Het was een niet zo’n goede ervaring omdat we helemaal geen mail hebben gehad wanneer de telefoon geleverd werd dat zou 10 oktober zijn , maar was veel later . Is geen probleem maar laat dan wel iets... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alles ging op zich prima, alleen stond er dat de tv de volgende dag op vooraad was voor afhaalbestelling, de dag van afhaal kreeg ik bericht dat het een dag later zou worden. Dus ik een dag gewacht en... Toon meer
Apparaat doet wat het moet doen. Alleen is het snoer wel heel kort. Beetje onhandig voor mijn situatie. Bezorging zoals afgesproken.
Defecte stofzuiger binnen garantie 6mnd oud. Aangemeld bij klantenservice en ik kreeg te horen dat ik een mail zou krijgen met details voor opsturen ter reparatie. Kreeg vervolgens een mail van Dyson... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
3,8
Goed
159K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
snelle levering en service
17 oktober 2026
Duidelijke communicatie over de…
Duidelijke communicatie over de levering en op tijd geleverd zoals aangegeven.
23 oktober 2026
Zeer slechte ervaring met de gsm-inruil…
Zeer slechte ervaring met de gsm-inruil en terugbetaling
Bijna een maand geleden heb ik mijn oude gsm ingeruild in de winkel van Coolblue, met de afspraak dat ik € 900 zou terugkrijgen. Tot op vandaag heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen.
Na contact met de klantendienst kreeg ik te horen dat de terugbetaling administratief nog niet is opgepakt en dat de wachttijd inmiddels is opgelopen tot 16 werkdagen.
Ik begrijp dat er vertragingen kunnen zijn, maar bijna een maand wachten zonder concrete terugbetalingsdatum vind ik echt niet aanvaardbaar. Ik krijg geen duidelijkheid over wanneer ik mijn geld zal ontvangen en moet zelf achter mijn terugbetaling blijven vragen.
Een bijzonder teleurstellende ervaring. Ik had van Coolblue een veel betere service en een correcte afhandeling verwacht.
24 september 2026
Review zonder uitnodiging
Duidelijk. Makkelijk. Snel.
Duidelijke informatie. Makkelijk te bestellen. Snelle en correcte levering. Alles volgens afspraak.
22 oktober 2026
we hebben 50 minuten gebeld en ze bleef…
we hebben 50 minuten gebeld en ze bleef vriendelijk en behulpzaam.
23 oktober 2026
netjes en snel
23 oktober 2026
Ja alles is tot goed gegaan de…
Ja alles is tot goed gegaan de personeel was heel vriendelijk alles goed verteld Dankjewel coolblue
23 oktober 2026
Prima service snelle levering
23 oktober 2026
Altijd goede ervaringen met Coolblue
Altijd goede ervaringen met Coolblue. Wel jammer dat ze oude kleinere apparaten zoals een oven niet mee terug nemen. Verder helemaal top
23 oktober 2026
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Had wat moeite met de lift naar pakket kluis. Medewerker schoot mij direct ter hulp.
23 oktober 2026
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf
Koop je er een nieuwe wasmachine de monteur kan hem niet maken omdat er TE veel foutmeldingen zijn. Inmiddels 3 weken zonder wasmachine maar ze sturen me van het kastje naar de muur. Ik bel zojuist wee en goed nieuws ze komen de wasmachine omruilen, op de vraag of ze me dat nu kunnen bevestigen per mail terwijl ik aan de telefoon hang ja moment …. Tuut tuut tuut smijten ze de hoorn erop.
Vandaag besteld morgen in huis … ja als je betaald ja maar zodra er een probleem is hebben ze schijt aan je.
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Goede service en meedenkend.
23 oktober 2026
Beste Annemijn
Beste Annemijn, 19-10-2026.
De redenen waarom ik met uw bedrijf in zee wilde, werden in de winkel teniet gedaan. Afspraak om 11.00 uur? Heb ruim een half uur moeten wachten,en ik hebmijn vraagtekens bij het waarom.
Product wordt thuis geinstaleerd? Nee hoor!
Geldt niet voor printers, hoorde ik in de winkel!
Oude printer wordt bij levering product meegenomen?
Nee hoor! De nieuwe printer werd door DHL op mijn stoep gedeponeerd en was verdwenen voor ik de deur kon openen,en niet door Coolblue zelf!
En dat ALLES VOOR EEN GLIMLACH......
Ik ben zwaar teleurgesteld!
Vriendelijke groet, Maria Kemperink.
23 oktober 2026
Verzending snel en goed product
23 oktober 2026
Bestellen
Bestellen, zoals altijd, supermakkelijk. Het afleveren en de meldingen over tijdstip kloppen, je weet precies wanneer er geleverd wordt.
23 oktober 2026
Makkelijk bestellen en duidelijke info…
Makkelijk bestellen en duidelijke info over de levering/ophaaltijd.
In de winkel vriendelijk personeel en duidelijke info over de wachttijd bij het ophalen.
23 oktober 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.