aanvulling (31-07) Contact met Def-shop is inmiddels geïntensifieerd. Mijn klacht is met aandacht in behandeling genomen. Bedrag is teruggestort op bankrekening. Op basis van de aanpa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het lukt me niet om via de site een retourlabel te krijgen, dus probeer ik het via email, en via telefonisch contact, ik krijg meer dan een half uur alleen maar muziek te horen,en steeds klein ogenbli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 maanden geleden Product retour gestuurd zoals omschreven op de site. Nogsteeds niet otvangen kennelijk?Whatsapp reageren ze niet. Per e-mail geprobeerd, krijg engelstalige mail retour dat ze acht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben al weken aan het wachten op een refund. Op hun website staat dat een refund tot 6 werkdagen tijd vergt, en nu kreeg ik deze week onderstaand bericht waarin men gewoon zegt:... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bei DefShop findest Du die besten Klamotten rund um das Thema Streetwear und Hip Hop. Alle großen Marken und handverlesene Szene Marken sowie exklusive Kooperationen mit aktuellen Künstlern und Designern
Contactgegevens
Dr.-Robert-Murjahn-Straße 11, 64372 , Ober-Ramstadt, Duitsland
- info@def-shop.com
- www.def-shop.com
2,2
Slecht
11K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi gedaan hoor
Mooi gedaan hoor, ik kan geen duits, maar ik ben wel donders blij met men nieuwe sportbroek!
Dankjewel
29 augustus 2023
Antwoord van DefShop Deutschland
Hello William,
Thank you very much for your feedback. We are looking forward to your next order and hope you enjoy your new favorite pants.
Kind regards from the DEF team
Geen goede ervaring en geen goede kwaliteit
2 broeken besteld die achteraf een maat te klein waren. Deze volgens de procedure die defshop opgeeft retour gezonden en dezelfde broek een maat groter besteld. Levering duurde beide keren wat langer dan wanneer je normaal wat besteld, maar daar heb ik niet echt klachten over.
De retourzending van de te kleine broeken is 17 december hier weg gegaan. Volgens de track en trace van postnl daar aangekomen op 23 december. We zijn ondertussen al 15 februari en ik heb nog steeds geen mailtje dat ze mijn retourzending ontvangen hebben en ook mijn geld heb ik nog niet terug.
Ik heb meer dan een week geleden de eerste e-mail verzonden en daarop ook geen reactie en de tweede e-mail is ook nog steeds geen reactie op. Het telefoonnummer van de klantenservice is niet bereikbaar.
Dan de kwaliteit van de 2e serie broeken die ik besteld heb en die wel pasten. Al 2 maal een knoop eraf gesprongen en de eerste scheuren zitten er ook al in. Kwaliteit is dus ook nog eens bagger.
Koop hier niets want je geld krijgen als je iets retour zend lijkt vrijwel onmogelijk en de kwaliteit is ook nog eens niet om over naar huis te schrijven.
Via deze review contact gehad met de defshop en geld terug gekregen binnen een paar dagen.
16 februari 2022
Antwoord van DefShop Deutschland
Hello,
Thank you for your feedback. We are very sorry that you are not satisfied with our store and service and would like to apologize to you. We can check your return for you, please send us an email with your order number to trustpilot@def-shop.com and we will get back to you as soon as possible.
Kind regards from the DEF team
Let op niet via deze webshop bestellen!
Let op niet via deze webshop bestellen!
Ik heb 24dec pakket teruggestuurd, die is al lang aangekomen maar ze verwerken het niet (waardoor ik klarna achter me aan krijg dat ik het moet betalen). Ik heb 1x telefonische contact gehad, dit was ook een heel raar gesprek, ik snap het probleem niet dat dit zo lang moet duren, ik vertrouw ze ook niet meer waardoor ik niet eerst aan klarna wil betalen omdat ik bang ben dat ik mijn geld niet terug krijg (gaat om veel geld!)
En nu zijn ze telefonisch niet meer te bereiken en op mails reageren ze al helemaal niet. LET OP, BESTEL ERGENS ANDERS!
Beste,
U reageert hieronder met stuur je order nummer naar trustpilot.com, kunt u een e-mail adres geven waar ik dit kan naar verzenden, want zo geraakt het niet opgelost…
2 februari 2022
Antwoord van DefShop Deutschland
Hello,
Thank you very much for your review. We are very sorry that you could not reach us so far and would like to apologize for the inconvenience. We can check your return for you, please send us an email with your order number to trustpilot@def-shop.com and we will get back to you as soon as possible.
Kind regards from the DEF team
Oplichters!!!!
Geen eens een ster waard!! Ik zit al meer dan een maand te wachten op teruggave van mijn geld! En nog steeds niks!!! Ze houden je aan het lijntje, als je er zelf niet achteraan gaat zie je niks meer terug van je geld.
7 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DefShop Deutschland
Hello,
thank you for your feedback. We are very sorry that you have not been able to reach us so far and would like to apologize for the inconvenience. It comes at the moment due to a increased returns volume, unfortunately to extended processing times. We will do our best to process them as quickly as possible.
Die hosen waren BABA
6 februari 2021
Antwoord van DefShop Deutschland
Hallo und vielen Dank für das positive Feedback.
Retour na maand nog steeds niet terug betaald!
Langer dan een maand geleden een retourzending gestuurd. Die hebben ze een maand geleden ontvangen volgens mijn track and trace. Steeds opnieuw contact opgenomen met klantendienst moet ik alles doorgeven en daarna stopt al het contact. Iedere keer opnieuw het zelfde spelletje.
Terwijl ze wettelijk verplicht zijn het geld binnen de 14 dagen terug te storten maar na een maand nog altijd niks.
Dit zijn dieven!
21 maart 2019
Review zonder uitnodiging
3 weken geleden besteld, nog niks ontvangen
16 December 2016 Adidas schoenen besteld en 3 weken later nog niks ontvangen. Meerdere malen contact gezocht, telkens paar dagen moeten wachten op reactie. Eerst waren schoenen in kaart en in Nederland aangekomen nu bericht dat ze niet weten wat er met het pakket is gebeurd. Geen schoenen en geen geld retour, onderzoek wordt ingesteld en kan weken duren. Slechte service, dat was 1 keer en nooit weer
4 januari 2017
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en goede prijs/kwaliteit verhouding!
Ruime keuze uit artikelen van bekende merken met uitstekende kwaliteit.
Ik ben zeer tevreden met deze webshop.
12 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Slechte levering, slechte klantenservice
Er is altijd wel iets met de levering van die gasten. Het pakket blijft altijd ergens tussen Duitsland en Nederland hangen en niemand weet wat. Alles wordt afgeschoven. Dit was werkelijk de laatste keer.
1 oktober 2015
Review zonder uitnodiging
VERKEERDE BROEK GELEVERD, KAN NIET MEER WORDEN TERUGGESTUURD DEFSHOP OPLICHTERS KLACHT DEFSHOP.NL
Via dailyoffers een regular fit broek besteld bij Defshop, krijg na weken pas pakket binnen. Omdat ik toen op vakantie was heb ik het pakket wat later geopend. Eenmaal geopend blijkt er een totaal ander product in te zitten, namelijk een skinny fit!? Ik gemaild met de vraag of dit opgelost kan worden. Krijg je mailtje terug dat er niemand Italiaans spreekt en die over een paar weken terug is? Afijn, uiteindelijk maar in het Engels mijn probleem uitgelegd, krijg ik een koud mailtje terug dat na 30 dagen ze een product niet terug kunnen nemen. Hallo??!! Je stuurt me het verkeerde product?!
26 augustus 2015
Review zonder uitnodiging
Wat kleine foutjes, meer niet.
Er ging wat mis met de bestelling, daarna naar het bedrijf gebeld. Binnen no-time was dit opgelost.
1 februari 2015
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.