Internet van Budget Thuis Reviews 

Zeer slechte bedrijf .al 2 maanden verhuizing doorgegeven .montour ging naar het oude adres. 2 maanden zitten wij zonder TV en internet .uren aan het telefoon gezeten en rechter hand weet niet wat linker doet .zij geven KPN de schuld .verhuizing niet in hun systeem verwerkt na 2 maanden . Ga naar KPN of ziggo .zijn zijn loop jongen van KPN met heel slechte service .hier nooit meer .

Steeds als bijna de factuur betaald moet worden gaan ze expres je verbinding van tv en het internet blokkeren. Het begint nou te opvallen als een maandelijks probleem. Plus mijn kosten tv en internet zijn lichtjes verhoogd zonder enige aanleiding. Maand 6 dit jaar eindigt mijn contract. Denk eroverna om echt te gaan overstappen. Je kan je factuur niet eens betalen via hun app. We leven in 2026 niet in 1996.

LS.
Als cliënt van Budget-Energie leek het ons wel aantrekkelijk om ook Budget-Thuis alles in 1 TV /Internet toe te voegen aan ons huidige Energie pakket.
Als prettige bijkomstigheid bleek de wervende lage prijs van de aanvullende glasvezelaansluiting nauwelijks te weerstaan.
Welnu, dit waren dan de loftuitingen maar de realiteit blijkt toch wat weerbarstiger want de door mij helaas genegeerde kenmerkende beoordelingen weerspiegelen een matig presterende provider.
Het kwaliteitsgehalte van ons TV/Internet pakket is zeer teleurstellend en aantoonbaar ontoereikend trots alle aanpassingen.
De veelvuldige dagelijkse storingen waarbij internet/wifi uitvallen veroorzaakt forse irritatie.
Niet verrassend dat deze veel voorkomende klacht als een rode draad de talrijke negatieve reviews teistert en waarbij de door Budget-Alles in 1 geroemde KPN betrouwbaarheid als ondersteunende vlag de lading bij lange na niet dekt.
Aangezien telefonisch contact met de klantenservice een dagtaak oplevert buiten de onverstaanbaarheid van sommige medewerkers is ook niet bepaald uitnodigend.
Maar wat dan wel? Tja, de tamtam dan maar in de vorm van een intern bericht sturen. Maar 1 ingevuld formulier moet toch genoeg zijn? Nou, niet bij Budget-Thuis want zelfs na 3 ingevulde formulieren geen reactie terwijl Naam-Mobiel- E-mail en Klacht duidelijk is omschreven en schreeuwen om beantwoording.
Vooral niet reageren naar je teleurgestelde klanten toe is schijnbaar het credo.Wellicht dat Trustpilot wel wat deuren opent.
Gaat dit nog goedkomen Budget-Thuis alles in 1?

Let op: Veel tekst, want er is ook veel mis met dit bedrijf!

Toen ik mijn abonnement wilde opzeggen belde ik naar de klantenservice en sprak ik een medewerker. Deze medewerker zei dat hij (nadat ik met dit verzoek dus aangaf) mijn abonnement zou beëindigen en dat het stop na de resterende maanden volgens het contract. Ik ging namelijk overstappen. Hij zei dus dat hij het zou regelen en dat het geregeld wordt. Er werd niet om een schriftelijke bevestiging of iets gevraagd. Mijn abonnement zou dus nog enkele maanden aflopen.

Na een langere tijd viel mij opeens op dat mijn automatisch incasso betalingen gewoon door bleken te zijn gegaan, na die aflopende maanden en dus voor een langere tijd na eindperiode. Het was dus helemaal niet opgezegd maar gewoon automatisch verlengd!
Nadat ik weer belde, melde een andere medewerker dat ik blijkbaar een formulier zou hebben ontvangen waarop ik nogmaals schriftelijk zou moeten opzeggen en bevestigen.

Dit is mij nooit verteld en ik heb deze mail ook nooit gekregen!!!! Ook niet in mijn spam of iets.

Dus hoe kan ik dit nou weten?? Als ik dit wist had ik wel nog actie ondernomen en het in de gaten gehouden.

Ze zeiden dat dat alleen telefonisch opzeggen niet mogelijk was toen en dat het schriftelijk bevestigd moest worden. Maar deze medewerker die dit zei kon nu blijkbaar opeens wel mijn abonnement telefonisch opzeggen. Toen kreeg ik opeens wel een schriftelijke melding dat het ook daadwerkelijk was opgezegd. Vind ik ook maar apart.

Ook was het klachtenformulier systeem echt een "van het kastje naar de muur situatie". Ze zeiden dat ze de gesprekken niet konden terugluisteren, maar konden wel noemen dat ik blijkbaar met een vrouwelijke medewerker toen zou hebben gesproken bij het opzeggen. Hier klopte niks van, want ik had een mannelijke medewerker gesproken. Dus geen idee wat ze hier nu aan het verzinnen waren. Toen ik een klacht stuurde werd het echt niet fatsoenlijk gelezen en kon ik niet meer reageren op de klachtmail waardoor ik weer meerdere keren opnieuw contact moest opnemen.

Uiteindelijk sprak ik een medewerker die eindelijk wel het totale verhaal kon begrijpen, maar ze konden het blijkbaar niet meer crediteren, omdat er nergens een schriftelijk bewijs van de opzegging was. Er is dus blijkbaar überhaupt niks van mijn eerste aanvraag en bevestiging genoteerd.

Dus als een medewerker na telefonisch opzeggen zegt dat diegene het regelt maar niet doet, blijft mijn abonnement toch langer doorgaan en kan dit niet worden terugbetaald omdat er geen schriftelijk bewijs van opzeggen is.

Ik had later teruggekeken en helaas toen pas zag ik dat het na de eindperiode nog langer is doorgegaan. Ik ging er namelijk vanuit dat het geregeld zou worden omdat de klantenservice zegt dat ze het gaan regelen, maar blijkbaar kun je als klant niet meer vertrouwen op woorden vanuit deze klantenservice.

Ook hiervoor weggegaan bij budgetenergie, omdat ik niks meer met dit bedrijf te maken wil hebben.

Schriftelijk bevestigingen eisen anders krijg je deze luie onzin!

''Hoe kan dit bedrijf zich verbeteren?''
Door gewoon te stoppen en de wereld een betere plek te maken daardoor

Ik vind t heel jammer dat ik bij budget heb contract aangesloten ik ga mijn best doen om deze internet te gooien want ik heb heel erg slecht internet en als ik klantenservice belt hahahah niet denken dat ze jou gaan helpen dus beter niet doen
Goud advies niet iets aansluiten

We dachten heerlijk, mooie prijs! De monteur kwam aansluiten en zei dat tv kijken via de app net zo goed werkt als via de TV ontvanger. Niets is minder waar. Stilstaand beeld, geen tv, App opnieuw downloaden en ga zo maar door. Gebeld met helpdesk en kregen als antwoord, we geven alleen garantie op bedraad tv kijken.
Zo blijkt maar weer: "goedkoop is nog steeds duurkoop".

Heb al maanden storing in de internetverbinding. TV en internet vallen regelmatig uit. Hier heb ik al enorm vaak over gebeld, en lang in de wacht gestaan totdat ik contact kreeg. Na bezoek van monteurs en vele testen en vervangen van apparatuur tot op heden nog steeds niet opgelost! Van een onafhankelijke adviseur heb ik begrepen dat het netwerk wat ze inkopen bij KPN niet voldoende is en dus geen kwaliteit kunnen leveren. Je wordt zo lang mogelijk aan het lijntje gehouden.

Ik ben na 6 jaar, eind december overgestapt van Budget alles-in-1 (internet, TV en bellen) naar een andere provider om financiële redenen. Ik had sinds 2017 NLEx als provider, in 2019 ging NLEx over in Budget. Ik kreeg in 2017 van NLEx alle apparatuur in 1 doos, inclusief een internet versterker. Nu, bij het beëindigen van mijn abonnement bij Budget alles-in-1, werd mij gevraagd de verschillende componenten van de apparatuur terug te sturen naar 3 verschillende adressen, waarvan ook nog es 1 betaald. Ik was er niet blij mee dat ik zelf moest betalen voor het versturen van de internet versterker en heb de klantendienst daarover gecontacteerd. Eerst werd mij verteld dat de reden was dat de internet versterker terug moest naar het adres van NLEx in Amsterdam, maar met een beetje zoeken, kwam ik er achter dat het betreffende adres (Regulier Dwarsstraat, Amsterdam) het hoofdkantoor is van Budget. Toen ik daarop wees bij de klantendienst, werd ik vervolgens 19/1/26 thuis gebeld door een medewerkster van de klantendienst, met het bericht dat ik de verzendkosten alsnog terug zou krijgen. Ik was daar blij mee, maar we zijn meer dan een maand verder en ook 2 herinneringen (per e-mail) aan de klantendienst van Budget, en ik heb nog steeds die verzendkosten niet ontvangen. Budget belt mij persoonlijk met een belofte en vervolgens wordt die belofte niet ingelost. Zij hopen wellicht dat ik het vergeet.

Opvolging nav de respons hieronder.
Ik heb hier al 3 emails over geschreven. Ik ben het eerlijk gezegd een beetje zat er achteraan te zitten, nu weer via social media. Van he kastje naar de muur en terug. Wordt er bij jullie wel gecommuniceerd? Ik heb er eerlijk gezegd weinig zin, noch vertrouwen in nu weer opnieuw te beginnen via social media. Ik vraag me wel af waarom de moeite gedaan wordt mij hier thuis over te bellen en er dan niets van komt van die beloftes.

Nooit aangesloten geweest door fouten van hun.
Direct modem teruggestuurd en nu proberen ze daar munt uit te slaan door te zeggen dat ze hem niet hebben ontvangen.
Al vanaf 14 dec. Bezig
Waardeloos bedrijf kijkt u uit aub.

Sinds 16-02-2026 is mijn contract 'ingegaan'. Internet en TV doet het maar de vaste telefonie doet het niet. Ook wordt het account niet actief. Diverse malen gebeld, Helpdesk is vriendelijk en meewerkend. Maar al bij al heb ik nog steeds geen vaste telefonie. Voor het eerst in 20 jaar overgestapt maar dit voelt voor mij als een drama. 'Grappig' dat ik als computerbedrijfje die support geeft en diverse malen modems/routers van diverse maatschappijen heb geplaatst zoveel drama moet ondervinden. Als ik dit had geweten was ik gebleven waar ik zit. Meer dan een week niet bereikbaar via de vaste lijn en zelfs doorschakelen is niet mogelijk. Bah! Budget Thuis Webcare Mediakanalen? Wat bedoelen ze daar nu weer mee? Ik zie ze niet op Twitter.

25-02 Wat een naar bedrijf inmiddels 7 keer gebeld. Het ligt aan iedereen behalve, u raadt het al, BudgetThuis. Ik moest maar KPN bellen want het contract was nog niet overgezet. Dus alles moest nog werken. Ja duh! KPN gebeld die konden me verder ook niet helpen.

Budget Internat ALTIJD maar problemen .. een ster is nog te veel .. stelletjes criminelen zijn het ze leveren zeer slechte verbinding en brengen die kosten maar steeds weer bij mij in rekening zonder terugkoppeling . Waardeloos achterbaks bedrijf.. trap er niet in .. met mijn vorige provider nooit problemen gehad sinds budget internet ALLEEN maar problemen en dan worden er afspraken gemaakt dit ligt nota bene vast .. want er zijn opnames van .. ligt het voor het kastje wat naar binnen komt dan is het voor onze rekening... is het NA het kasje ..dan in het voor uw rekening meneer .. OKE .. MAAR vervolgens blijkt het VOOR het kasje te zijn en wordt de rekening toch naar mij gestuurd WAT een waaredelloos personeel wat een oplichters ik ben er helemaal klaar mee en dit is al twee keer voor gekomen.!!!!

Walgelijk echt walgelijk heb er spijt van dat ik budget internet had gekocht valt konstand uit en heb alleen in de huiskamer wifi ik wou overstappen maar kwam er achter dat het een 2 jaarige contract is. na 2 jaar haal ik kpn

Ik ga liever andere internet provider zoeken chat gedaan weten niet eens waarom het geanuleerd is denk je ik wil interneten over 1000 jaar ofzo dacht het niet

Drama service, drama internet, geen drama TV want de TV aansluiting deed het niet eens.

Slecht bereikbare customer service.
Overstap heeft maanden bij hun in het systeem geduurd en dreigen wel al na een maand met boetes...
Zolang je klant bent zie en hoor je ze niet. Maar als er eens iets is...

Nadat ik al budget energie had ben ik overgegaan op alles in 1, dus ook internet en mobiel zonder nummerbehoud.
Echter gaat het al mis bij het installeren van de glasvezelmodem.
De monteur zou mij voor de tijd bellen maar dat gaat niet goed als mijn oude nummer wordt gebeld.
Met als gevolg dat ik de monteur heb gemist. Het lijkt mij dat als ik via jullie overstap, zonder nummerbehoudt, dat het nieuwe nummer dan bij jullie bekend is, maar niets is minder waar.
Vervolgens hierover gebeld en gevraagd om een tegemoetkoming van de voorrijkosten omdat het niet geheel mijn eigen fout is maar ze konden niks voor mij betekenen.
Maar nogmaals… ik wist dat ze zouden komen die dag om het te installeren en ik was gewoon thuis maar als de monteur als een wijf op de bel drukt dan hoor ik dat natuurlijk niet.
Dus als het telefoonnummer had geklopt dan was het waarschijnlijk wel goed gegaan.

Heel bijzonder, ik heb exact dezelfde ervaring met Budget Internet als de vorige reviewer.
Afgelopen oktober overgestapt naar KPN. Modem en TV box met de retourdoos van Budget op 4 november teruggestuurd.
Nu in februari wordt er vanuit het niets ineens 198 euro afgeschreven. Zomaar, zonder aankondiging, zonder uitleg.
Vervolgens na lang wachten via de -nauwelijks verstaanbare- klantenservice te horen gekregen dat ze 'de apparatuur niet zouden hebben ontvangen.' En of ik een verzendbewijs wil sturen.
Tuurlijk! Alsof ik na 3 maanden complete stilte dat friemelstukje papier uit begin november nog heb.

Incasso onmiddellijk teruggeboekt. De volgende dag probeerden ze wederom 198 euro af te schrijven.
Ook die incasso is geblokkeerd en de machtiging is nu volledig ingetrokken. Zie de blafbrief van het incassobureau wel tegemoet...

Nogmaals: Tot dit moment is er geen enkele communicatie vanuit Budget geweest over niet teruggezonden apparatuur. Alleen afschrijvingen van honderden euro's.
Op z'n best is het bij dit bedrijf een complete administratieve chaos, maar het woord 'malafide' blijft door m'n hoofd zingen.
Mijden als de pest is mijn advies!

Een grote zooi en het is geen bedrijf maar werken thuis. De een keer neemt de zoon op de ander keer zijn moeder en dan weten ze nog niets van elkaar.
Huis volmet bezoek en men staat in de wachtrij, geen zuiver iets. Kijk uit want het komt je duur te staan en bewaar het verzendbewijs want ze laten je betalen voor iets wat ze wel hebben ontvangen.
Na 4 maanden incasseren ze nog.
Modem retour verzonden, zeggen 4 maanden later nog steeds dat ze niets ontvangen hebben.
Hebben het modem etc ontvangen In Oktober ‘25.
Februari ‘26 moest ik daar een verzenbewijs van sturen.
Mensen denk na met wie jullie in zee gaan, plus internet valt weg. En draaien op de oude modems van KPN. Budget houd vol geen oude modems te hebben terwijl het is uitgelekt, dat is mij persoonlijk gezegd geworden dat budget op de oude modems van KPN draaid. Daarom valt het internet vaak weg. Retour adres voor de modems is ook KPN.
Dus niet zeiken met je modems, je steelt de mensen nog drie maand van de banknrekening en wil dan je tv ontvanger en modem in rekening brengen.
Maaaaarrr ik doe mijn werk goed en jaaaa ik heb 4 maand later nog mijn verzendbewijs, omdat ik jullie niet vertrouw. En dan antwoorden met ander naam en klant nummer, schandalig dat jullie je boekhouding niet kunnen. Er bestaat bij jullie GEEN bedrijf, dat noem ik een los/ vast bedrijf wat de draadjes bij elkaar moet houden.
Mensen kijk uit met wie jullie in zee gaan. Jullie zijn gewaarschuwd!!!!

Tv hapert, bekabelde wifi valt weg.
Hoge telefoonrekeningen, door mobiele data te moeten gebruiken! Robot stofzuiger, printer, deurbel en buitenlicht offline🤣🤣 kinderen kunnen niet gamen en dit gaat al vanaf december zo.