Eigenlijk nooit problemen gehad met Bonprix. Maar nu heb ik een pakketje geretourneerd, bevestiging daarvan gehad, maar het geld komt niet terug. Gemaild, ik moest zogenaamd mijn bankgegevens mailen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Eigenlijk nooit problemen gehad met Bonprix. Maar nu heb ik een pakketje geretourneerd, bevestiging daarvan gehad, maar het geld komt niet terug. Gemaild, ik moest zogenaamd mijn bankgegevens mailen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestel al jaren bij Bon Prix en heb nog nooit een slechte ervaring gehad. Ik bestel alleen kleding van viscose of katoen en. Levertijd bijna altijd binnen 3 dagen Als iets niet past of tegenva... Toon meer
Had 3 BH s besteld Zaten prima helaas na 2x dragen gingen de beugels door de stof. Via de app contact opgenomen en uitgelegd . Binnen een half uur kreeg ik antwoord terug dat ze gecrediteerd zoud... Toon meer
Nooit geen problemen gehad met Bon Prix, terug sturen prima, geld retour ook prima geregeld. Alleen jammer je betaald 2 x verzendkosten bij retour sturen, dus besteld betaal je verzendkosten en bij t... Toon meer
Fashion made smarter: Entdecke die besten Angebote für Damenbekleidung, Herrenbekleidung, Schuhe, Wäsche und Wohnen bei bonprix.
Duitsland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het is me opgevallen dat als ik iets in winkelmand plaats er dan verzendkosten vanaf 3.95 staat. Op de rekening staat dan vervolgens 4.95. De laatste 4 x dat ik besteld ook is het maar 1 blousje of zo staat dan 4.95.
Zet dan niet vanaf 3.95 als dat nooit voorkomt. Dat bespaart ergernis bij de klant.

Antwoord van bonprix
Wilde voor eerste maal bestellen. Heb een kortingscode voor gratis levering, maar die werkt niet. Klantenservice gebeld, na 12 minuten wordt die opgenomen (althans ik hoorde een ander geluid dan die gekmakende herhaaljuffrouw die telkens opnieuw optimistisch verkondigt dat de meeste vragen ook online staan beantwoord), vervolgens hoorde ik een klik en was de lijn verbroken. Afijn, opnieuw gebeld; na 13 minuten nog niemand gesproken... gaat echt lekker zo. What’s app contact werkt ook niet. Ik ga mijn winkelmandje maar weer leeghalen en gewoon in het dorp voor mijn bikini’s shoppen want dit geeft geen vertrouwen.
Voor de 1e maal besteld en normaal lees ik eerst de reviews, maar helaas niet gedaan.
Wel netjes op tijd ontvangen, maar paste totaal niet en dezelfde dag teruggestuurd. Netjes bericht gehad dat ze het hebben ontvangen, maar de terugbetaling laat echt weken op zich wachten. Klantenservice is wel ok, maar daar kom op 18-11-2020 op terug.
Wat een onaardige mevrouw had ik aan de lijn.
Ik vind het echt niet kunnen dat je 4 weken op de terugbetaling moet wachten. Eens maar nooit meer dus.
We schrijven 13-11-2020 en nog steeds niet alles terugbetaald gekregen. Ik koop hier echt nooit meer en zodra ik mijn geld terug heb gekregen zal ik mijn account opheffen. Wat een ergenis bij dit bedrijf.
Het is nu 18-11-2020. Ik had 9 november 2020 een mail gehad dat de rest van het geld binnen een paar dagen op de rekening zou staan, omdat het was teruggestort. Helaas nog niets gezien na 9 dagen.
Weer gebeld en er werd gezegd dat het geld toch echt was terugbetaald op 9 november. Ik zou zeggen laat me de afschrijving dan maar zien p.o., want het is gewoon niet waar. Als ik deze week niets op de rekening zie ga ik aangifte doen van oplichting.
Ik denk zelf dat ze in de financiële problemen zitten, want anders betaal je toch gewoon terug. Ik ben nu 1 maand verder na de bestelling en het retoursturen en ik vertrouw die hele zaak gewoon niet meer.
Ik heb al vaak bij BonPrix besteld. Het gaat niet altijd even snel, maar wordt altijd netjes geleverd. Ook retour sturen gaat heel simpel, hoewel de verwerking ook even duurt. De communicatie mag beter, maar de laatste tijd werd ik duidelijk op de hoogte gehouden in mijn account. Het aanbod is gewoon heel goed en er zit vrijwel altijd iets leuks tussen! Er is altijd ruimte voor verbetering, maar over het algemeen ben ik goed tevreden.
binnen 48 uur geleverd, ok tijdens Corona 7 dagen (?) NOT ! Telefonisch ook niet bereikbaar. Via mail een standaard antwoord..... pff Na 21 dagen eindelijk pakketje binnen. Ik ben blijkbaar niet de enige als ik op FB kijk :(
NIKS KOPEN ONTVANG NIKS MAAR ME GELD WAT IK AL BETAALD HEB MAG IK VIER WEKEN OP WACHTEN SCHOFTEN LIEGEN EN MENSEN HUN GELD ACHTERHOUDEN OPLICHTING IS DAT BETAAL NOOIT VOOR UIT BIJ DEZE DUITSE OPLICHTERS DENK ER AAN ZIELIG BEDRIJF NUL VOOR UIT BETALEN GA KIJKEN OF IK AANGIFTEN KAN DOEN GA OOM TV BENADEREN
Snelle levering en directe betaling dat is ok maar...bij mijn geleverde artikel zat een artikel 2 maal...dat moest dus retour en een retour moet je en dik betalen en er worden u kosten aangerekend voor magazijnverwerking! De terugbetaling van het geroutineerde artikel gaat niet snel! Dat noem ik geen service en geldklopperij.
leuke kleding voor fijn prijsje, kijk regelmatg op de site ook al hoef ik niet perse iets te bestellen gewoon heerlijk neuzen, en dan is meestal wel weer iets wat in de smaak valt, ook de sale bezoek ik regelmatig
Al jaren een zeer tevreden klant. Zeer betaalbaar, prima kwaliteit, maten kloppen vrij goed, veel keus, goede service en snelle levering. Daarbij heb ik al die jaren erg weinig artikelen terug gestuurd omdat ze niet passen of tegenvallen. Dat alleen al is een dikke plus. Ik ben fan!!
Duidelijke website, ruim assortiment, eenvoudig bestellen en vlotte levering
Heb reeds meerdere malen bij hen besteld de kledij is oké, levering soms wat aan de late kant maar Cava. Wat negatief is eerst ben ik via hun site onbewust lid geworden vankoop sparen en ging er maandelijks een bedrag van mijn rekening kwam daar pas maanden later achter . Nu wou ik gisteren toch nog eens proberen een bestelling te plaatsen bij hen maar aangezien er een melding op mijn scherm kwam ivm dat koopsparen en ik dit zeker wou vermijden brak ik snel de bestelling af en deed deze opnieuw wat bleek achteraf dat ik dus twee maal hetzelfde besteld en betaald had. Ik schreef direct een mail maar kreeg op deze als antwoord dat het onmogelijk was deze vergissing recht te zetten en een van de twee bestellingen te annuleren.
Mijn Vriendin bestelde op 17 augustus een jurk nu is het 9 oktober en nog steeds niets wat is dit voor een bedrijf
Leveren binnen 48 uur?
Ik zit al vanaf zaterdag te wachten.
Op de app staat pakket geleverd, waar is mij een raadsel, op de link van postNL staat dat de bezorger al sinds gister onderweg is. Mail naar bonbrix gestuurd, maar helaas nog steeds geen reactie. Leuke dingen besteld voor op vakantie. Zou fijn zijn als ik ze dan ook echt mee kan nemen.
Ik bestel altijd lekker veel bij bon prix en betaal achteraf . Nu heb ik diverse artikelen retour gedaan . Op de rekening staat een artikel wat ik wel retour heb gedaan . Mail gestuurd , geen antwoord . Beetje flauw van bon prox om artikelen in rekening te brengen welke ik wel retour heb gedaan !!!!!!!

Antwoord van bonprix
Goede avond, ik heb even een.opmerking over Bonprix.
Altijd redelijk tot goed de spullen ontvangen niet altijd binnen 48 uur maar dat vind ik niet erg. Maar ik hoor wel de laatste tijd dat er niet goed geleverd word ook bij mij. ik had een jurkje besteld maar dat was gecanceld omdat het mij te lang duurde. Nu zag ik weer dat jurkje en er staat nog steeds over 3 weken ( ik wil wel eens weten, heb Bonprix dat jurkje wel?? Is hij gewoon niet op voorraad en anders waarom drie weken?) zo laat je je klant niet bungelen want die gaat dan gewoon ergens anders shoppen. Persoonlijk zou ik dat jammer vinden want VOND het een goede online shop!

Antwoord van bonprix
Ob Pullover,Stores oder T-Shirt alles super gut ausgefallen .
Bon Prix ..it,s me... passt alles perfekt
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.