klant. Ciao Tomasso