Wat een vreselijk nep bedrijf.Die mensen hier die iets positiefs zeggen hebben geen retouren gehad denk ik..Sowieso betaal je 6 euro retour kosten.Belachelijk,wist ik,is niet anders. Daar komen echter... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb niets met revieuws schrijven, maar nu moet ik het gewoon kwijt. Voor de eerste keer besteld bij Boohoo... Verdiept in de reviews die er waren en toch besteld met zeer grote twijfel om ze allem... Toon meer
15 euro aan retourkosten kwijt!! Gehele order geretourneerd en ze laten je betalen voor zowel de verzend als retourkosten. Dit mag volgens de consumentenbond helemaal niet! Echt criminelen praktijken!... Toon meer
Wat een slechte klantenservice je probeert contact op te nemen. Dit gaat al moeizaam. Vervolgens krijg je continu een standaard bericht als je een chat wil openen. Ze zijn niet bereid je te helpen. Ik... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
WeAreUs. WeAreboohoo Keeping one step ahead is what boohoo does best. Offering up-to-the-minute fashion across womenswear and menswear, boohoo brings you the very latest trends inspired by the catwalk, celebs and the street, alongside a huge range of basic styles to keep your wardrobe looking fresh every day. You want it, we've got it. From our party-ready Night range to the laidback boohoo Blue line and our Plus and Petite collections, there's something for everyone with up to 100 new styles dropping daily. See it today, wear it tomorrow with our super-fast next day delivery service available in the UK. We also ship internationally to Europe, the USA, Australia and beyond so there's no excuse not to get something new.
Contactgegevens
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
2,4
Slecht
208K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik probeer al maanden mijn bestelling…
Ik probeer al maanden mijn bestelling te retourneren maar er wordt helemaal niet op mijn mailtjes gereageerd. Bestel niet hier!!! Ik blijf maar mailtjes sturen en ik wordt niet geholpen.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Fabio,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring. Het spijt me echt te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling.
Ik zie dat onze klantenservice het probleem al heeft aangepakt, maar ik zal je feedback zeker doorgeven zodat we onze service verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt en tot ziens.
Rob
Geen geld terug na retour
Ik heb een gedeelte van m’n bestelling geretourneerd. Via hun returnportal zie ik ook dat het bij hen binnen is gekomen en welke bedrag ik teruggestort zou moeten krijgen, maar dit bedrag heb ik een maand later nog niet gekregen. Contact gezocht via whatsapp en e-mail en beiden zeggen dat ze mijn retour niet kunnen vinden en dat de code verkeerd is, ondanks dat ik screenshots van hun eigen websites stuur waarop deze retourcode staat en waarop hij mijn retourzending wél vindt. Eindstand kunnen ze dit blijven volhouden en krijg ik zo nooit m’n geld terug, lekker dan.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Anne,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, en het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Uw feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het in de toekomst beter te doen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Bedankt en tot ziens.
Rob
Bestel hier niet want je krijgt niks binnen!!!!!
Ik heb een bestelling geplaats op 16 december. Ik kreeg een mail binnen dat mijn bestelling binnen 6 werk dagen binnen zou komen. Ik heb toen een mail binnen gekregen omdat de 7 de werk dag nog niks heb gehoord. Ik kreeg toen een mail binnen dat mijn bestelling binnen zou komen binnen 24 uur.
Mijn bestelling is nog steeds niet binnen ik heb 80 euro betaald en er is geen contact te krijgen met het bedrijf.
Ik heb meerdere mails gestuurd meerdere keren app contact gehad maar krijg iedere keer opnieuw geen reactie.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Tiffany,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, maar het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Ik zie dat de bestelling inmiddels is bezorgd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Bedankt en tot ziens.
Rob
Zeer slecht
Zeer slecht, een pakket besteld deze is nooit aangekomen de track en trace geeft aan bezorgd maar ik heb overal gezocht en het pakket is nergens. Inmiddels 1,5 maand verder al vele mails verstuurd naar Boohoo maar geen enkele vorm van reactie.
Nu nog maar een mail gestuurd in de hoop dat ze reageren. Zeer slecht bedrijf.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Sanne,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring. Het spijt me echt te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling.
Ik zie dat onze klantenservice het probleem al heeft aangepakt, maar ik zal je feedback zeker doorgeven zodat we onze service verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt en tot ziens.
Rob
Ig is faster than mail
Via instragram they help very fast! Via mail its very bad...
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hey KIm,
Thank you for taking the time to leave a lovely 4* review.
It’s great to hear your recent query was resolved in such a timely, informative and efficient manner in regards to your query. I will be sure to pass on your kind words to the team for all their help. I will also pass on your feedback in regards to the mail.
Have a great day and take care.
Raja
Klacht rits jas
Ik had een jas besteld in september 2025 waarvan de rits in december 2025 al kapot is. Ik heb een klacht via whatsapp gestuurd. Ik krijg reactie, maar na uitleg van de klacht hoor ik niks meer! Ik heb een e-mail gestuurd. Geen reactie! Ik heb een bericht gestuurd via Instagram. Ik krijg reactie, maar daarna hoor ik ineens niks meer! Slechte klantenservice. En nog steeds geen oplossing voor m’n klacht.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Ynskje,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, en het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het in de toekomst beter te doen.
Mocht het probleem nog steeds niet opgelost zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Je kunt hen bereiken via de volgende link:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Bedankt en tot ziens.
Rob
Mega slechte communicatie.
Mega slechte communicatie.. ik moet een retour aanmelden maar de site loopt de hele tijd vast. Contact gezocht via social media en WhatsApp. Er wordt na dagenlang nergens op gereageerd?
Echt slecht dit zal hier ook nooit meer bestellen
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Bo,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring. Het spijt me echt te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling.
Ik zie dat onze klantenservice het probleem al heeft aangepakt, maar ik zal je feedback zeker doorgeven zodat we onze service verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt en tot ziens.
Rob
Mijn bestelling retour gestuurd
Mijn bestelling retour gestuurd. Geen reactie. Ze zeggen dat ik mijn ordernummer moet doorgeven. Blijkt het ordernummer niet te kloppen en kunnen ze mijn retourstatus niet bekijken. Ik vermoed dat het oplichters zijn
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Maria,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring. Het spijt me echt te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling.
Ik zie dat je terugbetaling op 18 december is verwerkt.
Nogmaals bedankt en tot ziens.
Rob
Bestel daar nooit meer iets
Bestel daar nooit meer iets , wil mijn bestelling retourneren maar krijg gewoon geen antwoord , wacht nu al 14 dagen op een reactie .
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Danielle,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, en het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het in de toekomst beter te doen.
Mocht het probleem nog steeds niet opgelost zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Je kunt hen bereiken via de volgende link:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Bedankt en tot ziens.
Rob
Boohoo en klarna
Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Boohoo. Ik heb meerdere artikelen geretourneerd en alles netjes betaald via Klarna. Tot mijn verbazing staat er op Klarna dat ik een artikel nog moet betalen, terwijl dit wél retour is gestuurd.
Daarnaast staat het betreffende artikel niet als retour verwerkt op Klarna, maar op de website van Boohoo zelf is het wél als retour gemeld.
Via verschillende wegen heb ik via WhatsApp contact proberen op te nemen, maar tot op heden heb ik helemaal geen reactie ontvangen. Ook moet ik ineens €6 extra betalen, terwijl ik dit bedrag al apart via Klarna aan Boohoo heb voldaan.
Kortom: slechte communicatie, foutieve retourverwerking en onnodige betalingsverzoeken. Dit hoort absoluut niet bij een professioneel bedrijf. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost, maar tot nu toe is de service zwaar onder de maat.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, en het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het in de toekomst beter te doen.
Ik heb dit bekeken en zie dat de geretourneerde artikelen zijn terugbetaald.
Mocht het probleem nog steeds niet zijn opgelost, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Je kunt hen bereiken via de volgende link:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Bedankt en tot ziens.
Rob
WAARDELOOS
Een half uur na elkaar twee jurken voor mijn dochter besteld met hetzelfde e-mailadres. De jurk die als tweede besteld is komt (te laat) als eerste aan. Van de tweede jurk hoor ik niks meer! Klantenservice geprobeerd, ordernummer zou niet bekend zijn, e-mailadres niet en vervolgens de hele dag in de wacht gezet! Geen contact meer mee te krijgen!!!
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Sylvia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, en het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het in de toekomst beter te doen.
Mocht het probleem nog steeds niet opgelost zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Je kunt hen bereiken via de volgende link:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Bedankt en tot ziens.
Rob
Geen contact omtrent retour verzending!
Ik ben nu al weken bezig om contact te krijgen met Boohoo over mijn pakket wat ik retour heb gestuurd op 09-11-2025 het lukt niet via de mail ( dat krijg ik steeds terug dat de mail niet goed is) andere mail waar mijn bestelling op bevestigd was wordt niet op gereageerd! Dan kan je via n sms / app reageren krijg je n robot dan vraag je persoonlijk contact wordt je in de wacht gezet urenlang maar geen contact! Ik vind dit echt schandalig! Klarna weet totaal niks van mijn terug gestuurde retour en wil dat ik ga betalen! Ik wil dat t geregeld wordt want ik heb mijn pak terug gestuurd! Ik zal nooit meer iets bestellen bij Boohoo heb der totaal geen vertrouwen meer in!
Anita Hennekes
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Anita,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring. Het spijt me echt te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling.
Ik zie dat onze klantenservice het probleem al heeft aangepakt, maar ik zal je feedback zeker doorgeven zodat we onze service verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt en tot ziens.
Rob
Boohoo bestelling retour, geen geld terug
Ik heb kleding besteld bij Boohoo, wat ik helaas allemaal weer terug heb gestuurd. 28 dagen geleden heb ik een mail van Boohoo ontvangen dat ze mijn retour ontvangen hebben en dat ze mijn geld binnen 7-21 dagen terug zouden storten. We zijn nu 28 dagen verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Boohoo is met geen enkele mogelijkheid bereikbaar, een telefoonnummer is er niet en er wordt niet op mails en ook niet op Whatsapp of SMS gereageerd.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Koen,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring met ons. Het spijt me oprecht te horen dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen. Ik begrijp volledig hoe frustrerend dit moet zijn.
Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het beter te doen.
Om dit zo snel mogelijk op te lossen, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice voor een update over de status van je terugbetaling als je deze nog steeds niet hebt ontvangen. Je kunt hen bereiken via de volgende link:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Nogmaals bedankt voor je geduld en ik hoop dat dit probleem snel is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Rob
Bestelling nooit ontvangen en geen…
Bestelling nooit ontvangen en geen enkel antwoord op mijn mails of WhatsApp berichten.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring. Het spijt me echt te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling.
Ik zie dat onze klantenservice het probleem al heeft aangepakt, maar ik zal je feedback zeker doorgeven zodat we onze service verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt en tot ziens.
Rob
Stelletje oplichters!
Stelletje oplichters!! Ik heb mijn bestelling teruggestuurd en had met klarna betaald.
Ik moet nu alsnog betalen. Ze zijn zo slecht dat ze niet eens antwoorden op je mailtjes. Klantenservice? Bestaat niet bij Boohoo.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo,
Bedankt voor je feedback over je recente ervaring. Het spijt me echt te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling.
Ik zie dat onze klantenservice het probleem al heeft aangepakt, maar ik zal je feedback zeker doorgeven zodat we onze service verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt en tot ziens.
Rob
Ik heb 253 euro aan kleding gekocht
Ik heb 253 euro aan kleding gekocht. Gelukkig heb ik een screenshot gemaakt van mijn bestelling en ik mijn ordernummer zo kon zien. Extra geld betaald voor een snelle levering maar tot heden niks ontvangen. Ik heb contact opgenomen met klantenservice maar zij kunnen mijn ordernummer niet vinden. Foto’s gestuurd van mijn bankafschrift en bestelling maar ik krijg GEEN REACTIE. Vaker besteld bij boohoo en het is nooit fout gegaan. Nu vertrouw ik het niet meer.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Odair,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, en het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het in de toekomst beter te doen.
Mocht het probleem nog steeds niet zijn opgelost, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Je kunt hen bereiken via de volgende link:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Bedankt en tot ziens.
Rob
Retourlabel ongeldig!
Het is gewoon onmogelijk om je pakket te retourneren. Het retourlabel wordt nergens geaccepteerd. Contact opnemen via klarna en boohoo zelf gaat dramatisch.
Nooit meer!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Naomi,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten, en het spijt me te horen dat je enkele problemen hebt ondervonden bij je terugkeer. We waarderen je feedback, vooral wanneer het ons helpt om verbeterpunten te identificeren. Het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
Zorg goed voor jezelf
- Rebecca
Geen reactie vanuit boohoo
Ik heb 4 jassen besteld maar heb er maar 1 ontvangen. Ik wil mijn geld terug, hiervoor heb ik meermaals gemaild naar boohoo maar tot op heden nog geen reactie ontvangen.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Claire,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten, en het spijt me te horen dat je niet alle jassen hebt ontvangen die je hebt besteld. Ons klantenserviceteam behandelt momenteel een uitzonderlijk groot aantal aanvragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust dat we alles doen wat we kunnen om zo snel mogelijk bij iedereen terug te komen.
Zorg goed voor jezelf
- Rebecca
Bestel niet bij Boohoo
Bestel niet bij Boohoo! In augustus eat besteld, pas eind september binnen gekregen. Totaal ander product binnen gekregen. Klantenservice gelijk gecontact. Pas na een maand een mail terug, zonder een werkbare oplossing. Niet te bereiken via telefoon. Meerdere mails verder, steeds hetzelfde antwoord. Inmiddels verlies van 50 euro…
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Lisa,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten. Het spijt me te horen dat er een vertraging was met je bestelling en dat je een verkeerd product hebt ontvangen.
Ons klantenserviceteam verwerkt momenteel een uitzonderlijk hoog aantal vragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust dat we alles doen wat we kunnen om zo snel mogelijk bij iedereen terug te komen.
Zorg goed voor jezelf
- Rebecca
GEEN CONTACT TE KRIJGEN
Ik probeer al twee maanden contact met hun te krijgen. Tientallen mails gestuurd, berichten via whatsapp en messenger. Maar op geen enkele manier contact gekregen.
Twee maanden geleden een bestelling geplaatst en een typfout gemaakt in het mailadres. Ik probeer de jurken die ik met Klarna heb betaald terug te sturen maar op dit is nu op geen enkele manier mogelijk omdat je het via het retourportaal moet doen waar ik dus nu geen inlog van heb.. Op de vorige review gaven ze aan dat het probleem is opgelost. NIET DUS!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Brittany,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten, en het spijt me te horen dat je problemen ondervindt met het retourneren van je bestelling vanwege een typfout in je e-mailadres.
Ons klantenserviceteam behandelt momenteel een ongewoon hoog aantal vragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees ervan verzekerd dat we alles doen wat we kunnen om iedereen zo snel mogelijk te helpen.
Zorg goed voor jezelf
- Rebecca
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.