Coolblue Reviews 

Ik vind het zorgwekkend dat mijn peperdure nieuwe iPhone simpelweg door de brievenbus geflikkerd wordt. Kartonnen envelop met de telefoon erin valt meteen een meter naar beneden. Er was geen schade maar zou toch fijner zijn als er voorzichtiger mee omgegaan wordt… Misschien even overleggen met de bezorgdienst hoe jullie producten beter bezorgd kunnen worden?

Prima afgehandeld. Over de zondag levering pakket DHL is zwaar ruk ze komen gewoon niet. Was echt thuis de hele dag

★☆☆☆☆

Koptelefoon ingeleverd voor reparatie. €130 betaald. Defect teruggekregen: opladen en touchbediening werkten niet meer.

Opnieuw ingeleverd omdat de eerste reparatie naar mijn mening niet goed is uitgevoerd. Coolblue behandelt dat vervolgens als een nieuwe reparatie: graag nog eens €344,57 betalen.

De reacties voelen alsof je met bots communiceert: steeds dezelfde uitleg, zonder concreet antwoord op de kern van mijn klacht. Waarom krijg ik na een betaalde reparatie een defecte koptelefoon terug?

Wel geld vragen, geen oplossing bieden. Service ver te zoeken. Voor mij nooit meer Coolblue.

Nieuwe Samsung Wasmachine defect na 2 maanden
Geen garantie en geen gehoor op gestuurde emails.
Afgewimpeld door het bij de fabrikant neer te leggen.

De wasmachine is netjes bezorg.en goede uitleg.

Alleen bij Coolblue weet je dat je pakketje ook gewoon op tijd geleverd wordt...

Snelle levering, muis defect en meteen een nieuwe gekregen. Ik ben echt blij met jullie

ik heb niet veel dagen tijd om wachten op pakketjes. ben blij met ophalen op specifieke locatie op welke dag.

Alles staat klaar om het op te halen en mee te nemen.

Op hebben 20-09-2026 wij onze watches aan Coolblue over gedragen in het kader van inruil. De expliciete en schriftelijke toezegging van Coolblue was dat de uitbetaling van de overeengekomen waarde binnen drie tot vijf werkdagen op onze rekening zou staan.
We zijn inmiddels een maand verder en het openstaande bedrag is nog altijd niet aan ons overgemaakt. In de tussentijd hebben wij meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Tot onze grote frustratie worden we telkens niet serieus genomen, worden er loze beloften gedaan en is er nog altijd geen cent overgemaakt.
Coolblue houdt hiermee onrechtmatig ons geld en onze watches vast, en schendt hiermee direct de eigen verkoopvoorwaarden en gemaakte afspraken.
Inmiddels hebben wij geen glimlach meer op ons gezicht maar zijn we enorm gefrustreerd

Vriendelijk geholpen

Refurbished iPhone 14 gekocht. Hij zou ‘zo goed als nieuw’ moeten zijn. Je kan hem van tevoren niet zien en thuis bleek er meerdere zichtbare beschadigingen te zijn en de batterij maar 86% batterij capaciteit te hebben. De verkoper bracht het in de winkel dat je ervan uit kon gaan dat de batterij ook zo goed als nieuw zou zijn. Dit blijkt niet het geval! Wij twijfelen nog om gebruik te maken van de 30 dagen inruilgarantie. Wij zijn van mening dat deze iPhone geen A-grade maar eerder een B of C grade had moeten zijn en goedkoper geprijsd was meer op zijn plaats. Nu krijg je geen waar voor je geld!

Op 26 augustus heb ik twee producten retour gestuurd (Astro A50 en een Astro HDMI-adapter). Het onderzoek duurde lang, maar uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dat is niet gebeurd.

In plaats van een terugbetaling kreeg ik tegoed op mijn account, terwijl ik daar nooit om heb gevraagd. Daarna heb ik vier keer gebeld. Elke keer kreeg ik een toezegging ("binnen een week staat het op je rekening") die niet werd nagekomen. De €40 voor de adapter werd zelfs tegen de afspraak in opnieuw als tegoed bijgeschreven.

Mijn nieuwe rekeningnummer heb ik meerdere keren doorgegeven. Toch bleek het bedrag zonder overleg naar mijn oude rekeningnummer te zijn overgemaakt. Ik moet nu nog 15 dagen wachten en "hopen dat het goedkomt". Een leidinggevende kon ik niet spreken, en toen ik aangaf een klacht in te willen dienen, kreeg ik te horen dat dit zinloos was omdat zij niet meer kon doen.

Normaal ben ik tevreden over Coolblue, maar dit is onprofessioneel. Afspraken worden niet nagekomen, gegevens worden niet gebruikt en klachten worden niet serieus genomen. Ik hoop dat dit alsnog wordt opgelost.

Bezorging legde de pakketten in de lift zonder eerst aan te bellen/meldem. Het betrof 2 pakketten van bijna €1000. 1vd buren zag het en gaf het door. Ik vind dat erg slordig.

Ik bestel een laptop juist bij Coolblue omdat ik hem de volgende dag echt nodig heb. Maar deze wordt blijkbaar verzonden met PostNL, en dat gaat gelijk fout. Al binnen een paar uur melding van PostNL dat het niet de volgende dag, maar de dag erna wordt. De volgende dag krijg ik een melding dat het ook nog eens een dag te laat naar een PostNL punt wordt gebracht aan de andere kant van de stad.

Waarom blijven bedrijven hun pakketten verzenden met PostNL? Dit gaat namelijk 9 van de 10 keer niet goed. Sorry Coolblue, maar neem aub een andere pakketdienst.

Snel ontvangen streamers, keuze gemaakt, en de goedkope retour gezonden want de duurdere was zoveel beter. Na 3 dagen het bedrag van de goedkope alweer op mijn rekening retour.🙂

In goede staat en snel geleverd volgens afspraak.

Op zaterdag in de avond besteld en de volgende dag (zondag) precies om 11:00 bezorgd.

Apparaat doet wat het moet doen. Alleen is het snoer wel heel kort. Beetje onhandig voor mijn situatie. Bezorging zoals afgesproken.