Centralbikes Reviews 85

In juli 2015 een elektrische fiets besteld bij Central Bikes. Had eerder goede ervaringen met deze webshop, maar nu was het huilen met de pet op. De fiets werd veel later geleverd dan was toegezegd, doordat het opgegeven afleveradres door de webshop niet was verwerkt. Nu blijkt dat de aandrijving van de fiets niet goed functioneert geeft het bedrijf niet thuis. Je moet de fiets maar naar Eindhoven komen brengen. Een andere mogelijkheid biedt deze firma niet. Een waarschuwing aan alle potentiële klanten: service biedt deze webshop niet!

Met Belgische ecochecks hier een fiets kunnen kopen, en enkele gebreken na levering werden gelukkig opgestuurd. Maar elke keer moest ik enkele dagen wachten voordat er antwoord volgt, en telefonisch was er geen doorkomen aan. De reden zou een verhuis geweest zijn. Gelukkig heb ik nu mijn nieuwe fiets, en hij rijdt nog goed ook.

Er was iets met de reflector en dat direkt opgelost

Prima service, wij hebben de fietsen opgehaald en ze werden netjes afgeleverd zoals in een "gewone" fietswinkel. Prima tevreden.

Nog nooit zo'n super slechte service gehad.
Ik zeg kies nooit voor CENTRALBIKES

Uiteindelijk is het goed gekomen maar de bereikbaarheid van CB moet echt beter. Deze is erg slecht. Dit kwam door een verhuizing is me gezegd. Maar ook de afspraak om af te halen was erg vaag op de dag van. Zoals gezegd alles is goed gekomen maar een nieuwe klant was al lang afgehaakt.

Heb een fiets besteld voor mijn dochter waar ik nu 3 weken op wacht. Heb mail ontvangen dat hij is overgedragen naar de bezorger maar die weten van niks. Ik probeer in contact te komen met cetral bikes maar telefonisch zijn ze onbereikbaar en op mijn mail wordt niet gereageerd. Begin me er nu wel wat aan te ergeren... En hoop maar dat het goed komt...

Dankzij de hulp van flevobird, de bezorgdienst, eindelijk op de hoogte waar de fiets is en een afspraak kunnen maken voor bezorging. Ontzettend blij met hun hulp.

Zou lange levertijd bij fabrikant zijn maar binnen 2 wkn Kunnen we de fiets op halen. Super goede service.

Was op zoek naar een betrouwbare winkel voor een specifiek model fiets. Snel bleek dat dit model bij vrijwel iedere winkel nog maanden in backorder zou komen. Centralbikes was niet altijd even goed bereikbaar per telefoon echter toen ik eenmaal de knop hakte qua het te bestellen model, was dit binnen 24 uur helemaal geregeld.

Afgehaald bij het afhaalpunt in Eindhoven, zag er keurig verzorgd uit, kreeg nog afstelling en tips op maat mee. Ook nog een fietspompje meegenomen.

Paar weken de fiets in gebruik, geen gebreken dus garantie kan ik weinig over zeggen.

Het online bestelproces was erg makkelijk en ook de telefonische hulp voor voorraad was perfect, maar ondanks mijn online en telefonisch aangegeven afwijkende afleveradres werd de fiets toch bij mijn thuisadres aangeboden...

Keurige aflevering en uitleg. Mogelijkheid tot proefrit en aanpassing in de afstelling van stuur en zadel.

Nadat ik een fiets had uitgezocht, was de bestelling snel geplaatst tegen een zeer interessante prijs. Ik heb er direct een fietstas bij besteld en aangegeven dat ik de fiets af zou komen halen.

Ik kreeg na enkele uren al een mailtje dat de fiets klaarstond en heb een afhaalmoment in de online agenda gekozen. De website geeft aan dat je dan een uitgebreide uitleg krijgt en dat de fiets helemaal naar je lichaamslengte en wensen wordt ingesteld.

Bij hat afhalen kreeg ik te horen dat de medewerker die de nieuwe fietsen aflevert er niet was. Jammer, dat kun je voorkomen door in de agedan dagen en tijden te blokkeren, zoals voor een andere dag wel was gedaan. De enige uitleg die ik kreeg was "als je schakelt, houd de trappers dan even stil". Afstellen is niet gedaan; ik kreeg alleen te horen dat ik het zadel zelf kon verstellen met een sleuteltje. Onderweg naar huis bleek het stuur niet helemaal recht te staan en bleek ook nog dat de fietstas wel was vastgemaakt aan de bovenkant van de fiets, maar niet aan de zijkanten. Hierdoor klapte deze steeds naar boven bij drempels etc.

Al met al niet zoals verwacht.

snel geleverd

Web site is makkelijk, en kunt snel de gewenste fiets uitzoeken en bestellen. De fiets was binnen 5 dagen klaar, en bij ophalen was deze fiets klaar.
Kortom goede service

mensen nemen de tijd en geven eerlijke info en een goede prijs.

zeer slechte communicatie, gegevens van de website kwamen niet overeen met de werkelijkheid, fiets die aangegeven stond was niet meer leverbaar, nieuwe duurdere fiets gekozen, leverbaar binnen 2 weken, dit werden er gauw 4 zonder verwittiging, heb zelf voortdurend moeten mailen en bellen om te horen hoe het zat met onze fiets, na 5 weken bleek de fiets verdwenen te zijn, er werd weinig of geen moeite gedaan om dit goed te maken want volgens hen was de fiets weer pas binnen 5 weken leverbaar! dus bestelling geannuleerd! geld werd ondertussen gedeeltelijk teruggestort! Wij hebben ondertussen deze fiets bij fietsenwinkel.nl kunnen kopen en deze werd ons - lees goed!- na 1 werkdag gratis thuis geleverd! Jammer dat jullie niet meer jullie best doen voor de klanten die ondertussen wel een maand geld op jullie rekening gestort hebben!
ik hoop dat jullie voor toekomstige klanten met gelijkaardige problemen beter communiceren! Een verontschuldigend telefoontje met een eerlijke uitleg over wat er gebeurd is kan écht wel vroeger! Succes!

Gazelle Eclipse 2015 H61 op vrijdag, via de heldere en duidelijke site, besteld. Netjes bevestiging ontvangen van Central Bikes. Op maandag de mededeling dat fiets binnen was, en dinsdag laat in de middag opgehaald bij het servicepunt. Goed proces, en vriendelijke medewerkers. Een aan te bevelen webshop, ook voor wat betreft de prijsstelling van de fiets.

Na een eerdere prima levering van een fiets, nu een fietstas besteld. Supersnelle levering, een dag na de bestelling. Alleen wordt de doos onbeheerd achtergelaten tegen de gevel van mijn huis omdat we niet thuis zijn. Vind ik niet kunnen. Gelukkig heeft mijn buurvrouw hem gevonden en binnen gehaald. Bovendien blijkt de verkeerde tas bezorgd te zijn. De tas die ik besteld had, en waarbij op de website een levertijd van 2-3 weken staat, blijkt niet meer te leveren.

Ondanks het aanbod op de website was de Gazelle fiets niet op voorraad dus moesten we lang op de levering wachten. De fiets voldoet aan de verwachting.

CentralBikes heeft steeds precies gedaan wat werd aangegeven en afspraken werden nagekomen. De communicaties is goed verlopen, ook nadat de levering van de fiets door omstandigheden was vertraagd!