Bose Reviews 237

Worst customer service ever and I am done with them, never again. I have a Bose 700NC headset model and ordered replacement parts (cushion). They don't last more than a year, but its ok. I have issues with my order and it is impossible to reach them.

They are using UPS which is literally the world's worst delivery company and they haven't failed to surprise this time as well:
I have waited at home, and no one has arrived. Yet I have received a message that I wasn't at home when UPS driver arrived (no message / text / door bell).
Then, they sent me a message that they have delivered my product to a UPS store 40 minutes away from my place (luckily still in the same city) while there are many options nearby.
Today, I went to pick up my product and the store told me that they haven't received any package from UPS yet.

In the meantime, it wasn't possible to reach Bose. It is like a scam company that directs you to several pages but never shares a reachable contact or proper service. There are many other options such as B&O and Sony, and I will never buy any product from Bose again. I don't have time to chase after my deliveries.

Unik service og kunedeseevice.

Min mikrofon i mine 3 år gamle Bose 35 II, gik i stykker.
Jeg kontaktede Bose for at høre, om jeg det kunne betale sig at få dem repareret.

Uden nogen dikkedar sendte de mig en lable til UPS, og sagde de ville sende mig et nyt par - dog endda den nye model 45.

8 dage efter jeg afsendte den, kom et nyt par.

Desværre var de hvide, hvilket sikkert var valgt ud fra, at de returnerede var sølvfarvet.

Jeg spurgte om de kunne byttes til sorte, og endnu engang fik jeg en returlable - og ombyttet til sorte.

Det er simpelt unik service Bose leverer.
Garantien var udløbet og de havde været i deres fulde ret til at beklage og bede mig købe et nyt par.

TAK TIL BOSE, for at have lige så høj serviceniveau, som niveauet på deres produkter. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 - 10 stjerner herfra.

Sikkert nogle lækre hørebøffer og jeg hører positivt omkring dem det er dog umuligt browse rundt på bose.dk og bose.com grundet flimrende hakkende rulning over unødige mængder af popup spam cookie fælder indtil man opgiver med tanken om det et firma der er bedøvende ligeglade med kundernes digitale helbred og vælger vende sædemusklen til stedets digitale dør

Det er ikke længere muligt at benytte Deres støjdæmpende hovedtelefoner med kabel. Dermed kan de ikke bruges til at se fjernsyn (film) med. Trådløst passer lyd og mundbevægelser nemlig ikke sammen!

Få det fixet! Eller producer dem med jackstik! Hvor svært kan det være...

God kundeservice ifm. garanti. Havde et par Bose Quiet Comfort 35, som inden for de 24 måneders reklamationsret fik en defekt.

Beskrev problemet for en medarbejder i online chat, og efter at have sikret at jeg havde prøvet alle selvhjælps-vejledningerne fik jeg en gratis UPS label til at sende headsettet ind og få et nyt i bytte. Efter Bose modtog det defekte headset og havde sikret sig at det faktisk var defekt, modtog jeg et nyt. Endda en nyede udgave, da QC35 er gået ud af produktion.

God service!

Jeg har bestilt et cushion kit til mine hovedtelefoner. Jeg oplevede ingen problemer på hjemmesiden, og levering var (i teorien) også upåklagelig.
Mit problem er nu, at UPS synes der er god business at tage 110,- for at levere en vare - de ikke gider at levere. Jeg var hjemme i det angivne tidsrum (bor i et-værelses på 40 kvm, med en sofa lige ved indgangspartiet...). Jeg var hjemme på det tidspunkt buddet foregiver at have været her, men har ikke banket eller ringet på døren (eller gået forbi den). Ej heller er der efterladt en seddel i postkassen med forsøgt levering - de har efterladt den i en pakkeshop, hvor jeg selv kan få lov at hente den. UPS' kundeservice var INGEN hjælp!
Jeg fik helt bestemt det indtryk at jeg ikke var den første eller 10. der ringede ind med præcis dette issue. Personen lød øvet i sine floskler.
Efter også at have læst alle de vidunderlige anmeldelser af UPS på Trustpilot, er det ærligt talt mit indtryk, at det er sådan UPS kører forretning. De tager en ko og et halvt kongerige for at levere, så afleverer de alle pakkerne i en pakkeshop i stedet for og så må det være op til kunderne selv, om de er pernitten nok til at sidde i telefon-kø på telefon-kø for at refunderet de penge de har betalt for porto, og ellers har de tjent en fed skilling for ikke at udføre det arbejde de er blevet betalt for.

Bose’ kundeservice er jeg ikke umiddelbart imponeret over. Jeg har indtil videre kun skrevet med dem over chat, og det virkede ikke som om den person jeg skrev med rigtigt forstod hvad jeg ville. Om de har enormt travlt eller de, som en anden foreslår, bruger Google Translate, ved jeg ikke, men særligt godt er det i hvert fald ikke.
Jeg er blevet lovet mine udgifter i forbindelse med levering refunderet - så må vi se om de kan overholde det. (Og det synes jeg ærligt talt er det mindste - jeg synes egentlig de burde kunne tvinges til at betale mig timeløn og transportudgifter for afhentning).

Jeg kommer ikke til at handle direkte hos Bose igen, før de opsiger deres leveringsaftale med UPS - for det betaler jeg aldrig for igen!

Den bedste kundeservice jeg har oplevet længe.
Jeg har en soundbar 700 som ikke virkede optimalt sidste år (2022) i uge 42 og fik sendt den til reparation og fik den tilbage og virkede fint ind til for ca 1 måned siden i februar (2023) jeg ringer så her i marts og fortæller support om mit problem ham jeg snakker med siger hæng lige på linjen i 5 min så vender han tilbage. Det gør jeg og da han så vender tilbage siger han til mig at han syntes jeg skulle sende den ind igen men fordi det var nr 2 gang på ikke engang et halvt år får jeg tilsendt en ny som oven i købet bliver opgraderet til en 900.
Jeg syntes de er søde og forstående og 10 kæmpe store stjerner her fra for deres kundeservice.

Unable to use their new product. With the best of her intentions, my girlfriend gifted me a set of QC45s as I use the old QC35s quite a lot, despite my grunt with the last setting of noise reduction not being stored. On QC45s you cannot remove ANC so I just cannot use them. Fortunately, they were bought on AMAZON and we can return them.

Bose har nok en af bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er behjælpelige, er der problemer med produkter hjælper de udover deres forventede, og er altid klar med en løsning!
11/10

“Bestil inden for X timer X minutter for at modtage dit produkt senest dato” - lad vær med at sætte snuden op efter at modtage dit produkt på den dato, det er lovet den senest leveres på. Det overholder Bose og UPS Danmark alligevel ikke. Anbefaling til Bose: Skriv i stedet en “estimeret” leveringsdato, sådan at i undgår utilfredse kunder.

Jeg har bestilt et produkt hos Bose men desværre bruger de kun UPS som fragtmænd og de leverer aldrig deres pakker.
Det kunne være en god service fra Bose at man selv kan vælge hvem der skal komme med varen.
Jeg så ups kører forbi og har ringet både til Bose og UPS, nu må jeg se om jeg får min vare.

Bestilte en højtaler 18. dec. 2022 med aftale om levering 22. dec. 2022. BOSE blev ved med at udsætte levering. Jeg bad om annullering af ordre d. 19. jan 2023 men fik besked om at ordren var åben og at de af politiske forretningsgange ikke kunne annullere ordren. Først da jeg truede med Forbrugerstyrelsen, Paypal, pengeinstitut, Trustpilot og advokat er der fundet løsning.
Pengene blev trukket dagen efter ordreafgivelse, men BOSE skulle bruge 7 dage på at tilbagebetale.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende med nethandel og kan kun advare imod enhver samhandel med BOSE ud fra min oplevelse

Worst company on the planet, all the agents lie, they promise to send refund but never do, they promise free gift as compensation never arrives, promises to keep you updated never do!
Avoid this company…

Havde en rimelig træls kontakt til kundeservice som svarer på dansk med åbenlyst arbejde fra udlandet via Google translate. Det medførte misforståelser og en generel oplevelse af ikke at blive taget seriøst. Retur gik dog relativt hurtigt og smertefrit

My SleepBuds from 2019 had a faulty battery and one of them popped destroying the unit.
Being out of warranty I reported it to Bose.dk using the Chat, they asked me for visual documentation of the problem and the serial number, I did not have the receipt anymore.
I got a ticket number for reference and a week later they sent me a dispatch voucher for shipping the unit to them, today I received a new set SleepsBuds II.
Thank you for being a responsible company, taking your obligations seriously.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig information ved en online bestilling.
Har nu ventet halvanden uge på et produkt, som de gentagende gange har sagt de har sendt. Når jeg ringer dem op, er medarbejderne så ringe og intet vidende.
Håber jeg får tilsendt min produkt til en værdi af 5000kr på et tidspunkt.

Første og sidste gang jeg handler fra deres hjemmeside.

WH20639786,
1000 tak til jeres medarbejder som jeg talte med i dag - 14/12/2022 kl 10:18. Han vil være grunden til, at jeg vender tilbage.
Aseel

Den 29/11 købte Jeg bose cq 45, der står på deres hjemmeside 3-4 hverdage, så jeg ringede til dem over en uge efter 09/12 hvor at de sagde de kommer 12/12 og nu står der de først kommer den 14/12 er ikke tilfreds på nogle måde