Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Toon meer
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Il a fallu que je consulte un avocat pour vendre mon exploitation, je suis en litige avec une agence immobilière. L avocat m a assuré que ses prestations seraient prises en charge avec l assurance... Toon meer
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Désaccord avec mon voisin qui ne respectait pas l’article 673 du code civil concernant un arbre lui appartenant. Sa croissance non maîtrisée me causait de nombreux désagréments. L’intervention efficac... Toon meer
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S'agissant d'un dossier ou une machine à bois était le sujet mais revendu par une grande enseigne ayant cessé son activité e France, mon problème, malgré la ténacité de la juriste, n'a pu être résolu... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Contactgegevens
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Frankrijk
- www.ca-assurances.com
3,7
Gemiddeld
2K reviews
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Remboursement de 200e pas assez…
Remboursement de 200e pas assez suffisant sur une facture de 4000e
17 april 2026
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C'est quoi un feed Back ? Merci d'employer des termes français
J'ai répondu à une enquête sur la protection juridique pas à Trust pilote
17 april 2026
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Pour le sinistre conseiller joint…
Pour le sinistre conseiller joint rapidement avec réponse rapide
17 april 2026
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èmable et rassurant
17 april 2026
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Le dossier a été traité rapidement
Le dossier a été traité rapidement
25 februari 2026
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Suite à plusieurs mails envoyés à la…
Suite à plusieurs mails envoyés à la compagnie Haiwaian Airlines et la plate-forme Booking pour un remboursement de billet pour le vol Honolulu/ Papeete et sans retour positif de leur part nous avons décidés de vous contacter et Clara a pris notre dossier en main de maître pour arriver grâce a sa ténacité son professionnalisme et son sens de la répartie à converser avec les deux parties pour enfin réussir à obtenir notre remboursement depuis Septembre 2025 un grand merci à Clara pour son expérience et son expertise pour converser avec une compagnie aérienne et une plateforme de réservation vous avez en Clara une perle rare de professionnalisme et ce genre de personne devient très rare de nos jours Cordialement
4 februari 2026
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Tout s'est bien passé merci
16 april 2026
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Nous sommes très satisfait du service…
Nous sommes très satisfait du service sinistre car compréhension de la par de la conseillère qui m'a reçu au téléphone et qui a très vite et bien compris le problème.
18 maart 2026
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Tout a été parfaitInterlocuteur professionnel
Interlocuteur professionnel. Gestion du sinitre rapide et efficace de la prise en charge au remboursement.
30 maart 2026
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Prise en charge assurance
J'ai déclaré un sinistre après avoir accidentellement endommagé la tablette d'un tiers (écran cassé). Un expert mandaté par l'assurance est intervenu pour constater les dégâts.
Malgré cela, mon dossier a été refusé sans prise en charge, avec des explications que je juge insuffisantes et peu transparentes.
Je suis particulièrement déçu par le manque de clarté dans le traitement de mon dossier et par l'absence de solution Je m'attendais à une meilleure gestion de la part de mon assurance responsabilité civile, surtout après expertise. Cette expérience remet sérieusement en question la qualité du service client et la fiabilité des garanties annoncées.
Je ne recommande pas cette assurance au vu de mon expérience.
3 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Lucie
d'une lenteur et d'une incompétence…
d'une lenteur et d'une incompétence affligeante
16 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que nous n'avons pas pu vous donner satisfaction. Nous prenons en considération vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos services pour offrir une expérience client optimale.
Cordialement,
Lucie
Je ne parle pas de la gestion du…
Je ne parle pas de la gestion du dossier, des différents interlocuteurs, ou encore de l’amabilité du personnel qui se permet même d’être menaçant,…
J’ai juste une interrogation :
Que penses-vous d’une indemnisation à 500 € pour un téléphone de 1200 € et d’une indemnisation à 1000 € pour une tablette à 1200 € ? (à garantie égale bien sûr).
Par ailleurs Pacifica face à la garantie d’Orange qui au passage pour 4,5€ de plus couvre jusqu’à 1500€ au lieu de 500€… le choix est rapide. Agréable journée.
15 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Lucie
Mon.probleme solutionné rapidement
Mon.probleme solutionné rapidement
Super
Action réaction
Merci beaucoup
2 maart 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre problème ait pu être solutionné rapidement et que notre réactivité vous ait satisfait. Cette efficacité est le reflet de notre engagement envers vous. Restez assuré que nous serons toujours là pour vous accompagner en cas de besoin.
Thomas
L'EMPATHIE, L'ECOUTE QUE M'AVAIT TEMOIGNECET AGENT.
EN QUELQUES MOTS IL AVAIT CERNE MON PROBLEME ET A PRIS SOIN DE PARLER A MON INTERLOCUTEUR.
8 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Esther,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes fiers que notre agent ait su faire preuve d'empathie et d'écoute envers vous, et qu'il ait rapidement cerné votre problème pour le résoudre efficacement. Cette humanité dans nos échanges est au cœur de notre mission. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Lucie
Traitement rapide et personnel à…
Traitement rapide et personnel à l’écoute
9 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un traitement rapide et d'un personnel à l'écoute de vos besoins. Cette approche personnalisée est au cœur de nos valeurs. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de nous à l'avenir.
Lucie
Rapidité et fluidité du traitement du dossier
Je craignais de prime abord les échanges avec une compagnie d'assurance. Je suis contente d'être tombée sur une gestionnaire efficace, consciencieuse et réactive.
15 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Eloise,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes fiers que vous ayez eu une excellente expérience malgré vos appréhensions initiales, et que notre gestionnaire ait su vous offrir un service efficace, consciencieux et réactif. Votre confiance nous touche profondément et nous motivera à maintenir cette qualité de service. Restez assurée que nous serons toujours là pour vous accompagner.
Thomas
Très mauvaise gestion de mon dossier…
Très mauvaise gestion de mon dossier expert inexistant
15 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
cordialement,
Lucie
Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre enthousiasme et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous recommandiez Pacifica sans hésiter, ce qui témoigne de votre satisfaction envers nos services. Votre soutien nous honore et nous encourage à poursuivre dans cette direction. Nous espérons pouvoir continuer à vous accompagner et à mériter votre confiance.
Lucie
j'ai deja eu a faire avec vous et…
j'ai deja eu a faire avec vous et c'etait bien traite'.mieux que par nous memes .
3 juni 2025
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Madeleine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été meilleure que prévu et que nous avons su vous offrir un traitement de qualité. Votre fidélité nous honore et nous encourage à maintenir cette excellence. Restez assurée que nous continuerons à vous accompagner avec le même dévouement.
Thomas
Dit is Trustpilot
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