C&A Reviews 3.422

Eindelijk een mail dat mijn retour is afgehandeld.... Zou je denken dat het klopt??
Ik heb op hen mail gereageerd dat het bedrag niet klopte en welk artikel ze vergeten waren.
Krijg je doodleuk een bericht terug het is verwerkt en afgehandeld.

Dacht het niet!!
Mijn aanraden voor een ieder die dit meemaakt met C&A doe aangifte bij de politie en consuwijzer!!

Mijn reactie op de laatste mail die ik heb ontvangen en mijn laatste mail die ik zal sturen.

Hallo Lorena, Melissa en de rest bij jullie klantenservice!!

Zoals ik heb geschreven hebben jullie niet alles retour geboekt.
Graag verlang ik dat jullie dit nakijken!
Niet dat jullie mij mailen met dat het verwerkt is!

IK GEEF AAN DAT JULLIE EEN FOUT HEBBEN GEMAAKT!!
BEKIJK HET DAN EN CORRIGEER DIT!!

Bekijk nogmaals mijn aangeleverde retourbon en wat jullie retourboeken in de mail van vanochtend 7.32 uur.

Zoals ik heb teruggemaild aan u, bent u vergeten de set van 2 boxershorts in de kleur donkerblauw á 24,99€ 3de op de retourbon!!! mee te nemen in uw retour/terugbetaling aan mij!!
(precies zoals ze het vragen heb ik het aangeleverd)

IK WIL AL MIJN GELD TERUG!!

Mocht ik na deze mail nogmaals u moeten mailen en mocht het dan nog niet goed teruggeboekt worden.
Ga ik aangifte doen bij de politie en consuwijzer.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd!
Met vriendelijke groet,

Dorothea

Ik heb ruim twee weken retour zending gedaan gebeld 15 min aan telefoon tot je medewerker spreekt
nu hebben ze het handmatig in systeem gezet kan nu nog 8 tot 10 werk dagen duren voor ik retour zending betaald krijg zit ik op 4 weken op site staat binnen 2 weken echt schandalig

Dezelfde ervaring hier als van reviewer Bel van 4 november 2022 (Jammer dat er op deze site twee pagina's zijn voor C&A reviews). C&A wil dat ik iets betaal wat ik niet heb, nooit heb ontvangen, wat ik heb aangetoond, vordering betwist, screenshots enzovoorts, nu een brief van een incassobureau. Voor een tientje. En hier lees ik dat deze handelswijze van C&A geen uitzondering is.

C&A heeft (had) een solide reputatie, een begrip in Nederland, maar hun rammelende online shop zou hun nekslag kunnen zijn - C&A is duidelijk niet meer van deze tijd.

De manier waarop C&A omgaat met eigen gebrekkige functioneren en met klanten die prooi zijn geworden van de lekkende organisatie van C&A is beschamend, zeker voor een bedrijf van dit historisch grote kaliber.

Volgens C&A heb ik een bedrag van 8,99 euro openstaan na het betalen van de gehouden artikelen. Ik heb precies het bedrag betaald van de artikelen die ik gehouden heb, waar het nu fout gaat weet ik niet, aangezien ik geen reacties meer krijg op mijn mails naar CA toe. Wel krijg ik brieven thuis gestuurd dat ik het openstaande bedrag moet betalen en dreiging met een incassobureau. Ik vertik het te betalen voor iets wat ik niet eens heb! Misschien is er iets fout gegaan bij het scannen van de retour gezonden artikelen, kan gebeuren toch. Lekker makkelijk voor CA om vol te houden dat ik moet betalen. Ik stuur een doos vol artikelen terug en hou er 4, welke ik betaald heb. Waarom zou ik een artikel (wat dit zou moeten zijn is ook niet bekend) van 8,99 euro achterhouden op een bedrag van over de 100 euro aan retour gestuurde artikelen? Ik zie graag een oplossing
Erken je fout en schrap die factuur van 8,99 euro.

Slechtste ervaring met webshop ooit. Ik bestelde twee broeken, na wekenlang wachten niet ontvangen wegens 'uitverkocht'. Het bedrag is wel mooi meteen van de rekening gegaan. Twee maanden verder, geen enkele terugbetaling gezien. Heel triest, ik wil mijn geld terug! Al mailverkeer gehad, maar nog steeds geen geld teruggezien. Dit leunt aan tegen oplichterij. Dan krijg ik korting bon voor de webshop als leedvermaak, ik bestel nooit meer bij C&A.

Wat ontzettend slecht.
Op 26/6 een broek besteld in de online shop.
Op 6/7 kreeg ik bericht of ik nog wat geduld wilde hebben en dat mijn pakket werd ingepakt.
Op 7/7 kreeg ik een mail met excuus voor het lange wachten en een 20% kortingsvoucher. Die zelfde dag kreeg ik een andere mail met de mededeling dat mijn bestelling was uitverkocht en dat de betaling per omgaande teruggestort zou worden. Na een aantal dagen een mail gestuurd met klacht en melding dat het geld nog niet terug gestort was. Tot nu toe geen reactie en ook nog steeds mijn geld niet terug.

Dus denk NIET dat C&A online ook maar een klein beetje lijkt op de winkels want dat is niet zo. Het is gewoon een onbetrouwbare online fraudeur.

Nog nooit online besteld bij C&A, dus geen eerdere ervaring en het ontmoedigt mij deze negatieve recensies te lezen, want ook bij mij is het niet anders. Ik ging eerst naar een winkel, maar de broeken die ik wou waren niet meer in mijn maat beschikbaar. Ik dacht dus: laat ik ze maar online bestellen.
27/04 besteld en zelfs nog niet verstuurd. Enkel een mail over vertraging door de crisis. 4 dagen geleden intussen...
Ik begrijp dat het bijzondere tijden zijn, maar dit begint extreme vormen aan te nemen!

Zoals iedere webshop hebben ze een disclaimer staan dat de levertijden wegens Covid wat langer zijn. Tot nu toe merk ik er weinig van bij andere webshops. C&A maakt het wel erg bont. 4 dagen duurt het van bestellen tot meegeven aan de post. 8 dagen later zit ik nog te wachten. PostNL heeft nl. nog niks ontvangen. De track en trace button werkt niet op hun site en de enquete knop in je mail werkt, hoe verrassend, ook niet. Volgende keer bij BonPrix, dan heb je het binnen 3 dagen in huis.

C&A fix jullie shit.

Kleding besteld, maand lang niets gehoord en het bedrag weer terug geschreven gekregen. Enorm slechte service

I
k heb op 27 februari 2021 een bestelling geplaatst.
Ik heb hierop 2 mails gehad dat het binnen 4 dagen geleverd zou worden. Tot op de dag vandaag is er niks geleverd. Ik heb jullie proberen te bellen. Ook hier wordt geen gehoor gegeven, het voicemailbandje blijft maar lopen. Ik heb diverse mails gestuurd, geen reactie

Het gaat hier voor mij om een behoorlijk bedrag en de kleding past de kinderen dadelijk niet meer, passend bij seizoen.
Ik krijg v jullie een mail dat ik de bestelling niet kan annuleren, maar ondertussen heb ik wel al betaald.
Graag hoor ik van u wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Het is uitermate schandalig dat ik de bestelling niet kan annuleren en jullie zo mijn geld vasthouden en vervolgens de telefoon niet opnemen of reageren op mails.

Ik, christiaens A. heb op 23 december bestelling gedaan voor een jumpsuit (zwart) en betaald met bancontact, tot op heden 31 januari 2021 nog GEEN junmpsuit gezien !!!! antwoord wie kan

Allereest heb ik twee weken moeten wachten voordat mijn click&collect bestelling is verzonden. Vervolgens deze week een bericht ontvangen over de verzonden pakje naar de filiaal en dat dit ontvangen is in de filiaal en dat ik kan mijn bestelling kan ophalen. Helaas is de winkel dicht tot 19 januari. Klantenservice kan geen oplossing bieden en kan geen duidelijk informatie geven. Medewerkers in de filiaal niet aanwezig. Ik voel mij als gedupeerde klant en vind de gegeven service van C&A zeer slecht.

Onlangs een product gekocht in een winkel en hier de volle prijs voor betaald. Nog DEZELFDE dag keek ik online en zag ik dat er bijna €10,- korting werd gegeven op precies hetzelfde product. Hier de klantenservice over geïnformeerd per mail, maar hier werd geen gehoor aan gegeven. Het ging immers om een online-actie. Op een gegeven moment kreeg ik zelfs geen antwoord meer. Zeer teleurstellend, ik had meer verwacht van zo'n gerenommeerd bedrijf.

Een klant die de moeite neemt om een winkel fysiek te bezoeken heeft naar mijn mening evenveel recht op korting als een klant die online shopt. Tevens moet de klant in de winkel op de hoogte gebracht worden van een online actie. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld over de service van C&A en hoop echt dat ze eens gaan nadenken over de hervorming van deze ouderwetse wijze van bedrijfsvoering. Concurrenten weten wel hoe het hoort, daar kan C&A een voorbeeld aan nemen. Klantbeleving is in deze tijd ontzettend belangrijk. Iets waar C&A blijkbaar niet hoog in het vaandel heeft staan, gezien alle andere ervaringen.

Ik schets een voorbeeld: Online hebben ze hun zaken niet op orde en in de winkel betaal je als klant uiteindelijk meer dan nodig. Wanneer je dit aankaart wordt je klacht niet serieus genomen. Misschien wil je dan weer online gaan bestellen om je niet bedonderd te voelen en teveel te betalen. Doe je dit, dan is de kans groot dat je pakketje niet goed/nooit wordt geleverd of dat je je geld moeilijk terugkrijg na annulering. Kortom: een neerwaartse spiraal waar je niet doorheen kan breken.

Mijn advies? Ga fijn ergens anders winkelen. Dat scheelt een hoop stress, gedoe en ongemak!

had iets besteld van 25 euro (mijn eerste online bestelling) , bestelling is nooit gemaakt maar het geld ging wel van mijn rekening. Na mailverkeer een een telefoontje gingen ze uiteindelijk het geld terug storten als ik een bankafschrift kon voorleggen. Heb dit op tijd verstuurd, nooit mijn geld terug gezien. Na en enkele weken toch nog eens gevraagd waar die terugstorting bleef (ik begrijp dat dit even kan duren), kreeg ik geen antwoord meer. We zijn nu al maanden verder, maar wat kan je eraan doen? Zal in ieder geval nooit meer iets bij deze shop kopen, zowel online als in een fysieke vestiging.

Ik krijg brieven van de klantenservice van de webshop dat ze een terugbetaling dubbel hebben overgemaakt. Eerst heb ik een brief gekregen waarin staat dat ik 5,76 terug moest betalen, ik vond dat erg vreemd, want op mijn bankrekening is nooit dat bedrag overgemaakt door C&A. Ik heb dat bedrag uiteindelijk overgemaakt. Een paar weken later krijg ik een brief uit Duitsland dat ik 11 euro moet overmaken en wordt er gedreigd met vervolgstappen als ik dit niet overmaak. Dit is de ergste webshop die ik ooit heb meegemaakt. Intern maken ze fouten en vervolgens gaan ze de klanten voor zo'n laag bedrag stalken om terug te betalen. Het is te zielig voor woorden. De klantenservice is waardeloos en ik weet zeker dat ik hierdoor NOOIT meer bij C&A zal bestellen. Ik twijfel heel erg over de betrouwbaarheid van deze webshop.
Zo te zien aan alle negatieve feedback doet het bedrijf geen moeite om klachten op te lossen.

C&A online shop België. Mocht het mogelijk zijn, dan gaf ik -1. Kledij besteld op 21/12. Op 30/12 nog steeds niet ontvangen. Wel een mail dat er een enorme drukte heerst en het pakje later zal verzonden worden. Mail naar klantendienst gedaan. Pakje is zelfs nog niet klaargemaakt. Schandalig lange levertijden ... en dat terwijl de online verkoop in de lift zit. Het wordt dringend de tijd dat C&A hier zijn lessen uit trekt. Het is niet de eerste keer dat ik dit meemaak trouwens.

In de online shop een kinderjas besteld, tijdens actie 20% korting op kinderkleding. Levertijd zou 2 tot 5 werkdagen bedragen. Na paar dagen mail ontvangen dat de levering wegens enorme drukte vertraagd is. Kan natuurlijk. Na 10! dagen krijg ik een mail dat het bestelde artikel helaas uitverkocht is. Echter de jas is volgens de website nog steeds te koop. Ook nu nog, dagen later. Ik boos natuurlijk en op internet recenties gaan zoeken. Wat vind ik: anderen is precies hetzelfde overkomen. Tijdens actie een kinderjas besteld en uiteindelijk een mail ontvangen dat de jas niet meer leverbaar is. Alle jassen ineens uitverkocht? Een vrouw kreeg bij telefonische navraag te horen dat ze de jas weer opnieuw kon bestellen, helaas niet meer met korting want die actie is afgelopen. Ik vind dit allemaal erg onprofessioneel en ben bang dat C&A de weg van V&D is ingeslagen. Online is de toekomst en als je dat niet voor elkaar krijgt ziet je toekomst er duister uit.

Ik koop graag kledij van de C&A, zeker voor mijn beide kindjes. Maar online bestellen doe ik nooit meer bij hen. Ik heb in totaal 3 keer kledij online besteld en telkens duurt het 1-2 weken voordat het geleverd werd. In een wereld waar online bestellen een gewoonte is en er vaak de dag nadien al geleverd wordt, kan C&A blijkbaar niet mee. Bepaalde stuks die ik bestel en betaal zijn al uitverkocht tussen de tijd dat ik het online bestel en dat mijn bestelling samengesteld wordt, maar dat krijg ik pas te horen na 2 weken als mijn bestelling toekomt. C&A moet hun online service eens grondig bekijken en efficiënter maken, want ik denk dat veel mensen hierdoor niet meer online bestellen! Jammer!

Slechte klantenservice!
Retourzending al na 2 dagen bij ze afgeleverd volgens PostNL maar 2 weken volhouden dat ze niks hadden ontvangen. Na bewijs te hebben geleverd hadden ze het wonder boven wonder "ontvangen".
Toch een broek teveel afgeschreven. Al 3 weken aan het heen en weer mailen. Geen excuses niks! Ging toch om een ze ding van €342 waarvan ik dus weken op terugbetaling heb moeten wachten. Nu nog steeds niet opgelost. Volgens hen heb ik 2 dezelfde herenbroeken in 2 verschillende maten gehouden. Van 1 moet ik dus nog geld terug zien te krijgen.