Er werd niet terug gebeld terwijl dit wel beloofd was, omdat nog niet alles werkte. Uiteindelijk na tweemaal een nieuwe poging te hebben ondernomen, werd nog geen oplossing geboden. De televisieverbi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Installatie modem zelfstandig met telefonische ondersteuning niet gelukt. Week later komt installateur langs. Ook niet gelukt. Besteld nieuwe modem. Duurt weer 3 dagen. Suggesties: test modems voor je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Communicatie van monteurs, internet en energie gaat vanuit verschillende namen en internetafzenders. Iets terugvinden valt dan niet mee want je moet onder 5 verschillende marketing termen iets zoek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Meer dan 2 maanden geen vaste telefoon en het internet valt steeds uit. Sinds de overstap eind mei hebben wij slechts 3 dagen geen problemen gehad en de overige 10 weken wel problemen met interne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Reguliersdwarsstraat 58a, 1017 BM , Amsterdam, Nederland
- 020 205 55 55
- www.budgetallesin1.nl
2,0
Slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slechte ervaring met Budget…
Zeer slechte ervaring met Budget Internet. Vanaf het begin alleen maar problemen gehad: internet valt constant weg en de snelheid is ver onder wat beloofd wordt.
De klantenservice is bijna niet bereikbaar en als je eindelijk iemand spreekt, word je slecht geholpen of gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Vaak krijg je tegenstrijdige informatie, waardoor het totaal onduidelijk is wat er nu eigenlijk aan de hand is. Ze zijn ondeskundig en ronduit onbeschoft en geven je gewoon geen goede informatie.
Kortom: slechte service, zeer onduidelijke communicatie en onbetrouwbaar klantenservice .
Zeker geen aanrader!!!!!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Eddie,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat u vanaf het begin problemen ervaart met uw verbinding en dat het contact met de klantenservice niet naar wens is verlopen.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u te maken krijgt met een instabiele verbinding. Wij doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen en nemen uw feedback hierin mee.
Wij kijken graag met u mee naar uw situatie om te achterhalen waar het misgaat. Wilt u ons een bericht sturen via één van onze social media kanalen met uw gegevens? Dan helpen wij u verder.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Slecht internet
Wifi valt steeds weg en slecht bereik en zelfs het internet met kabel valt elk uur weg
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Aelon,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw internet niet goed werkt... Wij willen hier graag verandering in brengen, zou u ons een bericht kunnen sturen op Instagram of Facebook? Hier kunt u de problemen verder uitleggen en kunnen we samen zoeken naar een oplossing!
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Er wordt niet geleverd wat ze beloven.
Er wordt niet geleverd wat ze beloven.
Er valt ook niet over te praten omdat zij gelijk hebben.
Zelfs bij metingen blijkt dat ze mis zitten.
Slecht geholpen waardeloze service.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste,
We vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze diensten. Graag willen wij hier verandering in brengen, zou u ons een bericht kunnen sturen op Instagram of Facebook? Hier kunt u de problemen verder uitleggen en kunnen we samen zoeken naar een oplossing!
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
De WiFi is echt slecht te noemen van…
De WiFi is echt slecht te noemen van Budget.
Heb twee Super WiFi 2.0 punten van KPN, wat eigendom is en wat eigenlijk goed met Budget Internet zou moeten werken.
Echter, deze twee WiFi punten werken niet optimaal.
Vaak valt het WiFi netwerk uit, met name op je Smartphone.
Dan het TV signaal.
Als je van de ene zender naar de andere zender wilt heb je vaak eerst seconden lang een haperend en stilstaand beeld voordat de zender volledig is geladen.
Niet elke verandering is verbetering als je overstapt van provider.
Wel is Budget Thuis goedkoper dan KPN , maar je krijgt er ook een portie ergernis bij.
Hopelijk verbeterd het TV signaal en het WiFi netwerk nog.
In de meterkast, vlakbij het modem is het lampje wel groen van het Super WiFi 2.0 punt.
Maar vlakbij de TV ontvanger brandt er helemaal geen lampje op het Super WiFi 2.0 punt, terwijl deze ook groen hoort te branden.
Zit helaas nog een jaar aan Budget Thuis vast, aangezien ik aan een contract vastzit wat nog tot April 2027 loopt.
----------------------------------------------------------
Nu pas heeft Budget alles in 1 een reactie op mijn review geplaatst, waar ik totaal niets aan heb.
Wordt gezegd om andere WiFi versterkers van TP link aan te schaffen om het probleem mogelijk op te kunnen lossen.
Stel, ik ga dit aanschaffen en 't werkt alsnog niet, ben ik wel mijn geld hieraan kwijt en om dan te bellen naar de klantenservice heb ik grote kans dat ik iemand aan de lijn krijg, die je amper kunt verstaan of amper Nederlands spreekt.
Ik spreek uit ervaring!
Nee hoor, ik moet gewoon mijn contract netjes uitzitten en volgend jaar gelijk weer overstappen en bij Budget alles in 1 wegwezen !!
Heb ook enorme spijt dat ik bij Budget Internet / TV als (ontevreden) klant ben geworden.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Dank je wel voor het melden van je klacht! Als wij het goed begrijpen maakt u gebruik van 2 wifipunten van KPN, echter zijn deze wifipunten niet in staat om goed samen te werken met het modem dat wij gebruiken. U zou eerst kunnen kijken of de wifi vaak uitvalt wanneer u de wifipunten ontkoppeld, als de wifi het dan wel goed doen raden wij als organisatie aan om wifi versterkers van het merk TP-link aan te schaffen. De TP-link is gemaakt om met verschillende modems samen te werken.
Ik hoop dat dit uw klacht verhelpt, werkt dit niet zou ik u graag willen verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice met het telefoonnummer 020-2055555.
Met vriendelijke groet,
Willem
Webcare Budgetthuis
Slechte wifi
Slechte wifi, slechte klantenservice. Praktisch nooit goede verbinding en valt vaak weg
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Milan,
Bedankt voor uw review, we vinden het vervelend om te lezen dat uw diensten wegvallen. Dit zou niet de bedoeling moeten zijn, graag doen wij hier verder onderzoek naar om dit voor u op te lossen. Zou u ons een bericht kunnen sturen op Facebook of Instagram? Dan gaan we samen kijken naar een oplossing!
Met vriendelijke groet,
Webcare
Budget Internet
Voor de 10e keer zonder internet
Sinds december overgestapt naar budgetthuis icm energie.
Wij dachten oh mooi via het kpn netwerk dus zal wel hetzelfde zijn.. totaal niet..
We hebben nu als het niet meer is 10x alles moeten resetten ( fabriek ) omdat voor de zoveelste keer het internet en WiFi en tv dus niets meer doen.
Hierdoor ook al tig x onze slimme lampen opnieuw moeten verbinden en babyfoons wat een drama !!
Ze sturen een nieuw "nt" kastje aan maar ik denk niet dat dit het probleem is. Stuur gwn een experiabox die de chatbot aangeeft als je je probleem zelf wilt oplossen !
Maar nee ze hebben alleen een schijt drytek modem. Daarnaast hebben wij ons modem ver weg van de glasvezel kastje en hebben we dus geen mogelijkheid om die kabel te gebruiken. Misschien een idee om te vragen welke lengte je nodig hebt want we betalen voor iets wat we niet kunnen gebruiken ( cat5 kabel ) kan niet de juiste snelheid aan.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Best Carlijn,
Wat vervelend om te horen dat u geregeld last heeft van het uitvallen van internet! Wij verzenden altijd een cat6 kabel of hoger omdat het aansluiten op een cat5 kabel storingen veroorzaakt.
Wij hopen dat uw problemen snel worden opgelost, als u nog tips wilt voor de juiste draden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare
Teleurstellend en frustrerend! Absoluut geen aanrader
Onze ervaring met deze provider is ronduit teleurstellend en frustrerend. Tijdens ons lopende abonnement viel ons internet plotseling volledig uit. Aangezien ik vanuit huis werk, had dit direct grote gevolgen. Uiteraard direct contact opgenomen met de klantenservice, waar al snel werd aangegeven dat er een monteur moest langskomen. Daarbij werd ook nog eens benoemd dat de kosten mogelijk voor onze rekening zouden zijn als het probleem “bij ons” zou liggen. Dat voelde meteen al niet klantvriendelijk.
Toen de monteur uiteindelijk langskwam, bleek het probleem totaal niet bij ons te liggen: de glasvezelverbinding was simpelweg “even uitgezet” door de provider zelf. Zonder communicatie, zonder waarschuwing. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik meerdere dagen niet heb kunnen werken. Wat het nog erger maakt: er kwam geen enkel excuus, geen compensatie en geen enkele vorm van begrip vanuit het bedrijf.
Vervolgens contact opgenomen over het verlengen van het abonnement, aangezien dit bijna afliep. De prijs die werd aangeboden scheelde slechts €3 ten opzichte van ons huidige tarief. Overstappen naar een andere provider bleek zelfs voordeliger. Toen ik dit aangaf, kreeg ik een onverschillige reactie: “Prima mevrouw, moet u doen, maar overstappen is ook niet eenvoudig.” Achteraf snap ik precies waarom ze dat zeggen.
Ik heb tijdens dat gesprek namelijk direct aangegeven dat ze het abonnement mochten opzeggen. Nu blijkt dat dit nooit is doorgevoerd. Er is niets genoteerd en het abonnement loopt gewoon door. Hierdoor betaal ik nu voor een maand waarin we überhaupt geen gebruik meer maken van hun diensten. Dit voelt als misleiding.
De klantenservice is daarnaast van een zeer laag niveau. Het contact voelt onpersoonlijk, alsof je met een chatbot praat of iemand die simpelweg een script afwerkt zonder echt te luisteren of mee te denken. Er is totaal geen gevoel van verantwoordelijkheid of klantgerichtheid.
Kortom: slechte service, slechte communicatie en een zeer onbetrouwbare afhandeling van zaken. Ik raad het ten zeerste af om hier een abonnement af te sluiten.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Rosanne,
Dank u wel voor u review! Wat vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad met het opzeggen en hebben van geen internet. Het is niet de bedoeling dat wij ongevraagd het contract door laten lopen, zeker als u een opzegging aangevraagd heeft. Verder snappen wij dat het vervelend is dat u voor een periode geen internet heeft en hier niet gecompenseerd voor wordt.
Zou u ons hiervoor een privebericht willen sturen op social media? Dan kunnen wij u situatie bespreken en kijken wat er nog voor u mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare
Zoveelste keer storing
Zoveelste keer storing. Internet lag eruit. Modem herstart. Vervolgens doet het internet via de ethernet kabel uit de muur niet meer, maar de wifi wel. Hoe kan dit zelfde probleem steeds gebeuren? Kun je weer voor de zoveelste keer een uur met een medewerker aan de telefoon zitten. Heb wel wat beters te doen. Het moet gewoon werken.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Stefan,
Dank u wel voor uw review! Het is vervelend dat uw internet verbinding meerdere keren wegvalt.
Graag zouden wij willen achterhalen waar dit door komt! Zou u ons hiervoor een privebericht willen sturen op social media? Dan kunnen wij uw situatie bekijken en uw problemen proberen te verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Factuur en aanmaningen voor gratis monteur
Modem niet aan de gang te krijgen, na telefonisch contact krijg ik aanbod voor gratis monteur. Man komt en fixt het probleem in kwartier maar dan begint het ….Volgende dag toch factuur voor monteur, al 2x lange chat met mooie beloftes en incasso van te hoge factuur. Nu TV en bellen afgesloten en over 2 weken dreigt afsluiting internet, simpelweg omdat Budget het niet voor elkaar krijgt een creditnota te produceren.
En dan maken ze reclame met de slogan: voor iedereen de beste deal…
Nou voor mij niet!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Travelling girl,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de kosten van de monteur en dat dit nu gevolgen heeft voor uw diensten.
Wanneer een probleem binnenshuis ligt, kunnen er kosten voor een monteur in rekening worden gebracht. Ligt de oorzaak buitenshuis, dan is dit uiteraard kosteloos. Mocht er telefonisch aan u zijn toegezegd dat de monteur kosteloos zou zijn, dan kijken wij dit zeker graag voor u na.
Wij zoeken dit graag zo snel mogelijk voor u uit. Wilt u ons een bericht sturen via één van onze social media kanalen met uw gegevens? Dan pakken wij dit direct voor u op.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Slechter dan slecht je wordt gewoon…
Slechter dan slecht je wordt gewoon voorgelogen door al de buitenlandse medewerkers
Komen afspraken gewoon niet na wat je ook probeert
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste J.H.
Bedankt voor uw review, we vinden het niet prettig om te lezen dat er afspraken niet zijn nagekomen. Graag komen we met u in contact om de situatie te bespreken. Zou u ons een privebericht willen sturen op Instagram of Facebook? Dan kijken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Snel geïnstalleerd draytec modem
Snel geïnstalleerd draytec modem. De monteur schroeft direct in de muur zonder plug :-(
Wifi is beduidend slechter dan de vorige provider. (KPN) Een belletje naar de helpdesk resulteerde in lang in de wachtstand. En een vrolijke mevrouw. Die het niet kon oplossen, alles staat goed bij Budget.
Nu zelf een fritzbox en mesh repeater gekocht
Nu werkt het goed. Ik kijk het een jaartje aan. Maar ja daar gaat je voordeel €€€
Aanvulling; beste budget dank voor de reactie
Maar als jullie mijn klacht hadden gelezen, had je gelezen dat ik het probleem zelf heb opgelost. Sterker nog, ik had met jullie al contact gehad over deze klacht, maar die konden jullie toen niet oplossen.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Hans,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Jammer om te horen dat de installatie en de wifi niet aan uw verwachtingen voldoen. Zeker als u extra kosten heeft moeten maken om dit zelf op te lossen, begrijpen wij dat dit tegenvalt.
De kwaliteit van de wifi kan door verschillende factoren worden beïnvloed, zoals de woning, de plaatsing van het modem en de instellingen. Dit kijken wij graag samen met u na.
Wilt u ons een bericht sturen via één van onze social media kanalen met uw gegevens? Dan onderzoeken wij dit graag verder met u.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
3 weken geen internet en tv gehad
3 weken geen internet en tv gehad. Contact en kwaliteit klantenservice zeer slecht en moeizaam. Geen escalatie procedures. Wel 4 nieuwe glasvezelboxen ontvangen, waar 2 fysiek niet pasten. Uiteindelijk na veel aandringen monteur langs geweest, in eerste instantie op eigen kosten. Ontdekte probleem in verdeelstation, wat direct werd opgelost. Probleem lag dus niet in de woning. Een zeer slechte ervaring die ik nooit bij KPN heb gehad. Kortom kijk even verder bij een andere provider om veel problemen in de toekomst te voorkomen, want 3 weken geen internet en tv kan niet in deze tijd met werken uit huis.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Wim,
Bedankt voor de eerlijke review, we vinden het erg vervelend om te lezen dat u zoveel problemen heeft ervaren. De situatie die u omschrijft zou zich nooit voorgedaaan moeten hebben en we zouden hier graag samen uitkomen. Zou u ons een privebericht kunnen sturen op social media? Graag komen we samen tot een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Webcare
Mijn 2 jarig contract loopt tot 3 juni…
Mijn 2 jarig contract loopt tot 3 juni 2026. Maanden geleden opgezegd, kan alleen telefonisch, dus geen schriftelijk bewijs . De opzegging werd niet verwerkt, want ik had meer dan 1 maand voor einde contract datum opgezegd. Uiteindelijk begin maart opgezegd met einddatum begin april. Nu werd wel bevestigd, maar einde contract per begin juni. Weer gebeld. Opzegging zou gewijzigd worden naar begin april. Echter weer geen bevestiging ontvangen. Waardeloze klantenservice en waardeloos dat je niet schriftelijk kan opzeggen
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Leenderts,
Bedankt voor uw review, we vinden het vervelend om te lezen dat de opzegging zo moeizaam gaat. Dit willen we graag voor u uitzoeken! Zou u ons een privebericht kunnen sturen op social media? Dan kijken we samen waar het mis is gegaan en zorgen we dat de opzegging op de juiste datum verwerkt zal worden.
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Bizar slechte wifi
Bizar slechte wifi, valt uit, alles werkte met kpn en nu is alles weg
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Jesse,
Het is niet de bedoeling dat alles zo vaak uitvalt, dit willen we graag samen met u oplossen. Zou u ons een bericht kunnen sturen op social media of ons bellen op 020-2055555? Dan gaan we samen zorgen dat uw diensten naar behoren werken!
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Slecht
Slecht ! CHAT IA is zo slecht! En ze zijn O slecht bereikbaar! Plus ze maken betalingsregelingen die niet uitgevoerd worden ! Want je krijgt gewoon een herinnering met boete om het bedrag in een keer te betalen! Plus ze sturen je sms’jes dat je met spoed moet betalen. HEEL SLECHT BEREIKBAAR!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste J,
Bedankt voor uw review. Onze chatbot probeert u aan het begin van het gesprek zo goed mogelijk te helpen door direct antwoord te geven op uw vraag. Komt u er niet uit, dan staat er altijd een medewerker voor u klaar om het gesprek over te nemen. Daarnaast zijn wij ook telefonisch bereikbaar als u liever persoonlijk contact heeft.
Wanneer u een betalingsregeling met ons afspreekt, ontvangt u inderdaad een sms of e-mail met daarin een betaallink. Het is belangrijk dat de betaling op de afgesproken datum wordt voldaan. Als dit niet gebeurt, komt de regeling helaas te vervallen.
Mocht u hier nog vragen over hebben of als we met u mee kunnen kijken naar een oplossing, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Misleiding met incomplete apparatuur!!!
Vandaag 18-3-2026, is de monteur geweest om internet en tv te installeren. Volgens hem kon mijn tv kastje niet aangesloten worden, omdat er geen aansluiting voor was. Hij zei dat er een versterker tussen moest, want anders had ik geen tv en internet.
Toevallig had de monteur nog iets in de auto liggen!!
Bij het afsluiten van mijn abonnement stond nergens, dat ik zelf extra apparatuur erbij moet kopen, omdat de tv anders niet kon aangesloten worden. Heden 18-3-2026,ook een klacht ingediend bij medewerkster Andrea en zij zou dit intern uitzoeken. Tegen de monteur heb ik ook gezegd dat ik geen extra kosten ga betalen voor apparatuur, die niet conform de aanmelding zijn gegaan. Ik vind het ronduit schofterig om de "nieuwe klant" zo voor het blok te zetten met kosten die niet van te voren zijn aangegeven door Budget internet en TV bij het aanmelden voor een aanbieding voor internet en TV, n.b. via "breedbandwinkel" waar ik ook vaste klant ben.
Ik verwacht van Budget internet en TV dat zij de extra kosten voor hun rekening nemen, want zij maken in principe gebruik van het KPN netwerk en dat netwerk zou gewoon genoeg moeten hebben aan de toegestuurde apparatuur lijkt mij. Niet dat de nieuwe klant ineens apparatuur erbij moet aanschaffen, want dat zei de monteur ook nog, u kunt het ook zelf “ergens” kopen.
Dat is eigenlijk pure chantage, omdat niemand wil overstappen met tot gevolg dat je ineens geen internet hebt of geen TV meer kunt kijken, vanwege te weinig apparatuur. die compleet zou moeten zijn.
Dan zit je dagen zonder TV en en internet en dan ook nog eens extra kosten maken, kan je een nieuwe klant toch niet mee opzadelen.
Hoop dat jullie dit oplossen en anders zijn jullie zelf in gebreke, omdat dit niet conform de aanmelding via Breedbandwinkel en de aanbieding met een "draadloos wifi modem" is gegaan.
Nergens staat aangegeven, dat je dit moet aanschaffen of extra moet betalen, zelfs in de handleiding is geen sprake van een verbindingsset.
De monteur had zijn werk gedaan, conform de afspraak en gratis en wilde daarvoor een handtekening, Nu beweren ze dat ik akkoord ben gegaan met het zelf betalen van de verbindingsset en dat is NIET het geval. Ik had al aangegeven, dit in een klacht te deponeren bij Budget internet.
Dit is gewoon oplichten!!!
NB. in de meterkast zag ik, dat er ook zo'n stekkerdoos" DVS 1200" op het modem was aangesloten!!! Dus nu een bekabeld modem en een bekabeld TV kastje!! Nix draadloos wifi!!!
Gelukkig heeft Breedbandwinkel de kosten overgenomen.
4 mei update:
Mijn draadloze printer werkt niet, omdat er geen wifi mogelijk is echt balen!!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Marian,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat de start van uw abonnement zo negatief is verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden.
Graag lichten we een en ander toe. Het klopt dat het tv-kastje met een kabel op het modem aangesloten dient te worden . Wanneer het niet mogelijk is om een netwerkkabel te gebruiken, bijvoorbeeld doordat het modem te ver van de tv staat, kan een draadloze verbindingsset (DVS1200) een oplossing zijn. Omdat deze situatie niet voor iedere klant van toepassing is, wordt deze set niet standaard meegeleverd en vragen we klanten om deze indien nodig zelf aan te schaffen.
Daarnaast is het modem zelf inderdaad bekabeld aangesloten op het aansluitpunt in huis en verzorgt het vanaf daar het wifi-netwerk, zoals u dat ook van andere providers gewend bent.
We begrijpen dat dit voor u mogelijk niet duidelijk is geweest en denken graag met u mee over een passende oplossing. Mocht u nog geen contact met ons hebben opgenomen, dan nodigen we u van harte uit om ons een bericht te sturen via social media. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Mijn moeder van 92 jaar had een…
Na vandaag met Budget gesproken te hebben, is het gelukkig opgelost. Het wordt verrekend
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste,
Fijn om te horen dat het is opgelost! We wensen u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Heel slecht en de klantenservice…
Heel slecht en de klantenservice helemaal niet aardig hij heeft de telefoon op hangen toen ik bezig met hem aan te praten . Mijn vraag was de WiFi Heel erg traag hij wil geen antwoord geven
Alstublieft niet naar deze bedrijf over stoppen het is echt slecht
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Maha,
Dankuwel voor uw eerlijke review! Heel naar dat u zo een slechte ervaring heeft met onze klantensevice en al helemaal als u problemen ervaart met uw wifi verbinding. Wij proberen altijd correct onze klanten te woord te staan, dus jammer dat u dat niet ervaren heeft. Wij willen graag met u meekijken en vragen u daarom graag uw gegevens op te sturen via een van onze sociale media kanalen.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Storing en slecht bereikbare Helpdesk
Nadat er een fysiek probleem (buiten huis om) is ontstaan met de aansluiting buiten op straat viel mijn Internet weg en bleef slecht en haperend.
Na verschillende monteurs over de vloer gehad te hebben die niks konden doen (begrijpelijk als het probleem buiten huis is) en steeds langdurig telefonisch wachten op contact met de helpdesk.
Nu Budget beweert dat de storing verholpen is heb ik nog steeds geen verbinding.
Inmiddels besloten om na meer dan 2 weken geen verbinding het contract op te zeggen.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste MZ,
Dank u wel voor uw review. Wat naar dat het nog niet gelukt is om geen internetverbinding te hebben. En normaal als er een storing lijkt te zijn die langer als een week duurt bieden wij u een noodpakket aan waarmee u alsnog internet kunt gebruiken. Als u dus nog steeds een probleem ervaart zouden we u willen vragen om contact met ons op te nemen via 020-2055555. Mocht u niet willen bellen, dan hebben wij ook een chatservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare
Ik zal morgen zelf voor zoveelste keer…
Ik zal morgen zelf voor zoveelste keer telefonisch contact opnemen om probleem te bespreken. Maar als jullie niet met oplossing komen aan einde van gesprek of dat het probleem is opgelost, wordt het contract opgezegd zonder extra kosten
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Internet van Budget Thuis
Beste Ri,
We vinden het vervelend om te lezen dat u aanhoudende problemen ervaart. Zou u ons een persoonlijk bericht kunnen sturen op social media, dan kunnen we samen kijken naar een oplossing!
Met vriendelijke groet
Budget Internet.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.