Internet van Budget Thuis Reviews 

Ik ben al jaren een zeer tevreden klant van Budget Thuis. Vriendelijke klantgerichte medewerkers.

Wat een bedrijf.. doe jezelf een plezier en neem Starlink.

Slechte bedrijf ik blijf het elke dag zeggen mensen pas op voor dit bedrijf ga niet in zee met ze ik heb mijn geld nog steeds niet en ik zal elke dag iets plaatsen hier todat ik mijn geld heb

Geen klachten, en herken persoonlijk ook niks van de gegeven reviews.

Ik zit nu al enkele jaren bij budget thuis voor alleen hun internet en heb er nooit klachten overgehad.

1 keer heb ik wel gehad dat we geen internet hadden en paar kleine keren dat de verbinding wat minder goed deed maar veder nooit echt klachten over gehad.

Hier gamen wij ook vol op zonder problemen of haperingen.

Wel is erg vervelend dat wij nog geen glasvezel hebben door kpn medewerker die meerdere keren (4x) nooit is geweest....maar daar kan budget niks aan doen.

De aansluiting en de mooie aanbieding was prima.
Totdat ik Budget Internet wilde opzeggen.

Ik heb ruim voordat het jaarlijkse contract afliep, opgezegd.
Het contract zou op 14 april jl stoppen.

Tot mijn verbazing werd de maandelijks incasso gewoon afgeschreven vanuit Budget Internet.
Op 17 april schreven zij de periode 14 april tot 14 mei af en op 20 mei schreven zij de periode 14 mei tot 14 juni af.

Ik heb hierna meteen de automatische incasso stopgezet, waarna ik een aanmaning kreeg toegestuurd vanuit Budget Internet !

Nadat ik gebeld heb met een medewerkster + een klachtenbrief heb gestuurd, werd het gecorrigeerd.
Op 17 juni heb ik beide betaalde periodes teruggestort gekregen.

Budget Internet is inderdaad Budget - vooral in hun administratie !!!

Je weet niet waaraan je begint met Budget Thuis, Mij achtervolgen ze ove het terugsturen van apparatuur terwijl ze tot op heden niet in staat zijn geweest om de verbinding te laten werken. Ze halen alle apparaten door elkaar, weten zelf niet wat nodig is voor een verbinding. Ze vragen mij apparatuur terug te sturen die ik nodig heb voor de installatie. KPN is erg, maar dit is nog erger. Bereid je goed voor op een hoop irritatie als je met hen in zee gaat.

Budget Thuis bied internet TV en telefoon vast en mobiel aan. Als je hun wilt bereiken krijg je een lijst met antwoorden die niet relevant zijn en kunnen ze je niet helpen.
Internet werkt heel goed! Vaste telefoon werkt al meer dan een week niet en heeft ook niet gewerkt sinds ik ben overgestapt en de monteur het modem heeft geplaatst! Als je al contact hebt zeggen ze dat het VoIP is en ze het modem op afstand gaan aanpassen. Consumentenbond er achteraan laten bellen, zeggen ze dat ze een ander modem hebben verstuurt, smoesen!
Goedkope aanbieding, trap er niet is!
Dat ze nu 28-6-2026 eindelijk reageren zegt wel dat Budget een onbetrouwbare aanbieder is
Toen ik nadat de monteur op 8-6-2026 de boel had aangesloten direct meerder meldingen stuurde dat telefoon niet werkte hadden ze direct moeten reageren. Inmiddels heb ik van het herroepingsrecht gebruik gemaakt en ben ik weer terug bij KPN
Budget je bent te laat en ik ben er klaar mee!

Deze bedrijf heeft voor mij gefaald met hun administratie en klantenservice in Suriname. Dit in hun voordeel natuurlijk.
Deze heb ik gestorneerd, periode klopte niet, want een jaar heeft 12 maanden 11/4/2025- 11-04-2026.
Nu krijg ik onterechte aanmaningen met verhogingen. Ik heb gegoogled en gelezen en dit is niks nieuws, dus heb ik het aangemeld bij ACM, RADAR en Consumentenbond. Als jullie dat allemaal doen dan hebben zij een zaak en kan er meer gedaan worden

Als ik had geweten dat het bedrijf zo slecht staat aangeschreven was ik nooit een abonnement aangegaan bij hun. Het is 1 grote puinhoop. Zins 19 mei abonnement in gegaan toen bleek dat er een glasvezelkabel breuk was die inmiddels is gemaakt door KPN. 3 dagen internet gehad en toen begaf het glasvezel kastje het, gebeld met budget en die zouden een kastje opsturen. Na 2 dagen even gebeld waar het kastje bleef en kreeg te horen dat deze door logistiek problemen pas 1 juli binnen kwamen, want ze hebben gewoon niets op voorraad, dus nu nog weer 20 dagen zonder internet. Ik heb wel een simkaartje met hotspot 100 GB maar dat is leuk voor vakantie maar niet voor thuis. Ik heb ook namelijk een groot orgel die op internet draait maar die doet het niet met hotspot en ook tv kijken is niet denderend. De mensen aan de lijn zijn niet capabel en breken de lijn gewoon af. Ik raad niemand aan om daar nog naar toe te gaan. Het enige wat je van hun hoort is, het spijt me, alleen ze snappen nog steeds niet dat de klant daar niet aan heeft, de klant wil internet en geen noodpakket of korting, dus zorg dat jullie de spullen in voorraad hebben zodat je kan leveren, en ik weet dit omdat ik ook hierover met KPN heb gebeld. Waardeloos bedrijf

Na een jaar opgezegd via nieuwe provider.
Ik kreeg een bevestiging van Budget Internet dat mijn contract was beëindigd. Omdat de nieuwe provider niet tijdig een modem kon leveren overgestapt naar een andere provider.
Opeens kreeg ik toch een nieuwe rekening. Ik mocht nog niet weg omdat ik niet over was gestapt naar Youfone. Toen ik boos zei dat dat niet kon kloppen omdat zij niet konden bepalen naar wie ik overstap werd het contact verbroken.
Nu moet ik dus 2 providers betalen.

Budget internet NIET doen.
Hun reactie laat zien dat ze er niets van begrijpen.
Budget thuis kan beter genoemd worden als budget NOOIT thuis.
Het wordt tijd dat budget verdwijnt.
Dat kan lukken als we ons niet verkijken op budget. Geld maakt idg niet gelukkig maar diep ongelukkig.

Verschrikkelijk. Alsjeblieft begin er gewoon niet aan. Internet heeft 2 jaar lang gewoon niet gewerkt. Een poging doen bij de klantenservice heeft echt geen zin. Doe het ook niet voor het geld want goedkoop zijn ze ook niet. Ik kan niet wachten tot ik weer kan overstappen.

Momenteel zit ik alweer bijna een week zonder internet en televisie. In een tijd waarin internet onmisbaar is voor werk, communicatie en dagelijkse zaken, vind ik dit onacceptabel. Wat de situatie extra frustrerend maakt, is dat ik niet de enige ben; de vele negatieve reviews laten zien dat dit probleem vaker voorkomt.
Ook de klantenservice laat veel te wensen over. Als je contact probeert op te nemen, sta je vaak ontzettend lang in de wacht. En wanneer je eindelijk iemand aan de lijn krijgt, word je regelmatig geholpen door een medewerker die slecht Nederlands spreekt en niet in staat lijkt om duidelijk antwoord te geven of een passende oplossing te bieden. Dat maakt een vervelende situatie alleen maar frustrerender.
Ik vraag me af wanneer Budget Thuis deze signalen serieus gaat nemen en daadwerkelijk iets gaat doen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Als klant verwacht je een betrouwbare verbinding, goede communicatie en een snelle oplossing bij storingen. Helaas heb ik daar weinig van gemerkt.
Gelukkig loopt mijn abonnement medio juni af en kan ik overstappen naar een andere provider. Na deze ervaring is één ding voor mij zeker: voor mij nooit meer Budget Thuis!

Mijn internet thuis verbinding valt meer dan 20 keer per dag uit. Daardoor hoge telefoonrekening omdat ik niet doorhad dat mijn budget mobiel automatisch de internet verbinding overneemt. Ik baal zo dat ik naar Budget ben overgestapt. Reinste wanprestatie, geen enkele euro waard alleen ergernis! Ik ga kijken welke juridische mogelijkheden er bestaan om het contract te ontbinden. Absoluut waardeloos! Sinds twee maanden mindestens 20 keer pervdag uitval!

Op mijn advies is mijn vriendin overgestapt van KPN Internet en TV naar Budget Internet en TV. Het betreft hier een Dsl aansluiting.
Men was al een dag te laat met het activeren, nou ja een foutje kan gebeuren.
Bij KPN heeft met ongeveer 30 a 35 mbit/sec snelheid bij een "dubbele" Dsl kabel. Op de website van Budget Internet en TV adverteert men met max snelheid 30 mbit/sec (download). In de toelichting geeft men aan dat het wat lager kan zijn, meestal 85% maar minimaal 75%.
Het installeren van het modem was lastig, met de "dubbele" kabel van KPN deed het modem niets.
Hulp bij Budget ingeroepen, waarop ik gelukkig niet lang moest wachten. Ik werd verteld dat ik het bijgesloten (Dsl-) kabeltje van Budget moest gebruiken. Hierbij werd er dus maar 1 Dsl lijn gebruikt. Op mijn vraag of ik dan de 30 mbit/sec wel kon halen kreeg ik een vaag antwoord.
Na de installatie de internetsnelheid getest. En wat blijkt? Slechts 15 mbit/sec.
Wederom telefonisch contact voor de klacht in te dienen. Ik kreeg niet direct een duidelijk antwoord. Maar na aandringen kreeg ik toch te horen dat bij Budget de snelheid max 16 mbit/sec is want men gebruikt maar 1 Dsl lijn. En men vertelde mij dat deze snelheid ook zo in het contract stond wat geaccepteerd is. Ja, ja, met grote letters adverteren met 30 mbit/sec en dan in de kleine letters 16 mbit/sec schrijven. Dat noem ik oplichterij!
Men had geen oplossing behalve dat ik onmiddelijk het contract kosteloos kon opzeggen (alleen op dat moment) wat dan direct de andere dag ingaat. Maar dan heb je nog geen andere provider zodat je misschien langere tijd zonder internet zit wat in onze situatie niet mogelijk is. Je wordt dus gewoon gegijzeld.
Overigens zijn de medewerkers heel vriendelijk.
Maar NOOIT geen product meer van Budget!!

Mijn internet was ontzettend instabiel. Ik heb meerdere keren gebeld en moest elke keer opnieuw het hele verhaal uitleggen. De klantenservice leek totaal geen begrip of technische kennis te hebben om het probleem echt op te lossen.

Het internet loopt via KPN, maar Budget Internet verkoopt het alleen door. Zodra je problemen hebt met instabiliteit sturen ze een monteur, en vervolgens krijg je daar ook nog een rekening voor, terwijl het probleem niet door jezelf veroorzaakt wordt.

Daarnaast nemen ze nooit echt verantwoordelijkheid voor de slechte verbinding. Als je eenmaal een contract hebt afgesloten en het werkt niet goed, zit je alsnog vast aan afkoopkosten. Het enige waar ze snel mee zijn, is betalingen innen.

Achteraf heb ik enorme spijt dat ik voor die paar euro korting voor Budget Internet heb gekozen. Je betaalt misschien €10 minder per maand, maar je bent uiteindelijk dagen bezig met slechte service, frustratie en eindeloze telefoontjes.

Slechtste ervaring ooit met een provider. Voor mij nooit meer Budget Internet.

Verplicht overstappen op glasvezel, zomaar ff een mail in de spambox. En vervolgens nul service.
Wel zeggen dat ik niet op mail of telefoon van planning reageer, maar bij navraag is er nooit mail of telefonisch contact door hen gezocht met mij.
Monteur tot 3x niet gekomen. In de planning staat dat die en die datum iemand komt. Maar vervolgens...geen monteur.
Na 3 x was ik er klaar mee.
Daarom na flink aandringen en doorvragen( doorverbinden meerdere keren meer dan een uur in de wachtrij met muziekje) bleek geen monteur in mn regio beschikbaar.
Maar dat melden ze niet, ze schuiven het op de klant.
Wel: Verplicht monteur bij overstap op glasvezel, geen monteur beschikbaar?... dan mag je het opeens zelf gaan installeren.
En ook nu, ik wil daarom opzeggen. Dan beweren ze dat er ALTIJD een monteur komt voor de gratis installatie...mooi niet dus!
Opzeggen lukt moeizaam. Moet nu 2 maanden voor niks betalen.
Internet en tv is trouwens bij andere providers goedkoper. Ze klinken goedkoop, zijn ze niet...
En aardig of meedenken doen ze ook niet.

Na bijna 2 maanden wachten op aansluiting glasvezel, is de verbinding gerealiseerd op 19 mei 2026 ik vindt de klantenservice van BudgetThuis een puinhoop zou niemand het aanraden,als schamele troost krijg ik twee maanden vergoeding voor ESPN,ze hadden me weer jaar korting kunnen geven op internet pakket na zo lang wachten

Internet en tv technisch goed. Maar mn facturatie klopte niet (zelf aan de bel getrokken). Dat hebben ze uiteindelijk "opgelost" door mijn contract met een jaar te verlengen, eenzijdig. Dat kan echt niet. Helpdesk kan alleen doorspelen en " je hoort er nog van" . Wat een sof.

In anderhalve maand tijd sinds ons contract bij Budget Internet al minstens drie keer aan de lijn met de klantenservice gezeten, omdat de wifi het niet doet.
Eerste keer lag het kennelijk aan de wijkcentrale. Een week later kwam er een monteur, dus geen internet thuis.
Een tijdje later weer uitval en wist de klantenservice geen oplossing, nadat alle handelingen telefonisch waren uitgevoerd. Ze zouden een nieuwe adapter sturen, want een modem kon niet kennelijk. De adapter is nooit aangekomen. Momenteel voor de derde keer een lange uitval van internet. Budget Internet geeft aan dat het weer de wijkcentrale is. Onze buren hebben nergens last van… Bij vraag naar de adapter, zei de collega dat er geen adapters worden uitgestuurd, maar daar hebben wij nooit iets van gehoord. Voor de veelvuldige kleine momenten dat wij geen wifi hebben, moeten we zelf nu kabels aanschaffen, want Budget levert niks. Heel apart! Daarna nog maar een keer bellen als dit niet werkt. Door slechte communicatie en slechte levering van de service willen wij het contract verbreken zonder boete, aangezien Budget simpelweg geen Internet levert, waar wij wel voor betalen. Ik heb het gevoel dat de klantenservice de problemen verschuift naar later en niks kan oplossen, of ze geven de wijkcentrale de schuld.