boohooReviews 

Grootste oplichters ever !!!
Als je alles terugstuurt berekenen ze als nog verzendkosten terwijl het niet eens mag volgens de EU LAW
Ik ga er nu een rechtszaak van maken
Koop hier nooit meer !!!!!
En nu gaan ze het een tegen review schrijven met grote onzin
En ondertussen wordt je opgelicht !!!!!!
Trap er aub niet in !!!
Want ze horen verzendkosten terug te betalen bij volledige retour maar doen het niet
Ook al je dit ruim op tijd binnen de 14 dagen doet
!!
Nou beste boohoo dat contract WAS !!! al geannuleerd
U bent een oplichter

Ik heb ruim 6 weken geleden een trainingspak besteld, dat volgens de trackinginformatie op 5 september zou zijn bezorgd. Helaas heb ik het pakket nooit ontvangen. Wanneer ik de track & trace-code bekijk, staat er al weken hetzelfde bericht: “return in transit”.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Boohoo, maar tot nu toe heb ik geen enkele reactie ontvangen. Erg frustrerend en teleurstellend. Ik had betere service verwacht.

Waarom wordt mijn geretourneerde bestelling niet verwerkt?? Ik heb op 17 aug bij jullie besteld. Aantal dagen later heb ik een deel geretourneerd. Volgens de track and trace is hij die zelfde week nog geleverd en nog steeds geen terugbetaling!!!

Order nummer: MEU106262849

Volgens de track and trace van postNL is hij retour bezorgd op 5 september!!

Ik had nog een bestelling diezelfde dag terug gestuurd en die is al lang verwerkt. Gaat iemand mij helpen? Ik heb al gemaild en geprobeerd te bellen. Wat een service.. jammer. Hele fijne kleren maar dt werkt zo niet.!

Ik heb vaker besteld bij Boohoo en dat is altijd goed gegaan. Nu heb ik een grote order gedaan alleen er zijn een aantal artikelen die ik niet pas. Ik heb geprobeerd de artikelen via hun retour portaal terug te sturen maar daar kan ik geen retour methoden aanvinken. Ik heb nu al 3x een mail gestuurd in het Nederlands en Engels maar tot op heden nog steeds geen reactie.

1 ster is oprecht teveel.
Order geplaatst van een set: broek & shirt. Helaas alleen het shirt binnengekregen. WEKEN contact proberen op te zoeken. Bieden ze alleen een gedeeltevergoeding. Het is TROEP kleding en incompleet. Nu moet ik weer weken wachten op een reactie voor een gratis retourlabel (als ik die uberhaupt mag krijgen). HUN fout kost mij tijd & energie. Zie de beu al hangen dat ik dan te laat ben met retourneren en kan zwaaien naar mijn geld. Je kan toch geen contact met ze opnemen. BESTEL HIER NIET! Of je wilt je geld graag kwijt aan een webshop waarvan de klantenservice niet eens 1 ster verdiend.

Kwam te laat binnen, probeer al duizend keer mijn pakket te retourneren wat niet lukt. Als je klantenservice wilt spreken krijg je een ai bot.

Ik heb twee jumpsuits tegelijk geretourneerd naar Boohoo in 1 pakket, maar er is maar 1 verwerkt en terugbetaald. Ik heb meerdere keren contact proberen op te nemen via e-mail en andere manieren, maar krijg geen reactie. Steeds krijg ik hetzelfde bericht dat mijn ordernummer en e-mailadres niet gevonden kunnen worden, terwijl ze wel kloppen.

Heel frustrerend dat er geen oplossing komt en dat de klantenservice zo moeilijk te bereiken is. Hopelijk wordt dit snel opgelost….

2 weken terug een aantal kleding items besteld, ipv dat kreeg ik een stel schoenen binnen, hoge hakken. Contact opgenomen met de klantenservice via de mail, geen reactie, via de app krijg ik een AI die mijn bestellingnummer niet erkent, terwijl ik het bewijsmateriaal er bij heb gestuurd. Zou niet aanraden om hier te bestellen

Vorige week 2 jurken besteld bij Boohoo. Het werd vrij snel bezorgd.
Alleen de jurken zijn om te huilen zo lelijk! Beiden zien er totaal niet uit zoals op de foto.
Het zijn maxi jurken op de foto, maar in het echt net over de knie met alle naden scheef genaaid en de kleuren ook totaal anders. Hele slechte kwaliteit van stof en helemaal scheef afgeknip bij de knieën.
NOOIT bestellen bij deze webshop!

3 jumpsuits besteld, maar zijn te groot. Eentje heeft een belachelijke pasvorm. Het retourlabel herkent geen enkel pakketpunt, dus het is een raadsel hoe je iets moet retouren. Als je zelf een label moet kopen naar de UK betaal je de hoofdprijs.

Via WhatsApp contact met een bedrijf dat heel anders heet en mij totaal niet kan helpen. Ze beweren dat mijn ordernummer en email niet bestaan.

Bestel hier dus nooit als je niet zeker weet dat je de items past.

Zie hieronder de reactie van Boohoo. Ik ben bij alle pakketpunten geweest en ze hebben geen idee wat ze hiermee moeten. Dus kastje naar de muur en straks wel een aanmaning 🤡

Update: na vreselijk veel mailen en een officiële klacht te hebben ingediend, werd er ineens een dhl label gemaild. Vandaag de bevestiging gehad dat mijn pakket retour is, maar.... Ze beweren dat er 1 item ontbreekt. Ik kan niet meer hoor met dit bedrijf, wat een shitshow.

Het retourlabel wat ze versturen is ongeldig! Het kan nergens worden ingeleverd. Ik krijg op geen enkele manier contact met Boohoo. Via de whatsapp link krijg ik een ander bedrijf (Debenhams) die mij niet kan helpen. Mijn e-mail komt niet bij hen aan, ik krijg een foutmelding. Op mijn sms aan hen wordt niet gereageerd. Ik kan ze ook niet bellen. Kort om, ik kan mijn pakket niet retourneren en ben dus mijn geld kwijt. Dat noem ik oplichting!

Hopelijk reageert boohoo op dit bericht via deze weg wel.

@rob,

Bizar dat jullie hier wel reageren en niet op mijn contactverzoeken via de door jullie gegeven kanalen. Ik heb geen reactie op mijn e-mail, daarin heb ik een foto geplaatst van het door jullie verstrekte label. Het label is ongeldig en word nergens in ontvangst genomen!

Update: Het is nu 5 oktober en ik heb nog steeds geen reactie van Boohoo, ondanks meerdere e-mails en sms berichten. Het verzendlabel vandaag voor de zekerheid bij ander postkantoor geprobeerd, weer afgewezen.

Update 23 oktober: behalve onderstaande reactie van Boohoo hebben ze niet per e-mail noch via whatsapp of sms gereageerd op herhaaldelijke verzoeken om te helpen. Eindstand ik moet betalen voor de artikelen die ik helaas niet kan retouneren. Ik ben opgelicht.

Nooit bestellen bij Boohoo!
Ik heb 28 augustus een bestelling geplaatst die nog steeds in transit staat. 2 weken na de bestelling was het pakketje al te laat dus ik wilde het al onderscheppen zodat het weer retour kon. Helaas kan het niet retour als het nu een maand verder nog steeds niet binnen is. Ik zou graag mijn 65 euro weer terug ontvangen. Klantenservice helpt ook niet. Voornamelijk chatbots of heel lang wachten op reactie. Mijn advies is niet bij deze partij te bestellen!

Helaas… ivm met een langer retourtermijn via klarna mijn retourmelding 2 dagen “te laat” kunnen melden bij boohoo. Pakket is keurig netjes terug ingepakt. Er valt met geen mogelijkheid contact te krijgen met de klantenservice van boohoo. Het enige wat ik constant krijg is een AI bericht met dat het retourtermijn 28 dagen is. Dat heb ik uiteraard ook later gezien op de site. Totaal geen mogelijkheid tot overleg van…. En überhaupt geen contact.. baal enorm! Zeker omdat ik normaliter een vaste trouwe klant ben.

In augustus een twee bestellingen gedaan; een grote en een kleine bestelling voor een bruiloft. Een jurk uitgezocht. De rest wou ik terugsturen, echter wanneer ik naar het retourportaal ga geeft hij aan dat ik contact op moet nemen met klantenservice. Dat terwijl ik binnen het retourtermijn aanmeldt. Ik zoek contact. Krijg ik de organisatie denbenhams voor die mij niet kan helpen, dit na lang wachten nog geen reactie. Retourtermijn inmiddels verstreken en al aantal mails verder met de boohoo klantenservice, maar geen reactie! Waardeloos!
Nu zit ik met een geote bestelling thuis die geen kant op kan en nul antwoordt!

NOG STEEDS GEEN OPLOSSING!!
Ik ben al weken met dit bedrijf aan het mailen. Om een retourlabel te krijgen.
Geen antwoordt of ik krijg een retourlabel wat niet de juiste is!
Ondertussen is mijn verzoek om de betaling te pauzeren afgewezen omdat het bedrijf geen reactie geeft op Klarna?!!! Opnieuw contact met Klarna gehad en die hebben de bestelling opnieuw gepauzeerd in de hoop dat er deze week een reactie komt. Of dat ik het juiste retourlabel ontvang.
Schandalig! Nog nooit z’n slecht bedrijf meegemaakt als dit.
Koop hier niks!! Want het is een drama!

Delen
Logo boohoo
Antwoord van boohoo
4 dagen geleden
Hallo Iris, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk.

Het spijt me enorm te horen dat je problemen hebt met je retourlabel en dat dit je meer kost om terug te sturen.

We hebben een retourlabel waarmee je je retourzending goedkoper kunt indienen. Onze klantenservice wordt momenteel druk benaderd, waardoor er vertraging is in de reactie, maar ze doen hun uiterste best om al onze klanten zo snel mogelijk te helpen.

Groetjes - Devon

Ik krijg een simpel antwoord dat ik contact op moet nemen met de klantenservice, helaas na 8 mails verstuurd te hebben nog geen reactie, verstuurd per post NL voor 37.50,- maar geen enkele fatsoenlijke reactie. Klantenservice mailt niet terug en snappen niet wat ik zeg, 1 mail terug gehad dat ik een retour moet aanmaken, zo ver was ik zelf ook al…
Geen reactie, geen geld terug, geen retour formulier dus maar zelf verstuurd, echt een schandalige situatie!!!!

Ik kan helaas niet antwoorden op de reactie van Rob, dus hierbij.. ik weet niet welke link je hebt gecontroleerd maar de label die BooHoo verstrekt heeft werkte niet en heb ik zelf een label moeten kopen. De gegevens en het verzend- en ontvangstbewijs zijn bekend bij BooHoo en op het afleverbewijs staat duidelijk dat het op 1 September is afgeleverd en dus geaccepteerd. Misschien kan er eens gereageerd worden op de mail! Ik ga in ieder geval geen €100 betalen gezien het bewijs van levering er is en de producten ongebruikt en op tijd retour zijn! Graag reactie op mail!
============================

3 Outfits besteld voor een bruiloft, maar helaas was de pasvorm niet goed. Retour aangemeld, een label ontvangen waarop stond dat het label nog betaald moest worden, afgegeven bij PostNL, ruim € 13,00 retourkosten naar de UK. Nu na een maand dat PostNL aangeeft dat het afgeleverd is nog steeds geen bevestiging van retour. Vanaf 11 September stuur ik al mails met tracking gegevens, geen gehoor. Ja 1 mail afgelopen week met de vraag of ik bewijs af wilde geven, nog maar een keer aangeleverd, wederom geen respons. Waardeloos! Zal er nooit meer iets bestellen, wel leuke outfits maar een enorm slechte service in mijn geval! Hoop dat het alsnog opgelost wordt en ik mijn geld terug krijg.

ik heb een bestelling geplaatst en gelijk betaald, maar ik heb NOOIT mijn bestelling ontvangen terwijl de track en trace wel aangeeft dat hij delivered is.
Ik probeer contact op te zoeken met Boohoo maar ik krijg 0 response!!!
normaal gesproken bestel ik vaker bij boohoo en gaat het nooit fout, maar dat ik 0 reactie krijg vind ik onacceptabel.
bij deze een trouwe klant kwijtgeraakt.

Ik heb op 6 augustus een bestelling bij boohoo gedaan voor een bedrag van €94,99 en ook gelijk het bedrag overgemaakt. Ik kreeg een berichtje terug dat mijn bestelling was ontvangen en dat het wellicht 6 werkdagen kan duren met opgesomd al mijn bestelde artikelen. So far so good, geen vuiltje aan de lucht zou je denken.
7 augustus krijg ik bericht dat het onderweg is en dat ik mijn bestelling kan volgen. Ik probeer de gegevens in te voeren maar het lukt niet.
8 augustus krijg ik bericht van Evri Internationaal dat ik boohoo niet hoef te contacten maar ik moet de track en tracé code volgen.
Ik voer code in krijg ik van alles te zien, van out of delivery tot aan deliverd. ...werkte thuis notabene maar helemaal geen pakketje ontvangen. Ik nam contact op met boohoo en werd doorverwezen met klantenservice met wie ik kon chatten, en ja hoor werd doorverwezen naar een mailadres.
Mail gestuurd met mijn verhaal naar boohoo, tot 3x toe en nooit een reactie gekregen.

Uiteindelijk contact met Klarna opgenomen en zij hebben het opgepakt, maar kreeg van hun bericht om weer contact met boohoo op te nemen.

Ik heb er genoeg van. Er is nergens een telefoonnummer met wie je contact kan opnemen.

Ik ben langer dan een maand verder, niets ontvangen en nooit contact met boohoo gekregen over mijn bestellingen...ik wil mijn geld terug.
Slechte service en niet leveren van artikelen.

Verkeerde item geleverd, terugsturen kost 20 euro want bedrijf zit in Engeland en dat kost geld vanuit Nederland. Zelf zeggen ze dat retourneren gratis is. Nee dus. Antwoord via mail van boohoo kost 1 tot 2 weken. Echt heel slecht. Niet doen!