Internet van Budget Thuis Reviews 

-ongeveer een half jaar geleden overgestapt op budget
-ongeveer 2 maanden geleden 2 weken (van vrijdag tot vrijdag) zonder internet, televisie en vaste telefoon.
-Eerste keer telefonisch contact( half uur wachttijd aan de telefoon, )telefonische testjes uitvoeren(anderhalf uur)waaruit blijkt dat eerst de nieuwe modem vervangen moet worden.
-Over de post een nieuw modem, doet het niet.
-telefonisch contact, lange wachttijd,telefonisch testjes uitvoeren(ongeveer 2 uur), waaruit blijkt dat er dan waarschijnlijk de t.v. ontvanger het niet goed doet.
-Over de post een nieuwe t.v. ontvanger.
-Telefonisch contact, lange wachttijd, een uur telefonisch testjes uitvoeren, t.v. doet het nog steeds niet. Waarschijnlijk storing van buitenaf. Monteur gaat gestuurd worden.
- Na 2 weken eindelijk een monteur, installeert een nieuw modem en na 5 minuten weg .
- Televisie doet het en ik kan de laptop gebruiken.
-Na 1 maand krijgen we meldingen binnen dat we op onze vaste telefoon onbereikbaar zijn. Daarop kunnen collegae en werkgever ons bereiken.
-Eerst een brief naar budget
-Afgelopen donderdag telefonisch contact, lange wachttijd, telefonisch testjes uitvoeren, de nieuwe modem is niet in orde, storing kan niet verholpen worden, sterker nog, de televisie doet het ook niet meer.
-De medewerker budget zegt een taak uit te schrijven, vrijdag is het echt opgelost.
-Vrijdag wordt er niets opgelost
-Maandag ook niet.
-Dinsdag telefonisch contact, een medewerker loopt het dossier nog eens door, er is geen modem opgestuurd.Hij geeft aan dat hij wel gewoon "signaal"binnen krijgt. Ik zit op mijn werk.
-Vandaag, woensdag vrij, telefonisch contact, een medewerker wil telefonisch wat testjes doen. Ik geef aan dat ik donderdag dat 2 uur lang heb gedaan en dat daaruit is gekomen dat het modem niet goed is. De medewerker houdt aan, ik wil dat er een monteur komt, ik wil met mijn vrouw wat leuks gaan doen en heb geen zin om weer zo lang aan de lijn te zitten. Dan kost de monteur wel geld wordt gezegd ,ik ga akkoord daarmee, als ik maar niet weer zolang zonder t.v. zit.
-Zaterdag komt de monteur.
-Vanmiddag laat wordt ik door budget gebeld dat het euvel waarschijnlijk makkelijk te verhelpen valt, ik geef aan dat ik vrijdagmiddag laat pas weer thuis bereikbaar ben. Hij wil dan een bel afspraak, zijn collega had namelijk afgelopen donderdag een domme fout gemaakt en iets niet uitgeprobeerd.En een monteur gaat veel geld kosten.
- Ik wil geen nieuwe bel afspraak en laat zaterdag gewoon de monteur komen, dan kost het maar geld, ik wil zo snel mogelijk van budget af
-Ondertussen kan ik niet overstappen op een nieuwe provider, moet eerst nog anderhalf jaar klant blijven.
-Geen excuses van budget maar wel de volle rekening

slecht!:) goedkoop is duurkoop. gratis overstapservice. je oude abonnement loopt gewoon nog even 2 maanden door en jij betaalt 2 abonnementen. klantenservice ook totaal niet getraind.

Ik heb onlangs een tv- en internetabonnement bij u besteld. Deze producten zijn apart geleverd. Na annulering moest ik de producten retourneren en ontving ik hiervoor één QR-code.

Ik heb hierdoor begrepen dat ik beide pakketten apart moest terugsturen, maar achteraf bleek dat de QR-code voor beide producten bedoeld was. Daardoor heb ik zelf extra retourkosten moeten maken.

Ik vind dit verwarrend en onterecht.

Daardoor bestel ik hier in de toekomst niet meer.

Slecht slecht overstappen op glasvezel en alles is mis gegaan …. Dan 4 weken geen tv geen internet niks klachtenbrief gestuurd maar er is veel begrip veel excuus maar heb nog steeds niks!!!
En mag overal kosteloos van af maar dat willen ze niet zwart op wit bevestigen???

Ze kunnen beter gerantie geven op verbroken verbindingen en slechte werkende routers en internet die meer verbroken is dan werkt, huistelefoon zelfde geval staat nu al 1.5 maand uit omdat het ook niet werkt .
klachten indienen word ook weinig mee gedaan.

Ik ben klant sinds mei 2025 en ben tot nu toe zeer tevreden. Onlangs had ik voor het eerst te maken met een storing, waarbij mijn tv mijn netwerk niet meer kon vinden.

Na contact met de klantenservice ben ik uitstekend geholpen door Maryam. We zijn er samen wel ongeveer twee uur mee bezig geweest, maar uiteindelijk werkt alles weer naar behoren.

Al met al ben ik zeer tevreden over de service.

Nog geen 2 weken klant en het internet wat ik krijg is dermate slecht dat thuis werken of gewoon een filmpje op youtube kijken een onmogelijke kwestie is. Bel je de klantenservice en zeggen ze ow ja ik ben de modem aan het uitlezen en ik zie niets geks. Vreemd denk ik dan want de nt (glasvezel modem) was niet aangesloten. Het internet is nu zo slecht dat bekabeld ook niet of nauwelijks werkt. Over wifi niet eens te spreken. Enorme spijt van deze overstap. Hopelijk lezen ze mijn email waarin ik hen in gebreke stel vanwegen niet leveren van diensten wel. Zodat is vliegensvlug terug kan naar KPN.

Vanaf dag 1 met ons budget internet al tegen vallend wifi tv. En vandaag dieptepunt. Bijna hele dag in contact geweest met klantenservice. Wel elke keer met contact krijgen minstens 30 minuten in de wacht. Maar nu 18:30 s'avonds helemaal geen internet. Worden morgen als het goed is terug gebelt. Maar voor mij is de druppel bereikt. Al meerdere keren geklaagd over modem. Maar ze willen gewoon niet goed helpen. Op zeker terug naar KPN dan maar meer betalen. Maar in ieder geval knappe service. Vandaag 5 Mei onze 2e vakantiedag.... En bezig met internet. Zijn natuurlijk niet terug gebelt. En ook geen mail gehad. Dus de telefoon weer pakken en horen dat alles is door gestuurd naar technische dienst. Maaaaar zijn natuurlijk niet de enigste.. en kan een week duren voordat we wat horen. Ondertussen wel door zelf bezig te zijn Wifi beneden. Maar boven werken via de wifi lukt niet.. GELUKKIG VAKANTIE. Budget hoe kunnen jullie zo met klanten om gaan. Die jullie keurig betalen elke maand..... Na verhaal word vervolgd.

Protseling is de prijs met 20% verhoogd zonder kennisgeving
Heb enige weken geleden mail gestuurd geen reactie tot heden

Budget internet.. het zit in de naam idd, maar hier mag je geen geld voor vragen!

Het internet valt continu weg, connecten via wifi lukt vaker niet dan wel. Bekabeld internet geeft zoveel ping dat normaal online gamen je in de weg zit.

Volgens de wet heb je recht op een deugdelijk product voor het geld dat je betaald... Budget internet zit precies op het randje.. ik zou het niet doen als je gezond oud wilt worden, wat een extra stress voor die kleine besparing.

Ja heb nu een kaartje voor een maand bij kpn genomen dit bevalt heel goed 30 euro per maand en geen gezijk met 7171 smsen Bundel ma lekker echt onbeperkt internet ik raad kpn aan iets duurder ma bevalt goed niet aan budget mobiel beginnen veel kosten voor niks
Owja en bij kpn gwn de klantenservice in t weekend berijkbaar en tot nu toe geen storingen gehad bij kpn dn .
Ik voel mij ook genoodzaakt wekelijkse updates te geven via reviews tot budget mobiel mij financieel compenseert voor geleden schade fysiek en psychisch.

Al sinds mijn overstap op 9 maart ben ik onbereikbaar op mijn vaste nummer . Uit ACM-gegevens blijkt dat de portering nooit is uitgevoerd, maar Budget Thuis weigert dit administratief op te lossen. In plaats daarvan sturen ze nutteloze modems en negeren ze mijn 'Onbeperkt Bellen' abonnement, waardoor ze nu ook nog eens hoge onterechte belkosten van mijn rekening plunderen. Dat heet stelen.
Ik heb inmiddels 8 keer gebeld naar een klantenservice die werkelijk niets kan of mag. Ik ben onbereikbaar voor artsen en instanties door hun geblunder. Vandaag is de maat vol: er is een formele ingebrekestelling aangetekend naar de Directie gestuurd met een claim voor de wettelijke schadevergoeding van € 262,14.
Budget Thuis Internet: los dit voor 6 mei op, of de zaak gaat direct naar de Geschillencommissie Telecommunicatie. Mijn geduld is definitief op.

Ik heb de modem in maart teruggestuurd met verzendbewijs, krijg ik nog een factuur van 99 euro, die ga ik morgen storneren. Ik word bij jullie nooit meer klant. Ik vind jullie de slechtste provider ooit! Klantenservice ben ik ook niet over te spreken...

Verschrikkelijk ,spijt dat ik hier ooit aan begonnen ben.kan nooit eens normaal tv kijken wifi valt continu weg.echt elke cent die je betaald is teveel

Niet aan beginnen!!!
Klantenservice helpt je niet verder, je kan niemand spreken die ervaring heeft over het probleem. We betalen, maar kunnen er geen gebruik van maken.

Gister aangesloten en merkte al meteen dat er van alles mis ging. De monteur was ik niet tevreden over. Toen na vertrek van hem merkte we dat het internet niet werkte. Telefonisch contact opgenomen. De medewerker was erg flamboyant defensief. En verbralkde verbinding met opzet. Vervolgens weer gebeld, en een vriendin van de collega aan de lijn gekregen die mij met opzet in de wacht plaatste totdat ik na 20 minuten zelf de verbinding verbrak. Ik heb alles meteen opgezegd.

Kastje was niet aan te sluiten. Servicedesk gebeld, die jongen deed erg lacherig en “het is wat het is man”. Voor mijn gevoel ook express een overdreven Amsterdams accent opgezet nadat ik zei dat ik uit Amsterdam kwam, en kon volgens mij zijn lach niet inhouden naar collega’s. Heel treurig want ik was zelf erg teleurgesteld.

Zeer slechte WiFi, de verbinding valt dagelijks diverse keren uit, soms ook echt lang. Klantenservice is slecht bereikbaar en je staat erg lang in de wacht omdat er continu overlegt moet worden. Je wordt op kosten gejaagd omdat je zelf alle kabels moet vervangen en vervolgens is het probleem nog niet opgelost. De modem wordt door hun niet vervangen omdat dat te duur is, evt monteur moet je zelf betalen, spijt dat ik ben overgestapt bij KPN had ik nooit problemen.

Zelf een ster verdienen ze niet !! Vanochtend moest mijn werk voorbereiden , er is helemaal geen internet , nu ben 25 min aan het wachten , het niet de eerst keer , kastje meerder keer gestart , gebeurde niks , ik dacht dat aan mijn kant ligt ? nu dat ik in deze site wat met iedereen gebeurt snap ik beter ik zie een ding iemand die mijn geld krijgt en komt niet aan zijn beloven noem ik een oplichter en dat zijn ze klaar ! Ik ga overstappen !

Altijd bij KPN of Ziggo gezeten en vorig jaar overgestapt op budget internet omdat de maandprijs toch net iets lager ligt en de ervaringen met budget energie goed zijn.

Maar wat hebben we hier een spijt van. Zoals alle laatste reviews al aangeven valt het internet echt meerdere keren per dag weg, werkt de tv ontvanger regelmatig niet en moet je het modem elke keer resetten (regelmatig ook nog zonder resultaat). Ik heb reeds een wifi versterker voor de boven verdiepingen (met directe bekabeling) en een directe bekabeling naar de tv beneden. Dus het kan niet aan de wifi ontvangst liggen. Thuiswerken is door het slechte internet eigenlijk geen optie meer.

De laatste tijd moet ik ook steeds vaker de tv ontvanger resetten omdat deze niet meer reageert en dan is het maar hopen dat het weer door het opstartproces komt. Vooral als je savonds tv wilt kijken en je hebt weer eens geen internet is de helpdesk gesloten. En eigenlijk mis ik dan toch ook het open espn of ziggo sport kanaal.

Je mag dan een paar euro in de maand besparen, maar je krijgt er extra veel ergenis voor terug. Ik kan niet wachten tot ik weer kan overstappen.