DefShop Deutschland Reviews 

Ik wacht sinds 8 februari op jullie bevestiging bij Klarna. Graag oplossen. Dit kan zo niet. Ik krijg tot op heden een herinnering. Ik heb jullie zaterdag een bewijs gestuurd. Het is inmiddels woensdag en tot op heden geen reactie.

dsnl-1008-2161643

2 maanden geleden Product retour gestuurd zoals omschreven op de site. Nogsteeds niet otvangen kennelijk?Whatsapp reageren ze niet. Per e-mail geprobeerd, krijg engelstalige mail retour dat ze achter lopen, maar krijg wel van Klarna mail binnen dat ik moet, betalen retour niet verwerkt?
dsnl 1008 2133085

Via Klarna melding gemaakt, geeft mij een vervelend gevoel dat ik straks opgezadeld wordt met extra kosten?Overigens eerdere bestellingen gingen wel goed bij Def shop.

Snelle levering, goede kwaliteit en aantrekkelijke prijzen.

Netjes opgelost en retour terug betaald na meerdere mails vandaag is alles terug betaald de bestelling is terug gestuurd op 13 februari . dsnl-1008-2171468

Product retour gestuurd zoals omschreven op de site. 11 februari heeft def shop mijn retour ontvangen volgens PostNL. 24 februari zelf contact opgenomen omdat ik niets hoorde over mijn geld terug of een vervangend product. Whatsapp reageren ze niet. Per e-mail geprobeerd, wordt contact met mij opgenomen maar dat is inmiddels ook een volledige week terug.

Via Klarna maar een melding gedaan, voor mij was dit de aller laatste keer bij Defshop.

Dsnl-1008-2124071

Edit op voorgaande revieuw:

Nog steeds verschikkelijk bedrijf reageert niet op mails, appjes, en met bellen word je gewoon opgehangen.

‘Behalve wanneer je dus hier een slechte review plaats, dan is het zo gepiept’. Met een week was het ineens geregeld. Geld terug.

Beetje jammer def-shop. Ik kocht jaren lang graag bij jullie. Nooit geen problemen, tot nu. Ik weet niet wat er is gebeurt met jullie service afdeling, maar ik zou er aan gaan werken. op deze manier gaat het je ondergang worden.

Mij ben je kwijt als trouwe klant.

Doei

Goedkoop wordt keurig geleverd, stevige broeken en shirts,top👍

Fijne webshop, moderne urban kleding. Erg tevreden en snelle levering.

Verschrikkelijk bedrijf! Koop hier nooit weer! Duurt inmiddels al sinds november 2024 dat ik mijn Refund moet ontvangen maar ze hebben de retouren nog niet verwerkt. Echt waar Def-shop fix je shit. Ik wacht op mijn geld voor een broek die ik heb terug gestuurd! Heb alle bewijzen maar geen refund! Dieven zijn jullie! Koop hier niet mensen!

bestelnr. dsnl-1008-1777460 - klantnr. 7250497

Goed duidelijk en snel

Een super webwinkel met top quality en super service

Snelle levering. Schappelijke prijs. Communicatie kan beter. Geen orderbevestiging of verzendbevestiging. Voor de rest zeer tevreden.

Bestellen ging makkelijk en bezorging was snel. Bestel al jaren en nooit problemen gehad met bestellen of bezorging.

Ik had er iets besteld, maar ik kreeg geen bevestiging via mail. Ik heb toen een mail gestuurd en nog voor dat ik de bevestiging kreeg was het pakket er al. Heel blij mee!

Gooddd producten

Vervolg op mijn vorige review. Zoals defshop heeft gevraagd heb ik ze een email gestuurd met mijn ordernummer. Ik heb vervolgens niet meer van ze vernomen. Vandaag bericht van klarna gehad dat defshop mijn retour heeft afgewezen ivm te weinig informatie. Dit is echt waardeloos, ik heb precies gedaan wat ze van mij wilde. Ze hebben immers zelf voor de retourlabel gezorgd en kunnen het pakket ook tracken. Ik eis per direct een oplossing. Ordernummer is dsnl-1008-1459862

Had een beetje vrees na nogal wat slechte review gelezen te hebben, maar net mijn bestelling ontvangen, helemaal perfect! Was wel bijna 9 dagen onderweg.. dat is het enige wat ik jammer vond.

Het lukt me niet om via de site een retourlabel te krijgen, dus probeer ik het via email, en via telefonisch contact, ik krijg meer dan een half uur alleen maar muziek te horen,en steeds klein ogenblik, raar dat het niet via de website kan om een retourlabel te printen. Gelukkig heb ik de retourlabel per mail ontvangen en ook nog een kortingsvoucher voor de volgende bestelling, dus ik maak van 1 ster nu 3 sterren. dus het is gelukkig opgelost

Good product, fast delivery.

aanvulling (31-07)
Contact met Def-shop is inmiddels geïntensifieerd. Mijn klacht is met aandacht in behandeling genomen. Bedrag is teruggestort op bankrekening. Op basis van de aanpak van Defshop om het probleem op een correcte wijze op te lossen is deze review wederom (in positieve zin) aangepast.

------

aanvulling (30-07);
Ster erbij omdat Def-shop via trustpilot heeft gereageerd en communicatie om issue op te lossen een vervolg kan krijgen.

----
Pakket niet afgeleverd. Is retour gegaan naar Defshop. Probeer al bijna 3 weken contact te krijgen.
Bedrijf geeft aan bereikbaar te zijn via :
Per e-mail: info @ def-shop.com
Via Whatsapp: +49 1579 235 1710
Per telefoon: +49 30 - 40998241 (vaste lijn)

Op mail wordt niet gereageerd (4 mails gestuurd).
Whatsapp: berichten gestuurd en aangekomen maar geen reactie.
Telefoon: minutenlang alleen maar muziek (15 min gewacht).